关于网络销售年终总结 8页

关于网络销售年终总结 对于每一个追求进步的人来说 , 免不了会在年终岁未对自己进 行一番盘点 , 也是对自己的一种鞭策。 以下是的 xx 年关于网络销售年 终总结，欢迎阅读！ 又到年底了，今年是接触网络销售推广工作的第三年。上个星 期六、星期天花时间了一下 20xx 年、20xx 年、20xx 年网络客户成交 和寄样品次数的客户资料数据。 虽然成效额总的数量不是几十万、 几百万。 但从成交额增长百分率上看， 今年比去年同期增加了 3 倍多、 xx 年比 xx 年增加了将近 5 倍。 xx 年寄样次数比起 xx 年增加了 63%;xx 年寄样次数比 xx 年增加了 233%。看到这些数据， 真是很高兴 !( 当然、 小数字增加起来更容易也是一个原因、 10 变成 20 容易、 100 变成 200 就需要花点时间精力了⋯⋯ ) 即便是这样， 心里仍然坚定了一个信念、 坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使 20xx 年网络销售的成绩再 上一个新台阶。 根据几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的最大因素 就是建立信任感。性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到 你的很多有优势的同行。 异地客户对于成交缺乏的就是信任感， 随着 网络化的发展、 网络信息化给我们带来了便利的同时、 也制造了一些 危机，受到网络诈骗的客户也不在少数。所谓一朝被蛇咬、十年怕井 绳! 所以，我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同 时、 也要消除客户与我们供应商之间的顾虑， 让客户与我们合作起来 放心、开心。 第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信 赖。在我们喊出诚信经商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己 的承诺。 华诺、华诺、一诺千金、赢在执行⋯⋯我们继续努力 ! 20xx 年的 7 月份加入山东 XX有限公司到现在已经有半年多的 时间了， 在这段时间里我很快的融入到华誉集体中， 能很好的团结同 事，沟通协作。 从 10 月份开始公司调整我到营销部， 负责网络营销工作。 踏入 新的工作岗位后， 近三个月的时间里我在营销部领导及部门的老员工 的引导和帮助下熟悉了公司业务， 使我在工作能力上提高， 方向明确。 从而，对我的发展打下了良好的基础。对于工作，每个人都有不同的 认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己 的思想脉络。 首先是心态，借用美国西点军校的名言“态度决定一切”。有 了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正 确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为 自己的所爱尽自己最大的努力。 我一直认为工作不该是一个任务或者 负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣， ___ 的爱上它， 你才能充分的体会到其中的快乐。 我相信我会在对这一业 务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣， 也才能毫无保留的为它尽 我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来 不得半点勉强。 其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一 问题的认识我可以用一个简单的例子说明： 以一只骆驼来讲， 专业能 力 决定了它能够在沙漠的环境里生存， 而基本能力，包括适应度、 坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体 到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力， 协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决 定工作的生命力。 我想一个在工作上成功的人， 必须是两种能力能够 很好地协调发展和运作的人。 在从事网络营销的三个月里，通过百度、阿里巴巴、中国食品 机械设备网、 企业黄页、 生意通等平台进行了公司形象和产品的宣传 推广，通过各种专业的供求平台主动寻找客户源， 并在网上铺设公司 的产品信息，提高搜索引擎的曝光率。但是有些产品参数表达不清， 客户询价时报价时间过长，客户跟进不够都影响了交易成功。。在从 网上查到客户信息后电话沟通，经常会碰到各种情况，比如客户讲， 我现在很忙， 不需要，然后匆忙的挂掉电话 ; 有客户讲目前没有需求， 现在还没有用到 ; 也有客户讲，好的，今后有机会我会考虑的，今天 先这样吧 ; 我会给领导来提这个事情，有消息再联系您。我想在电话 交流的时候能分辨客户的真实想法，也是一段经验积累的过程。 作为一名网络营销人员，前期任务是一个学习积累的过程，不 断的学习产品知识，与客户沟通协调的能力，这样才能厚积薄发。