2020电话销售个人年终工作总结 2页

2020 电话销售个人年终工作总结 新年钟声的敲响为这一年的工作和拼搏敲下了句号， 作为一名销售人 员，在一整年的忙碌之后， 我也很高兴能有机会能稍稍休息一下。但 是在仔细的回忆了这一年来的工作历程， 我却又不禁感觉到一丝紧迫 感紧随其后。 通过回忆， 我发现自己在这一年还有许多的问题没能被 及时的解决，正留在自己的身后紧随着我。现在，我清楚的认识到了 自己上一年的工作并没有完全结束。 为此， 我仔细的回顾可烦死了上一年的工作。 希望在这里好好的总 结自己的工作。 在下一年的工作中彻底的改变或改正自己的错误。 以 下是我的工作总结： 一、销售思想的树立，严格的要求自己 在这一年的工作中， 我首先在思想上确立自己的定位。 明确自己的 销售定位， 在工作中处于服务者的位置， 为客户们提供任性化的推销， 并与客户结缔友好的往来关系。 为了能更好的为客户提供服务， 我在 思想上努力的贴近公司的服务理念， 跟随着领导们的教导去提升自己 的服务态度，以客户的方向去思考，为客户带来更好更贴心的服务。 当然， 作为电话销售， 我们主要的方式是通过电话的交流方式去寻 找潜在客户，并为其进行销售推荐。这其中，免不了会遇上不喜欢我 们的客户。当这种情况多了，当听到的不好的话多了，自己的情绪也 会受到感染， 导致在工作中渐渐的失去动力。 为了避免或减缓这样的 情况，在这一年的工作中， 我们也互相学习和帮助，提升自己的思想 观念。让自己在工作中更加的坚韧，能更好的完成自己的工作。 二、工作的技巧是销售的关键 回想在自己刚来到公司的那段时间， 没有经验也没有什么技巧。 这 导致我在工作中屡屡碰壁， 甚至产生了放弃的念头。 但是在领导的鼓 励和培训下， 我渐渐的掌握了工作的技巧， 并且在不断的工作中锻炼 和提升了自己，让自己的工作有了长足的进步。 三、个人的不足 反思今年的工作，自己最大的不足在于：一、对自己的管理不够严 格。 二、没找到工作的重心。 三、 没能在工作中完成自己预期的目标。 在今后的工作中， 我会更加努力的提升自己， 努力的完成自己的工 作目标，达成更加出色的成绩，为公司做出更好的贡献！