年度工作总结-人事行政部2020年度工作总结范文 9页

人事行政部 2020 年度工作总结范文 　　人事行政部 2020 年度工作总结一　　行政中心是公司总经理直接领导下的部 门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪， 有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、体系管理、薪资管理、安全环保管 理等。行政中心自公司组建以后围绕公司年度的经营目标，在人力资源、行政后勤、 安全环保和企业管理四个方面进行管理，落实了一系列的管理措施，加大管理力度 和监督力度。行政中心工作虽然繁杂琐碎，在公司领导的关心和帮助下，在全体员 工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为以后工作奠定了基础，创造了良好 的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作有序进行，现工作总结汇报 如下： 　　一、人力资源管理： 　　1.人力资源战略管理：结合公司的发展规划，逐步建立和完善了公司的人力资 源管理体系，初步建立了公司人力资源 6 大管理模块的框架，从真正意义上把公司 的人力资源管理从以前人事管理提升到目前的人力资源管理的角度。行政人事部的 角色也从以前单一的行政、人事管理的控制、改善演变到目前的服务和协助各部门 管理的角度。 　　2.员工入职管理 　　A.招聘管理：根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作人员招聘 是行政人事部人事管理工作中的重点，随着公司发展需要，采用多元化招聘手段， 建立了合理的招聘渠道，目前采用的招聘方式有:网络招聘、校园招聘、熟人介绍、 内部提拔;建立了公司的招聘和面试管理流程，累计招聘人数为 6 人，其中美工 2 人， 开发 2 人，实习 2 人。 　　人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织架 构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节 约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。 所以，在达成目标过程中，今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。力 争使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。 　　B.员工入职和转正管理： 　　每月定期做好新入职员工的培训上岗和转正手续，确保每位员工均能跟踪到位 按时转正或对不胜任岗位的员工予以解除劳动关系处理。 　　(1)软件开发：2 人，试用期;在技术指导的带领下，参于到公司现开发工作中， 但完全了解公司的开发框架需要一个过程。 　　(2)网站美工：2 人，试用期;目前仅能做些基础工作，需加大力度引导和培养。 　　(3)实习生：2 人;指定专人管理，对其工作及业务考核，并培养同公司有共同 发展目标和理念的员工。 　　3.培训管理：为快速使员工了解公司的经营模式，提高工作效率，通过进行各 种类型的岗位培训和技能培训，为新进人员很快熟悉公司、熟悉岗位业务、很快融 入公司奠定基础。 　　同时制订了《员工手册》，全力把新员培训工作当作重点工作来抓;通过培训， 使新员工很快能上岗工作;4.薪酬和福利管理 　　建立绩效导向的薪酬体系，用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决 定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励 员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的 同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。 　　A.建立了薪酬管理制度：从未成体系的工资管理规定提升到薪酬管理制度，完 成员工薪酬制度和管理人员薪酬管理制度。 　　B.完善了公司的福利保障体系：对公司的社保保险范围进行扩大化，增加了员 工门诊医疗的模块，使全体参加医保的员工免除了后顾之忧。 　　C.对公司的《加班管理规定》进行了合理的完善和修正，总体上使员工加班后 得到了较为合理的劳动报酬，同时也提高员工的积极性。 　　D.对公司的社保体系进行了完善，增加了“基本医疗保险”，使员工不仅在住院 上而且在药店购买药品时均能自己的医保卡，让员工在医疗方面免除了后顾之忧。 　　E.员工体检：为确保公司及员工的安全，体检最终表明了在公司工作环境上是 没有职业病危害的。通过体检，也体现了公司对员工安康的关心。 　　5.绩效考核和管理： 　　A.以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业 是：“考核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润;对经营者来说，要的是 业绩;对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经 营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考 核内容的要求将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的 激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的 量化考核，规范了月度的基础考核，不断完善和增加新的月度绩效考核表，加强计 划与过程控制，加强了会议纪要的执行，强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制 度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。 　　B.逐步完善公司的绩效管理体系，把管理思路从绩效考核转变到绩效管理，由 行政人事部组织各部门在 2020 年 12 月底对各部门进行了年度绩效评估，并根据评 估结果对各部门相关管理人员进行了绩效面谈，确定了各级管理人员 2020 年的管理 任务和管理目标，通过评估，一方面把员工年度最佳业绩和优点得到了展示，另一 方面，也让每位员工了解到自己工作中的短板，有利于员工通过自找差距，逐步提 升不断改进自我工作的意识，为全面实现公司 2020 年新的管理任务提前做好准备工 作。 　　6.企业文化建设企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。