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XX质量管理工作总结 4 篇 xx 年质量管理工作总结及 xx 年工作计划一、 xx 年工作总结 xx 年， 我的工作岗位是运营质量管理岗， 经县分领导研究，对我的主要工作做了一些调整。我的主要工作就是集团 中心内勤和县分高端用户维护工作。‎ ‎（一）集团中心内勤工作 ‎1、部门晨会：组织部门员工学习新文件、最新活动方案、客户经理行为规范等，强调客户经理月重点工作，同时做会议记录、培训记录。‎ ‎2、日常报表：有时市分通知上报东西比较紧促，时间紧缺，为了能按时上报，我自愿加班。有几次下班后，我在加班，无人知晓，被锁在了办公室。‎ ‎3、 其它工作 （1） ‎）协助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表，次月统计完成量，协助主管打分进行考评。‎ （2） ‎）协助主管阅 mss 系统文件，重要内容告知主管， 并组织部门员工学习。‎ 精品办公范文荟萃 ‎（ 3）系统新建集团名称，集团用户按月录入大客户系 统。‎ ‎（ 4）集团零次户、欠费派单。‎ ‎（ 5）月度、半年、年度工作总结，季度及临时性活动方案、总结。‎ ‎（ 6）v 网发展计划、月度任务分解及阶段性活动任务分解落实等。‎ ‎（ 7）数固业务欠费方案制定，费用到期宽带和数固业务欠费派单，督促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。‎ （8） ‎）客户经理联产费用核算制表。‎ （9） ‎）集团保有费用报账、发放制表。‎ 总之， 我很重视县分绩效考核， 集团中心一些考核指标， 我都会慎重考虑，尤其靠系统支撑考核的项目，我都努力做 到及时、准确、超额完成任务，力争拿到最高分。今年县分 集团专线考核指标分值始终保持在 9 分以上，最高分得到分。‎ ‎（二）高端用户维护工作 ‎1、每月 10 号前分配系统新增个人高端 200 户左右，并按时发放对应的会员卡， 县分 vip 用户持卡率 10 月达到 87%， 超目标值 7%，名列市分第一。‎ 精品办公范文荟萃 ‎2、每月 12 日上报县分客户经理维系质量分析。包含资格会员动态保有，欠费、离网分析，同期开展相关高端活动总结，月度重点工作计划等内容。‎ ‎3、导出每月拍照会员、高端零次户，派单给客户经理。‎ ‎4、联系下发符合兑换积分用户明细，派单给客户经理， 督促通知用户兑换。‎ ‎5、“双节”高端慰问活动方案制定、总结。‎ ‎6、在市分统一安排下，按季度制定县分相关特色俱乐部会员活动方案，组织会员参加，提升俱乐部会员感知率。‎ ‎7、处理高端用户投诉。二、 xx 年工作计划 平时，我能够自觉遵守劳动纪律，不迟到早退，团结同 志，有协作奉献精神。工作中我认识了很多客户，也交到了 许多朋友， 交际面变得越来越广， 工作也相对容易了。 领导、同事给与我了很多帮助与关爱，客户给与我了鼓励与认可，‎ 这些都使我不断成长，并在工作中享受快乐。我深爱上了联通事业，也敢于向自己的弱项发起挑战。‎ 我对工作很认真，但一定还存在不足，为此，我会在 xx 年更加努力地进行业务学习，且不断的向公司和其他县分相 精品办公范文荟萃 关部门的员工请教，以更高更严的标准要求自己，使自己的业务水平和素质上升到一个更高的层面。‎ XX年质量管理工作总结及 XX年工作计划一、 XX年工作总结 XX年， 我的工作岗位是运营质量管理岗， 经县分领导研究，对我的主要工作做了一些调整。我的主要工作就是集团 中心内勤和县分高端用户维护工作。