2020年一般员工述职报告范文 11页

(一) 时光飞逝，转眼又迎来了新的一年， 2014 年，在市委、市政府和局党政领 导班子的正确领导下，我团结带领分管处室和单位全体干部职工，结合市委市政 府的我局的工作重点，围绕中心，服务大局，加强学习，创新思路，认真履职， 稳步推进所分管的民生工作取得新的成绩。下面，我按照市委组织部《关于认真 做好 2014 年度县级领导班子及市管干部年度考核工作的通知》和局党委的有关 工作要求，就一年来的工作状况向各位领导和同志们作如下汇报，请予评议。 一、政治思想和学习状况 一年来我始终同党中央持续高度一致，始终坚持正确的政治方向，坚持用党 的路线、方针、政策武装头脑，坚决执行市委市政府的各项决议决定，自觉做到 勤政廉政，自觉维护班子团结。为适应新形势、新任务和新要求，自觉加强理论 和业务知识的学习 :一是加强政治理论学习， 吃透上级文件和领导讲话精神 ;二是加 强业务知识学习，提高做好分管工作的潜力和水平 ;三是深入开展调查研究，广泛 听取基层的意见和推荐。透过不断的学习，进一步提高思想政治水平和业务工作 潜力，确保决策的正确性、科学性。 二、履行岗位职责状况 过去的一年，正值我局党政班子主要领导变动，在各项工作决策都受到一些 影响的状况下，自己更加认真履职，强化与班子成员的协调与配合，强化与处室 和单位领导的民主商讨，在确保繁杂工作任务完成的同时，圆满完成几项重点工 作任务。一是确保市委、市政府实事惠民殡葬和生态公益性公墓建设两件事实的 完成 ;二是确保 11 所中心敬老院如期投入使用，确保全市低保提标、五保集中供 养、 医疗和临时救助以及困难群众节日慰问等各项救助工作全面完成 ;三是全力做 好防灾减灾、 查灾核灾以及应急宣传和演练等工作， 确保受灾群众得到及时救助。 四是强城市流浪乞讨人员救助与管理，为进一步规范流浪乞讨人员的救助管理， 在充分调研的基础上，代市政府拟草并下发了《市人民政府办公厅关于进一步加 强城市流浪乞讨人员救助管理工作的通知》 ;开展“传递温暖关爱救助”为主题的 宣传月活动和流浪未成年人及街头生活无着人员集中搜救专项行动，确保了不出 现冻、饿死流浪乞讨人员的事件 ;完成流浪未成年人救助保护中心一期项目建设。 五是推进殡改革和殡仪服务工作，生态节地葬、殡葬礼貌新风的推行得到有效落 实，协助政法部门完成第四批 342 具陈尸处理任务 ;六是窗口服务工作不断的完 善， 2014 年再次被评为“优秀窗口” 。 三、廉政建设和廉洁自律状况 2014 年，自己根据中央和省委的集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义 和奢靡之风这“四风”问题要求，按照市委“三找”活动的安排，自觉强化党风 廉政建设，认真对照检查自己身上存在的“四风”问题，结合实际找问题、找差 距、找目标。力求到达了自我教育、自我提高、自我完善、修正缺点、增强党性 的目的。具体体此刻一下几个方面 : 一是严格遵守党的政治纪律。 坚持党的领导， 政治上与党中央持续高度一致， 坚决拥护党的路线方针和政策，坚决执行党的决议决定，自觉维护局党政班子的 团结和形象，紧紧围绕加快实现“四个突破”和全局工作大局，立足本职岗位， 突出“民生工作”重点，切实把上级党委的决策部署逐步变为现实。 二是严格遵守党的廉政准则。严格执行中央八项规定和省委十项规定，做到 令行禁。没有在职务、人情、用车等消费上违反规定 ;没有违规占用住房、办公用 房以及违规用人、设立“小金库”等群众反映强烈问题发生。 三是及时整改“三找”中反映的问题。对局党委在“三找”主题到讨论活动 中梳理出来的问题，自己认真对待，及时牵头抓整改。如 :针对 11 所中心敬老院 的运营管理问题，在广泛征求意见的基础上，及时下发了《关于加强中心敬老院 运营管理的指导意见》 ;针对流浪乞讨人员缺乏考核机制，工作推进难的问题，及 时安排集中搜救专项行动，在认真总结工作经验、找准问题结症的基础上，代市 政府拟草了下发 《关于进一步加强城市流浪乞讨人员救助管理工作的通知》 ，进一 步明确各级各部门工作职责，建立完善了领导机制，工作机制和考评机制 ;针对农 村五保户集中供养率低、儿保中心二期建设资金紧缺和公益性公墓建设等问题， 都及时采取相应的措施进行解决。 四、存在问题及下步努力方向 过去一年虽然取得了必须成绩，但离组织和领导的要求有较大的差距，工作 中还存在许多不足 : 一是学习还不够深入、不够系统，理论思考和科学实践水平有待于进一步提 高。 二是深入基层调查研究不够，平时忙于事务性的工作时间多，下基层做深入 细致的调研时间相对较少，与基层同志间的思想交流不多，深入调查研究不够， 对全市的工作指导和督促还不够深入，工作质量还不够高。 三是创新意识还不够强，工作中有时存在急躁情绪和畏难情绪，没有充分发 挥主观能动性，局限于上级布置什么做什么，没有大胆地、创新性的开展工作。 在新的一年里，我将努力改善不足，采取有力举措，加大工作力度，切实搞好各 项工作。一是要进一步加强理论学习，增强政治敏锐性和政治鉴别力。要透过学 习进一步增强理论功底，深化对科学世界观、人生观和价值观的认识，把党在新 时期的一系理论和列治国方略作为行动的指南，以解决思想和工作中存在的实际 问题为核心，不断改善自己的工作作风和工作方式、提高工作实效，个性要在理 论联系实际、指导实践上下功夫，实现理论学习实际工作的有机结合。二是要进 一步改善工作作风。要深入基层、深入实际开展调研，进一步增强工作的针对性 和实效性。三是要大胆创新，迎难而上，用心工作，在进一步提 高工作质量和工作效率上下功夫。要坚持解放思想、实事求是、与时俱进， 始终围绕我市的长远发展和中心工作，透过实现学习方式、工作理念、工作手段 和工作机制的创新，最终到达工作成效的不断提高 ;四是要进一步持续清正廉洁， 增强拒腐防变潜力。要加强道德修养，树立正确的利益观、荣辱观、道德观、人 生观，追求用心向上的生活情趣，带头弘扬社会主义道德风尚，切实做到自重、 白警、白省、自励 ;坚决抵制歪风邪气，始终做到清正廉洁，自觉与各种腐败现象 作斗争，带头树立高度的职责感和敬业精神，尽心尽力把工作做好。 (二) 领导和同志们 大家好 ! 我于 xxxx 年 x 月任个人 xxxxx ，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领 导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在 业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了必须成绩。下面就两年来做的主要 工作做简要总结，不妥之处请批评指正。 一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能。 两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面用心参加 省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检 部门下发的有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专 业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感职责 重大，除了用心参加各种培训外，利用了超多的业余时间学习专业理论、法律法 规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文 章 6 篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了必须的导向作用。 二、狠抓业务发展取得了明显成效。 我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都 不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作 1、科学计划。两年来业务发展计划都是在超多调查研究基础上，根据总公 司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。 2、做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。两年来先后组织实施了八 个重大的业务推动活动，都到达了很好的业务推动效果。 2001 年 5 至 7 月，由 于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月 状况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省 特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千 万元。 2001 年九 9、10 两个月以分红险销售为主要资料的“十分行动”劳动竞 赛， 60 天保费收入 9 亿，当时超过了广东和上海。 “鸿泰杯”企划活动由于策划 快、部署快、行动快，一个半月保费收入23 个亿，又一次超过了上海和广东， 两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。 3、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的 关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期 安排落实相关政策，个性是竞赛活动中的承诺， 没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时，他们讲到“我们不是 为了别的， 我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。 ”在一次巡回 报告会上以前承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去看望他。由此 使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面 坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在 4 万名业务员当中建立 了良好的信誉，构成比较强劲的凝聚力和向心力。 三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军。 队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总以前指出抓队伍 就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。 2000 年的队伍是在前几年 业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向 保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大 幅下降，队伍出现了十分不稳定的状况。当时感到有千斤压力，应对现状做了以 下几个方面的工作 一是全面了解状况。到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和业务安 员应对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚 架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。 二是对症下药。根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作 会议，通报状况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进 行解决，并指出了严格按照 “基本法” 办事， 使营销团队的管理走上制度化。 