电话客服四月份个人工作总结 2页

电话客服四月份个人工作总结 四月的工作也是告一段落， 回顾这一个月的工作， 作为电话客服， 我也是完成了工作的任务， 业绩也是在部门里比较优秀的， 同时自己 也是有了挺多的收获， 经验也是得到了增长， 我也是对于这个月份的 工作来做一下总结。 这一个月， xx 也是没有像之前那样的严重，我们的工作也是没 有像三月份进行的那么艰难， 可以说是一个利好的消息， 我也是抓住 了这个机会，去把工作做好，和客户的沟通之中，我也是意识到，大 家虽然还是在做好防护的工作， 但是需求也是存在的， 作为电话客服， 我也是认真的去把我们的产品介绍给客户， 每日的电话数量我也是达 到要求，完成业绩，工作虽然是有些辛苦的，但是看到自己做出来的 业绩也是非常高兴的。同时我也是知道，既然 XX的影响没有那么大 了，那么自己更是要把业绩给去做好，不能松懈，我也是坚定着信心 把这个月的工作给做好了，完成了业绩的 ` 目标也是有一些超出。 除了日常的工作，我也是积极的去总结，去优化自己的话术，我 清楚，只有形成了流程，自己的工作方法不断地去优化，那么才能更 好地面对不同的客户， 他们的需求也是会有一些的不同， 而只有自己 经验充足了，方法也是有了更多，才能更好的推销出产品，而不是说 靠着一套方法，不同的客户，也是要用到不同的话术，而且我也是除 了开发新的客户， 一些有意向的潜在客户也是会保持联系， 尽量的让 他们成为我的客户， 或者有一个良好的开端， 或许以后也是他们会用 到我们的产品也是不一定的，做好了工作，我也是去学习，去掌握更 多的沟通以及销售的技巧， 只有更加的了解客户， 懂的用技巧的方法 去把产品推荐出去，那么我的业绩也是能做得更好一些。 一个月的时间，看起来很长，但是工作起来，感觉也是过得很快 的，我也是在进步之中，发现了自己还是有一些方面还是不足的，而 这些也是需要自己继续的去提升， 改进， 让自己能在客服的工作上面 做的更加的优秀，同时也是要向优秀的同事去学习，他们业绩更好， 那么也是有他们的方法，只有多去交流，大家懂得更多，那么也是能 有更大的收获， 我们整体的业绩也是会更好的。 接下来的工作也是要 继续的去做好，去让自己的工作水平得到进一步的提高。