公司行政文员年终个人工作总结范文 11页

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一 些方面还存在着不足。《公司行政文员年度个人工作总结范 文》是 XX 为大家准备的，希望对大家有帮助。 篇一： 回顾 20XX 年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各 部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地 完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任 务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断 学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存 在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结： 一、踏实的工作态度： 一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企 业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰 漏。行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。 （1）每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、 单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。 （2）文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎， 且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。 （3）在行政部经理 MAY 的指导下，建立当日备忘录。我 将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出 现遗漏现象。 二、尽心尽责，做好行政人事工作 1、认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持 良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、 规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾 之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门 日常内务工作。日常接待工作：接打电话时，使用文明语言， 说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对 于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所 知给予解答或及时转达相关领导给予解决。 2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表， 做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。 3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、 文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等， 对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。 4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行 分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装 订成册保存等。 5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进 行经理面试以及总经理复试。 6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预 订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。 7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请， 机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结 费用。 8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作， 定期上 DHL、ARAMEX 网站跟踪查询客户签收情况，如发现有 不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。 9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的 组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。 三、20XX 年度所学知识 1、行政部门经理 XX 的指导：学习正规化的文档管理、 规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象 等。 2、单证部门经理 XX 的指导：学习基本的外贸知识、国 际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面 知识、复印机和打印机的保养及维修。 3、船务部门经理 XX 的指导：英文软件及学习方法的提 供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。 4、设计部门经理 XX 的指导：photoshop 的正确使用及公 司存档文件的简单封面设计。 5、业务部门经理 XX 的指导：学习 echo 在工作中有条理 处理事情的方法。 6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文 件的正确装订方法。 7、外贸业务员 XX 和 XX 的指导：对外邮件 IN&OUT 的整 理及归档方法，加强英文阅读能力。 8、总经理 XX 的指导：INTERNET 的广泛运用，用心做好 每一件事。 9、董事 XX 先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力 去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。 四、20XX 年度需要努力的方向及感想 行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及 肯定，希望能通过近 2 个月内的学习，努力提高工作水平， 适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方 法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。 感谢 XX 的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次 帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自 己用心做好每一件事，希望自己能够胜任这份文员工作！ 篇二： 20XX 年是公司发展至关重要的一年，是取得了辉煌成绩 和稳步发展的一年。一年来在公司领导的正确领导下，行政 人事中心围绕着公司的主流业务，从三大方面做好各项服务 支持工作。具体如下： 一、人力资源工作 1、招聘及试用员工跟踪考评。