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销售工作总结 20 篇 销售工作总结 (20 篇) 销售工作总结（一）： 一、认真学习，努力提高 因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要很多学 习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而 我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化， 要适应工作需要， 唯一的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 我深知网络销售是一个工作十分繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工 作安排还是在处理问题时，都得慎重研究，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推 卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入主角。有必须的承受压 力本事，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的 每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题 经过一段时间的工作，我也清醒地看到自我还存在许多不足，主要是：一、针对意向客 户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记， 定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于本事有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强 认真学习销售员的规范。 总之，在工作中，我经过努力学习和不断摸索，收获十分大，我坚信工作只要用心努力 去做，就必须能够做好。 回首 **** ，展望 **** ！祝 xx 在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自我在新的一年 里业绩飚升！ 销售工作总结（二）： 近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作 也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。 古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今日的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。 要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和进取的工作态度，方 能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。 回顾这一周来，自我的工作情景，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。所 以，更要及时强化自我的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。 首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自我还必须程度的存在有欠缺强力说服 顾客，打动其购买心理的技巧。 作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品 与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打 动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。所以，在以后的销售工作中，我必须努力 提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段 工作积累宝贵经验。 其次，注意自我销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自 我真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来 到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的精 神风貌，更树立起我们红蜻蜓的服务品牌。 再次，要深化自我的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于 心。学会应对不一样的顾客，采用不一样的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自我称心 如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 最终，端正好自我心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。 这种精神的有无，能够决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是 如此。如果一个人领悟了经过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了到达成 功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富 自我人生的经历。 总之，经过理论上对自我这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自我 积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司 的专卖经营理念为坐标， 将自我的工作本事和公司的具体环境相互融合， 利用自我精力充沛， 辛勤肯干的优势，努力理解业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作， 为公司的发展尽自我绵薄之力！ 销售工作总结（三）： x 年的 XX月份，经过自我的不断学习、及同事的真诚帮忙下已经渐渐融入菲星数码这个 大家庭。过去 XX月份本人逐渐在工作中摸索并树立了销售信心。这一个月时间，公司教会了 我很多东西，在同事的相处中也学会了不一样的做事的方式。经过这段时间的工作实践，现 将 XX月份个人工作总结报告如下： XX月信息情景如下： 1. 贴子： 41 个，电话： 25 个，潜在客户： 25 个，网络代理： 7 个。 2. 销量个人零售： 10 个 这个月的业绩算平稳， 开始前三周都以 hdv1000 的出货为主。 在第四周以 hdv990 为推荐 给客人的首要产品，主要的原因有于库存机子断货，推荐产品转移型号让客户理性消费。其 次在潜在客户方面主要是 24~29 有年轻消费人群，偏向于 1000 以上 ~3000以内的型号产品。 目前客人的档案资料， 本人采取是记录在笔记本上以及工作 qq20XX版聊天软件中的备注功能 上。以往 qq 上的客人比较多，日子长了，自然记性也不大好，很容易搞乱，聊天记录也会容 易发生丢失。基于这种恶性的数据丢失造成工作上的不便，本人每一天谈过的客人也在统一 的笔记本做纪录。这一小小的操作，也方便在家加班的时候能够及时跟进。另外，在系统上， 提前操作客户基本资料填进系统，注册会员等。做好这几步，把客户建立档案并统一齐来管 理，省时且方便。及时跟踪是每一天很重要的一步，不管是如何销售，及时跟踪，并把客人 的基本情景了解清楚，这是首要。成功销售只是业务员的第二个核心。 这于客户，本人是十分重视。包括他们对我个人的评价，购买后的机子的使用情景。售 前售后作了相应电话的回复，其中是有一些问题我是不会回答的。对于产品的 ( 售后问题 ) ， 本人比较欠缺的 . 由于平时不着重了解产品的专业知识， 以致客人打进电话来， 经常不能独立 工作，麻烦很多的同事。分析一下我销售的情景，就客户源来讲，占 90%是个人零售的，是 本人平时上班，晚上加班的努力的成果。但我并不满足，我明白会做得更好的。每一次客人 询问的时候都要珍惜，不得浪费一个机会。成功了一个机会就有戴来其他的小机会。如果把 握不住这一个机会，就会失去了很多的小机会。这也是本人不愿意看到的。我期望在客服上 的客人都能成为我的客人。沟通从心开始，我是采取朋友之心，以取他们的信任。我给他们 承诺的，我都不会忘记，服务得对现承诺。成功的机会已接近一大步。 跟进客人是业务员十分重要的一课。这都是潜在客户发展下来的老客户。对于在挖掘新 的客户。要人是采取发贴子、电话跟踪、老客户发展下线、网络代理等。我最常用是发贴子， 从入职以来， 我一向不停地发贴子， 我统计一下， 从贴子上来的客 *概有五个。 有电话打理的、 也有加 qq 咨询的，也有邮件回复的。但一向没有成交，这个月有一个邮件的回复，需要定购 sdv568。由于自我跟踪较慢，被同事接了单。内心本来是有一点的兴奋的，一是我发的贴子 最终起到了作用。二是因同事接了这个定单而心境不好，因为想到自我也有一分的努力在里 面的。之后经过调节，自我也明白了，在每一项工作当中，都是扣扣相环的，我相信只要你 努力了，不在乎一次短暂的成功，你付出了的，不管在那一个角落，也会有客人找到你的。 我对自我的思想观念又进一步升华了，格局需要宽大，把自我的所学到的运用到日常生活， 工作当中，并利用这些知识创造你的目标，你所想要的利益。这是关键。小结： XX 月的任务量为 10 个正产品，基本达标，可是还做得不够。目标量提高的同时也需要 对售出产品金额进行控制，有针对性的销售。提高自我的本事与不间断地学习知识。今后需 把工作做到位，做好个人工作计划，把握好时间，掌握好每一个潜在的客人，并不断地发展 下线代理等。争取在下一个月到达 15 个目标量。 销售工作总结（四）： 伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的 20_年，满怀热情和期待的迎来 了光明灿烂、充满期望和活力的 20_年。 一转眼，来上海远智热熔胶有限公司已经过了大半年了。 