‎ ‎（一）集团中心内勤工作 ‎1、部门晨会：组织部门员工学习新文件、最新活动方案、客户经理行为规范等，强调客户经理月重点工作，同时做会议记录、培训记录。‎ ‎2、日常报表：有时市分通知上报东西比较紧促，时间紧缺，为了能按时上报，我自愿加班。有几次下班后，我在加班，无人知晓，被锁在了办公室。‎ ‎3、 其它工作：‎ （1） ‎）协助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表，次月统计完成量，协助主管打分进行考评。‎ （2） ‎）协助主管阅 mss 系统文件，重要内容告知主管， 并组织部门员工学习。‎ 精品办公范文荟萃 ‎（ 3）系统新建集团名称，集团用户按月录入大客户系 统。‎ ‎（ 4）集团零次户、欠费派单。‎ ‎（ 5）月度、半年、年度工作总结，季度及临时性活动方案、总结。‎ ‎（ 6）v 网发展计划、月度任务分解及阶段性活动任务分解落实等。‎ ‎（ 7）数固业务欠费方案制定，费用到期宽带和数固业务欠费派单，督促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。‎ （8） ‎）客户经理联产费用核算制表。‎ （9） ‎）集团保有费用报账、发放制表。‎ 总之， 我很重视县分绩效考核， 集团中心一些考核指标， 我都会慎重考虑，尤其靠系统支撑考核的项目，我都努力做 到及时、准确、超额完成任务，力争拿到最高分。今年县分 集团专线考核指标分值始终保持在 9 分以上，最高分得到分。‎ ‎（二）高端用户维护工作 ‎1、每月 10 号前分配系统新增个人高端 200 户左右，并按时发放对应的会员卡， 县分 vip 用户持卡率 10 月达到 87%， 超目标值 7%，名列市分第一。‎ 精品办公范文荟萃 ‎2、每月 12 日上报县分客户经理维系质量分析。包含资格会员动态保有，欠费、离网分析，同期开展相关高端活动总结，月度重点工作计划等内容。‎ ‎3、导出每月拍照会员、高端零次户，派单给客户经理。‎ ‎4、联系下发符合兑换积分用户明细，派单给客户经理， 督促通知用户兑换。‎ ‎5、“双节”高端慰问活动方案制定、总结。‎ ‎6、在市分统一安排下，按季度制定县分相关特色俱乐部会员活动方案，组织会员参加，提升俱乐部会员感知率。‎ ‎7、处理高端用户投诉。二、 XX年工作计划 平时，我能够自觉遵守劳动纪律，不迟到早退，团结同 志，有协作奉献精神。工作中我认识了很多客户，也交到了 许多朋友， 交际面变得越来越广， 工作也相对容易了。 领导、同事给与我了很多帮助与关爱，客户给与我了鼓励与认可，‎ 这些都使我不断成长，并在工作中享受快乐。我深爱上了联通事业，也敢于向自己的弱项发起挑战。‎ 我对工作很认真，但一定还存在不足，为此，我会在 XX 年更加努力地进行业务学习，且不断的向公司和其他县分相 精品办公范文荟萃 关部门的员工请教，以更高更严的标准要求自己，使自己的业务水平和素质上升到一个更高的层面。‎ 质量管理员七月工作总结 ( 一)‎ 根据公司对我部的工作要求，使公司的生产管理走向正规化、标准化特对员工进行了分工，制定了员工职责，日常工作，经常进行助导、督查。对生产员工进行了技能技术的强化培训，使生产工作有条不紊地开展下去。按照《质量手 册》管理职责的要求， 负责公司技术管理职能。 几个月以来，‎ 工作取得显著成效。‎ 一、为了保证生产过程中每一生产工序的质量，我们加 强了工装管理、 设备维护。 建立了设备台帐。 并按计划维护。车间开展了安全生产热潮，并对产品堆放进行了定置管理。