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- 2021-04-19 发布
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毕业设计（论文）开放报告格式模板
名称：
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设计（论文）主题：
导师：
年月日
目前的状况，意义，需要解决的问题和研究方法（途径）
这项研究的现状：
在21世纪，企业面临着日益激烈的竞争环境，产品生命周期越来越短，市场波动越来越大，客户需求越来越苛刻，商业运作的复杂性越来越高，未来不是决定论越来越大。与此同时，基于信息技术的电子商务的迅速崛起对传统的商业模式和商品运作模式产生了广泛而深远的影响。客户服务也从一般服务变为个人服务。在这种情况下，公司获得竞争优势，必须在最短的时间内以最低的成本为客户提供他们所需的产品和良好的客户服务。
这项研究的意义：
物流客户服务是客户订购产品的速度和可靠性。虽然物流成本留下了很高的印象，但物流系统真正令人兴奋的不是如何降低成本，而是如何定位其他物流能力。为了获得竞争优势，拥有世界级物流能力的公司可以通过为客户提供优质服务来获得竞争优势。为了获得竞争优势，企业必须在最短的时间内以最低的成本为客户提供所需的产品和服务。因此，研究物流客户服务可以为企业带来巨大的竞争优势，也是提高商品竞争优势的重要途径。
本研究需要解决的问题：
本文力求
从物流客户服务的角度强调客户服务对物流活动的影响，并简单介绍客户服务的基本理论和方法。全面阐述了物流客户服务的基本理论和技术，主要包括物流服务，物流客户服务，3G服务，第三方物流服务等。同时注重理论与实践的结合。为客户服务引入新思路。为了提高中国企业物流客户服务的竞争优势。
本主题的研究方法：
1）文献研究方法。根据研究课题，通过文献调查获得数据，从而全面理解和掌握待研究的问题。
2）调查方法：系统，系统地收集企业实际或历史状况的资料的方法。
3）信息研究方法：信息研究方法是利用信息研究企业物流系统功能的科学研究方法。
4）经验总结方法：该方法用于总结高中科研课程开发的策略和评价体系。
5）案例研究方法。深入企业，了解企业的客户服务情况。
教师的意见：
同意打开这个问题
导师：唐嫣
年月日
该部门的专业教学和研究部门审查了意见：
同意打开这个问题
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