2020年关于经理年终工作总结三篇 6页

‎2020年关于经理年终工作总结三篇 经理年终工作总结 篇1‎ ‎　　同志们，20xx年即将过去，我们一起回顾过去，发扬成绩，总结经验，吸取过去存在不足的教训；我们一起展望未来，不断进取，扎实工作，促进项目部各项工作更上一层楼。‎ ‎　　一、一年来工作回顾 ‎　　项目部今年以来在公司的领导下，在公司各部门的通力配合下，在项目部各位员工的努力拼搏下，理清思路，正确理解公司的总体部署和要求，兢兢业业地工作，确保了项目部各项工作的落实。‎ ‎　　一是建章立制从而保障各项工作有章可循，有据可依。‎ ‎　　众所周知，没有规矩，就不成方圆，项目部自组建以来，严格执行公司的各种规章制度，针对远离公司、独立在外执行任务和人员文化素质参差不一的特点，先后制定和完善了上下班、地磅房交接与管理、保安管理、食堂管理、卫生管理、日工作汇报、车辆派遣、会议制度和会议纪律等，通过各项规章制度的建立，规范了员工行为，从而保障了工作有章可循，有据可依，增强了员工按章办事的意识，提高了员工按章办事的自觉性。‎ ‎　　二是积极备战开工前的准备工作，确保工程如期开工。‎ ‎　　项目部自组建后，一直围绕工程建设这个中心精心准备，一个部门，一个单位的环境建设，直接体现出单位的形象，常言说的好，一看门，二看路，三看花草树就是这个道理，为此公司领导倾注了大量精力，为项目部营造了一个良好的拴心留人的工作、生活环境，在公司领导的大力支持和各部门通力合作下，在项目部所有员工的共同努力下先后完成围墙、员工宿舍、项目部办公场所、食堂、保安岗亭、水、电、路、地磅房、200kva变压器及施工用电等项目的建设和花草树的绿化美化工作，含盖着设计、预算、合同起草与鉴定，施工管理，竣工结算等，共完成经费37.8万元。这些工作的完成，为促进工程顺利如期地开工建设提供了有力的保障。‎ ‎　　三是坚持“一个中心、二个基本点”开展工程建设。本文选自 ‎　　一个中心，就是以工程建设为中心，项目部所有员工始终紧紧围绕这个中心开展工作，大家心往一处想，劲往一处使。积极向上，以忘我的精神，兢兢业业地工作，体现出了高度的责任感和紧迫感，以石场的踩点开挖到施工便道的铺垫，从构件的预制到防波堤的建设，从外部因素的协调到内业文件的起稿无不体现出了项目部员工的爱岗敬业之精神，无不凝聚着项目部全体员工辛勤劳动之汗水。截止今日，已完成了防波堤堤心抛石约490米，防波堤外侧理坡约450米，北护岸基床抛石并理平170米，砼预制构件1915块，完成了二处石场的征用，完成了约1524米的铁丝网安全防护和土地界桩的埋设工作。‎ ‎　　涌现出了一心扑在施工第一线，晒的黝黑发亮被员工们亲切地称为“老黑哥”‎ ‎**同志，当星星还在天空闪烁时，他静悄悄地起床为大伙烧开水，当东方亮出第一道霞光时，他就戴着草帽到了工地既当指挥员又当战斗员；涌现出了被大家亲切地誉为“秀才”的**同志，时常正当人们沉浸在梦乡里时，仍在默默无闻地加班加点，他不计个人得失，努力工作，他不仅要担起项目部工程内业的工作，而且还要担负着工程采购方面的谈判；涌现出了被大家亲切地称为“小曾哥”的**同志，他几乎天天工作在石场和临高，处理那些最繁琐而又必须耐得住忍得气的外联事务上，他不厌其烦地奔波在与村民和有关政府职能部门的沟通、协调、谈判的艰辛路上，他忍着腰痛的折磨而不知疲倦地为解决工程的瓶颈问题而努力工作。‎ 经理年终工作总结 篇2‎ ‎　　年之计在于春，一天之计在于晨。每个辛勤工作者都忙碌在工作岗位第一线，投资理财也不能甘于落后。对于理财行业，是赶早不赶晚的，每次P2P理财新标一出，争当投标就成为了投友最大的乐趣。与笔者熟识的一位P2P理财经理的一天从忙碌开始。‎ ‎　　以下是投资理财经理一天的作息时间：‎ ‎　　早上7：00 理财经理忙碌的一天即将开始。‎ ‎　　每天叫醒的不是闹钟而是梦想，这是一种多么美好的感觉。梦想就是成为一名出色的金融从业人员。简单的.穿戴洗漱开始。‎ ‎　　7：15 准备出门，迎着朝阳开始新生活。‎ ‎　　犹如P2P行业的前景，朝阳行业，充满希望。明媚的阳光给这个清晨带来一丝暖意。‎ ‎　　8：30 到达公司 ‎　　9：05 开始早会 全员已经整齐地站在公司会议室里，每天会议开始口号响起，忙碌的一天正式开启。‎ ‎　　9：30 本着公平、公正、客观的工作理念，开始一天新的挑战，投资理财工作开始。