保险公司销售工作计划书 4页

【篇一】 通过一年来的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢 得了客户的信赖。但是，在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率仍然 偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平， 仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、 核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量 与效率。因此，我们要切实做到： (1)专线接报案时间控制在每案 3 分钟以内，回访率力争达到 95%;查勘定损岗现场到位 率力争达到 100%，超时限交案率力争控制在 10%以内;报价岗自报车型控制 1 天以内，分公司 报车型与分公司协调尽量控制在 2 天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到 85%。 20XX 年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在包头市场 树立中华保险理赔服务特色。 (2)控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率， 挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督 和把关。 (3)加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情 服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原 则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件 为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。 加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。 随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人 员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等 有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、 耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时， 要做中华保险的宣传员。 (4)20XX 年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大 无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办法， 调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件 的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。 (5)加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到 同一车型，统一报价金额。 (6)加强伤人案件赔偿的审核。 (7)积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。 (8)规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处 理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。 (9)加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促进公司承保风 险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管 控的关系。 (10)加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门 从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和 建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质 量与效率。 在接下来的时间里，我部门将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力 提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展示我们公司的服务优 势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。 【篇二】 内容提要： 1、寿险市场现状分析 2、目前现状下市场的机遇和挑战 3、工作的总体思路 4、时间段的目标设定 5、具体措施：队伍、业务 6、上级公司的支持政策 一、寿险市场现状分析 截止 20XX 人口 40 万左右，其中城区人口 10 万左右，下辖 11 个乡镇，人口 30 万左右; 同业中专业公司有人寿、太平洋、平安、太平、泰康五家;代理公司华邦、恒瑞达、中诚、祺 顺、金鑫、众联六家，合计十二家; 其中在队伍方面，除代理公司外，五家专业公司农村队伍基本萎缩，除国寿在农村尚有 四个较成建制的网点外，其余在农村市场网点已全部取消;城区队伍中除国寿利用其收展队伍 建设实现正增长外，其余各家专业公司的城区队伍均负增长; 业务方面，专业公司较去年同期均有所增长，虽然效果不是很明显，但可以看出市场复 苏的状态; 二、目前现状下市场的机遇和挑战 事物的发展规律发展期、鼎盛期、衰退期，告诉我们寿险市场经过近四年的低迷状态， 势必将迎来又一轮发展期; 我们的优势： (一)品牌优势：的历史底蕴和价值品牌是对目前寿险从业人员和寿险客户、准客户的说 服;国寿只所以能够在寿险市场中独居半壁江山，这也是原因之一; (二)政策优势：政策优势是建立在品牌优势之上的，三农保险服务站的体制建设，既结 合了人保财的客户资源和网络，又充分的利用的政府资源，使寿险的队伍发展回归到九十年 代初期的模式，在组建初期改血缘管理制为行政管理制使利益链更简单，推荐更协调，主管 更接受; (三)人员优势：本人在洪泽寿险市场的城区和农村业务、队伍发展方面都有较深的认识 和了解，并有一定的人脉资源; 我们的劣势： (一)公司导向：就现状而言，个险在人保寿目前的业务经营中，非主渠道，在上级公司 的政策倾向上，相比于其他公司，可能显的不足; (二)失调发展：初期发展上未能做到通盘考虑或是发展不均匀(仅指城区和农村的队伍发 展比例)，丧失了开业这个重要的经营借口; (三)品牌利用：就人保寿险而言，在市场的知名度部高(可以用很低来形容)，这与人保 这个品牌很不相匹配; 三、总体思路 就目前了解和掌握的人保寿险公司相关精神，结合寿险市场的现状，立足当下、放眼未 来，制定本工作计划。 