‎ 经过培训，生产车间员工的自检能力和质量意识均有了较大的提升，但离现代化企业管理的要求还有很大差距，争取在今后的工作中把生产工作干得更好，努力把公司推向更高的层次，为公司的发展贡献力量。‎ 二、对生产员工进行了有效的技能技术培训 , 使得每位员工能更好的完成本职工作 , 提高了员工的主观能动性 , 从而提高了生产效率。‎ 三、生产现场进行了整理，使得工作环境更加有序 ; 现 精品办公范文荟萃 场整洁为创造宽松而又紧张的工作氛围提供了良好的条件。‎ 四、制订完善的检验规范，根据质量的实际情况，经过同其他部门的沟通，制订了一系列检验规范的提高质量工作的规范化、标准化。‎ 五、认真做好技术文件管理工作，对生技部和质检部用的技术文件进行了复查，各部门文件均保存完整，清晰。‎ 我部将在以后的工作中再接再厉，继续发扬好的工作作风，努力把生产工作做得更好，为公司的发展做出贡献。‎ 质量管理员七月工作总结 ( 二)‎ 一、对本职工作目标及要求的认识 1. 对各个部门上交的文件计划单进行编号、打印封面并 传递给各审核人审核后及时收回 , 并作相关记录 , 以便追溯。‎ 2. 体系文件的 xx 、编号、印制、发放、回收、装订、存档及回收。‎ 文件版、台帐、数据库及电子版本的保存及对应性。‎ 4. 质量文件执行前培训的实施和监督 , 电子文档拷贝的管理。‎ 5. 制订文件审核计划，监督各部门文件制修订复审工 作。‎ 精品办公范文荟萃 4. 负责质量体系文件系统的建立、管理和完善。二、 XX年度已完成主要工作总结 1. 生产一致性控制计划、程序文件以及质量手册的编写 完成已分发至各个部门。‎ 2. 公司 3c 工厂审查， 3c 认证已经完成。‎ 3. 归档失效体系文件及文件制修订底稿。‎ 4. 积极参加公司组织的各项培训。‎ 5. 配合其他部门、其他同事完成相关工作。三、改进措施与对策 通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。‎ 1. 在及时完成工作的同时，抽一些时间监督各车间执行前培训工作，最好能参与他们的培训，了解情况。‎ 2. 查找自身原因，做到高效率高质量的完成本质工作。‎ 3. 做好文件管理体系输入工作，规范体系流程。‎ 4. 查漏补缺，确保整个文件管理系统的资料相互对应、完整统一。‎ 四、 XX年度主要工作任务、目标：‎ 精品办公范文荟萃 1. 对质量体系文件进行审核传递。‎ 2. 对质量体系文件进行排版 / 打印/ 下发/ 装订 / 归档。‎ 3. 对失效的质量体系文件进行回收、销毁。‎ 4. 下发文件同时做好执行前培训计划 , 并监督实施。‎ 5. 质量体系文件 XX年度复审计划的制订、下发。‎ 6. 修订质量体系文件起草 / 修订/ 审核/ 批准 sop，完善质量体系文件传阅审核表 , 简化文件管理。‎ 7. 监督并实施 XX年度复审计划。‎ 8. 监督规范各部门文件管理 , 定期组织文件现场检查。‎ 9. 定期更新各部门文件目录。五、本年度工作自我评价 今年几乎都是在忙碌中度过的，除了正常的编写修订 外，还完成了公司车辆的 3c 认证。但是美中不足的是还有很多工作没有做到位。 XX年继续加油， 提高工作效率工作质量。‎ 同时感谢领导对我的指导、感谢各位同事对我的帮助 !‎ 谢谢!‎ 质量管理员七月工作总结 ( 三)‎ XX 年本人严格按照 xx 同志提出的“勤于学习、善于创 精品办公范文荟萃 造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”， 始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则 ; 深入学习，不断提高观察、分析和处理问题的能力，用各方面 的知识充实自己，加快知识更新，增强应变能力。