回顾这 8 个月以来所做的工作， 心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感激公司给予我这样一个发展的平台， 和用心培养 ; 感激经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技 巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感激这个业务团队，感激同事们 在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他她们身上学到了不 少知识，让自我更加的成熟。 经过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识 面、社交本事和商务谈判技巧决定了销售人员的销售本事。为此，经过这 8 个月的工作积累。 我认识到自我现有的不足和长处。以下我想说二个方面： 一、在产品专业知识方面： 1) 产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解 产品的使用方法 ; 了解本行业竞争产品的有关情景 ; 2) 公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产本事、生产技术水 平、设备情景及服务方式、发展前景等。 3) 客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。 4) 市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情景，进行不一 样产品使用行业及区域市场分析。 5) 专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的 和不一样的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不一样行业，不一样公司在新的一年里的 思维的转变，以便更好的合作。 6) 服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况 ; 有效 地传递公司信息及获得信任。 二、销售本事方面： 1) 工作中的心里感言。多谢公司给了我一个这样的发展的平台，经过和大家一齐工作的 机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判本事，有了这些经验做铺垫，相信在以后 的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感激大家在工作中的给予帮忙。这些都 是我财富的积累。 2) 职业心态的调整。销售员的一天应当从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都会从自 我定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、欢乐的心态迎接一天的工作。如果我没 有别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。 3) 客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客 户，仅有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。 4) 自我工作中的不足。经过这么长时间的工作积累，整体上对自我的业绩是很不满意， 主要表此刻业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性本事和业务技巧有待突破，市场开发本 事还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自我现有的市场区域表现的没有 足够的信心。期望能够尽快的提高自我的不足，发挥自我的优势，能更好的为自我以后的销 售业务和开展打好基础，提高自我的自信心和业务销售技巧。 20_年的展望及规划： 20_立刻就要过去， 虽然对自我的工作状况不是很满意， 但人要往前看， 一年之计在于春， 在新的一年来临之际，要为自我播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。公司 在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自我的理念，和公司统一 思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不 紊的开展工作。 第一，从理念上：我应当和公司坚持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标 和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。 第二，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、 强势、懒惰的性情，用进取向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、 同事更加融洽的相处 ; 最终我期望公司和及个人都有更大的发展空间。 第三，业务上：首先规划好自我的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。经过了 解客户的资料、兴趣爱好、家庭情景等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客 户。其次要看重市场行业的拓展。异常是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对更广 ; 利润 空间相对更高。再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自我的业务时间， 提高自我的工作效率。最终还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测， 为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自我永远都比别人快一步。 最终，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风 ! 大家事业有成，心想事成 ! 销售工作总结（五）： 一、加强学习，不断提高思想业务素质。 “学海无涯，学无止境”，仅有不断充电，才能维持业务发展。所以，一向以来我都进 取学习。 一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座， 我都认真参加。 经过学习知识让自我树立先进的工作理念， 也明确了今后工作努力的方向。 随着社会的发展， 知识的更新，也催促着我不断学习。经过这些学习活动，不断充实了自我、丰富了自我的知 识和见识、为自我更好的工作实践作好了预备。 二、求实创新，认真开展药品招商工作。 招商工作是招商部的首要任务工作。 XX年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是 在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样 治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，所以我们就将部分散户转给当 地的业务经理来治理， 相应的减少了很多浪费和不足 ; 选择部分产品让业务经理在当地进行招 商，业务经理对代理商的情景很了解，既能够招到满足的代理商，又能够更广泛的扩展招商 工作，提高公司的总体销量。 三、任劳任怨，完成公司交给的工作。 本年度招商工作虽没有较大的起伏，可是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资 料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真 资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下 来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、高效”。 四、加强反思，及时总结工作得失。 反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自我在工作中的不足。不足有以下 几点： 1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将 一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。 2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度， 认真研读了一些有关药品招商方 面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没到达自我心中的 目标。 3、招商工作中没有自我的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药 品招商的新天地做出微薄之力。 4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的进取性不高，达不到百分百的投入， 融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的 工作习惯、作风难以改掉。在 21 世纪的今日，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我 们来说也是重中之首。 销售工作总结（六）： 20_年已经过去，在这一年的时间中我经过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我 感觉有必要对自我的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更 好，自我有信心也有决心把明年的工作做的更好。下头我对一年的工作进行简要的总结。 一、工作概况 我是去年 9 月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和 产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场， 遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一 齐寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。 