公司销售月工作总结和下月计划【实用】 3页

严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工 作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。公司销售月工作总结和下月计划，我们来 看看。 随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历 对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会 了从容不迫地去面对 ; 在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头 ; 在重复而又单调的工作背 后，我学会了思考和总结 ; 在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护 ; 在被客户误解 的时候，我学会了如何去沟通与交流。 以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作， 在接下来的工作中我会继续完善自己， 在失败中不断总结经验和吸取教训 ; 在和同事配合工作 过程中学习他们先进的工作方法和理念 ; 在沟通和交流过程中学会谅解他人。 现将一月份工作总结作如下汇报： 一、工作方面： 1、做好基本资料的整理， 及时向工厂反映客户的情况、 向工厂反映客户的信息 ;2 、是做 好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能 够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品 ;3 、是货款回笼，与客户确认对帐清 单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票 并要求及时安排 ;4 、维护老客户， 保持经常与老客户联系， 了解客户对产品需求的最新动向。 另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调能力不够强， 一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求， 货期一 退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理 性不够， 在工作中经常会出现一些错误 ; 对时间的分配和利用不够合理， 使工作的效率大大地 降低 ; 不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限， 在与客户的沟通交流过程中不能很好地 说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的， 但是所有人都希望降低产品质量问题的发 生率。 据统计， 上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。 举两个案例： 邦威 ( 盛 丰 )H0710 单撞钉， 因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、 穿透力不够强， 导致客户在装 钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客 户要求我司尽快补回损耗的底钉 1000 粒 ; 邦威 ( 圣隆 )H0710052 单的工字扣 , 客户投诉我公司 产品存在严重的质量问题 , 一个工字扣同时出现几种质量问题 : 掉漆、 钮面变形、 颜色不统一。 这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的 态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质 量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都 大幅度降低。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题， 那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的， 如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就 是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任， 拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整 和改变。 在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并 不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法 等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环 境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握 的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段， 但是工作分散心理却有着它消极的一面， 当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会 去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培 养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只 有有我们。 2 月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有 必要对自己的工作做一下总结， 销售人员月度工作总结及下月工作计划。 目的在于吸取教训， 提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对 这一个月的工作进行简要的总结。 我是今年 2 月 1 号来到 XX酒店工作的， 在进入贵店之前我 有过对酒的销售经验，仅凭对销售工作的热情，为了迅速融入到促销的这个销售团队中来， 到店之后，一切从零开始，一边学习对酒品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和酒方面的 难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，求解决问题的方案，在对一些比较难缠 的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到 的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较 透明的掌握， 工作总结 《销售人员月度工作总结及下月工作计划》 。在不断的学习酒品牌知识 和积累经验的同时， 自己的能力， 销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 同时也存在 不少的缺点： 对于酒的销售了解的还不够深入， 不能十分清晰的向客户解释， 对于一些大的 问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。 在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点： 1、在店长的带领下， 团结店友， 和大家建立一个相对稳定的销售团队： 销售人才是最宝 贵的 ，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员， 建立一支具有凝聚力， 合作精神的销售 团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的 导购员的主要目标。 2、严格遵守销售制度： 完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性， 对 工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 4、销售目标： 我的销售目标最基本的是做到 有售货的单子。 根据店内下达的销售任务， 坚决完成店内下达的营业额任务， 打好年底的硬仗， 和大家把任务根据具体情况分解到每周， 每日 ; 以每周 ，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。 并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们金种子酒的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分 不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。