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  • 2021-04-19 发布

年度工作总结-人事行政部2020年度工作总结范文

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人事行政部 2020 年度工作总结范文   人事行政部 2020 年度工作总结一  行政中心是公司总经理直接领导下的部 门,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,工作也千头万绪, 有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、体系管理、薪资管理、安全环保管 理等。行政中心自公司组建以后围绕公司年度的经营目标,在人力资源、行政后勤、 安全环保和企业管理四个方面进行管理,落实了一系列的管理措施,加大管理力度 和监督力度。行政中心工作虽然繁杂琐碎,在公司领导的关心和帮助下,在全体员 工的不懈努力下,各项工作有了一定的进展,为以后工作奠定了基础,创造了良好 的条件。为了总结经验、寻找差距,促进部门各项工作有序进行,现工作总结汇报 如下:   一、人力资源管理:   1.人力资源战略管理:结合公司的发展规划,逐步建立和完善了公司的人力资 源管理体系,初步建立了公司人力资源 6 大管理模块的框架,从真正意义上把公司 的人力资源管理从以前人事管理提升到目前的人力资源管理的角度。行政人事部的 角色也从以前单一的行政、人事管理的控制、改善演变到目前的服务和协助各部门 管理的角度。   2.员工入职管理   A.招聘管理:根据需要,及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作人员招聘 是行政人事部人事管理工作中的重点,随着公司发展需要,采用多元化招聘手段, 建立了合理的招聘渠道,目前采用的招聘方式有:网络招聘、校园招聘、熟人介绍、 内部提拔;建立了公司的招聘和面试管理流程,累计招聘人数为 6 人,其中美工 2 人, 开发 2 人,实习 2 人。   人力资源的招聘与配置,不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织架 构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说,尽可能地节 约人力成本,尽可能地使人尽其才,并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。 所以,在达成目标过程中,今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。力 争使人事招聘与配置工作做到三点:满足需求、保证储备、谨慎招聘。   B.员工入职和转正管理:   每月定期做好新入职员工的培训上岗和转正手续,确保每位员工均能跟踪到位 按时转正或对不胜任岗位的员工予以解除劳动关系处理。   (1)软件开发:2 人,试用期;在技术指导的带领下,参于到公司现开发工作中, 但完全了解公司的开发框架需要一个过程。   (2)网站美工:2 人,试用期;目前仅能做些基础工作,需加大力度引导和培养。   (3)实习生:2 人;指定专人管理,对其工作及业务考核,并培养同公司有共同 发展目标和理念的员工。   3.培训管理:为快速使员工了解公司的经营模式,提高工作效率,通过进行各 种类型的岗位培训和技能培训,为新进人员很快熟悉公司、熟悉岗位业务、很快融 入公司奠定基础。   同时制订了《员工手册》,全力把新员培训工作当作重点工作来抓;通过培训, 使新员工很快能上岗工作;4.薪酬和福利管理   建立绩效导向的薪酬体系,用绩效考核与薪酬结合激励人,奖效挂钩,绩效决 定薪资水准,绩效决定升迁奖罚,坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策,鼓励 员工积极创造价值,并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的 同时,不断提高精神激励的水平,将成为企业持续激励的重要方式之一。   A.建立了薪酬管理制度:从未成体系的工资管理规定提升到薪酬管理制度,完 成员工薪酬制度和管理人员薪酬管理制度。   B.完善了公司的福利保障体系:对公司的社保保险范围进行扩大化,增加了员 工门诊医疗的模块,使全体参加医保的员工免除了后顾之忧。   C.对公司的《加班管理规定》进行了合理的完善和修正,总体上使员工加班后 得到了较为合理的劳动报酬,同时也提高员工的积极性。   D.对公司的社保体系进行了完善,增加了“基本医疗保险”,使员工不仅在住院 上而且在药店购买药品时均能自己的医保卡,让员工在医疗方面免除了后顾之忧。   E.