经过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，此刻对我们此刻处 的市场有了一个大概的认识和了解。此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问 题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，所以逐渐取得了客户的信任。所以经过大 半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的 同时，自我的本事，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同 行业之间的竞争，此刻能够拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程能 够完全的操作下来。 还有我的 20_年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们 __ 销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一 线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在 20_年里我在二线的岗位上工作 了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来能够说至少有一 百多个 ! 这么多用户是我感觉有些自豪感 !8 月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人 员， 10 月份在我们的二级 __公司进行据点销售和市场考察，在中兴我也学到了很多的竞品的 业务知识，这对我们产品销售十分有利。 二、本年度存在的问题 在 20_年_月_日国家实施“ __”政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我 们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也能够预测到，上半 年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型 选择有误。 在 _月_日和 _月_日，一天只差车价相差一万，用户有些理解不了，导致我们的产品到下 半年库存量比较大，资金压力也比较大。到十月份又碰到全球性的 __危机，使市场一天比一 天差，我们的日子更难过。 三、对 20_年工作中存在的问题进行改善的措施 对于车价差万元的情景我们在 __第三季度会议已经做了相应的调整，此刻的产品价格， 用户大部分都能够理解。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季 把车消化一部分，看看市场，到底是什么情景，做一个准确的确定 ! 减轻公司和部门的资金压 力，让我们 __人简便上阵，挑战下一个工作任务 ! 四、 2020 年个人工作目标和计划 我在 2020 年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此 岗位的工作。再期望公司多给我一些学习和受训的机会是自我的知识更加丰富和充实 ! 我期望再 2020 年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员， 我在 2020 年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程 . 再加上我从事销售工作一年多的 经验， 应对和处理一些突发事情有自我的一些办法， 我相信自我能做好一名合格的销售人员。 如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自我的销量和利润化。 销售工作总结（七）： 针对六月份销售情景，为扩大七月份销售，主要计划以下几点： 一、稳定业务，努力开发新客户源 从六月份销售情景看，一些不稳定因素突显出来，将在七月份加大对客户走访力度，以 稳定七月份正常销售。走访客户，了解其投诉质量情景，以稳定七月份正常销售力争七月份 不低于合同约定量，回款不低于 60 万元。走访客户，对前期提出质量原因给解释，并对其去 年全年销售要求返点事宜拿出促销方案，争取七月份销售在 20 万元。加强与上海客户联系， 尽量解决其产品在进入商超前期质量不稳定原因，争取七月份销售不低于 8 万元，新客户因 多在七月份回款不能确定，主要以客情关系维护为主。结合公司政策，认真做好客户每一阶 段活动的解释说明工作，确保发货回款正常进行。从今年销售来看，销量提升空间不大，与 其商议扩大市场的销售力度，在七月份尽快为其解决费用问题，以增强其销售信心，力争销 量稳步增长。南方客户一向提出我方价格较高，去年对帐所欠差额一向未能解决，力争在七 月份对其搞一次促销方案将去年问题给予解决，力争下半年发货稳定。在七月份尽力开发新 客户。 二、做好网点走访调查，为下步计划顺利实施打下基础 结合第一阶段走访情景，认真分析，针对每个网点情景不一样，做好各地区网点的实施 初步方案并及时进行第二轮的走访调查。 以确保在该地区以点带面扩大产品在当地销售的影响力，也为个人销售 1000 万打下基 础。 三、加强对市场的调查 几个月来整体市场销售出现下滑状况，初步了解原因很多，销售淡季、农忙、山东地区 的打假、广西市场的冲击、以及我们质量问题等等，至于下半年销量怎样提升，将在七月份 进行一次市场调查，以了解市场的动态及变化稳定市场销售。 对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈 的轿车市场竞争。我们经过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的 方案和提议 ; 组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对 __市内具有必须规模的服务站， 尤其是竞争对手的 4s 站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开 展和商务政策的制定积累了第一手的资料。 四、注重团队建设 分公司是个整体，仅有充分发挥每个成员的进取性，才能。年初以来，我们建立健全了 每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例 会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。 在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。 经过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化 了全体员工的服务意识和理念。 销售工作总结（八）： 20_年已经过去，在这一年中，经过自已的努力和领导的支持，工作上有了一些收获，一 年的工作经验，让我学会了如何去处理和客户之间的关系。在这新的一年到来之前，为了吸 取教训，提高自已，此刻对自我的工作做一下总结， 20_年的工作做的更好： 我是 12 年 9 月份到太和总店工作的，工作期间到各小区，广场独立搞活动发宣传资料， 到附近村推广等等。参加的小型活动也是很多很多，每次活动我都是全身心的投入了战斗。 在没有负责销售工作以前，我是没有经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对销售家电工 作的知识。为了迅速融入到这个工作中来，到总店上班之后，一切从零开始，一边学习产品 知识，一边摸索小家电工作，遇到销售和产品方面的难点和问题，只能从网上及从其它渠道 了解，经过不断的努力学习，我初步掌握了净水器的基本方法，具备了基本的销售本事，并 且具备了独立带队做活动的本事。培养了自我的人际关系。锻炼了自我处理事情的本事。感 激恒纳公司给我锻炼机会。下头是我对于这一年来我所存在的不足的总结： 存在的不足： 1、对于销售市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱不 能十分清晰的向客、户解释。 2、有些关于销售上的问题出现的时候不能及时找出解决的办法。 3、做事总是畏手畏脚的，把自我的位置定的太低，总是害怕做错了事。 4、给自我的目标定的太低，做事有点拖拉，做事太慢。 未来的计划：家用净水器是一个直接关系到人们生命健康的环保产品，净水器功效显而 易见，加上人们消费水平和健康意识的迅速提高，净水器早就应当步入大众家庭。也正是因 为这些完美的前景，才有很多净水器厂家、经销商愿意投身到这一朝阳行业中，期望能抓住 这一产业发展的黄金机遇。 在接下来的一年中，我们的工作重点是如何推广，及诚招经销商。仅有将我们的产品推 出去，获得消费者的认可，当然想改变消费者的观念并非一朝一夕的事。 销售工作总结（九）： xx 年 x 月 x 日入职昆明 xx 以来，已经一个月了，一个月期间销售业绩方面虽然不明显， 可是工作方面的收获很多，这与领导与同事们的帮忙是分不开的。 入职昆明 xx 的一个多月时间里，生活紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是陌生而 又崭新的，所有的事物都要重新去认识和了解 ; 信心来自了解，要了解电工和照明这个行业， 了解公司，了解产品 ; 朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的，这样的平台， 就看自我怎样去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，也许在创业这条路上的艰难险阻 使得我必须暂时研究决定和谁在一齐成长 ! 很荣幸能加入公司， 在领导和同事以及客户的帮忙 中能够成长 ; 很感激领导无私的传授他们的经验给我， 他们是我的教师， 经过学习他们的经验 和知识， 能够大幅度的减少自我犯错和缩短摸索时间 ; 在这样一个进取向上的平台上， 自我这 样一个新手，必须要多学，多看，多做事 ! 这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自我自由发挥，自我去展现自我的才能，刚 刚进公司的前几天，同事小郑带我一齐去拜访客户，使我摸索和感悟了整个销售流程，此刻 的我基本上能够从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都 能进可能地进行分析，几天过后，我就和小郑开始独立去拓展周边业务，自我本来就是个耐 不住寂寞的人，喜欢与人打交道，喜欢社交 ; 看大家从不认识到认识，最终成为朋友 ; 看着一 个一个客户就被自我这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜欢 挑战。