网站运营半年工作总结【实用】 6页

( 一) 工作业绩 1. 络运营部创建 鑫源通投资有限公司自 20xx 年 6 月份创建以来， 在公司全体员工共同努力， 密切配合下 克服种种困难，不断前行，取得了较好的成绩。为了促进鑫源通更好发展，公司领导决定创 建商务 络平台， 服务鑫源通发展。 正是在这样高瞻远瞩的决策下， 在 20xx 年 11 月份公司创 建了 络运营部。 络运营部从创建之初 1 个人发展到现在 9 个人和一支强大的运营支持后盾， 其发展速度之迅速，成长脚步之稳健 ! 络运营部从小到大的发展过程中， 在公司领导和一些规章制度下， 我们部门在团队建设 中不断创新， 完善部门组织结构， 并实施了以下几个工作制度 : 第一、 班前会制度， 目的是让 每天的工作在有计划下开展， 让每位员工充满激情工作， 让每个员工了解整个部门工作进展 ; 第二、部门组长周例会 (每周三上午 ) ，目的是让各组负责人知晓整个部门工作进展，了解彼 此进度， 加强小组之间的沟通与配合 ; 第三、 部门讨论制度， 即如果部门内的某项工作需要讨 论时，在需要讨论的工作日下午 4 点至 5 点之间，全员参与工作讨论。以上的几个制度实施 后，效果非常明显，员工之间的沟通更及时，工作效率得到很大提升，整个团队更团结。 络 运营部在遵守制度之余， 也建设了部门的文化， 开展了部门活动即周末的部门员工自费聚会， 让每个员工都能感受到团队的温暖和公司的温馨。 2. 站的定位确定 当公司领导有见解的提出要创建一个安徽省电子商务平台时，在公司领导的指导和部门 员工不断学习下，不断地寻求 站发展定位和特色，最终确定 站的发展定位和特色是“打造 本土化电子商务平台” 。并最终确立 站的名称是 “启钥 ”，寓意是帮助 站客户开启成功的钥 匙，同时独立的设计 站的 LOGO。 3. 站的设计与建设 由于 站建设是委托 络公司制作的，因此， 络运营部主要负责 站的设计和创意。 (1) 站的结构设计 在不断学习和创新下，启钥 找到了自己的 站结构，具体包括 : 供应求购、公司、资讯、 创业加盟、项目融资、展会、人才、 718 商校、商业服务、交流中心等十个主要页面，在大 的结构下，又开辟了加盟代理、项目专利、人才招聘、在线课堂等 58 个栏目。目前 站的结 构设计基本完善，涵盖的方面较广，可以满足各类浏览客户的需求。 (2) 站页面的模板设计 站的结构设计不仅要结合 站特色而且还要创新， 而 站的页面设计则更需要创新， 在不 断学习总结下， 络运营部设计出多种模板， 在多次讨论中修改， 设计的草稿纸近千张， 最后 得出了基本的 页模板。 页设计是一个持续完善的过程， 所以从开始设计 页至今几乎每天都 在修改完善 页。 (3) 站的美化 启钥 从上线至今， 络运营部的广告美工组每天都在设计 站美化方案和 站宣传图片及 站的相关广告，由于技术受限于 络公司，所以至今美化效果不明显。 4. 站的信息建设 (1) 信息的搜集 在 站规划建设之初， 络运营部的信息组就开始搜集信息， 熟悉获取各类信息渠道， 为 站 上线后快速填充信息打下了坚实基础。 (2) 信息的上传 自 站上线后，信息组克服了人员不足 (3 人) 困境，每天上传信息多达 100 多条，其中有 一部分的信息是信息组 和半 的，同时信息组每天还要注册 20 家左右的企业。 正是基于上传 的大量信息和 络运营部技术组的线上推广，启钥 在短时间内被百度、谷歌等大型搜索引擎 收录。 (3) 信息的拓展 信息组在日常的上传信息同时，不断地拓展信息获取渠道，在公司行政人事部协助下发 展 站信息兼职采编员，学习搜索知识，增加信息获取面。 5. 站的人才队伍建设 络运营部创建之初， 面临是人少、 人员专业不对口的现象， 直至目前部门内只有四个相 对专业的人才。但是在公司领导关怀和鼓励下，部门内员工坚持自我学习，突破专业限制， 相互鼓励，现在我们团队中每个人都入了电子商务平台的这一行了。目前，我们团队是一只 年轻的队伍，还有几位同事现在还没毕业，但是年轻的我们敢拼敢干，在我们团队中很少会 听见“我不行”这样的话。 6. 