2021年银行大堂经理竞聘的演讲稿2篇 4页

2021 年银行大堂经理竞聘的演讲稿 2 篇 银行大堂经理竞聘演讲稿一 尊敬的各位领导、各位评委： 大家好！ 厩得有人说过，人最大的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨大的潜能，80%的 人只发挥了个人能力的 20%。受这句话的激励，同时也凭着年轻就没有失败的人生信条，今天，我满 怀信心和激情地前来参加大堂经理的竞聘，自信有能力挑起这副重担！ 首先，请允许我做一下简单的自我介绍。 我叫某某某，今年 30 岁，专科学历，助理经济师。我 20xx 年参加工作，先后从事过储蓄柜台、 企业结算柜台、大堂经理、办公室文秘、消费信贷客户经理等职务。弹指一挥间。不知不觉中，来我 行工作已经整整 x 年了。20xx 年来，在各位领导和同事们的关心帮助下，我的业务能力得到了较大 的提高。由于工作出色，先后获得部、处级“三八红旗手”、“分行优秀团员”等荣誉称号，还多次 在四大国有银行中文录入比赛中获得第一、二名的好成绩。可以这样说，20xx 年的银行工作经历锻 炼了我的意志，丰富了我的知识，增强了我的能力，拓展了我的视野，更重要的是培养了我乐观豁达、 冷静沉稳的性格和开拓创新的精神和作风，而这样的性格和作风，无疑是一名大堂经理所必备的基本 素质。 综合权衡分析了一下自己，我参加大堂经理竞聘，具有如下几点优势和条件。 第一，我具有严谨塌实的工作作风 我受过传统的教育，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。我的家庭教育、生 活和多年的工作经历，使我锻炼了很强的吃苦耐劳的精神，为了完成繁重的工作任务，我经常废寝忘 食、通宵达旦地加班加点，毫无怨言。 第二，具有一定的个人素养和较好的职业道德素养 我从小坑受了传统的教育，培养了光明磊落、有正义感、乐于助人的品德。多年的工作磨练，使 我具备了爱岗敬业、踏实工作、勇于奉献的职业道德和修养。 第三，具有扎实的业务知识 我先后在支行营业部各柜台工作过，对零售业务的各项操作流程和规定都比较熟悉，对公司、结 算业务的基础知识也有一个很好的掌握。所有这些对做好大堂经理将很有帮助。 第四，具有丰富的工作经验和较强的工作能力 20xx 年，在分行创建规范服务夺标年中，我曾担任大堂经理，由于工作认真，服务到位，能够 解决客户困难，获得了当地来行办理业务的客户的一致好评，当年我被评为三八红旗手。担任大堂经 理期间，我对大堂经理的工作性质和要求都有了较为深刻的认识，也积累了丰富的工作经验，锻炼了 较强的工作能力。我认为，这无疑为我做好大堂经理打下了坚实的基础。 第五，具有较强的沟通、组织、协调能力 我性格外向，开朗活泼，对人热情大方，善解人意，善于与各种类型的人沟通交流。特别是我担 任消费信贷客户经理以来，更加锻炼了的沟通、协调与组织能力，对于工作中出现的各种棘手问题， 都能够及时做出妥善、合理的处理，受到客户的普遍好评。所以，就沟通、组织、协调能力而言，作 为大堂经理，我可能还是一块可造之才。 各位领导，各位评委，大堂经理制的推行对于我行来说，体现了从业务管理转向客户管理、从以 产品为中心转向以客户为中心、从提供一般化服务转向个性化、差异化服务，是应对当前激烈竞争的 手段之一，我积坚决支持，并积极参与。如果承蒙各位领导、评委厚爱，让我走上大堂经理的工作岗 位，我将不辱使命，勤奋工作，开拓创新，与时俱进，用自己的行动来回报各位领导和同志们的厚望。 具体来讲，我将做到： 第一，当好“营销员”、“协调员”。 我认为，大堂经理并不是“导储员”或者“咨询员”的翻版，而是营销员、协调员，是为客户提 供全方位服务的一线负责人。所以，在工作中，我将积极起到营销员和协调员的作用。