员工体检:为确保公司及员工的安全,体检最终表明了在公司工作环境上是 没有职业病危害的。通过体检,也体现了公司对员工安康的关心。   5.绩效考核和管理:   A.以业绩为导向,既是公司的经营目标,也是人力资源管理的重要环节。企业 是:“考核什么,就得到什么”。对股东而言,要的是利润;对经营者来说,要的是 业绩;对员工来说,要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经 营业绩。因此,公司对业绩的考核,对考核目标的设定,对考核标准的选择,对考 核内容的要求将直接体现公司的经营理念和管理思想,并直接作用于企业对员工的 激励。在实践中,我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的 量化考核,规范了月度的基础考核,不断完善和增加新的月度绩效考核表,加强计 划与过程控制,加强了会议纪要的执行,强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制 度,并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。   B.逐步完善公司的绩效管理体系,把管理思路从绩效考核转变到绩效管理,由 行政人事部组织各部门在 2020 年 12 月底对各部门进行了年度绩效评估,并根据评 估结果对各部门相关管理人员进行了绩效面谈,确定了各级管理人员 2020 年的管理 任务和管理目标,通过评估,一方面把员工年度最佳业绩和优点得到了展示,另一 方面,也让每位员工了解到自己工作中的短板,有利于员工通过自找差距,逐步提 升不断改进自我工作的意识,为全面实现公司 2020 年新的管理任务提前做好准备工 作。   6.企业文化建设企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。公司初步建立了“规 范、服务、协力、创意”的企业文化,希望能够结合优越的工作环境,宽松、人性 化的管理氛围,同事间的友善热情,形成公平向上的企业精神。   企业文化不断深化是离不开广大员工的精诚付出和共同管理的效果,更离不开 一个能蕴造和发展此文化的土壤和适宜的生存环境(政策支持),相信,只要大家共 同努力,龙城企业文化的内涵将更加深化   二、行政管理:   1.绿化管理:为公司营造一个绿色花园的环境,明确了其工作义务,确保其能 定期来进行绿化养护,进行花草和树木的修剪,为公司绿色花园奠定了良好的基础。 目前通过对绿化的修剪和养护,公司的花木和绿化区基本能保持常绿状态,保持了 公司持续的生命活力。   2.后勤保障管理:后勤服务工作包括了食堂和订餐两方面,这也是与员工息息 相关的两方面。有力的后勤保障制度是公司经营活动顺利开展的坚强后盾。在员工 宿舍方面,完善宿舍水电等配套设施,及时维修宿舍内的生活设施,组织员工从外 租房搬到公司宿舍居住,为员工宿舍营造一个良好的生活休息环境。   3.考勤管理:加强对考勤的管理,通过日常检查和专项整治,纠正员工考勤中 的不规范行为,在规范行为的同时也进一步对相应制度进行了完善,最终使考勤工 作做到严格遵循三公开——“公开、公平、公正”原则,进一步规范了考勤管理内 容,真正做到“有章可循”。并对未打卡和请假手续也进一步规范和细化,同时规范 了员工请假程序,使工作的秩序得到了良好保持。   4.文体活动方面(计划):公司计划每月组织了一次文体活动,活动项目有篮球、 兵乓球、台球、拔河、跳绳、打羽毛球、踩汽球、双腿跑等,通过比赛,赛出了友 谊,赛出了风格,把公司年轻员工的青春活力得以展现,也增强了集体之间团结合 作的友情。   5.会议纪要和费用控制管理:组织召开公司的各种会议以及相关费用的结算工 作,做好会议纪要的跟进,以及周、月度、年度工作总结的汇总。公司推行了预算 制度,对公司预算制度的推动作出了基础管理工作,使各部门对资金管理加深了认 识,为全面预算作出了很好的引导。   6.文件和档案管理   A.档案管理:完善公司档案管理工作,建立书面和电子档案的双档案,及时进 行资料归档,确保了公司档案管理的完整性。同时进行双锁双控管理确保公司档案 资料的安全性和保密性。   B.文件管理:公司由行政中心组织对所有文件管理员进行培训,对各部门、公 司、外部的文件和制度统一进行了梳理,从而确保了公司使用文件的有效性、规范 性和统一性。的精细度,逐步使公司的 ERP 软件的实施取得了阶段性成功。   三、存在问题   成绩的取得离不开公司正确领导,也离不开各部门的大力协助配合和支持,我 们在充分肯定成绩的同时,也看到了本部门存在的问题及不足:   1.安全和环保管理方面:今年发生多起安全事故,超过了公司年度制订的计划 和目标。安全和环保管理形势相当的严峻。针对上述问题,公司下一阶段将加大管 理力度,同时在污水处理和生产设备上进行技术改造,加大劳动保护用品使用和工 艺纪律的管理力度,杜绝降低同类问题的再发生。   