今年累计招聘各岗位人员 共计 104 名，其中包括区域经理 3 名、质管经理、银行会计、 美特融资主管、采购员、行政主管、人力资源主管、pcb 布板 人员各 1 名，生产技工 72 名。特别是进入十月份后生产任务 突然加大，技工需求急剧增加至三十余人，我们想了很多办 法，采用了很多手段及时补充 32 人，保证了生产任务的顺利 完成。 另外，我们采用多种方式对新进人员进行跟踪，及时辞 退了部分不合格人员。在“宁缺勿滥”的思想指导下，既满 足了公司对各种人才的需求，又尽可能的降低了公司的成本。 2、考核。今年 4 月份对 52 名车间员工，2 名服务维修人 员进行了岗级考评。通过考核，明显的看出员工的操作技能 大大提高，不仅调动了员工的积极性，而且提高了工作质量 和工作效率。 另外为稳定、留住关键员工，我们制定了检测人员的资 格认定方案并组织实施了大口径水表、普通水表、燃气表、 热量表的资格认定，对合格人员进行了技术补贴。 3、今年 4 月份对各部门 74 岗位进行了普查。因营销模 式变化、人员工作变动等，我们对各部门的现有岗位、人员 配置及职责情况进行了普查，并完善形成《岗位说明书》，为 员工招聘、培训提供了参考依据。 4、对各岗位进行了薪酬调查与分析。我们通过中华英才 网、各地工资指导价的查询、发调查问卷、了解相关行业的 薪酬、查询不同地区同行业的薪酬并通过 gdp 换算成当地的 薪酬等各种手段对各岗位进行了薪资调查，并形成了《调查 报告》。通过了解市场薪资水平，为本公司的薪酬调整提供了 参考依据。 另外，通过财务统计出来的人工成本占总成本的比例超 过 15%，远远超过《XX 年 XX 市工资指导价》中制造业人工成 本占总成本的比例 7、4%，数据表明我公司人工成本太高，在 当前工资水平大大低于市场水平的前提下，人浮于事的现象 比较严重。由此得出，若想进行薪酬改革，必须先对各部门 的现有岗位进行梳理，裁掉不必要的岗位，真正实现减员增 效、优化配置。在向公司领导提建议的同时，对各部门的岗 位进行了分析，并形成《各部门岗位设置建议》，为领导提供 了决策依据。 5、制定薪酬体系改革的各种方案。如技术中心、行政管 理类、制造分公司、服务部的方案等。为了避免惯性思维， 我充分调动各部门的积极性，与各部门商量讨论出适合各自 部门的薪酬体系，并形成定稿。 6、做好员工工资的统计、审批发放、社保申报和缴纳工 作，办理好员工的入职、离职、调动、档案管理、落户等各 项手续。想员工所想，急员工所急，做好各项服务支持工作， 解除员工的后顾之忧，让他们更专心的做好本职工作。 7、培训工作。今年的大型培训共进行了 16 场，包括思 想意识的培训如创新论坛和质量意识、服务意识的培训；专 业知识技能的培训如回流焊、热量表、阶梯计费水表、渠道 建设等营销思路技能的培训；财务流程财务知识的培训等等。 今年培训的特点是打破往年单一被动的讲授方式，采用 了互动的座谈方式，让每个员工积极参与进来；采用了“取 之于民，用之于民”的思想，引用员工身边发生的实际案例 等等。如制造分公司质量成本、质量意识的培训；服务部服 务意识、服务技巧的培训等等。 为了避免培训流于形式，保证培训效果，在对市场部、 销售部、服务部进行的系列光盘培训中，我们让参与部门提 意见，并在光盘播放完后进行座谈，让每个人都谈自己的收 获等等。 总之，我们积极动脑对培训及考核的方式、方法进行了 有效创新。事实证明，此方式是有效的，因为经过培训效果 评估，员工的评价较高。 二、行政管理工作 今年办公室工作的重点是转变思想，在为各部门提供好 服务的同时，改变原有的思维和工作的方式、方法，对现有 工作进行创新，不再依赖于原来的供应商、服务商，引入模 拟招标的方式进行大件办公用品的购买，所有的工作都以成 本控制为主线。 另在工作中宣贯做工作要先了解目的是什么，不要为了 做而做。如办公设备的管理，真正做好物品登记，对设备流 转进行了跟踪并及时登记台帐等。 1、办公室费用控制。 在同样的效果下，名片价格由 15 元/盒降至 XX 元/盒， 耿总提出可以不使用该效果的名片，那么价格还可以下调至 少 2 元/盒；通过 200 元的攻关，今年残联保障金可以免掉， 为公司节约 2 万余元；通过一系列的斗志斗勇工作，为公司 节约物业管理费 3000 余元；通过谈判，仅用了 2800 元为公 司购买了一套办公家具；在九月份超过 6000 余元电话费的情 况下，通过一些办法，使得十月份话费降至 4000 余元；工会 费少缴纳一个季度的费用 2040 元，在申报资料中减少人员， 尽力不订购其要求的杂志等等，在订飞机票时，为公司节约 80 余元的机场建设费和保险费；在修理打印复印机时，为避 免原来的一家垄断，我们通过多方考察，选择了另外一家， 在此次维修过程中为公司节约了 800 余元，打破了原来为了 保证正常使用而不敢换其他服务商。前段时间打印机有时会 出现问题，我们就是在试验，验证原服务厂家说的是否属实， 是否需要全部更换，虽然有时耽搁了大家的使用，但对公司 来说是一个成本控制的质的飞跃，对我来说也是，顶着那么 大的压力那么大的风险去换，确实需要勇气。 2、办公室的日常工作： （1）完成公司总部各类会议的安排及会务准备工作，会 议做到有记录、有纪要，保证各项汇报工作和分配工作有记 载、有档案，为公司今后的发展奠定了原始档案基础；完成 各类办公文件、会议资料、上报资料、对外宣传资料等的起 草、上传、下发及档案资料保存；完成公司各类文件资料的 打印、复印、编排、装订工作，特别是配合今年融资工作的 开展，完成了大量的企业资质及各种资料的准备工作。 （2）较好的完成总部办公用品的购买、发放、统计工作， 做好车辆调度，并做好车辆维护、年审、养路费缴纳。 （3）较好完成电话费、电费、水费等的缴纳工作，协助 网站建设以及网络维护。 （4）本着“服务”的思想，积极妥善处理总部各部门日 常出现的各类问题。 做好和物业接口的各项工作，车辆摆放、乘车卡办理、 停电处理、电表充电、信件收发等等。做好公司总部办公室、 会议室、公共区域的保洁，厕所换纸、地垫更换，总部办公 区装修、空调的维护、保养、调试等，为总部提供一个舒适 整洁的办公环境，提高员工工作效率。 （5）其他工作： ①成功策划组织了 2020 年的春节联欢会、编辑印刷了第 五期《XXx》。 ②做好 x 总“省富民兴鲁”劳动奖章、x 总市五一劳动奖 章的编写申报。 ③顺利完成高新技术产品、高新技术企业、免检企业等 的年审及高新技术产品——热量表资料的申报、换证。 ④协助财务完成二十多个个人工商登记，用其中十六个 办理个贷，为公司筹集了发展基金。 ⑤项目申报工作。今年顺利完成创新基金、XX 市科技发 展计划项目、XX 市信息产业基金项目等的申报工作，其中创 新基金、XX 市信息产业基金项目成功获批，分别得到 35 万元 的无偿支持、400 万元的低息贷款。另外，完成了去年获批的 XX 市科技发展计划项目的跟踪资料的填报。 ⑥为节约生产成本、提高产品性能、提高工艺流程，在 制造分公司开展“金点子”工程，并做到了将好的建议真正 用到生产管理中，取得了良好的效果。 ⑦举行了篮球、羽毛球、足球比赛并发放奖品，丰富了 员工的业余文化生活，增强了员工的凝聚力和归属感。 总之，今年因为形式变化较大，在转变思想和工作方法 的同时，对各岗位及人员进行了梳理和培育，在工作上尚有 欠缺之处，我们准备在明年进行重点突破。如： 1、薪酬体系的改革和绩效考核体系的建立。明年贯彻实 施是重点，保证这项工作能起到激励员工并真正实现人力资 源价值化。 2、加强协调，提高服务质量。为更好的服务于上级、同 级和基层，我们将把执行力和快速反馈机制提到一个高度。 3、费用的节约与控制仍将是明年的重点。分析供应商的 心理，进行有策略有步骤的价格谈判。 4、深入调查各部门需求及分析公司发展现状，为公司发 展助力。重点是针对明年的大客户年，我们将组织进行系列 培训。 5、这期《XXx》由于稿源及各种原因一直未出，但已进 入最后收尾工作，争取在对外宣传工作中提高公司形象，成 为员工真正的精神家园。 总之，行政人事中心将定好自己的位，为公司的主流业 务做好各项服务支持工作，为公司的发展献计献策。