如，工作中， 主动询问客户需求和意向，根据客户需求，引导客户到理财、自助区域和现金柜台办理业务；向对银 行的某些做法不了解的客户耐心解释、解决问题；仔细观察网点各个区域的经营情况，发现问题及时 作出相应的调整……在服务过程中，自觉做到来有迎声、问有答声、去有送声，文明语言常挂嘴边， 文明用语不绝于客户之耳，使客户如沐春风，处处体现我行的人文关怀。 第二，做到亲情化服务。 我将把“用心服务”四个字作为我的座右铭，树立我行员工的真诚形象。多年的工作经验告诉我， 由衷的微笑最灿烂，肺腑之言最动听，细微的关怀最感人。所以我将换位体验客户心理感受，视客户 为亲友，增强服务的亲合力，一言一行都要体现我对客户的满腔热忱，让客户感到我们中行支行的亲 情化服务的魅力。 第三，做到细微化服务。 我们知道，服务工作无小事，服务细节暖人心。全球五百强之首沃尔玛有句名言：“做好服务过 程的每一个细节，是为我们自己和客户共同创造价值的关键”。我们服务中的一个细节，甚至一个表 情、一个眼神，都会左右着客户的心理感受，影响着我们服务的效果。所以，在工作中，我将做到使 细微化服务深入人心。 第四，加强学习，不断提高自身素质。 大堂经理是银行的形象代表。要做好大堂经理，为银行增辉添彩，必须具备扎实的金融知识，娴 熟的业务技巧以及较强的沟通能力。所以，工作中，我将加强学习，不断学习最新的金融产业政策、 金融法律法规，学习现代营销知识，学习有关心理学等学科的知识。使自己在学习中不断进步，在工 作中不断提升。 如果我这次竞聘成功，这是大家的厚爱和鼓励，我一定以踏实的工作作风、求实的工作态度、进 取的工作精神，恪尽职守，履行职责，以实际行动履行自己的诺言。如果我竞聘落选，说明我还有差 距，决不气馁。因为从事何种工作岗位并不重要，重要的是如何对待工作，如何在岗位上发掘美的闪 光点。我将一如既往，在公司领导的带领下，与各位同仁一道，同心同德，努力拼搏，共同谱写金融 事业新篇章。 谢谢大家！ 银行大堂经理竞聘演讲稿二 尊敬的领导、评委、在座的各位同事： 大家好！ 首先感谢支行党总支、办公室给我参加这次竞聘的机会。我叫 xxx，20xx 年毕业于 xxxx 大学金 融学专业，目前在 xx 分理处工作。今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。 随着我行的成功上市和改革的不断深入，对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应该主动接 受改革的洗礼。大堂经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。我决心以坚 定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。xx 行未来 的发展，靠的是我们每一位热血青年的全心投入，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。 一、我的竞聘优势和劣势 经过前面三个月的临时大堂经理的体验和总结，我想自身具备以下的一些优势： 1、有着较强工作责任心和进取心。 在第一季度电子银行的劳动竞赛中，由于我们分理处所处的环境的客观原因，中低端客户偏多， 各项业务的发展并不十分顺畅，一种强烈的忧患意识和紧迫感油然而发。但事在人为，我抱着强烈的 责任心和进取心，认真的分析我们与其他分理处的差距，希望能找出减少差距和赶超他们的办法。经 过认真的分析后，我采取了针对性的措施―就是抓住新开户用户不放，凡是新开户的用户我们都要求 他们开通网上银行，哪怕是不会操作的，我们也要亲自教会他，同时我们还启动了其他渠道的营销， 有力的促进了电子银行的发展。截至今日，我们的短信银行遥遥领先于其他分理处，而网上银行也完 成支行下发任务的 392%。 2、具备一定的理论水平和实际营销能力。 由于我本身是学习金融学专业的，且工作后我也不断的加强在金融和营销方面的学习，具备一定 的理论水平。