站运营和推广方案制定 (1) 站运营方案的设计 从之初 络运营部工作没有方向， 到后来提交了一份 《关于 站运营建设的意见》 ，到后来 设计出《 站运营的整体方案》 ，都说明 络运营部一直都在不断的成长。同时 站运营部设计 出其他相关制度，如《会员等级划分和享受条件制度》 、《 站的法律声明》及相关合同等。 (2) 站推广方案的设计和实施 第一、在公司综合咨询部的配合下设计出 站线下推广的《营销方案》和《代理商制度》 及《业务人员管理制度》等方案 ; 第二、 站线上的方案和线上推广实施主要由 络运营部的技术组负责， 推广效果很理想， 在各大搜索引擎的主要位置都能所搜到启钥 ; 第三、 站的广告投放方案， 前期已联系好广告商， 由于 站建设速度慢， 所以尚未实施。 ( 二) 工作不足 1. 站特色不明显 尽管启钥 找到了自身的定位和特色，但是由于目前技术受限于 络公司，信息人员能力 有限和人力不足及一些渠道需花费较高费用等原因， 站特色不是很明显， 因为 站定位是 “打 造本土化电子商务平台” ，但是目前启钥 还没有突显本土化的 ` 特色。 2. 站建设速度慢 站从去年 11 月开始建设到现在， 尽管 站已基本成型， 但是离我们预计的方案还有段差 距，因为 络公司实力有限， 而且 络公司那边不允许我们人员参与制作， 从而让 站建设速度 慢了很多。 3. 人才团队建设不完善 目前， 路运营部一共有 9 名员工，其中有 5 位是实习员工，尤其 站运营部的信息组人 员偏少。 岁月匆匆， 眨眼间 20xx 年就挥手告别了， 又迎来了崭新的 20xx 年，回顾 20xx 年， 几多 耕耘，几多收获，现做工作总结如下 : 一、公司局域 我公司局域 (INTRANET) 相对于一般公司来说，稍显复杂，公司分别使用了电信和 通两 套宽带，我来公司前，两套宽带各自独立运行，互不相连。这样的布局有很多缺点，比如一 条线路出故障， 会导致此线上部门 络全部中断， 另一条线路无法补充进来， 从而很大程度影 响公司各部门正常工作。另外一个问题是贫富不均，各部门使用线路负荷需求不一致，工作 站点也不一样，需求量大的，电脑多的带宽反应迟钝，经常堵塞，也大大影响了工作效率。 针对这种情况，我改善了线路分布情况，制作了新型连接线，带宽要求高的设计部、报 纸排版等部门分配使用了高带宽，相对稳定的电信宽带，而工作机器少的区域使用 通宽带， 一旦电信或 通的某一条出现故障， 另一条线路立刻带动全部电脑， 从而不影响各部门的正常 办公效率，此后公司很少出现因为某些 络故障导致停工的现象发生。 二、 站制作 来公司这半年多， 先后制作了 《公司门户 站》、《 都市交友 》、《都市人才 》、《都市广告 》、 《手递手传媒》 、《都市折扣 》六个 站，其中尤以人才 和广告 修改和完善较多。目前除了 折扣 和广告 外，其他 站已初具规模，已经对外公开。 三、 站运营 目前正式开始运营的只要都市交友 ，传统媒体亚太都市报上定期刊登交友信息和广告。 络媒体上也以 方式发了不少帖子， 主要目标集中在张家口当地的论坛， 百度吧等。 目前注册 人数正在缓步增加中，注册会员现在已经有 30 人左右，预计 20xx 年有望突破 人。 四、其他工作。 顺利与公司其他部门配合，完成公司主管交代的其他任务。 新的一年即将到来，回顾来到公司已经 8 个月的时光， 4 月份刚进公司进入的就是运营 部。光阴如梭，我们告别成绩斐然的 20xx ，迎来了充满希望的 20xx 。过去的一年，我们有付 出也有收获 ; 我们有欢笑也有泪水。 20xx 年在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大 力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名运维的职责认真的完成工作任务 ! 现将 8 个月的工作情况做总结如下： 一， 站运营工作： 对我来说是一个新的名词， 全新的领域， 对于完全没有接触过运营工 作的人来说， 初期工作还是很困难， 但也深知 站运营工作的包括很多内容。 如： 站推广， 站 宣传， 站营销， 站管理等。最为重要的一项为 站的日常维护，推广，资讯是否 ，图片是 否变形， 页面是否清晰整洁。 