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导购员实习报告 3 有时书店忙碌起来时。我也要到教辅类帮忙，这样就要求我们不 能单单对自己工作部分熟悉，也要对其他方面有所了解。当有顾客向 你打听其他类图书时，也要说出大概位置才行，给顾客以满意的答复。 假期最大的消费人群莫过于中小学生。学校和老师会在假期的开 始为学生们推荐课外读物。而学生家长便会像接到圣旨般，带着孩子 来书店买书。被推荐的课外读物的确能够增加学生们的知识，陶冶情 操，但如果图书买到家后，孩子们不爱读，家长们又没时间叮嘱孩子 用心学，那么这些书又同废纸有何区别呢。假期读些课外读物，能对 孩子们的身心健康有很大的帮助，但却不能用统一标准来要求孩子。 孩子们可以根据个人喜好选择读什么书，不能完全按照硬性规定来要 求孩子。在我所负责的课外读物中，《十万个为什么》、《中华上下 五千年》、《三国演义》等图书都很受低年级学生的欢迎，图书中色 彩丰富的图案是吸引孩子们的主要原因。 在书店工作中，我发现了一些小问题。其一，有些旧版的儿童读 物，由于纸张等原因并不受顾客的青睐，往往许久都卖不出去，新书 不断运进，旧书仍摆在架子上，使得原来狭小的空间变得更加拥挤。 如果书店能都将这些不太好卖的读物低价处理掉，相信还是能够为新 书腾出空间的。这些书不过是纸张略差，早一二年出版的，若低价处 理，相信还是能够吸引消费者的。这样既使得旧书卖出去，解决图书 大量重叠摆放的问题，又使得书架子看上去更加舒服，方便导购员寻 找图书，何乐而不为呢。其二，有的图书时常会遇到质量问题，或有 损有缺，或其中内容有误，卖出的图书就会被退回来，这样多影响书 店的声誉啊!如果出版社印刷时和排版校对过程中严谨对待，相信这 样的事情还是能够避免的。学生买了缺页或有错误的图书，势必会对 学习造成影响。所以希望众多出版社，能够本着认真负责的原则，严 把质量关，使读者、书店、出版商三方的利益都不受到损害。 在这次实习中，我学到了许多。 一：作为书店的工作人员，要有责任心 通过实习我了解到，导购员的工作不是那么简单，当顾客有需求 时要认真耐心的讲解。顾客不像导购员，对书店的每个地方都熟悉， 对书的类别不了解，所以要求书店的工作人员为顾客排忧解难，为他 们找到满足需求的图书。 二：在以后的工作中，应该踏实肯干 书店内图书的搬运和贴磁条是两项“艰巨”的任务.将图书搬运 到指定位置，在书店工作中也算一项体力活，来货少则五六，多则上 百，这些都是每个工作人员的任务。而贴磁条更是要求工作人员细心 认真，其实这些工作都不是很累，只不过算是松松筋骨罢了。导购员 每天要在书店里站八到九个小时，难免有些枯燥，而搬运和贴磁的工 作无疑为导购员增添了许多乐趣。 三：学会谦虚求教于人 刚到书店工作时，见到种类繁多、名称各异的图书，我很是犯难。 要将如此多的书名和位置都记下来真要下很大的功夫。当我见到书店 的贾姐和唐姨能够熟练地找到顾客所需的图书，连折数都记得十分清 楚，心中不由地暗生敬意。看来自己还要多向她们请教才行。经过贾 姐和唐姨的指点，我很快的适应了新的工作，并将图书的类别和位置 记个大概。真是各行业都有精英，要想更好的适应新的工作，就要虚 心的求教。由熟悉工作的老导购员对新导购员进行指点，方能是新人 更快地适应工作，使新人尽快地投入到紧张忙碌的工作中。 这次在书店的实习，时间虽短，但却给我留下了深刻地印象。尤 其是同我一起工作的同事们，更是让我感到无比的亲切。同事，这是 我第一次用这个词，来到书店后有许多的第一次，第一次学打包，第 一次向顾客推荐书。 书店工作的日子里，使我清楚的认识到，凡事只有亲身经历，才 能更好的掌握它。我们参加社会实践，能够在实践中不断地锻炼自己， 积累工作经验，所以要求我们每次社会实践都认真的对待，为以后更 好的在社会上工作奠定基础。