在前面第一季度前 4 期的电子银行营销劳动竞赛，我在全区的排名分别为第 7 名、第 3 名、第 1 名、第 4 名，综合排名为第 1 名。在我临时任大堂经理期间，我们分理处实现了两年多来保 险销售为零的突破；基金、一户通的发展也是排在支行前列的。这些成绩充分证明了我具有较强的理 论基础和实际营销能力，并能够实现理论与实际相结合。而且我也相信在今后的工作中我会做得越来 越好。 3、具有一定的沟通和协调能力。 大堂经理的职责之一就是加强与客户的交流。每个分理处都难免有一些蛮横和不讲理的客户，难 免会出现一些不和谐的现象。我始终以成人达己的理念来要求自己，全力做到以客户为中心，通过为 客户创造价值，为客户提供便利，为客户排忧解难的换位思考方式，与用户交流，将心比心后做合理 的解释和协调。原来很多难缠的客户现在也是很客气，按规定办理业务，分理处也实现零投诉的目标， 我本人也实现了从灭火器向润滑剂的转变。 二、目标和任务 如果我竞聘成功了，我将继续紧紧围绕支行各项中心工作，当好分理处主任的得力助手，竭尽所 能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，和同事们一道，按照区分行、支行的要求，将我 分理处各项存款、中间业务的发展上一个新的台阶，把 xx 分理处打造成区域内市场首选银行。 三、具体措施 首先是要继续依靠团队的力量，发挥集团作战的效果。 一季度的电子银行劳动竞赛的经验告诉我：大堂经理的工作必须立足于分理处的发展，没有分理 处领导和同事的支持，是无法开展工作的。只有紧紧的依靠整个分理处的团队的力量，发挥集团作战 的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，我要进一步加深与同事们的感情，发扬团队精 神。 其次是继续加强学习，提升服务素质。 救要学习金融、营销专业知识，又要学习社会学科等方面的知识；既要精于传统业务，又要学习 电子银行、以及代理产品等新兴业务，提高综合理财能力。只有不断加强学习，才能紧跟业务发展步 伐，才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。 三、做好市场调查研究工作。 揩我分理处与附近其他商业银行对比，特别是服务和业务流程上的对比，认清我们的优势和差距， 然后争取利用支行提供的各种资源，依靠整个分理处的智慧和力量，开拓创新，率先在 xx 片区建成 社区银行，打造服务品牌，建成区域内市场首选银行。 四、立足岗位，积极营销。 大堂经理职责归根结蒂就是服务客户，促进营销。因而，我将充分利用大堂经理这一银行联系客 户的“桥头堡”，与广大客户交朋友，识别优质客户。在总结前面 3 个月电子银行营销的经验和教训 的基础上，不断的创新营销方法和手段，积极营销我行各项金融产品，通过自己的成功营销带动整个 分理处的营销意识和氛围，争取在年内将我分理处中间业务发展的排名达到支行内中上游水平。 五、加强客户关系的维护。 灵活的大脑、超前的思维、丰富的信息、周到的服务，是赢得客户良好口碑的法宝。客户分类管 理是大堂经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理 策略，提供差异化的服务。以我分理处为中心方圆 1 公里内，就结集了 10 多家银行金融机构，市场 的竞争尤为激烈，存在各种不确定因素，这要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的 感情，随时发现客户的动态需求，用我们的优质服务和产品稳住 VIP 客户，挖掘潜在的优质客户。只 有这样，才能保证营销持续健康的发展。 再一次感谢大家给我的这个机会。一个有激情、有活力、遇到挫折能屡败屡战的小伙子，将会给 大家带来更多的惊喜，创造更大的奇迹。让我用行动来证明一切吧！谢谢！