物业管理人员2020年上半年个人工作计划 2页

物业管理人员 2020 年上半年个人工作计划 我做为一名物业管理人员，在 2020 年的物业管理工作中，除了 加强相关业务能力的学习外， 还特别注意职业品德的培养， 在工作中， 我以思想上清正廉洁 ; 工作中客观公正， 实事求是 ; 业务上精益求精为 行为准则，严格要求自己，并取得了良好的成绩，为了在 20xx 年的 物业管理工作中取得进步，特制定 2020 年工作计划。 做为一名物业管理人员，我认为应加强以下几个方面的内容： 1、爱岗敬业是物业管理人员职业道德规范的首要前提。做为一 名物业管理人员应该充分认识到自己的本职工作的地位和作用， 从而 珍惜自己的 . 工作岗位，热爱本职工作，做到干一行爱一行，兢兢业 业，一丝不苟。在 2020 年的工作中，我将要求自己在工作中更加自 觉主动地履行岗位职责， 以积极向上的健康心态做好工作， 牢固树立 全心全意为业主服务的思想，正确处理责、权、利三者关系 ; 要求自 己具有强烈的事业心、 责任感和高度负责的精神， 严格遵守公司的物 业管理法规和条例， 杜绝搞损害广大业主利益和侵犯业主合法权益的 事件发生，做到各尽职守。 2、熟悉法规。物业管理工作涉及面广，为了正确处理各方的关 系，在 2020 年里，我要加强物业管理方针、政策和各种法律法规与 制度的学习， 确保自己在物业管理工作过程中处理问题的正确性， 同 时从日常清洁管理、消防与安全保卫、房屋与工程设备维修管理、紧 急意外事情的发生、 业主投诉等方面确保处理的准确性和及时性， 做 到各事项处理方法运用恰当，加强学习，经常充电，力戒浮躁，努力 提升自身的业务水准。 3、客观公正。这是物业管理人员职业道德规范的灵魂。物业管 理工作的首要职能就是对各项物业活动进行客观公正的服务， 其本质 特征体现为“真实性”，离开了实际发生的客观事项去进行处理只会 损害业主及其他方面的合法权益。 而公正的本质则体现为合理性， 对 物业管理事项的处理必须坚持公正合理的原则， 这不仅是职业道德规 范的要求， 也是物业管理人员个人品德的体现， 物业管理工作实践中 经常出现的若干矛盾和问题，大多与此相关。因此，作为业主的“贴 心管家”，我做为物业管理人员必须正确行使自己的职权，必须强化 自身品德修养和职业道德修养，以为广大业主进行服务。 4、诚信服务。诚信是物业管理的根本。事实证明，凡是出现了 诚信危机的管理，在工作中，将始终把业主的利益放在第一位，把诚 信放在首位， 同时也唤起业主的诚信意识， 使物业与业主之间的关系， 形成良性循环。