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  • 2021-04-19 发布

办公室2020内勤年终工作总结

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‎  转眼又过去了一年,回顾过去的一眼,我们有付出也有收获,有欢乐也有汗水。那么年终工作总结该怎么写呢?下面是由小编为您整理的“办公室20xx内勤年终工作总结”,仅供参考,欢迎大家前来阅读!‎ ‎  办公室内勤年终工作总结 ‎  转眼间又过了一年,从 20**年 10 月份到现在已经来公司工作一年多了。经过一年来的 不断学习,以及同事、领导的关心和帮助,我已完全融入到了这个大家庭中,个人的工作技 能和工作水平有了显着的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下 ‎  一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点 ‎  办公室作为公司运转的一个重要枢纽部门,是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部 门,这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少,工作细、琐事多,我和同事共 同协作、共同努力,在遇到不懂得地方及时向同事们请教学习,并优质高效的完成领导交办 的各项任务。在这一年里,遇到各类情况及接待工作,我都能够积极配合做好内勤及后勤保 障工作, 与同事心往一处想, 劲往一处使, 不计较干多干少, 只希望把领导交办的事情办妥、 办好。‎ ‎  二、加强学习,注重自身素质修养和提高 ‎  记得去年刚来公司的时候张总就说过“不怕你不会,就怕你不用心“公司为我们提供 了这个学习的平台, 给了我们提升的机会。因此, 我通过网络、 书籍及各类文件资料的学习, 不断提高了自己的政治理论水平。工作中,能从公司大局出发,从公司整体利益出发,凡事 都为公司着想, 同事之间互帮互助, 并保持融洽的工作气氛, 形成了和谐、 默契的工作氛围。另外,我还注重从工作及现实生活中汲取营养,认真学习文秘写作、客户接待、档案管 理等相关业务知识。同时,虚心向领导、同事请教学习,取长补短,来增强服务意识和大局 意识。对办公室工作,能够提前思考,对相关工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快 捷等。‎ ‎  三、坚持做事先做人,努力做好日常工作,热心为同事及客户服务 ‎  为了做好日常工作,热心为同事及客户服务,我做了下面的努力 ‎  1、出勤方面,每天都能提前十到二十分钟到达办公室,做好上班前的相关工作准备, 并能及时打扫办公室整个卫生,为同事及领导创造良好的工作环境。‎ ‎  2、收发电子邮件、传真方面,能够做到文件的筛选、登记的详细、重要的及时以及处 理的情况掌握。‎ ‎  3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中,我特别注意对纸张资料的整理和 保存, 将有用的及时保存、 归档, 对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业, 所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理, 分 类保存,做好备份,以便今后查找。‎ ‎  4、关系处理方面,在工作上能做到主动补位。并能与同事之间加强沟通,密切配合, 互相支持,保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则,属于自己的工 作要保质保量完成, 不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成, 做到了 主动、热情。‎ ‎  四、严格要求自己,时刻警醒 在工作中 ‎  我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工 作质量,因为自己还是新同志,在为人处事、工作经验等方面经验还不足,在平时工作和生 活中,我都能够做到虚心向同事学习、请教,学习他们的长处,反思自己不足,不断提高自己。我时刻提醒自己,要诚恳待人,态度端正,积极想办法,无论大事小事,我都要尽最大 ‎ 能力去做。在平时时刻要求自己,必须遵守公司规章制度从打扫卫生等小事做起,严格要求自己。以不求有功、但求无过信念,来对待所有事情。‎ ‎  五、存在的不足 ‎  1、在本职工作中还不够认真负责,岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己,工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂,处理事情必须快、精、准。在这方面,我还有很多不足,有时候工作不在状态,遗漏一些重要事情,对自我管理方面做的不到位。‎ ‎  2、对工作程序掌握不充分,对自身工作熟悉不全面,对整体工作缺少前瞻性和责任心,致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,甚至会出现一些不该出现的错误。‎ ‎  3、缺少细心,办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作,这就要求我必须 细心有良好的专业素质,思路缜密。在这方面,我还不够细心,时有粗心大意、做事草率、 做事不够谨慎考虑不周全的情况。‎ ‎  六、今后努力的方向 ‎  1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习,要多与大家进行协调、沟通,从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短,提高自身的工作水平。‎ ‎  2、必须提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后,要进行思考、总结,真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。‎ ‎  办公室20xx内勤年终工作总结 ‎  一年的时间很快过去了,在一年里,我在*领导、**领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:‎ ‎  1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。‎ ‎  能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。‎ ‎  2、专业知识、工作能力和具体工作。‎ ‎  我担任***,负责**相关工作。为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了学院的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:***‎ ‎  3、工作态度和勤奋敬业方面。‎ ‎  热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。‎ ‎  4、工作质量成绩、效益和贡献。‎ ‎  在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为****做出了应有的贡献。总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。‎ ‎  在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为***的发展做出更大更多的贡献。‎ ‎  办公室20xx内勤年终工作总结 ‎  在一年的工作中,我从事工程部内勤工作,‎ ‎ 内勤工作是一项协调服务的综合性工作,具有协调联系上下内外的作用。