2.员工关系管理方面:今年 10 月份发生了一起员工群体性怠工事件。事件尽管 过去了,但留给我们的思考是深刻的,这一方面要求我们管理者平时加强与员工的 日常沟通和交流,了解员工的思想动态,提升管理技巧和工作方法;另一方面我们在 今后制订管理制度时要留有余地,不能把制度框死,造成今后修改完善后较被动的 局面。第三,我们今后要加强思想教育工作,平时做好员工价值观的引导,让员工 的思想观念能按公司的管理思路发展。第四作为管理者要改变自己的观念和工作方 式,能多为员工办实事,解决员工的困难事情,提升自己的亲和力,要起到上情下 达和下情上呈,起到桥梁作用,能够及时把员工信息收集后给高层管理者作决策。   3.质量体系管理还需更加深化:2020 年公司先后进行了 10 次内审和 2 次外审。 检查存在的问题还是比较多的,其中有 60%以上是执行中出现的问题,这就要求我 们各个部门的管理者要履行好管理督导职责,一方面要对员工的工作进行监督,另 一方面要对员工进行日常的制度培训、岗位技能培训和心态培训,让员工养成良好 的工作习惯和提升个人的执行能力。   4.对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全 面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。   5.公司宣传力度有待加强。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。2020 年即将过去,新的一年将要到来。在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作, 克服缺点,改进方法;深入调研,掌握实情;加强管理,改进服务;大胆探索行政人事 部工作新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更 大的贡献。   6.要增强服务意识,提高员工满意度。行政人事部的工作性质要求就是两个字 ---“服务”,只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能,在服务的过程中参 与公司的管理工作。做好综合部工作,水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形 象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。   因此,为做好 2020 年度的各项工作,综合管理全体员工必须强化七个意识:一 是爱岗敬业意识;二是服务至上意识;三是灵活变通意识;四是自立自强意识;五是分 工协调意识;六是团结协作意识;七是廉洁自律意识。   以上总结计划妥否,请领导批示!   人事行政部 2020 年度工作总结二  行政人事部即行政、人事为一体的综合管 理部门。行政管理、人事管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分,为提高 公司的管理水平,凝聚企业团队力量,使企业进入一个管理标准化、规范化的良好 状态。   过去半年来,公司从组建到发展,现在已进入快速发展期。回顾半年,领导对 行政人事工作的关心与支持,极大地鼓舞着行政人事部工作不断取得新突破。在此 我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。有你们的理解和协助使我在工作 中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,使我更好的完成了各项工作任务,令公 司的发展更上一个台阶,现将工作总结如下:   一、人员招聘   1、各部门新增岗位的管理工作。   2、根据各部门人员的实际需求有针对性、合理性招聘员工配备各岗位;通过采 取一系列切实措施,如广发招聘信息、网上招聘、现场招聘等各种办法揽用工人才, 卓有成效,完成公司上半年 40 位人才需求。   二、建立、建全、规范人事档案管理   1、对现有人员进行建档工作,合同、就业协议、毕业证、学位证、身份证、住 址、合同年限等信息,现员工档案齐全。   2、完成应届毕业生户口、档案管理工作。   3、办理社保工作,并完成每月新增正式员工社保的办理工作。   4、完成员工入职、转正、离职、绩效评定涨薪等管理工作。   5、实行各部门负责人对在职人员的人数进行每月统计,并对离职、新进、调动 人员作月统计并进行核对,员工通迅录更新,方便各部门、财务查找、结算管理。   6、及时做好档案材料的收集、整理、归档。   7、人才库档案管理工作,提高后期招聘效率。   三、员工培训工作   1、完成新入职人员职业化培训,包括行政管理制度、考勤制度、工作汇报等。 