公司初步建立了“规 范、服务、协力、创意”的企业文化，希望能够结合优越的工作环境，宽松、人性 化的管理氛围，同事间的友善热情，形成公平向上的企业精神。 　　企业文化不断深化是离不开广大员工的精诚付出和共同管理的效果，更离不开 一个能蕴造和发展此文化的土壤和适宜的生存环境(政策支持)，相信，只要大家共 同努力，龙城企业文化的内涵将更加深化 　　二、行政管理： 　　1.绿化管理：为公司营造一个绿色花园的环境，明确了其工作义务，确保其能 定期来进行绿化养护，进行花草和树木的修剪，为公司绿色花园奠定了良好的基础。 目前通过对绿化的修剪和养护，公司的花木和绿化区基本能保持常绿状态，保持了 公司持续的生命活力。 　　2.后勤保障管理：后勤服务工作包括了食堂和订餐两方面，这也是与员工息息 相关的两方面。有力的后勤保障制度是公司经营活动顺利开展的坚强后盾。在员工 宿舍方面，完善宿舍水电等配套设施，及时维修宿舍内的生活设施，组织员工从外 租房搬到公司宿舍居住，为员工宿舍营造一个良好的生活休息环境。 　　3.考勤管理：加强对考勤的管理，通过日常检查和专项整治，纠正员工考勤中 的不规范行为，在规范行为的同时也进一步对相应制度进行了完善，最终使考勤工 作做到严格遵循三公开——“公开、公平、公正”原则，进一步规范了考勤管理内 容，真正做到“有章可循”。并对未打卡和请假手续也进一步规范和细化，同时规范 了员工请假程序，使工作的秩序得到了良好保持。 　　4.文体活动方面(计划)：公司计划每月组织了一次文体活动，活动项目有篮球、 兵乓球、台球、拔河、跳绳、打羽毛球、踩汽球、双腿跑等，通过比赛，赛出了友 谊，赛出了风格，把公司年轻员工的青春活力得以展现，也增强了集体之间团结合 作的友情。 　　5.会议纪要和费用控制管理：组织召开公司的各种会议以及相关费用的结算工 作，做好会议纪要的跟进，以及周、月度、年度工作总结的汇总。公司推行了预算 制度，对公司预算制度的推动作出了基础管理工作，使各部门对资金管理加深了认 识，为全面预算作出了很好的引导。 　　6.文件和档案管理 　　A.档案管理：完善公司档案管理工作，建立书面和电子档案的双档案，及时进 行资料归档，确保了公司档案管理的完整性。同时进行双锁双控管理确保公司档案 资料的安全性和保密性。 　　B.文件管理：公司由行政中心组织对所有文件管理员进行培训，对各部门、公 司、外部的文件和制度统一进行了梳理，从而确保了公司使用文件的有效性、规范 性和统一性。的精细度，逐步使公司的 ERP 软件的实施取得了阶段性成功。 　　三、存在问题 　　成绩的取得离不开公司正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我 们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题及不足： 　　1.安全和环保管理方面：今年发生多起安全事故，超过了公司年度制订的计划 和目标。安全和环保管理形势相当的严峻。针对上述问题，公司下一阶段将加大管 理力度，同时在污水处理和生产设备上进行技术改造，加大劳动保护用品使用和工 艺纪律的管理力度，杜绝降低同类问题的再发生。 　　2.员工关系管理方面：今年 10 月份发生了一起员工群体性怠工事件。事件尽管 过去了，但留给我们的思考是深刻的，这一方面要求我们管理者平时加强与员工的 日常沟通和交流，了解员工的思想动态，提升管理技巧和工作方法;另一方面我们在 今后制订管理制度时要留有余地，不能把制度框死，造成今后修改完善后较被动的 局面。第三，我们今后要加强思想教育工作，平时做好员工价值观的引导，让员工 的思想观念能按公司的管理思路发展。第四作为管理者要改变自己的观念和工作方 式，能多为员工办实事，解决员工的困难事情，提升自己的亲和力，要起到上情下 达和下情上呈，起到桥梁作用，能够及时把员工信息收集后给高层管理者作决策。 　　3.质量体系管理还需更加深化：2020 年公司先后进行了 10 次内审和 2 次外审。 检查存在的问题还是比较多的，其中有 60%以上是执行中出现的问题，这就要求我 们各个部门的管理者要履行好管理督导职责，一方面要对员工的工作进行监督，另 一方面要对员工进行日常的制度培训、岗位技能培训和心态培训，让员工养成良好 的工作习惯和提升个人的执行能力。 　　4.对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全 面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 　　5.公司宣传力度有待加强。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。2020 年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作， 克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政人事 部工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更 大的贡献。 　　6.要增强服务意识，提高员工满意度。行政人事部的工作性质要求就是两个字 ---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参 与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形 象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。 　　因此，为做好 2020 年度的各项工作，综合管理全体员工必须强化七个意识：一 是爱岗敬业意识;二是服务至上意识;三是灵活变通意识;四是自立自强意识;五是分 工协调意识;六是团结协作意识;七是廉洁自律意识。 　　以上总结计划妥否，请领导批示! 　　人事行政部 2020 年度工作总结二　　行政人事部即行政、人事为一体的综合管 理部门。行政管理、人事管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分，为提高 公司的管理水平，凝聚企业团队力量，使企业进入一个管理标准化、规范化的良好 状态。 　　过去半年来，公司从组建到发展，现在已进入快速发展期。回顾半年，领导对 行政人事工作的关心与支持，极大地鼓舞着行政人事部工作不断取得新突破。在此 我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。有你们的理解和协助使我在工作 中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，使我更好的完成了各项工作任务，令公 司的发展更上一个台阶，现将工作总结如下： 　　一、人员招聘 　　1、各部门新增岗位的管理工作。 　　