虽然经验和阅历有限， 但我一向坚持用心去做好每件事情 ! 因为成功的销售人员都是敢 于坚持自我的目标的人。 在这一个多月工作中成绩还是有少许的，相继开发了昆明红聚市场永聚照明店，西南建 材城万家灯饰店，景洪孟腊店以及大理佳利三创立材店等经销商，接下来昆明所有的县城有 待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，大商汇仍有待开发一二家分销，还有华洋 家具广场等，接下来今后的工作任重而道远，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下 几个方向努力： (1) 必须养成学习的习惯 ; 销售的第一产品是销售员自我 ; 成功的销售员总是能与客户有许多共识， 这与自我本身的 见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自我还很欠缺，必须不 断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自我要有目的的去学习，不断的充实 自我 ! (2) 必须具有职责感和职业道德 业务员的 * 有很多，刚进公司就犯了严重的错误，为了个人增收，利用公司给我的资源跑 其他公司的产品，承蒙公司领导刘总的大度包容才既往不咎，给于我改过从新的机会，人要 想在行业中有沉淀，就必须热爱自我所在的行业工作，必须诚实守信并奉行职业道德，所以 在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自我的职责感，进取、热情、认真地对待每一天 ! 做到职责和职业道德。 (3) 善于总结与自我总结 ; 此刻我工作中的市场的把握本事以及分析本事等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都 需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。此刻自我对于销售的认识也只是 表面，对于市场的把握本事更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不 断完善自我。 人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，认真做事， 诚信做人。 其实业务工作就是一种态度。限度的维护双方的利益，有的时候必须站在零售商的角度 去看待问题。仅有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自我的销售生涯走地更好、 更远。趁此刻年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充 沛的精力投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地 与公司共同成长 ! 我认为业务绝对不是无业可务而是：业精于勤于实于务。 销售工作总结（十）： 加入 xx 公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从鑫帮来到 xx 感觉两个 公司的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。前 一个月都感觉自我没有进入状态，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在 xx 领导的 几次会议上，经过相互讨论与发言提提议，针对具体细节问题找出解决方案。经过公司对专 业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后 面的工作时间里我每一天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没 有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的。努力了就会有期望， 不努力就必须不会有期望。成功是给有准备的人。 在 xx 各位领导及各位同事的支持帮忙下， 我不断加强工作本事， 本着对工作精益求精的 态度，认真地完成了自我所承担的各项工作任务，工作本事都取得了相当大的提高，为今后 的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情景总结如下： 销售心得： 1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自我不和也要委婉的反驳，对 客户予以肯定态度，学会赞美客户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工 艺。 3、实事求是。针对不一样的客户才能实事求是。 4、知已知彼，扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自我所售产品十分熟悉了解，了解自我产品的优点与 缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自我与产品的专业性，才能 迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与 劣势 ; 才能对症下药， 用我们的优势战胜客户的劣势， 比如我们设备在精度与速度方面就略胜 同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面 尽量少提，可是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与 不足能够适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自我的产品有多好，别人也 不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析确定，提 议客户经过实地考察。 5、勤奋与自信 ; 与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。 6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。 7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。 8、应变本事要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。 9、相互信任，销售产品先要销售自我，认同产品，先人品后产品。 11、注意仪表仪态，礼貌待人，礼貌用语。 12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。 13、让客户先“痛”后“痒”。 14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。 15、学会“进退战略”。 销售工作总结（十一）： 2019 年的电话销售工作结束了，我想我应当为自我过去的工作感到幸运，其实这一年来 在工作很多方面，都是比较顺利的，各方面的工作积累，使我此刻越来越强大了起来，对于 销售这份工作我也越来越熟悉了，这真的是让我受益匪浅啊，想一想这一年工作当做出来的 成绩我就觉得这些都应当是我继续坚持的东西，在生活上头继续做好这些基本的职责，我想 没有什么事情不能够积累经验让后蓄力而发，这一年的电话销售，让我明白了很多道理，在 同事们指导，领导的关心中更加是加倍的努力，我不期望自我会拖累整体工作看，我也总结 这一年的工作： 一、销售工作 我是没有受过专业的学习，跟培训，在接手这份工作时候我很担心自我能不能做好这几 点，销售这个词还是对我而言比较陌生的，我是没有想过这会给我带来一些什么负面的工作 情绪，我也不想因为自我的原因让这些事情做的这么不满意，我总是觉得这些都是能够改变 的，我十分清楚在工作当中要做到哪些，一年来我进取的学校一些电话销售的技巧，虽然在 工作上头没有什么捷径可走，可是我们能够让自我工作本事得到提高，我愿意花时间去让自 我很做好这些，学习工作比实践工作，做出业绩要容易很多，一年来我在销售的时候还是有 所提升，第一第二季度工作成绩不是很明显，那个时候自我来到 xx 那里不是很久，处在一个 工作的初级阶段，在这一方面我想自我还有很多需要学习，第三第四季度，我有了足够的经 验，在这一方面做好了相关的准备工作，让自我实现了很多价值，我会继续加油努力的。 二、销售成果 一点电话销售，我一共拨打了 xxxx 个电话，其中有效客户 xxx，对于这些我是没有什么 概念的，我这种业绩我想不是十分的出众，可是对我来讲就是一种鼓励，这是来之不易的， 在生活当中很多时候接触到这些十分的不简单，我只想让自我坚持下去，在可持续的提高， 一年来业绩方面，对我来讲还是做的不够，我认为在今后做到全年度前三才是我的目标，这 对于我来讲好像是有点初出茅庐不怕虎，可是这也是我哦内心最真实的想法。 三、不足之处 我想在工作上头积累足够的经验， 让自我提高了才好， 我在这一年来有时候也不够细心， 经常性的忘记一些事情，自我的业务水平还是要加强，我不认为这些乐意搪塞过去，业务水 平的提高是直接让我提高的标准。 销售工作总结（十二）： 社会是一个大染缸，仅有走出自我的风格，才能铸就自我的梦想。身在这个社会时代的 我，深感科技的发展之迅速，体会到生活的艰辛，明白父母赚钱的辛苦，了解师长教育的用 心良苦。我会带着我自我的梦想走下去。 在销售领域，我深刻体会，良好的心态才是一个成功销售员的必备条件。此刻的销售， 不是单纯的商品上的交易，更是服务上的交易，更是价值上的交易而不是价格上的交易。我 更加深刻的体会到，社会的路，需要太多太多的实践经验才能支撑下去。这就要求我们必须 要有活力，仅有不断的学习，不断的提高，才不会被社会所淘汰，才能满足日益增长的生活 要求。我明白，任何一个行业中，都需要你不断的去了解其发展趋势，预知发展方向，而这 些，仅有在不断的学习中总结经验，才能拥有这样敏锐而准确的意识和确定力。在社会上人 与人接触方面，我更加深刻的明白，要对不一样的人说不一样的话，仅有不断的去完善自我 的知识面，扩充各方面的见识，才能不断充实自我的人生。一个人的反应本事和应对本事， 将会决定一个人以后成功的几率有多高，多注意一些细节，多留心身边的人和事，会给自我 带来意想不到的收获。 一年下来，我总结出自我许多不足之处： 1，在说话时候还不够耐心。 