下面对我 七月工作进行总结：‎ 一、在产量不断上升的时候，狠抓质量工作 历史的经验告诉我们，产量攀升时最大的问题是与质量问题相互冲突、矛盾的。过去生产过程不能有效受控，而质量监控又不能及时反映质量状况，质量状态缺乏有效的数据评价，导致在生产过程中不清楚质量水平，不能自我控制， 致使产品到客户手中才暴露出大的质量的问题。基于前车之鉴，今年年初车间果断地采取主动的检查质量隐患、分析质量原因、解决质量问题的方式，用准确的数据预测用户使用产品的情况。对应这种想法，本人主动采取一系列措施，解 决当天现场发生的和潜在要发生的质量隐患 ; 对过程指标进 行有效跟踪和控制，强化、细化质量管理，建立整改制度， 以增加检查的实效性，提高警示效果，及时堵塞质量控制上 的漏洞， 通过强化过程质量控制， 坚持狠抓质量工作的落实，‎ 适时分析出质量的状态和要改进的方面 ; 通过对工艺纪律的认真检查，解决当前热点问题，使生产过程能够及时受到控 制; 将过去经常存在的问题警示化，以书面形式分发给各班 精品办公范文荟萃 组， 强调质量控制的重要性。 做到了： 人员落实、 制度落实、职责落实、 任务落实、 检查落实。 牢固树立 “质量在我手中、用户在我心中”“质量振兴，人人有责”的质量观念，树立 用户满意是质量最终标准的意识。‎ 二、认真加强专业知识学习，不断充实自己的业务知识对于我来说，车间是一个全新的单位。为了能尽快适应 环境， 更好地开展工作， 本人努力坚持 “向人学、 向书本学” 的学习型适应思路：一方面，虚心向老同志请教，通过他们 对工作的热情、和积极性来规范自己的工作态度 ; 另一方面， 认真学习历年的《生产技术月报》、《氧化铝生产设备、工 艺》、《现代企业管理》等书籍杂志，从中汲取营养，努力掌握有关质量方面的专业知识，在最短时间内把自己塑造成为了一名合格的质量检查员。‎ 三、其他工作 本人还兼职车间统计工作，以“强化管理、狠抓质量” 为切入点，确保统计报表的准确性和统计分析的时效性。为提高年度统计工作和统计分析质量，不断加强和提高自身素质的同时自学《统计学》等书籍。在统计分析工作中，力求做到全面与重点相结合，在全面分析的基础上，对突出的重点问题，认真做好分析，对主要指标的变化情况，及时向车 间领导汇报，使其及时了解、掌握生产动态。‎ 精品办公范文荟萃 四、不足之处 一年来，本人作出了一定的努力，在领导和同志们的关心支持下，也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：‎ ‎1、在工作中与领导交流沟通不够。‎ ‎2、由于自己比较年轻，工作经验不足，所以在开展工作时缺乏魄力。综合协调能力方面欠缺，在工作的组织指挥上，缺乏坚定性。‎ ‎3、具体工作当中存在检查力度不够和工作积极性不高等缺点。有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。学习不够，知识面不广。‎ 以上这些都有待于在今后的工作中，克服缺点，进一步完善和提高。‎ 总之，我在工作岗位上履行了一名质量检查人员的职责，取得了一定成绩。但是，成绩只属于过去，明年工作重 点首先是要抓好产品的质量稳定 ; 其次是质量稳中求高使产品质量再上一个新台阶。提升个人工作管理能力，为适应分 公司快速发展做出自已的贡献。我将迎接新的挑战，珍惜新 的机会，扬长避短，做好新的工作，争取新的进步 !‎ ‎1、“质量和安全年”活动扎实有效。