保险公司内勤人员工作总结 11页

精品办公范文荟萃 保险公司内勤人员工作总结 身为保险公司的内勤人员，需要在年末的时候写出自己 的工作总结， 下面是 xxxx 为大家 精心整理的， 供大家阅读 ! 希望能够帮助到大家 ! 【一】 20XX 年，是我加入 XX公司的第 X 年。在这一年中，在 各级领导的悉心教导下，在同事的热情帮助下，我较好地完 成了全年的各项工作任务，在工作和思想方面取得长足的进 步，政治觉悟和业务素质得到较好地提升。现将全年工作总 结如下： 一、以合规性为抓手，完善各项渠道销售管理工作。 我所在的岗位是渠道业务销售管理岗，销售管理岗的日 常工作主要为建立和管理中介档案、营销员培训档案，营销 管理平台的维护，相关数据报送、人员培训及合规管理等。 除此之外还包括与银行相关部门、寿险公司中介部及银保部 的日常沟通，配合上级公司追踪银保和综拓业绩，公司大项 目基金的申报，以及协助营业单位制作建议书及标书等。为 加强中介业务规范管理，我在平时的工作中会不断学习合规 文件，并及时与领导及上级公司沟通，在实践中总结经验， 确保中介业务依法合规。 二、加强信息调研，增强文字表达能力。 精品办公范文荟萃 为提高自己的写作能力，我在日常工作中勤于动笔，在 工作之余，大量翻阅公司的文件资料，虚心学习，将学到的 知识应用到实际工作中。一年来，我起草总结类材料 4 份， 自查报告 10 份。调研信息 1 篇，合规征文 1 篇。 三、完成领导交办的其他工作。 在认真完成本职工作的同时，我还积极参加公司组织的 各种活动，在今年公司的职工代表大会晚会及五周年庆典晚 会中，我与同事一起主持并参与晚会节目编排，在组织与语 言表达等方面锻炼了自己。 四、坚持思想政治学习。 随着党的的召开，作为一名中共党员，我应该时刻保持 努力学习的劲头，学无止尽。深入贯彻党的 xx 届六中全会 精神，在工作中学习，在书本中学习，在实践中学习，将学 习作为一种良好的生活习惯，在学习中不断提升自己的认知 能力和认知范围，不断提高自己的综合文化素质和应对各种 复杂情况的能 力。只有通过不断学习才能做到与时俱进， 才能掌握最新的技术和最有效的方法，才能在本职岗位上创 造出新的成绩。 在工作中，领导和同事们起到了很好的模范带头作用， 很多很好的工作方法和在工作中体现出来的敬业精神值得 我去好好学习，我在实际的工作中也发现自己很多的不足： 一是动笔能力较差，写作能力有待进一步学习和提高。二是 精品办公范文荟萃 工作创新不够，不善于思考和发现问题，不善于把工作情况 通过文字提炼总结。等等这些不足很大地制约了我在今后工 作中能力的体现和提高，在今后的工作中，我一定更加认真 学习，努力提高自己的思想觉悟和工作能力，争取更大的进 步。 【二】 今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合 开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合 家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、意外险等 突击活动，下面是保险公司内勤个人年度工作总结。 从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务 发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公 司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目 标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一 笔笔、 一份份， 最终以 140%的好成绩超额完成市公司下达的 任务。 一、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。 公司从狠抓第一现场的查勘率入手， 坚持实事求是、 “迅 速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故 大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手 资料， 严格按照快速赔付流程， 为客户提供力所能及的方便。 一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断 精品办公范文荟萃 提高服务质量 ; 二是坚持 24 小时值班制度，积极参与“三个 中心”建设，以进一步提高服务水平 ; 三是加强考核、加大 督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评 教育，重者严肃处理，决不姑息 ; 四是积极做好防灾防损工 作。 在分管领导的负责下， 防理部门主动与各业务部门联系， 及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查 办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提 前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落 实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防 范风险的能力。 我们先后到有安全隐患的 XX纸业、 XX药业、 XX公司等重点客户单位帮助整改隐患， 制订防灾预案， 深受 客户的好评，收到良好的社会效果。 二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃 圾” 业务， 对往年赔付率高于 100%的劣势险种坚决予以放弃， 对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去 年我司农险、 养殖业保险赔付率高达 106%，我司从大局出发， 坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低， 保障范围大、 保险金额高的经营风险， 特别是遇到洪涝灾害、 被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发， 对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重 各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路， XXX 厂 精品办公范文荟萃 车险业务属于我司续保业务，续保时间为 9 月份，但今年多 家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保 证万无一失， 我司果断提前续保， 使其他保险公司措手不及， 稳固了业务的发展。 XX纸业有限公司保险业务一直以来是我 司囊中之物，续保是在 11 月份，公司经理室知道一旦提前 续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业 务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业 务缺口， 更好的调整序时业务结构， 更多的实现已赚净保费， 决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份 制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是 转变思想的实验性思路。 正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分 调动积极性和创造性， 做到人人有担子， 个个有责任， 因而， 在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地， 巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的 突破。 【三】 1、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作 计划落实早、措施实 20XX 年初，我司经理室就针对 XX 地区保险市场变化及 20XX 年全年保费收入情况进行综合分 析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划 分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划 精品办公范文荟萃 落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考 虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法， 把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度， 坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市 场和新工程新项目作为业务工作数量的基础上，坚决的丢弃 屡保屡亏的“垃圾”业务 一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月 上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公 关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞 争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了 主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立 联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和 XXX部 门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、 提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充 分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳 定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对 20XX 年业务台 账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把 20XX 年展业过程中流 失的业务列出明细， 并分解到相关部门， 要求加大公关力度， 找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人 提供确切证明 ; 属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主 精品办公范文荟萃 动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破， 全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、 转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之 竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些 情况， 我们充分动员， 统一思想， 上下形成合力， 迎难而上。 