2，对各行业的了解还不够深透。 3，对自我的学习活力还不够充足。 4，对自我的业绩还不是很满意。 5，积累下来的老客户不够多等等 我会让自我不断的去完善，不断的去学习，不断的去改正自我的错误，让自我拥有更大 的提高，让自我对自我的人生负责。短短的一年中，我学到的东西实在太多太多，也遇到了 很多困难，但我相信，事在人为，英雄造时势，只要我有坚定的信念，总有天，我会找到梦 想的殿堂。 销售工作总结（十三）： 我于 20xx 年 x 月 x 日进入公司，根据公司的需要和自身的选择，目前担任销售一职， 负 责店内销售助理工作。 公司进取向上的文化氛围，让我很快进入到了工作主角中来。这就好比一辆正在进行磨 合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥 出的性能。我们公司就是一名优秀的司机，新员工就是需要渡过磨合期的新车，在公司的领 导下，我会更加严格要求自我，在做好本职工作的同时，进取团结同事，搞好大家之间的关 系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作 能够更快、更好的完成。我相信我必须会做好工作，成为优秀的丹尼斯人中的一份子，不辜 负领导对我的期望。 2019 年来，我在公司领导和同事们的热心帮忙及关爱下取得了必须的提高，综合看来， 我觉得自我还有以下的缺点和不足： 一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，绝对的 尊重服从 ; 二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自我 ; 三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有必 须的距离 ; 四、业务知识方面异常是销售经验还不够扎实等等。 我深深体会到有一个和谐、共进的团队是十分重要的，有一个进取向上、大气磅礴的公 司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，所以我更加珍惜这次机会， 为公司的发展竭尽全力。 本人工作认真、 细心且具有较强的职责心和进取心， 勤勉不懈，极富工作热情 ; 性格开朗， 乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作本事 ; 职责感强，确实完成 领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人 成功地完成各项工作 ; 进取学习新知识、技能，注重自身发展和提高，平时利用下班时间经过 培训学习，来提高自我的综合素质，目前正自学大学课程，计划报考全国高等教育自学考试， 以期将来能学以致用，同公司共同发展、提高。 来到那里工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作本事上 都得到了很大的提高与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的完美明天 要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的完美明天更辉煌。在今后的 工作和学习中，我会进一步更加严格要求自我，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自 我高度的职责心和自信心，必须能够为公司的发展尽自我的微薄之力，我更深信今日我以公 司而自豪，明天公司以我而骄傲。 销售工作总结（十四）： 我在电脑公司做一个普通的销售员，经过公司的一系列培训下和业务主管的带领下，学 会如何去确定是否有效客户，学会如何去接近客户，得到客户的信任，了解客户的需求，为 客户做选择和讲解客户疑虑，最终为客户供给一个完善的解决方案，并以公司完整的配套和 后台支持，一站式的为客户服务。 从成为公司的一员开始，我参加了多项产品知识培训。在培训过程中，不断的记录产品 知识要点，包括电脑配置，电脑构造，电脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后服务等， 为电脑的销售，打下了坚实的基础。我所在的部门负责销售联想全系列产品，包括联想服务 器，联想家用台式机，联想商用台式机，联想笔记本，联想打印机等一系列耗材外设配件。 从了解产品到熟悉产品，我在培训时间，牢记重点要点；在下班后查阅网上资料，充实了自 我的产品熟悉度，增加了对联想企业文化等一系列认识，为日后的销售带来了更大的便利。 在认识产品知识过后，我开始学习拥有资深销售经验的业务主管，从他们身上学会了确 定客户，当客户进门时确定客户是否有效，确定客户属于哪种类型，探查客户需求，了解客 户疑虑，从一系列话术中总结出自我的销售技巧，拥有属于自我的销售风格，不断积累自我 的老客户，凭借强大的公司后台及完善的产品线，做好了二次销售，积累了必须的客户资源， 并给客户留下了良好的印象。 在销售过程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器，为客户讲解机器的配置， 功能等特点，在满足客户需求的同时，也能到达客户的预算范围。客户确定机型后，带领客 户购买机器，为客户装载机器软件等服务，调试好机器，教会客户保养机器，留客户资料做 好自我本身积累。 在售后服务上，我坚持用自我的耐心为客户讲解客户遇到的各种问题，多次为客户解决 问题并得到客户的肯定，凭借良好的服务态度，让客户介绍客户，带来更多的连锁效应。 销售工作总结（十五）： 回首 2019 年，有太多的完美的回忆， 20xx 年本人来到 xx 工作，可是唯有 2019 年这一 年的学习，让我深深的感受到了自我提高，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方 法上也有不足，可是我相信在领导的帮忙与鼓励下，我必须会拥有更完美的明天 . 一、销售工作总结、分析 在销售顾问岗位上，首先我要感激一个人那就是我们销售部的 x 经理，我要十分感激他 在工作上对我的帮忙。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心十 分缺乏，我的工作能够说是很难入手。 2019 年初，我都是在曹经理的带领下帮忙下进行客户 谈判、分析客户情景、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所 以基本上是 x 月份本人的销售业绩及本事才有所提升。 二、职业心态的调整 销售员的一天应当从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都会从自我定的欢快激进的闹 铃声中醒来，然后以精神充沛、欢乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么 我和别人比耐心 ; 如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。 重点客户的开展。我在那里想说一下：我要把 b 类的客户当成 a 类来接待，就这样我才 比其他人多一个 a 类，多一个 a 类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。 我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，仅有这样才能有收效， 等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。 三、自我工作中的不足 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自我销售业务的开展，也打击了自我的 自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并进取学习、尽快提高自我的销售技 能。 2020 年，我将一如既往地按照公司的要求， 在去年的工作基础上更加努力， 全面开展 2020 年度的工作。现制定工作划如下： 1、对于老客户，和固定客户，要经常坚持联系，好稳定与客户关系。 2、因 xx 限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。 3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。 四、今年对自我有以下要求 1、每月应当尽努力完成销售目标。 2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4、对客户不能再有爆燥的心态， 必须要本着长京行的服务理念爱您超您所想这样的态度 去对待每位进店客户。 5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学 习更好的方式方法。 6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务 技能。 7、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。 销售工作总结（十六）： 7 月份已经过去，在这一个月的时间中我经过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有 必要对自我的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更好，自 我有信心也有决心把以后的工作做的更好。下头我对这一个月的工作进行简要的总结。我是 今年 6 月 1 号来到专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作 的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到男装这个销售团队中来，到 店之后，一切从零开始，一边学习男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的 难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一齐寻求解决问题的方案，在对一些比 较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客人 所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，所以对市场的认识也有一 个比较透明的掌握。