充分利用人保的品牌及资源优势，在队伍发展上短时间内利用三农保险服务站，紧扣同 业引进。农村选定六个乡镇及增员主体，只对增员主体进行追踪和辅导，确保在考核期限内 实现有效人力 15 人; 紧紧把握市公司的费用支持政策，在业务发展上秉承开源节流，收支平衡;结合增员主体 的人力情况，按照《基本法》进行架构的搭建，通过有效人力的达成，实现保费的增长; 四、时间段的目标设定 五、具体措施 (一)队伍 1、同业引进缩短时间降低成本利用公司现用的《中心乡镇三农保险服务站建设实施意见》 (以下简称《实施意见》)，依托人保品牌资源优势，结合人保财在原有的六个中心乡镇已取 得的营业执照，按《实施意见》中的待遇及要求，物色增员主体; 2、追踪辅导以人带人裂变效应按照《基本法》及《实施意见》的要求，加大队增员主体 的增员追踪和辅导力度，公司层面重点 帮助六个增员主体开展增员工作;同时利用我们自身优势，提高农村三农保险专员创说会 的召开频率，开到镇、村、组，一会三用(第一谈增员、其次谈业务、再次卡折)，此举还可 起到人保寿险公司的品牌宣传作用; 3、会议扶持营造氛围正规运作以周为单位，推进两会运作(增员促进会、经营分析会)， 让业务人员来有获走有劲，对上级公司的精神上传下达，体现公司对营销团队的正规化经营 的重视，打造营销人员的主人翁意识; 4、摆正位置主动互动借力使力利用苏人保财险发【20XX】322 号和《实施意见》的文件 精神，主动定期向财险公司汇报工作，开展互动业务，利用当地人的优势融洽好与财险公司 的关系，在财险客户资源上寻求突破，使增员主体及下面的业务伙伴留住人留能人有事做做 好事 (二)业务 1、盘活现有强基固本首先协助黄经理整理现有代码库中的人数，利用会议经营及追踪配 访，加大沟通力度，保证现有人员考核通过和晋升; 2、新进人员有效增长我们近期将增员的主要对象放在以《实施意见》为主导下的同业引 进工作上，所以新引进的人员也是业务增长的关键，《基本法》是追踪的借口，利益化是的引 导; 3、创新会议提高实动我们在思考，寿险公司的产品说明会还能有什么创新，如果说明会 没有突破，那么在产品结构上能不能有突 破，首先一味的追求高保费的签单促成，到账率低、业务员容易受到打击，结合我们的 实际情况，我们结合增员动作计划将卡折等短险的产品说明会开到镇、村、组，一来提高业 务人员的从业信心，二来提高大家参与说明会的兴趣，保障后期缴等产品说明会的运作，三 来可以帮助业务人员积累客户资源，四可以提高支公司的费用额度;当然此举并不是说我们不 注重期缴保费的增长，而是不同时间段的侧重点不同; 六、希望得到上级公司的支持政策 (一)领导支持上级领导的关心和鼓励是支持中的重中之重; (二)政策支持可否将《中心乡镇三农保险服务站建设实施意见》方案，作为对的扶持， 进行适当的延期; (三)硬件支持必要的公司基础布置及办公设备; 【篇三】 在公司的领导及全体同仁的关心支持下，在业务的发展上取得了较好的成绩，较好的完 成了公司的任务指标，在此基础上，回顾这一年的工作经验和结合工作实际情况，制定如下 工作计划： 一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系。承 保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因此， 在 13 年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控能力。 二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务平台。我们经营 的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明，竞争激烈的今天， 服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的具体 体现。在 20XX 年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每 一位公司的客户。 三、加快业务发展，巩固郑州市场占有率，扩大河南市场占有面。根据 20XX 年支公司保 费收入万元为依据，公司计划 20XX 年实现全年保费收入万元，其中：计划将从以下几个方面 去实施完成。 1、精心组织策划、坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的基础。 2、大力发展渠道业务，深度拓展郑州市场，打好河南地市业务的攻坚战，有序推进，扩 大和巩固河南市场占有面。 3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司 的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20XX 年在车险业务上要巩固老 的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务 的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。 4、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低 的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做 好非车险效益型险种的市场开发工作，在 20XX 年里努力使非车险业务在发展上形成新的格 局。 5、其他方面：深入抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;积极参与各种保险 的激烈竞争之中。 四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，继续完善人力资源调配，为公司业务 发展提供人力保障。20XX 年在员工待遇上，工资及福利待遇在 20XX 年的基础上适当提高， 同时计划为每个员工体检身体，每位员工过生日公司提供一份礼物，举办一些集体活动等， 用的好人才，留的住人才，为 13 年的业务开展提供强有力的人力保障。 五、完善管理机制，强化执行力。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求 范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的 需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事， 从而提高执行力度。20XX 年是全新的一年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一 个全新的发展阶段。