2、根据各部门人员的实际需求有针对性、合理性招聘员工配备各岗位;通过采 取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、现场招聘等各种办法揽用工人才， 卓有成效，完成公司上半年 40 位人才需求。 　　二、建立、建全、规范人事档案管理 　　1、对现有人员进行建档工作，合同、就业协议、毕业证、学位证、身份证、住 址、合同年限等信息，现员工档案齐全。 　　2、完成应届毕业生户口、档案管理工作。 　　3、办理社保工作，并完成每月新增正式员工社保的办理工作。 　　4、完成员工入职、转正、离职、绩效评定涨薪等管理工作。 　　5、实行各部门负责人对在职人员的人数进行每月统计，并对离职、新进、调动 人员作月统计并进行核对，员工通迅录更新，方便各部门、财务查找、结算管理。 　　6、及时做好档案材料的收集、整理、归档。 　　7、人才库档案管理工作，提高后期招聘效率。 　　三、员工培训工作 　　1、完成新入职人员职业化培训，包括行政管理制度、考勤制度、工作汇报等。 其中考勤管理，规范打卡、外出登记;加强请假制度，对不履行请假手续者、擅自离 岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样既维护考勤制度的严肃性，又从另一方面 激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。 　　2、协调开发部门的持术培训工作，并按时通知每月培训内容。现周一硬件开发 部门培训、周三软件开发部门培训、周六下午由孙总或外请老师培训。3、同人力资 源行业专家联系，计划邀请老师为公司做管理培训。 　　四、绩效和薪酬的管理 　　1、采用等级评估法绩效考核方案，对员工每月的工作任务、职业化、岗位要求 三个方面进行考评。 　　2、控制人员工资成本。 　　五、行政管理 　　1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况， 反馈信息;协调各部门间关系，综合协调工作;对各项工作和计划(周月报、OA 日记) 的督办和检查。协助总经理日常工作。 　　2、协助公司领导，制定、完善公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。 　　3、加强与员工之间的工作沟通，及时发现并解决问题，沟通中做到有章可循， 违纪有据可查，使他们了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作 质量的提高。 　　4、负责公司来往快递、信函的处理及收发、登记、传阅;做好公司文件的通知、 审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文 件及时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、完成工作任务提供了有力的 保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询做好服务。 　　5、监督、检查、管理方面：每天对公司各部门环境卫生、办公设施、安全、纪 律进行检查，有异常情况及时处理。在检查中发现的违纪、违规等各种不良现象通 知相关部门负责人进行处理;加强公司管理、提高行政服务质量，认真收集信息，全 面、准确了解和掌握各部门工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验， 及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解 决问题作出正确的决策。 　　6、办公物资采购、库存的管理：公司办公用品采购，成本控制，审核办公用品 的出、入库管理工作、使用登记、维护工作等;对公司各部门使用的固定资产进行统 计，并分类建档保存。 　　7、收集票务、酒店、快递、印刷、办公百货等公司信息，确保方便、快捷的为 公司提供服务。 　　8、公司办公会议安排、记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。 　　9、接待来访客人，坚持按照工作要求，热情接待来访客人、认真听取来访客人 反映的问题，提出的要求、建议。 　　10、司机和公司车辆的监督管理。司机反映的各种问题及日常工作情况、报销 单据进行审核、查阅，对有异常的及时处理。 　　11、制定员工宿舍管理制度，统一宿舍管理，签署入住协议。 　　12、公司行政表格管理。 　　13、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。 　　六、工作计划 　　根据部门上半年的工作安排，结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政 人事部计划从以下几方面开展下半年的工作，全面推行目标管理。 　　1、行政人事部在下半年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作 　　2、加大行政管理及监督力度，并根据工作实际情况，对行政管理有关规章制度 修改、完善，使其更加符合实际工作的需要。 　　3、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳 动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依 据。 　　4、完成人力资源招聘与配置，计划增加 10-30 位人才需求。 　　5、严格执行公司各项规章制度。比如行政管理、考勤、用工以及员工宿舍的管 理等等。 　　6、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工 合法权益又维护公司的形象和根本利益。 　　7、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的 文化感染每一位员工。 　　8、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生、公司安全管理。 　　上半年公司是紧张忙碌的，行政人事部工作责任重大，但我始终以饱满的工作 热情投入到工作中，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责、执行公司的规章 制度，较好的完成了各项工作。当然，行政人事部在上半年的工作中还存在不到位， 不完善的地方，力争在下半年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，可以预计 下半年行政、人事管理等各项工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋 的工作，努力为公司做出贡献!