在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时，自我的本事，销售水平 都比以前有了一个较大幅度的提高。 同时也存在不少的缺点 : 对于男装市场销售了解的还不够 深入，对男装的技术问题掌握的过度薄弱 ( 如: 质地，如何清洗熨烫等 ) ，不能十分清晰的向客 户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟 经过程中，过分的依靠和相信客人。 在下月工作计划中下头的几项工作作为主要的工作重点 : 1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队 : 销售人才是最宝 贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的 销售团队是我们店的根本。 在以后的工作中建立一个 *** ，具有杀伤力的团队是我和我们所有 的导购员的主要目标。 2、严格遵守销售制度 : 完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对 工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的 前提。我坚决服从店内的各项规章制度。 3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯 : 养成发现问题，总结问题目的在于 提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自我的看法和提议，把我的 销售本事提高到一个新的档次。 4、销售目标 : 我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任 务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情 景分解到每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间 段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建 设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的提议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 销售工作总结（十七）： 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年， 回顾这一年的工作历程， 作为 xx 企业的每 一名员工，我们深深感到某某企业之蓬勃发展的热气，某某人之拼搏的精神。某某是 xx 销售 部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、 新事物比较陌生。在公司领导的帮忙下，某某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为 销售部中的一员，该同志深深觉到自我身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自我的一 言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自我。在高 素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的 动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，某某同志已成为一名合格的销售人员，并且 努力做好自我的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于某某年与某某公司进行合资，共同完成销售工作。在这 段时间，某某同志进取配合某某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经 营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为月份的销售高潮奠定了基础。最终以某某 个月完成合同额某某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，某某同志从中得到了不少 专业知识，使自我各方面都所有提高。 xx 年下旬公司与 xx 公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要 是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在 销售部，同志担任销售内业及会计两种职务。应对工作量的增加以及销售工作的系统化和正 规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每一天都要加班加点完成工作。经 过一个多月时间的熟悉和了解，某某同志立刻进入主角并且娴熟的完成了自我的本职工作。 由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一 笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不 断总结自我的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房 屋全部清盘，并且一期余房也一并售罄，这其中与某某同志和其他销售部成员的努力是分不 开的。 xx 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的 一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 一、年终总结要点 : 怎样的总结才能既让公司领导满意， 又对来年的工作具有指导作用呢 漂亮的格式固然重要， 可是一份有质量的总结应当言之有物， 所以至少要包含以下几点 : 1、这一年来的销售状况和体会； 2、个人销售中发现的问题； 3、来年的目标和计划。 当然，最好还要有 4) 对公司未来发展的意见和提议。无论你是基层业务员还是销售管理 人员，要站到公司的角度去看问题，那么你的考核和评价才会比较高。 二、报告写的过程中随时注意以下几点 : 1、用事实和数据说话，客观总结；切忌空话大话，夸夸其谈； 2、既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因； 3、目标和计划要分解落实，要有具体可行的方法。 4、提出意见要结合提议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。 三、最终提议 : 仅有真正结合自我的实际情景和具体业绩， 才能写出好的年终总结， 为自我的工作加分 ! 销售工作总结（十八）： 我在一季度以分管销售的班子成员身份协助总经理完成一些工作，并参与中支总经理室 做出的所有重大决策。此刻就所做的以下六个方面的工作做简单汇报 : 一、协助总经理解决县区管理、中介合作中各种问题 1、陪同总经理参加省公司各种工作会议和培训，认真学习领会，会后传达落实到市县两 级机构。 2、协助总经理对县级机构进行管理。如出席县级机构开业典礼、找负责人的进行工作谈 话、听取汇报，指导工作、解决矛盾。同时支持其业务发展。 3、协助总经理开拓、维护代理渠道。代理渠道业务基本是交强险，险种结构很好，赔付 率低。我中支同 *** 代理、*** 代理坚持了良好的合作关系，使代理业务成为 20XX年新的增长 点。 4、协助总经理开展 *** 车友俱乐部的合作，签订合作协议。并具体配合俱乐部在每个步 骤的宣传和业务发展。每个星期五交通电台都在宣传都邦公司和服务。此举没有花钱，却使 得都邦保险在港城迅速扩大了影响。业务前景很好， *** 车辆的统保正在洽谈中。 二、作为内勤营销管理岗负责人，推动业务发展 : 1、制定全年销售计划，做好任务的下达与分解。在控制应收达标情景下发展业务。 2、完成省公司营销管理部组织的各项活动。供给各种报表。做好上传下达，落实省公司 营销管理政策，制定销售推动方案。做好任务分解。 3、完成对市县两级营销员的管理。 凡是没有签订劳动合同的人目前正在组织签订新的代 理合同。 4 月份再组织参加代理人考试，在用工方面必须做到规范。 4、完成前线人员的管理。如办理入司手续、制作招聘卷宗、签署转正手续、制作工资月 报表。审核全市手续费发放。对业务协调与支持。 三、作为外勤团队负责人，带领外勤团队完成保费任务 : 1、组建和管理外勤团队。 20XX年领取外勤团队保费任务 400 万。一共 8 人，预计人均 保费到达 50 万。 外勤团队完成情景 : 其中一月份 218186元， 二月份 176205 元， 三月份 461876 元。目前外勤团队完成保费 856267 万。 2、通知业务员和营销员的手续费领取。安排内勤制作手续费发放表，张贴代理人资格证 书，审核业务员报销。 四、作为班子成员完成个人保费任务 : 1、去年半年个人完成年 55 万，以年度第一名获得展业标兵证书。今年计划完成 100 万。 保证不低 60 万，完成对班子成员每月 5 万元的考核。第一季度已经完成 17 万多。 2、做客户服务，尽量自我客户出现场，解答客户疑问。缺点和不足是由于没时间联系业 务，续保业务丢失。对客户的服务回访没有时间做。虽然到达公司考核标准，可是个人目标 没有到达。 五、协助总经理搞好行政和综合管理 : 做为分管销售的班子成员本不应当插手行政方面工作，可是只要公司需要，总经理安排 我都抽时间，哪怕是利用晚上或者休息时间都尽心尽力去做好。 1、协助总经理引进人才。比如成功引进同业人才 *** 。可是人才的引进还是十分的困难， 正在开拓其他渠道。目前正在组织去人才市场开展人才招聘，已经为公司招聘出单员和理赔 员以满足车友俱乐部的合作要求。 2、每周召集部门经理以上人员在总经理室召开周例会，并做好会议纪要的记录、打印和 保管。周例会是我们中支进行管理重要措施，很多问题在会上沟通、解决、各部门之间达成 共识，消除矛盾，团结协作，保证公司正常的经营管理。 3、为总经理准备各种文稿， 做文秘工作。 给金融办、 保监局、 行业协会、 省公司的汇报、 心得、体会、声明、方案、总结、计划年终报告、三年发展规划、会议发言稿⋯⋯为了白天 能做些业务，目前改在晚上家里收发邮件，构思，写作、组织语言、整理电子文件、思绪常 常带到梦中⋯⋯ 4、组织带领员工彻底搞好办公区内外环境卫生。办公区域外部的楼道、走廊还有卫生间 卫生一向较差， 尤其卫生间造成整个楼层气味难闻。 