其中考勤管理,规范打卡、外出登记;加强请假制度,对不履行请假手续者、擅自离 岗者等,坚决予以查实并作出处理,这样既维护考勤制度的严肃性,又从另一方面 激励了在岗员工的积极性,进而大大改善了公司的工作作风。   2、协调开发部门的持术培训工作,并按时通知每月培训内容。现周一硬件开发 部门培训、周三软件开发部门培训、周六下午由孙总或外请老师培训。3、同人力资 源行业专家联系,计划邀请老师为公司做管理培训。   四、绩效和薪酬的管理   1、采用等级评估法绩效考核方案,对员工每月的工作任务、职业化、岗位要求 三个方面进行考评。   2、控制人员工资成本。   五、行政管理   1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作,及时向领导反映情况, 反馈信息;协调各部门间关系,综合协调工作;对各项工作和计划(周月报、OA 日记) 的督办和检查。协助总经理日常工作。   2、协助公司领导,制定、完善公司规章制度,并执行贯彻公司规章制度。   3、加强与员工之间的工作沟通,及时发现并解决问题,沟通中做到有章可循, 违纪有据可查,使他们了解、支持行政工作,取得了良好的效果,并注重行政工作 质量的提高。   4、负责公司来往快递、信函的处理及收发、登记、传阅;做好公司文件的通知、 审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文 件及时送达有关部门办理,为公司贯彻落实上级精神、完成工作任务提供了有力的 保证;同时,档案管理做到井然有序,随时为公司查询做好服务。   5、监督、检查、管理方面:每天对公司各部门环境卫生、办公设施、安全、纪 律进行检查,有异常情况及时处理。在检查中发现的违纪、违规等各种不良现象通 知相关部门负责人进行处理;加强公司管理、提高行政服务质量,认真收集信息,全 面、准确了解和掌握各部门工作的开展情况,分析工作存在的问题,总结工作经验, 及时向公司汇报,让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解 决问题作出正确的决策。   6、办公物资采购、库存的管理:公司办公用品采购,成本控制,审核办公用品 的出、入库管理工作、使用登记、维护工作等;对公司各部门使用的固定资产进行统 计,并分类建档保存。   7、收集票务、酒店、快递、印刷、办公百货等公司信息,确保方便、快捷的为 公司提供服务。   8、公司办公会议安排、记录和整理会议纪要,根据需要按会议决定发文。   9、接待来访客人,坚持按照工作要求,热情接待来访客人、认真听取来访客人 反映的问题,提出的要求、建议。   10、司机和公司车辆的监督管理。司机反映的各种问题及日常工作情况、报销 单据进行审核、查阅,对有异常的及时处理。   11、制定员工宿舍管理制度,统一宿舍管理,签署入住协议。   12、公司行政表格管理。   13、完成上级交办的其他任务,并按时按质的完成。   六、工作计划   根据部门上半年的工作安排,结合公司目前实际情况和今后的发展趋势,行政 人事部计划从以下几方面开展下半年的工作,全面推行目标管理。   1、行政人事部在下半年里除做好日常管理工作外,重点做好以下几方面工作   2、加大行政管理及监督力度,并根据工作实际情况,对行政管理有关规章制度 修改、完善,使其更加符合实际工作的需要。   3、加大人力资源管理力度,完善劳动人事档案及合同的管理,严格控制公司劳 动用工,做好以事设岗,人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依 据。   4、完成人力资源招聘与配置,计划增加 10-30 位人才需求。   5、严格执行公司各项规章制度。比如行政管理、考勤、用工以及员工宿舍的管 理等等。   6、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工 合法权益又维护公司的形象和根本利益。   7、加大内部人力、人才开发力度,弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的 文化感染每一位员工。   8、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生、公司安全管理。   上半年公司是紧张忙碌的,行政人事部工作责任重大,但我始终以饱满的工作 热情投入到工作中,兢兢业业,履行行政、人事等各项工作职责、执行公司的规章 制度,较好的完成了各项工作。当然,行政人事部在上半年的工作中还存在不到位, 不完善的地方,力争在下半年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大,可以预计 下半年行政、人事管理等各项工作将更加繁重,要求也更高,为此,我将更加勤奋 的工作,努力为公司做出贡献!