‎ ‎　　他在一家P2P投资理财公司从事理财经理的工作。未来是互联网金融的黄金10年，选择这个行业，给自己选择一个美好的未来。投资理财的工作内容比较流程化，需要我保持一个客观公平的工作态度，海量开拓客户，发单，电销，小区展业成了主要拓客方式。‎ ‎　　公司主要客户是小企业和个人的抵质押借款，经过多重严格的审核，才能生成一份信审报告，才能给客户推荐债权!‎ ‎　　面对面的与客户进行沟通，并根据个人的基本情况，判定其需求与风险承受能力，并给出合理的理财规划，这个结果是决定客户出借金额的重要因素。‎ ‎　　打电话可能会引来客户的拒绝与抱怨，甚至怒火，无论客户给出什么样的反应，都要冷静处理，客观判断。工作需要很细致，也有很大的压力。但是跟不同的行业客户接触，总会学到不一样的投资理财知识，这更加坚定了当初的选择。工作需要，还要了解很多同行的产品。‎ ‎　　不论是酷热还是严寒，行走在车水马龙的马路上，穿梭在熙熙攘攘的人群中。所以的一切只是为更多的理财人创造更安全的收益。不同的客户处在不同的行业，这需要对各个行业有比较专业的认知，不断给自己充电。‎ ‎　　各部门工作环环相扣，需要我们迅速做出判断，高效完成规定的工作任务，干净利落，不留瑕疵。‎ ‎　　中午12点 简单的吃几口盒饭，立马又要投入的接下来的工作中。‎ ‎　　饿，但很有成就感。‎ ‎　　忙，但很充实。‎ ‎　　累，但充满干劲。‎ ‎　　每天都有新的收获，新的感悟，新的改变。也许这就是工作的意义。从一名新员工到专业的理财顾问，到团队经理!这应该就是成长。‎ ‎　　17：30 下班时间。有时候手头上的事情还没有处理完，同事们都陆陆续续下班了，只有更上进的人依旧埋头在整理当天的工作汇报。‎ ‎　　19：00 走出办公楼，抬头发现天空已有点点星光。‎ ‎　　忙碌的一天暂时划上休止符，回家的路同样匆忙。遇到上下班的高峰期，很堵，与其浪费时间，不如在车上拿出手机，听听广播，看看书。‎ ‎　　21：00 回到家中。简单的吃个饭，打开电脑，开始给自己充电，学习。经济类的、金融类的、制造业、小企业的运营等等，各行各业都要用业余时间进行了解，从皮毛的知识到专业，只要付出了努力就一定有回报。金融类的知识很广泛。例如：P2P投资理财，一个前景如朝阳的行业，在互联网金融的笼罩下，P2P网贷平台如雨后春笋般生长。一个前景不错的平台，本着“做强不做大”的办事理念，为P2P投资理财行业带来朝阳。‎ ‎　　23：00——07：00 休息 ‎　　休憩好了准备迎接下一个充满挑战的一天，忙碌的一天终于换来的满意的24小时。期待明天继续充满阳光，梦想照进现实，需要付出很多的努力，如果成功是100分。成功，是由99%汗水和1%泪水组成。‎ 经理年终工作总结 篇3‎ ‎　　各位领导各位同事，瓯雅物业在公司领导的带领下，在全体员工紧密的配合下，各项管理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对20___年上半年的工作全面总结如下：‎ ‎　　一、前期介入 ‎　　根据公司安排一期于20___年11月26日正式入场，为保证一期顺利接管，在公司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了一期前期的各项筹备工作：‎ ‎　　1、根据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员100%的上岗率。‎ ‎　　2、积极的与置业工程部沟通完成了土建、内装修及各类设备实施的验收工作及遗留问题的整改工作。‎ ‎　　3、完成了前期的开荒保洁工作及一期顺利接管工作。‎ ‎　　4、截止目前接房370户，装修256户；装修率70%，处于璧山领先水平。‎ ‎　　5、物业收入物管费35.28万元、保证金50.8万元、除渣费16.39万元、其他7.9万元，合计约109.58万元。‎ ‎　　二、组织员工培训 ‎　　由于是新接项目，大部分人员业务水平不够熟练、专业素质不足，针对这一现状，20___年，围绕配合销售服务和物业物业品质这一工作重心，培训项目如下：‎ ‎　　1、全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训。‎ ‎　　2、《物业管理概论》培训。