这样社会各界怎能信任都邦能够成为 “中 国服务最好的保险公司”我不仅仅指挥还第一个刷洗便池，又用酸烧去尿碱，在我的带领下 公司环境焕然一新。此举为客户营造了良好的服务环境，能够让客户信任都邦；为人才供给 良好的工作环境， 便于引进人才。 其他杂事 : 暖气不热了联系解决、 厕所电灯不亮找物业帮忙、 电脑网络有问题了找兼职网管⋯⋯ 六、协助总经理做好企业文化和品牌建设 : 1、我公司对内对外，对上对下文稿基本上由我负责起草、撰写、提交。还负责企业文化 和品牌建设。如为电台供给宣传稿件、现场勘查车使用方案。生命线学习体会，在紧急情景 时候，下了火车在冷饮店用随身笔记本电脑成稿后发送⋯⋯在企业文化建设方面受到省公司 总经理表扬。 2、书写生日祝词在同事生日聚会上朗诵。后经过整理的《都邦保险温暖的家》一文在总 公司刊物《都邦保险》第十期发表，并获得省公司通报表扬。 3、大到设计楼道的展牌、宣传栏、业绩榜设计制作、职场布置，小到宣传卡包括名片印 刷、凡是能够提升公司形象的地方我都用了心。如 : 熟练使用软件对宣传用的照片进行裁减、 调光、修理。常常忙到深夜。 xx 年年秦皇岛都邦保险从困境中艰难的走过来，作为其中的核心管理者，参与公司的重 大决策，同于总一齐经历了风雨历程，在巨大的压力下夜以继日的工作，公司渐渐一步一个 台阶发展起来⋯⋯年终虽然没有完成任务， 可是我们经过各种方法为秦皇岛都邦营造了和谐、 欢乐的企业文化。 20XX年我们靠着这个感觉得到又摸不着的“软件”——企业文化，吸引同业人才和合作 伙伴，很多人就是因为感觉到我们都邦人好、形象好才被我们吸引，在那里感觉到和谐、欢 乐才加盟我们或者和我们合作⋯⋯就这样， xx 年年为 20XX年的发展作好了人才的准备，聚 集起了人气，有人气就有财气。在我们的带领下，此刻我们这支团队不仅仅是人才济济并且 气氛和谐。在当地市场上我们第一不占天时，第二不占地利，唯一可占的就是人和。记得毛 泽东主席说过 : “人的要素是第一位的”，解决了这一根本问题就能够减少内耗、构成合力， 公司就能够走上健康、快速的发展之路 ! 我中支第一季度达成率全省都邦各机构排行第一， 保费总额和市场占有率在当地 14 家财 产险公司中连续两个月排在第八位。我们这个开业不到一年的公司超越了六家开业几年的公 司，望着业绩报表怎能不心潮起伏可是我们没有骄傲，我们将积小胜为大胜，在 20XX年打个 漂亮的翻身仗 ! 省公司下达 1000 万，我们自定指标 1200、中支完成情景 : 第一季度计划 228 万，实际完 成 356、6 万。其中一月份计划 80 万，实际完成 114、3 万。二月份计划 52 万，实际完成 76、 5 万。三月份计划 96 万，实际完成 165、7 万。 和于总的工作有了起色，我很高兴，秦皇岛都邦再也不是去年 6 月我来时候内外交困的 样貌。我们还要做大机构，力争三年把保费做到 3000 万以上，好要做各种指标都优秀的“公 司”。 销售工作总结（十九）： 应对过去的一季度，我部将市场运作情景进行分析总结后，上呈公司领导。 一、总体目标完成情景 1、销售目标 110 万元，实际回款 107 万元，负计划目标 2 万元。销售库存合计约 47 万 元，实际销售 61 万元。与去年同期增长 35%左右。 二、目标完成过程中的经验总结 ( 一) 、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标， 根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织 我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人 员也制定了自我的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销 售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。 ( 二) 、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的 因素 : 1、质量问题偏多。 玻瓶的破损偏高，盒三及小神仙出现必须沉淀。 2、竞争比较激烈，其他企业价格比较差异。 在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情 景下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同 行的其他企业的产品价格为了占有市场，异常是七宝酒二个经销商之间的打响的价格战，把 市场同价产品压低很多，以致构成比较悬殊的价格比较。在品牌凸显性不强的局势下，这种 悬殊的价格之差，同样造成了我司创利方面的压力。 3、内部资金运作紧张，产品供应出现较长时间断货。 ( 三 ) 根据市场的变化，及需求，公司领导调整了经销商策略，采用“分兵突进”的战述， 按产品品项新招二名经销商，经销商之间构成必须竞争的格局。根据新余市场的情景，已完 成部份产品的重新定价，将市场操作权取回公司手中，更利操作市场。计划将全品项进行价 格调控，目标使公司有资源可用，尽力创造有效产值，扭转产品出库就生产亏损的局面。 三、对 20xx 年 2 季度工作的计划 我部门 2 季度的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目 标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，以市场为导向，应对市场经济越来越激 烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好 2 季度的销售工作计划任务。 ( 一) 、总体销售目标 60 万 未来一季，我们销售部销售目标到达 60 万，这是 11 年度最困难的一个季度 ( 二) 、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处 1、质量的改善。 在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优 势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。 2、价格方面。 由于产品价位调控的布署，能够在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和 对市场竞争的科学合理性分析，推出系列消费者拉动促销活动，使产品的销售既在预计范围 内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔。让产品的品牌让更多商家熟知，使产品的质量 在商家中构成一个良好的口碑。 3、资金回扰 针对无利不起早的“老板”心态，公司应尽快全面完成新的价格调控，使之有相对的盈 余针对经销商也开展系列优惠活动 ( 例如 : 在限定期定完成打款并销售 30 万奖面包车一辆等 等) 4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台 除了最原始的销售渠道之外， 提高酒店销售水平， 建立良好信用的酒店和团购销售平台。 销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老客户、培 育新客户、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮 大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局；同 时， 能够与各传媒媒介等构成良好的合作关系， 如多参加或举办业内或相关行业的系列活动， 多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。 5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息 随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面， 信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要， 信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调 研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部经过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业 协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道， 密切关注行业发展趋势； 建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集。 6、提高销售部人员自身的工作素质 提高业务员的服务质量和业务本事，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的 工作中，我们要求销售部人员要更加提高自我的工作本事和专业素质 : (1) 加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系； (2) 不断总结自身的工作， 改善自身的工作方法， 加强工作中所涉及到的专业知识的学习， 及时了解客户的生产运作情景和竞争对手的情景，发现问题及时处理； (3) 及时将客户的要求及产品质量情景反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作， 使我们的产品质量和服务能满足客户的需要； (4) 做好售前、售中、售后服务。 四、总结 : 过去一季，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过 程带来的欢乐。今日，新的一季，我们站在一个新的起点，应对未来更严峻的挑战和更期待 的机遇。依靠我们公司领导的信任和指导，依靠优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意 识，团结的协作氛围，优秀的员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的， 甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满期 望的。 我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干部、员工坚定信念，奋发进 取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，必须能出色 完成任务，让 20xx 年成为名副其实的创利年 ! 