实习总结报告实习学习总结 3页

实习总结报告实习学习总结 接下来三个月 实习期间，我始终保持了积极、主动、严谨的 工 作态度，遵守公司规章 制度，虚心 学习，也有幸得到部门 领导的 教诲与指导以及同事的帮助， 这使原本对工业自动化行业 （包括电磁 阀等阀门） 一无所知的我， 尝试去做并力求做好从未做过的事， 因为， 无论从事哪个行业， 都会有那个行业的特殊要求， 都需要一定的时间， 作出一定的努力去适应。逐渐地，我掌握了产品的型号、规格及一些 技术参数、产品特点，这方便了我顺利开展我的工作。这里主要从以 下三方面工作内容来 总结 ： 网络营销方面，我主要在各知名贸易网站和专业网站，（一）寻 找国内或国外买家的信息，这是一个积累的过程。用两种方法： 1、 是通过搜索引擎或是门户站点寻找。中文网站用关键词“电磁阀”或 “阀门”搜索，或者按照类别“机械及工业制品”，然后在“通用零 部件” 里层层深入， 慢慢查找、 筛选。 英文网站也用同样方法。 2、 是通过公告板也是寻找买家的重要途径。 对于搜寻到的需求信息， 通 过电话联系后相应地邮寄了很多产品样本。 （二）公司产品信息，我 事先就准备好了标准的中英文公司简介和产品介绍， （内容包括向对 方详细列出我们的产品规格和型号， 向对方表明我们是生产厂家， 不 是贸易商。因为买家都希望直接从厂家购买，减少中间环节和费用， 在交货周期和售后服务上也有保障。 ）然后通过各站点的信息栏粘贴 和 BBS(贸易公告板 ) 信息，的方式方法我也非常注意，因为越受欢迎 的网站，网络信息数量越多， 而刚刚的信息往往会被别人的网络信息 淹没，所以要坚持一定的频度让信息始终出现，所以经常要重复，网 络信息的效果常体现在一次又一次地反复后。 因为这意味着， 你只有 反复地刺激潜在顾客，客户才可能对产品产生兴趣，接下来，不时地 接到一些通过互联网了解我司后的需求问询电话便是初步的效果。 还 有，通过所编工具书、杂志和企业的网站来收集电子邮箱地址，主动 发送 E-mail 也是途径之一。不过，拓展自有品牌产品向海外发展， 只通过在贸易网站和专业网站上搜索是不够的， 还要根据产品特点投 入一些费用相应地在专业网站上做 广告，以更有力的方式宣传产品。 对待客户查询的电子邮件方面，有时候查询比较多，我都做到及 时回复，因为客户开始对我们的产品感兴趣，就要趁热打铁，有些甚 至是几分钟内，并且言辞礼貌，信息全面，或者遇不能及时回复的， 会给做个简单的解释， 让客户感受我们优质的服务， 而不能因为被怠 慢而中断联系。交易达成以前，回复查询需要做很多相关的工作，前 不久，中国机械进出口（集团）有限公司在经过好几个 回合的 Email 联系后，才先买了一个减压阀试用；对于需要公司 全套产品目录的客户， 也相应地寄了样本。 随后列表做了客户档案 管 理，把已寄样本的客户和回头来查询的买家与 其他 查询分开， 并进 行追踪。不过，对于追踪服务，我做得不够及时，还需更加主动。涉 及到客户问询是否寄送样品问题， 我建议我们公司同意接受， 可以采 用收取小部分成本的做法， 一是让海内外买家感受诚意， 同时也督促 海内外买家显示诚意。 编书广告方面，接手此工作一个多月，我会从积累芝麻绿豆大的 经验开始，不断在 实践中提高自己的能力，使工作富有成效。 三个月工作中的经验收获与不足都是我日后学习工作的借鉴，我 将继续扬长补短，不断提高自己，为塑造全面发展的自我而努力 模板 , 内容仅供参考