在工作中我认识到内勤工作位轻责重,既要完成日常的起草文件、文书处理、档案管理、事务管理、综合情况等程序化的工作,又要认真完成上级领导临时交办的其他相关工作任务 。一名合格的内勤工作人员需要具备强烈的事业心、高度的责任心和务实求真的工作态度,同时还要具有良好的政治素质和业务能力。只有具有宽广的知识面、科学知识结构以及严谨的工作作风、任劳任怨、无私奉献和淡泊名利的思想境界,才能熟悉业务和内勤工作。‎ ‎  现将我在工程部办公室的工作情况总结如下:‎ ‎  1 、负责项目技术资料管理、保密工作。‎ ‎  2 、听从工程部经理正确领导,负责对各项目资料进行收集、整理、归档。‎ ‎  3 、在施工过程中,对各项目工程资料的形成、积累、组卷、归档进行了督促、检查,使施工资料不断达到完善、准确、使工程资料更加科学化、规范化。‎ ‎  4 、对工程款的发放进行监督和记录,对竣工的结算工作积极配合。‎ ‎  5 、负责给各项目做好工程开工图纸、资料的筹备工作。‎ ‎  6 、负责与工程部、项目部、施工、监理等单位的信息传递工作。‎ ‎  7 、参加工程部周例会、月例会并认真做好会议记录。‎ ‎  在这一年来,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:第一,银行按揭贷款这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!‎ ‎  回顾 20xx年,我既看到了所获得的成绩也发现了自己的不足,在今后要继续努力,才能使明年做得更出色!‎ ‎  办公室20xx内勤年终工作总结范文 ‎  xx年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我于 xx 年 02 月份进入 xx 公司,在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。‎ ‎  在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为 这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变, 在任职期 间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将 xx 年的工作总结如下。‎ ‎  一 内勤日常工作 ‎  作为 xx 公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能 力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。 工作主要从以下几个方面开展;‎ ‎  1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。‎ ‎  2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。‎ ‎  3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。‎ ‎  4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本情况,使用 品种、数量、价位、结算方式)。‎ ‎  5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助办理。‎ ‎  6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货 款额度)。‎ ‎  7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、 运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。‎ ‎  8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。‎ ‎  9、销售经理差旅费的初审与上报签批。‎ ‎  10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失 ‎ 或向外泄密。‎ ‎  11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分 发。‎ ‎  12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。‎ ‎  二 存在的缺点及计划 ‎  对于太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不 能十分清晰的向客户解释, 对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题 的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的 不良反应。‎ ‎  本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。 xx 年的到来,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题,我个人 也要尽自己所能,多掌握一些技术上面的知识,尽量做到应对自如,从容得体。 不断增强自己的辨别能力,在更好的与客户沟通的基础之上,能更多的为公司利 益着想。‎ ‎  三 部门组织上面的一些小建议 ‎  在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:‎ ‎  1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建 立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一 个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。‎ ‎  2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性, 对工作有高度 的责任心,提高销售人员的主人翁意识。‎ ‎  3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作 中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议, 业务能力提高到一个新的档 次。‎ ‎  4、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任 务,把任务根据具体情况分解到每月、每周 、每日。以每月、每周 、每日的销 售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任 务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团 队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好 的工作模式与工作环境是工作的关键。‎ ‎  四 总结 ‎  一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,不论在工作安排还是在处理 问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做,就一 定能够做好。做了一年的销售内勤工作了,有的时候也觉得自己有些经验,或是 由着自己的判断来处理事情不够仔细, 所以出现了不少的问题, 也犯了不少错误, 事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要 多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争 取更大的进步!‎ s