销售工作总结（二十）： 时间如箭一样地飞逝着。回顾到公司将近半年来，总在不知不觉中度过。我自我在工作 中也是受益匪浅，上半年主要工作地点是广州经营部，现将工作情景作出如下总结 : 首先，就我个人而言。我很感激公司能够给我一个学习与提高的舞台，感激你们对我的 关照 ! 半年来，我学习了很多产品知识，但农资世界是丰富多彩的，我所学到的也只是微不足 道的，并且还存在着很多自身的一些问题和不足。 其次，就公司整体状况而言。由于今年的市场行情不断变化，导致公司上半年的业绩不 是很梦想，这也直接关系到我们的工作态度，所以工作上不是很忙碌，总觉得工作情绪有些 压抑 ! 时常反省自我，总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮忙，可是心里老是有些顾忌， 感觉自我还不够成熟，总怀疑自我这个时候还不适合去做业务方面，只是想多些时间让自我 成长起来，提高自身各方面的知识与素养，那样我会更有把握的去做出决定 ! 一、销售得工作中的辅助工作 我们在多个地方进行了促销，在促销策划上头没有什么经验，但经过经理和同事们的努 力，我们的促销活动还是取得了必须的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越 好的。良好的开端便是成功的一半。旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销 售上来。坚持“有节借节，无节造节”，异常是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持， 整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规 模和力度，放大营销资源的促销功能。抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支 持，适应市场消费需求。 由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握 的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存 管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商 品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好 库存管理。经过这样紧张有序的半年，我感觉自我工作技能上了一个新台阶，做每一项工作 都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底 ! 基本做到了忙而 不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知 总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这半年，又从无限简便中走出这半年，还有， 在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热 诚及其相形之下的职责心是如何重要。 二、市场销售工作现状 1、制定销售目标。 上半年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定 的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场 供求关系，组织销售工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间， 我部门工作人员也制定了自我的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成 各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。 2、竞争比较激烈，其他企业价格比较强烈。在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经 越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情景下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个 大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格差不高，没有构成比较 悬殊的价格比较。在品牌较强的局势下，这种价格差，同样造成了创利方面的压力。 3、应收款回款难准时。受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应 收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。 三、销售任务完成过程中的应对措施。 1、质量的改善。在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传 中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取零售商对我公司产品更多的信任和更大的购 买力。 2、价格方面。在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学 合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使零售商对价格 方面减少挑剔。同时，能够适当的选择时机，开展系列的促销活动，从而是产品的品牌让更 多零售商和农民熟知，使产品的质量在市场中构成一个良好的口碑。 3、加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都构成共识，将该 项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束本事的销售合约，对于应收款的回收采取合理的 时效性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格履行销售成交的审批程序，从源头到最终成 交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了必须效果。 4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台借助公司的销售平台，提高网络销售水平，建 立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产 品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要 更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省 乃之全国的销售网络格局；同时，能够与各传媒媒介等构成良好的合作关系，如多参加或举 办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平 台。 5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信 息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密 切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售 部经过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加 稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信 息的收集；要根据市场情景进取派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 6、提高销售部人员自身的工作素质提高业务员的服务质量和业务本事， 使一批老客户的 业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自我的工作本事 和专业素质 : (1) 加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系； (2) 不断总结自身的工作， 改善自身的工作方法， 加强工作中所涉及到的专业知识的学习， 及时了解客户的生产运作情景和竞争对手的情景，发现问题及时处理； (3) 及时将客户的要求及产品质量情景反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作， 使我们的产品质量和服务能满足客户的需要； (4) 做好售前、售中、售后服务。上半年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的 历程，我们也体会到了这一过程带来的欢乐。依靠我们上级的信任和指导，依靠领先的优秀 产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们 整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信， 这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满期望的。在未来更长的工作生涯中，我会更加严格 要求自我，踏实地做好每一件事。我热衷于这个行业，做着自我感兴趣的农资产品，充满着 热情，也很有行动力，心中更是充满了梦想。目前，我已经完全的涉及农资领域当中，我相 信在不久的将来，再加上公司也有这方面发展的计划，必须能够尽早的实现 ! 我更加期望，公 司能够给我信心与勇气， 让我能够更自信的去发挥并创造更多的成就 ! 我深信， 只要交待安排 给我的事，我会尽心尽责的去完成 ! 我会不断加强学习，拓宽知识面，努力学习产品专业知识 和一些工作常识；本着实事求是的做事原则，继续发扬优点，改善缺点；团结一致，勤奋工 作，共同提高，维护公司利益，进取为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩 ! 我深信，在公司的正确领导下，只要我全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作， 以小目标实现大目标， 以大目标实现长远目标， 一步一个脚印， 必须能出色完成任务， 让 20XX 年成为名副其实的创利年 !