根据党中央和国 精品办公范文荟萃 务院的重大部署，市委市政府高度重视“质量和安全年”活 动，市府办公厅转发了我局 《关于全面开展 “质量和安全年” 活动进一步推进“质量兴区”工作的实施意见的通知》。我 处围绕质量宣传、质量提升、质量服务、质量整治、质量建 设五个主题， 组织相关部门积极有序地开展 “质量和安全年” 活动， 着重通过舆论宣传、 以点带面、 质量服务等多种途径， 引导企业提高质量安全水平，落实强化企业产品质量安全主 体责任。据不完全统计，全市参与“质量和安全年”活动的 各类企业达 8000 多家。同时，在“质量和安全年”活动中， 着眼于建设长效工作机制，健全完善了“政府负总责、企业 负首责、监管部门各负其责、行业协会自律”的工作责任体 系，在接受国家质检总局多次督导检查时，得到充分肯定。‎ ‎2、“质量兴区”活动全面推进。根据市府办公厅转发我局《关于全面开展“质量和安全年”活动进一步推进“质 量兴区”工作的实施意见的通知》要求，本市 18 个区县政府积极行动，纷纷召开质量兴区推进大会，成立质量兴区工 作领导机构，很多区委区政府主要领导均对质量兴区工作做出重要批示并亲任此项工作领导小组组长。为有效指导此项工作，我处于年初制定了《上海市质量兴区工作绩效评价指南》，并在此基础上起草了验收细则、督查程序和验收等文件。各区县质监部门根据任务目标，整合辖区内相关职能部 门力量， 有条不紊地推进质量兴区工作， 并取得阶段性成果。‎ 精品办公范文荟萃 我处于 xx 年 11 月组织本市各区县质监局同志分赴山东、河南、江苏等地，考察学习兄弟省市开展质量兴省、质量兴市工作的有益做法和成功经验，以进一步加快本市质量兴区工作的深入开展。‎ ‎3、“质量月”活动内容丰富。 xx 年我处组织各相关部门、行业、区县，在“质量月”期间，围绕“共铸质量安全、‎ 同迎精彩世博”主题，突出“安全、民生、节能、世博” 4‎ 个重点，开展 24 项主要活动，并坚持做到四个结合，即与“质量和安全年”活动紧密结合、与改善民生紧密结合、与 节能减排紧密结合、 与迎世博紧密结合， 收到良好社会效果。此外，质量月期间，为纪念新中国成立 60 周年，我局联合上海市总工会、共青团上海市委开展了以“质量，让生活更 美好”为主题的“我与质量 60 年”征文活动，得到社会各 界积极响应，共收到征文稿件 540 篇，除上海外，北京、山东、广东、 福建、 江西、 江苏等全国各地的群众也踊跃投稿， 上至 80 几岁的退休老人、下至 20 来岁的大中学生，都借助征文描述了质量给经济社会及百姓生活带来的深刻变化，表 达了对质量工作的殷切期望和良好愿景。‎ ‎4、质量工作体制建设取得新进展。为进一步加强全市质量工作合力，我处创新质量工作体制，牵头组建了由上海 市经济团体联合会、上海现代服务业联合会等 13 个主要行 精品办公范文荟萃 业协会组成的上海市行业协会质量工作网络。此外还进一步发挥上海市质量工作联席会议在质量管理方面的领导推进 作用，进一步健全国有企业质量工作网络在落实企业质量工作主体方面的作用。通过政府、行业、企业三个质量工作平台，本市各部门、行业协会、大型国有企业积极推进质量工 作，有效推进“质量兴市”、 “质量兴业”、 “质量兴企”，‎ 基本形成了大质量工作格局。质量管理月活动工作总结质量管理员个人工作总结 质量管理 20XX 年工作总结范文及 XX年工作计划 ‎20XX 年质量管理工作总结 ‎20XX 年质量管理工作总结范文及 XX年工作计划质量管理工程师年终工作总结 关于质量管理部月工作总结范文参考 ‎20XX 年乡镇医疗质量管理工作总结 ‎20XX 年中医院医疗质量管理个人总结车间质量管理个人工作总结 精品办公范文荟萃