‎ ‎　　3、《物业管理与服务》培训。‎ ‎　　4、《物业服务礼仪》培训。‎ ‎　　5、《岗位操作规范》培训。‎ ‎　　6、《物业法律法规》培训等。‎ ‎　　培训人员涉及客服、秩维、保洁、工程65人。‎ ‎　　三、协助销售部开展销售工作 ‎　　1、为了配合地产销售推广、以销售中心、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，上半年顺利完成各类接待工作10余次接待人员上百人次的推介会。‎ ‎　　2、保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户。‎ ‎　　3、客服人员在做好岗位接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，详细介绍物业的管理特色及楼盘配套等情况，有效的建立起了与业主的早期沟通与交流渠道。‎ ‎　　4、协助销售现场的安保维护，来往车辆的指挥，停放车辆的秩序及安全；保安之间紧密协作交流，做到遇到异常事件能够运用以往培训过的应急措施。‎ ‎　　5、保洁保证清洁卫生的前提，积极遵守岗位职责，主动问候客户，协助营销向客户指引安全出口。‎ ‎　　6、水吧立足于岗位，为顾客提供饮品、咨询服务，体验物业精致、贴心的服务理念。‎ ‎　　7、样板间接待顾客，为顾客答疑解惑。‎ ‎　　四、完善各项规章制度，建立内部管理机制 ‎　　1、建立完善各项规章制度和内部管理机制。‎ ‎　　2、贯彻使用质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档。‎ ‎　　3、狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。‎ ‎　　五、日常工作目标管理 ‎　　1、工程部：跟进一期工程遗留问题的处理，专业解决业主装修遇到各项问题，公共设施的管理：制定完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。‎ ‎　　2、客服部：协调物业与业主之间的各项矛盾，熟练掌握接房到入住全部流程及各项费用的催缴等 ‎　　3、绿化管理：严格落实绿化管理措施，积极配合监督绿化外包、施工及养护计划，针对绿化外包在施工养护过程中出现的问题，及时发出整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示标示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为98%。‎ ‎　　4、环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁计划，定期进行大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。‎ ‎　　5、安全防范工作：对秩维队员定期进行岗位培训与消防实操，严格执行工作程序、巡岗查岗，要求秩维队员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，一季度示范区无重大安全事故，托管物资完好无缺。‎ ‎　　6、开源节流、降低成本。‎ ‎　　回顾今年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，下半年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。‎ ‎　　六、下半年工作计划 ‎　　物业如何通过自身的服务手段、为营销服务增加销售亮点、助跑销售业绩呢？至此下半年物业工作应围绕以下几点来开展工作：‎ ‎　　1、加强员工三个服务的培养（服务意识、服务礼仪、服务细节）。‎ ‎　　2、完善各种管理制度及质量记录。‎ ‎　　3、针对目前物业服务现状，进行服务创新，为营销增加亮点。‎ ‎　　4、增加物业服务特色及人性服务，提高瓯雅物业在区域的知名度。‎ ‎　　5、配合销售部搞好老带新宣传工作。‎ ‎　　6、实施每季度客户进行物业工作满意度征询表的问卷调查。‎ ‎　　7、对营销售楼从物业角度提出客观、全面、中肯的服务建议。‎ ‎　　8、跟进一期各项工程遗留问题并能够预防和发现问题。‎ ‎　　9、全力配合营销开展和组织各种活动。‎