2001 年 6 月，根据市地的工作状况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟状况， 省公司下发文件， 果断废止了各市地自行的 “基本法” ，到 2001 年底全拾基本法” 到达了相对的统一，为实施新的“基本法”打下了坚实的基矗同时就业务员的相 关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交 叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务 员当中引起了强烈反响。 这期间还借助推行 “两个规范”，增加了活动量， 加之之 后新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。 3、规范行为、赏罚分明队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下 发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法 ;一方面又对于不良行为坚决进行处理。 个性在 2001 年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及 时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略，起到必须 的稳定作用。之后一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据形势变化又提出 “能够接收” ，对极个别人坚持拒收。 这样有张有驰、 区别对待的策略， 在最激烈 的人才竞争时段起到了重要作用。 4、亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直 接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向 他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深厚的友谊，树立了良好的公司 形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。 5、抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，透过有效的工 作，目前有组训 200 多人、讲师 90 余人、高级主管 75 人、中级主管 680 人、 销售精英近千人。 四、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系。 两年来，教育训练始终处于业务发展的前沿，支持着业务发展和队伍管理。 一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是 2000 年 8 月，我省第一期以自己的力 量教学，为期 14 天有 116 人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、资料充 实、全程跟踪，培训收到了显著效果，这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力 量，在支撑着团队的经营。目前组训力量已到达近 200 余人。二是主管培训。两 年来最大限度的培训主管队伍，近千人理解了不同资料的培训。三是讲师培训。 为了使培训制度化、系统化、规范化，同时也为了节约培训成本，经过两年的努 力，已建立起省聘讲师 47 人、省聘见习讲师 56 人的专兼职讲师队伍，这项工作 走在了全系统前列。四是管理人员的培训，协同人事部、教育培训部和信息部， 先后举办了不同类别的管理人员培训班，使全省营销管理人员的综合素质得到了 有效的提高。 五、抓好几项大的基础工作。 为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展，先后抓好几件大的基础工 作。 一是个人代理人档案管理工作。透过检查、评比，目前近 5 万人的队伍全部 按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。 二、信息通报工作。自 2000 年 8 月建立了“营销快讯” ，至今已有近百期， 及时通报状况、交流信息，加快了信息传承和互相促进，个性是今年开通了“信 息直通车” ，受到全系统基层公司的普遍欢迎。 三是建立了代理人群众组织。 先后建立的代理人业务发展研究会， 并于 2001 年 7 月召开第一次年会 ;成立代理人精英俱乐部，于今年 5 月正式揭牌 ;建立了代 理人“爱心社” ，使代理人有了自己的组织， 补充和完善了公司的企业文化。 四是 建立了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行“两个规 范”，为业务的长足发展和产能的提高带给了有效的工具。 六、新基本法的试点工作的成功，为我省贯彻 2002 版，为代理人管理走向 正规化、科学化打下坚实基矗 七、开好了两个大会。一是 2000 年的“双过半”和今年 5 月份首届高峰会 的成功召开，为业务发展和队伍管理起到典范作用。两会的影响力，将持续激励 团队和管理者的士气和信心，进而推动生产力的不断提升。 八、抓好了部室建设，综合素质日渐提高，尽力使部室人员有潜力驾驭日益 激烈的竞争形势。 目前全处同志团结协作、 遵守纪律、 士气高涨， 都能登台讲课， 都能够独立工作。 总之，两年来做了一些工作，收到了一些绩效，但要个性感谢的是总经理室 和机关各处室，没有他们的支持就不可能有这样的局面，还要个性感谢我的副手 对我工作的极大支持和无私奉献，感谢全处同志对我工作的理解和支持，再次谢 谢他们。 工作中我还有不少不足之处，比如思考问题不够深入细致，深入基层不够， 加之两年来有一半的时间在外，和同志们沟通交流时间少等，请大家多批评。另 一方面我自已也要不断的加以改善。应对日益激烈的市场形势，队伍管理、业务 发展任务十分艰巨，愿和同志们共同努力，把我系统的全面建设推向更高层面。 谢谢!