做到责任到人，对保费在 5 万元以上的实行分管经理介入， 共同公关。 3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。 XX地区现有 10 家在我县争夺业务，而 XX地区人口少， 企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉 着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了 一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公 司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报 我司是如何加大对 XX 地方经济建设支持力度，是如何围绕 地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活 动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、 县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正 确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务 于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公 司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的， 从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业， 在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖 精品办公范文荟萃 业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的 工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经 理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进 行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举 措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人 保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四 是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自 上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项 目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需 要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承 诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门 为切入口，全面提高公司整体服务水平。 4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面 根据 XX 当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细 的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生 以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与 XXX、城 市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务 ; 同时 与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教 委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务 有所突破。 5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长 今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合 精品办公范文荟萃 开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合 家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、 意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、 团结奋进的业务发展氛围。 特别是在年末开展的 “幸福家庭” 突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况， 合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个 人家庭，一笔笔、一份份，最终以 140%的好成绩超额完成市 公司下达的任务。 篇一：保险公司内勤个人工作总结优秀范文 我于 20xx 年加入中国 xxxx 支公司，十年来，曾在 xx 和 xx 担任内勤工作。现任 xx 科内勤。主要负责农村的业绩 统计、每日战报的制作、各项奖励的发放及为领导们提供各 种数据。在领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作 能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承 担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，现在 这份工作对于我来说，可以说是得心应手，也为今后的工作 和生活打下了良好的基础。 现将工作情况总结如下： 一、脚踏实地，努力工作 我深知办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部 门。作为一名内勤人员，肩负着领导助手的重任，同时又要 兼顾正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题 精品办公范文荟萃 时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。对领导交办的事项， 认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍 ; 对职工自 己的事，只要是原则范围内的，不做样子、不耍滑头、不出 难题。脚踏实地的做好每一件细微的工作，不敢有丝毫的怠 慢。 二、端正作风，摆正位置 在工作中，我坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真 做好每项工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工 作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求 用最少的时间，做到最好。从不能耽误任何领导交办的任何 事情。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非 常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。相 信自己在销售内勤的平台上可以有一个很好的发展，并且能 为公司的发展多做贡献。 篇二：保险公司内勤个人工作总结优秀范文 从年初开始，区部就针对一年的工作方向，推出了“人 人达标，争做明星”的竞赛方案，倡导全体业务伙伴达到基 础目标，向明星业务员学习，并持续努力实现高要求。在全 年的工作中，区部带领业务伙伴始终沿着既定方向努力，实 现了整体工作的持续性和有效性。 第一阶段： 精品办公范文荟萃 年初 xx 趸交销售业务竞赛， 我区部配合市公司 “ xxxxxx ” 趸交推动方案，推出区部“金鸡报喜”趸交业务竞赛方案， 全面提升规模保费，实现开门红。 第二阶段： 二月份至八月份，区部围绕期交业务和增员工作，先后 推出了春节期间的“正月十五闹元宵，新春佳节赛中赛”新 春推动方案、“阳春三月换新装”期交业务推动方案、“雄 鹰行动”期交业务推动方案、“激情初夏之六月风暴”业务 推动方案等一系列有针对性的推动方案，有效地拉动了业绩 增长。 区部借助七月份乔迁新职场的契机， 推出“火红七月， 淘金行动”业绩、增员推动方案和“八月感恩勤拜访，人人 举绩庆乔迁” 推动方案， 倡导 “人人举绩， 为新职场做贡献” ， 区部还借机提出了“天天拜访，周周举绩，月月增员，年年 进步”的区训。