2020教学楼保洁主管工作计划 7页

1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。某某年，我们将在原来的基础上， 修改、完善各项管理制度，改变以前人管人的被动状态，从而走向制度管人，制度约束人的 良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作 人员熟悉自己该怎么做， 该作到什么程度 ; 另一方面， 方便主管人员的考核、 监督， 减少个人 的主观因素。工作中，坚持定人、定岗、定时、定标准、定任务的五定方针，对具体的工作 采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。 2、树立服务品牌。 服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响 力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着清扫一户，洁净一户，满意一户的原则， 为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。 3、确定两个工作目标。 即达到某某市 A 类物业卫生标准和达到经济效率化的目标。 根据 小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格 执行 A类物业卫生标准，并能力争创某某市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会 做好废品收购及家政服务工作，限度地减员增效，提高物业的经济效率。 4、一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做 的家政服务的效果也不同 ; 另一方面，目前轮流作业的形式， 也不便于人员的管理。 家政公司， 在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。 5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、 中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中 转站。 6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。 保洁、 绿化都是小区环境管理的一部分， 小 区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象 ; 小区离开了绿化，就不会有花草树木。如果两者 属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合 并为环境部。 本人自今年 5 月 18 日入职担任物业部保洁主管。 工作职责为负责园区 A、B、D日常保洁、 定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的 E、F、G组团开荒和日常卫生保洁 服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没 有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如 下： 一、开荒工作 工作伊始，面临的工作重点是 ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这 给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行， 这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办 理入伙前仍没有开通， 这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的， 但在物业部王经理的协调下， 经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒 人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场 监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的 EFG组团 时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。 二、日常保洁工作管理 外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大， 文化水平低， 人员流动性大等问题。 因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任 务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁 公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧 知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在 保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修 建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施 工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清 洁施工后垃圾、 入户内打扫达 175 次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过 次，保证了施工 结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。 同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后 更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各 项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职 责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填 写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表 现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的 文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门 只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中 有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉， 并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员 交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。 三、定期消杀工作 在定期的消杀除四害工作中， 公司提 行采购药品器械， 安排人员进行通过搜集资料和咨 询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节 约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好 文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。 四、垃圾清运 垃圾清运公司自 7 月 1 日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加， 和装修户的增多， 施工垃圾堆放与各户的车库内， 所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。 做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出 现误清运， 我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认， 同时我另外通知前台联系业主， 做到双保险。 回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所 前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上 还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加 强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。 在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面： 1. 加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。 . 2. 与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。 3. 结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的 ` 考核管理制度， 提高外判公司工作效率 水平。 以上报告请领导给予监督和指正。 我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们 永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理 念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标， “服务第一、客户至上”作为每一 位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年 的工作做以简要总结。 总结经验和教训， 找出不足， 根据 20xx 年的工作情况， 依据公司的要 求，深挖细化工作内容，制定 20xx 年的工作计划、标准、目标。 一、保洁工作标准化。 1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好 保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要 求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方 位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长 手把手教 ; 老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容 易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要 点，做到眼勤手快 ( 即：眼勤看手快做 ); 先粗后细、一步到位、人走物清 ( 即：一次做彻底， 人走垃圾、 杂物、 工具全带走 ) 。把员工培训工作作为日常工作的指标任务， 利用适当的时间 每周一次，每次集中培训，培训内容包括： 《清洁基本技能》 、《岗位职责》 、《操作安全》 、《清 洁剂的性能和使用》 、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训 工作贯穿整个 20xx 年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核 100%合格，理论考 核 95%及格。 2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员 工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。 3、按标准化去查， 主管、 班长在检查工作中不走过场， 要坚持按标准检查， 自查、互查、 班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天 巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。 二、管理要素实施正规化 1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。 2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力， 杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。 3、工作方法正规化。 制定各岗位工作标准及流程， 不断完善存在漏洞的地方， 确保用正 确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操 作规程》及《检查规程》 、《培训规程》 、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工 熟记于心。 4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施， 并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作 为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。 5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。 三、人力 管理规范化 1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展， 努力提高自己的综合素质。 2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人 口流动较大等特点， 20xx 年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。 1) 加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主 动服务等方面的管理。 2) 重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。 3) 加强班长的基础管理能力。 4) 工作标准量化、可操作性强。 5) 日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。 3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案， 并对员工进行培训， 不断完善提高满意 度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。 4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量， 精益求精， 加强监督检查力度。 对保洁员 进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决 问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展 ; 只有善于总结，发现不足，工作 绩效才能良性循环。 5、20xx 年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准 一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。 四、业主、甲方检查满意化。 针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司 放心。 五、上下关系和谐化。 正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为 工作创造一个良好的和谐的环境。 一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩， 克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投 入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。 一、每日清洁工作 1、辖区 ( 楼) 内道路清扫二次，整天保洁 ; 2、辖区 ( 楼) 内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次 ; 3、楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次 ; 4、楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次 ; 5、收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。 二、每周清洁工作 1、楼宇各层公共走廊拖洗一次 ( 主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗 一遍 ); 2、业户信箱清拭一次 ; 3、天台 ( 包括裙房、车棚 ) 、天井和沟渠清扫一次。 三、每月清洁工作 1、天花板尘灰和蜘蛛 清除一次 ; 2、各层走道公用玻璃窗擦拭一次 ( 每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次 ); 3、公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。 此外， 楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次 ; 花岗石、 磨石子外墙拟每年安排清洗一次 ; 一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。 四、定期检查 物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式 固定下来，以便布置工作和进行定期检查。 一、春节期间人员安排，工作安排。 二、全年的人员招聘工作，动员全体员工奖励带人，广告招聘形式，通过 络招聘，做好 人员流动的准备工作。 三、培训将计划： 1、提高员工服务素质，行为规范、仪容仪表、礼貌用语、工作纪律要求。 2、做好岗位卫生要求，大厅工作流程、卫生间工作流程、样板间工作流程、内外围工作 流程、早晚班工作流程、消杀操作流程、安全注意事项、消防知识。 3、机械的使用：洗地机的使用方法、吸尘器的使用方法、吸水机的使用方法。 四、工作计划： 1、用洗地机对外围路面全面清洗 1 次，用水冲洗 3 次 2、对销售大厅、样板间消杀 8 次 3、对外围垃圾桶内壁清洁消毒 4 次 4、对销售大厅、样板间、外围消杀 12 次 5、对销售大厅外侧天井玻璃刮洗 8 次， 6、叠拼 1 至 4 户天井玻璃刮洗 4 次 7、对售楼处的酒柜全面清洗 4 次 8、对售楼处的 1F2F 内外侧玻璃清刮 4 次 9、对售楼处外侧的顶灯、吊灯、风口清洁 1 次 10、对联一、二样板间全面清洁 4 次 11、对外围雨水沟整体清掏 2 次 12、对样板间区域 1F 所有铁艺、壁灯、雨水管、户门、地面清洁 13、对水系、喷泉清洁 4 次 14、对新车场地面冲洗 1 次 8 次 15、对售楼处地面全面清洁 1 次 16、对售楼处周围投放鼠药 1 次 17、对售楼处内高处风口、吊灯掸尘 1 次 18、对场地路灯内擦拭一次。 【教学楼保洁主管工作计划】相关 ： 1. 物业保洁主管年终工作总结 2. 保洁主管的年终工作总结 3. 保洁员工作计划 4. 保洁主管 年工作总结及 年度工作计划 5. 学校保洁个人工作计划 6. 保洁员的年度工作计划 7. 保洁年度工作计划 8. 关于保洁公司年度工作计划 9. 保洁年度工作计划 5 篇