网 络营销， 毫无疑问网络就是我们和其他厂家角逐的战场， 我们除了有 过硬的产品外， 还要有专业的营销能力， 作为网络营销人员必须要在 工作中不断完善， 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战， 一定 努力打开一个工作新局面。 网络营销作为一种新时代的营销模式，正以其成本低、信息量 大、传播范围广、 速度快、 无时间地域限制、 形象生动、 可双向交流、 反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。没做网销之前， 认为网络销售应该是一种很简单的销售渠道， 随着对网络销售的认知， 我才发现网销技巧并不比传统销售方案来得简单。 在网络营销中， 要 想脱颖而出， 除了传统的网销方式外还要开发创意的推广方案。 这段 时间网销中自己学到了不少经验知识， 在以后的工作中要加强对产品 的深入学习，为更好的与客户沟通打好基础。 20xx 年： 一、做好本职工作，拓展网销渠道。 二、善于沟通交流，加强团队协作。 三、学习网销技巧，了解产品知识。 20xx 年机遇与挑战并存，我会加倍的努力学习专业知识，掌握 更多的业务技能，保持积极的心态去迎接挑战。 20xx 年我将在原有 推广基础上， 进一步尝试其他的推广方法， 从而进一步提高网络营销 的工作效率和效益， 进一步提高自身的经验水平， 同时进一步提升华 誉品牌和实现一名华誉员工的自身价值。 光阴似箭，时间如梭。转眼间在公司已经一年多了，回首过去 的一年，内心有无限的感慨，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历 了一段不平凡的磨练。 从一开始的一点都不懂， 茫然到现在的轻车熟 路，其中经历了很多。 我非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学 习到很多东西， 慢慢的提升了自身素质和谈判技能， 回顾过去的一年， 现将工作总结如下： 在一年来的工作中，遇到了很多问题，但是就是这种不断的发 现问题，解决问题的过程， 同时也是学习的过程，通过不断的学习和 总结，遇到的问题都得到了很好的解决。 开始的时候，自己不知道怎么去和客户去交流，也对客户说话 的隐含意思和谈话的节奏把握不好，但是，我们作为网络销售人员， 我们的首要目标就是成单，为公司创造效益，为自己创造业绩。在这 个方向的指导下，怎么样用销售技巧，和语言来打动顾客的心，激发 起购买的欲望，就显得尤为重要。在一年的磨练中，我现在已经知道 怎么样的来用自身产品的优势来吸引客户， 但这种技巧在不断的理论 和实践当中还是需要不断的加强，只有这样才能不断的提升自己。 在工作实践中，我很感谢经理和技术对我的帮助，我的成长离 不开经理和同事们的帮助，通过和同事的相处和互相的请教和学习， 我一步一步的成长起来， 很多工作是需要大家相互衔接完成的， 在这 个过程中， 大家不断的加深交流， 提高了工作效率， 所有的工作当中， 其实沟通是最重要的，一定要把信息沟通处理的及时、有效和清晰。 工作的要保持一个良好的心态，，力求把握每一个客户，对每 一个客户都要以最大的热情来对待， 在这种心态的指导下， 我在平时 工作中取得了令较为不错的成绩。能够积极自信的向客户进行介绍。 为客户着想。 开始的时候， 我还能保持这种心态但是在做到一定的成 绩之后，就很容易产生惰性，对有的单子，不看好，或者是单子小， 没有太大的热情，其实这都是不对的。因为你的这种热情，客户有可 能就会被你感染， 但是因为热情不够， 也会丧失一些客户， 在这方面， 作为一个销售人员， 要加强培养这种对客户的热情度， 我自己也应该 在以后注意这个问题。 善于分析并总结经验，在每遇到一个客户，进行分析和总结， 才能发现自己的不足， 每过一段时间， 我会翻出来以前的聊天记录出 来看， 看看自己谈过的那些成功的案例和失败的案例， 分析成功在哪 里，闪光点在哪里。和失败的原因，及问题，以后怎么样改进并注意 到这些问题。通过经理的提点，我也建立了一个自己的记事本，把经 常遇到的一些问题摘抄下来， 也把同事的谈的好的回答下来， 在与客 户的谈话的过程中我也能从容的应对， 不至于手忙脚乱， 同时也提高 了效率。 认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客 户可能存在的错误， 把一些错误杜绝在源头上， 减少人工和财物的浪 费。在这一年的工作当中，因为不细心，之前没有和客户说清楚，没 有了解客户的情况， 是不是有攻击的情况， 或者是没有看清楚网站上 面的价格和计算方法，造成了偏差，还使客户以为我们是骗子，最后 和客户交涉了半天，才没有使单子流失，但是却使公司受到了损失， 也浪费了大量的精力。 回过头来想想， 如果这些错误能在和客户聊天 的过程中就能发现， 并和客户及时讲清楚的话， 就不会造成这样的后 果。 可想而知。 我觉得作为我们销售人员只有从内心深处清醒的认识 到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，多用心，就能减少错 误的发生。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面 还存在着不足。 比如有创造性的工作思路还不是很多， 个别工作做的 还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。 模板 , 内容仅供参考