2020商场收银员工作总结 3页

‎2020年商场收银员工作总结以下是商场收银员工作总结。我希望我能帮助你！‎ 一年的出纳工作已经结束。在出纳主管和各级领导的支持和协助下，作为一名出纳，我一直积极主动地开展工作，更新观念，不断培养奉献精神和责任感。围绕出纳工作的性质，我可以严格要求自己，讲求实际。在巴黎春天百货有限公司的一年工作中，我对服务业有了更深的了解。‎ 收银员位于商场的最前沿，是反映公司形象的重要部门。做出纳员，必须有良好的思想素质和职业道德，热爱工作，扎实工作。热爱企业，统筹全局。尊重客户，提供可靠的服务。勤奋学习，提高技能。对企业和消费者负责。以良好的专业素质、主动性和积极性、耐心周到的服务思想、友好和谐的服务态度、丰富的业务知识、熟练的操作技能，为每一位客户服务，同时，我们要自觉遵守公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为了贯彻百货店卓越、周到、高效的服务宗旨和努力。‎ 作为收银员，我每天都要在营业前做好所有的准备工作，以确保收银机的顺利运转:为上午的会议做好准备，整理好自己的gfd，整理好收银台，启动机器并登录，准备好所有的备件，准备好收银机的固定零钱，调整收据盖章的日期，检查收银机在联网状态下是否能及时、准确、正确地收款。我还需要记住那天的商业活动，以便引导顾客并解决他们的问题。当顾客来到收银台时，首先我们应该礼貌地问候顾客。为客户结账时，应唱歌、收钱、付款，提示客户使用店内vip贵宾卡，仔细检查销售收据上的金额是否与pos机出具的收货单一致，检查钞票的真实性，并亲自清点金额。将账单和销售收据一起订购，并与零钱一起放入托盘，然后交给客户。扫描收银机，确保顾客没有留下任何物品，并礼貌地微笑着看着顾客离开。支票支付时，应及时核对相关内容，降低企业风险。当没有顾客结账时，收银员应整理收银机，及时补充各种备件，清点金额，捆好大额钞票并收好或交给总收银机。早班结束时，必须将轮班移交给下午班，下班前必须将钱和文件交清楚。我们要做好夜班送客工作，关店时检查货款，打印付款单，放入付款袋并密封，打印柜体报表给周围柜体，关机，‎ 收银组长和保安收好钱袋后，关闭电源，撤离员工通道。‎ xx年8月，我们的出纳主管为所有出纳组织了一次信用卡“国际卡”学习。在这项研究中，我对“国际卡”有了真正的理解。我对各种国际卡的号码、假身份证件、有效期和签名栏有清楚的了解。很明显，大部分使用假卡消费的收银员都是外国人，购买的商品很容易销售。本研究增加了收银员的业务知识，使收银员能够顺利、准确地完成工作，避免给商店带来损失。‎ xx年9月，公司更换收银机系统，使用电子优惠券，节省商场优惠券交付的人力，让顾客心情愉快地购买商品，让我们更轻松快捷地收取货款。同时，它提高了顾客对购物中心的认识和满意度，提高了购物中心的知名度。在新系统的运行和使用中，系统在不断完善。我们的收银员不断学习新的商业知识，使我们的收银机工作更加简单明了，并确保收款更加准确无误。‎ 以上是我在今年实际工作中的一些经验和体会。在今后的工作中，我将加强学习，更加熟练地掌握收银机技能和业务知识，不断提高业务水平，增强收银机安全意识，保护公司利益免受损失。做好你的工作，和公司的所有员工一起发展。新年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战。我决心继续努力，爬上一段楼梯。在2008年“巴黎春天百货商店”的盛大开业典礼上，我希望明天的“巴黎”会更加辉煌！‎