面对如此繁多的 站运营工作， 对我也是不小的考验， 也荣不得 出现错误，当然对我也是一个历练的机会，在遇到问题冷静处理，提高本身的工作效率，也 尽量避免疏漏和错误 ! 1. 站初始化工作 : 站运营初期建设中最基本的工作，需要对 站本上填充信息，要求信 息精准， 报价真实， 图片不能出现变形等情况， 资讯要与 站本身信息相符， 不能出现信息不 符的情况等。 寻找 站中的各种 BUG并提交给技术人员解决。 尽量交接 站时使 站出现较少问 题或者不出现问题。 2. 站运维工作： 4 月份加入运营中心， 领导分给我中国纽扣交易 的付费站点进行维护， 在运营初期遇到很多问题， 如 站资讯更新中对于伪 的修改， 数量， 不够，锚文本 加不够， 使 站的收录下降等。因是新的站点，在前期花了大量精力找寻 BUG并提交，修改 站变形图 片，和资讯内容等， 站问题处理完后，跟客户沟通，对 站进行检查，对产品信息是否是完 整等，签上线确认单，并开始按照合同内容执行。首先：帮客户建立企业微博及博客，帮客 户推广产品， 站及公司企业。 在合同内容中， 推广是 站运营的中的关键， 站运营的好与坏 它占一半， 在运营脐橙 这几个月中， 自己摸索逐渐掌握了一些东西， 在同事和领导的帮助下， 使我明白了如何成功运营一个 站和成为一名优秀的运营人员的辛苦。 同时还有许多要注意的 问题。 3. 比如： 1. 站积累 站权重和 PR，新站刚开始权重和 PR是 0，需要每日坚持发大量的 及伪 。还 需积累大量的 站 ，关键字， 长尾关键字， 锚文本链等 ! 在这个过程中搜索引擎蜘蛛抓取几率 会相当高，也会定时抓取，使 站的收录持续增加，流量也会持续上升， 站的排名也持续上 升，权重自然也就上去了。对销售客户的产品有很大的帮助，每日的坚持也会换来相当的收 获! 2.PR 和权重的意思基本相同，但不同的是 PR的质量要求比权重的要求高， 需要 性， 外链要和本行业相关的外链，虽然 和外链会耽误很多时间，但收录会很好，也是相当的稳 定的。 3. 站的活跃程度 : 客户的积累才是王道，以企业客户为主，但对一些潜在的终端客户也 要牢牢的把握住， 使他们在 站上发布新的产品信息， 要积累客户， 就要提供货真价实的信息 及能帮助到客户的信息， 才能留住客户， 正因有客户在平台的存在， 才能使 站活跃经久不衰 ! 才能让新的客户认为这是一个好 站，可信任的 站! 以上总结的这 3 点都是同事及优化部门同事的帮助总结出来的，这些虽然是基本知识， 但对新人来说，这些是很宝贵的知识，在以后的工作中我会慢慢搜索属于自己的方法，学习 更多的知识 ! 4. 运维工作流程：在领导和同事的帮助下使我尽快熟悉业务流程，在工作中也相当得心 应手，如何帮助客户开通行业通，大买家采购，关键字搜索及黄金展位，合同的执行及日常 出现的问题解决及反馈等等，使工作更加的顺畅。积极配合领导安排的临时性工作及常规工 作。 列如： 临时帮其他的组来整理 站，转发一些其他公司高层领导的有利于宣传公司企业及 微博信息。 5. 由于之前在团购部门工作过和合作客户沟通起来很顺畅，不存在障碍，及时解决客户 所提出的问题，包括更新客户的产品信息，企业文化等。 二，在这 8 个月工作中，对工作积极认真，服从领导安排的临时工作，但也存在一些问 题，由于之前没有 站运营及 B2B服务经验经验， 自己的专业度还有所欠缺， 使工作效率不高。 在以后的工作中， 多方面学习与 站相关的知识及技能， 提高自己的工作能力， 从而提高工作 效率，为公司，为客户创造更大的价值。 在流程上还需进一步的加强，各部门的协调能力还不够，致使工作上存在些问题。从工 作中的细节问题严格要求自己，使工作的做的更完美。 三，在新的一年中，加强学习电子商务知识，扩展自己的知识面，深入的了解行业发展 的情况。学习公司的企业思想文化，核心价值。 1. 做好自己的本职工作，完成每日的硬性工作。 2. 加强熟悉业务流程，使工作更加的顺畅。 3. 从部门出发，团结一致，勤奋工作，改进我自己工作态度，工作作风，与其他部门做 好协调搭配工作。严格遵守公司内部规章制度，维护公司利益，为公司创造价值 ! 4. 在工作上取得更大的成就 !