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- 2021-04-19 发布
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酒店人力资源年终个人工作总结范文
人力资源部采取批评教育,督促检查,每日通报,罚款处分等一
系列措施来解决员工违规现象。 并加大质检力度, 严格落实服务区各
项制度的实施, 严肃处理违反服务区规定的行为。 劝退了 12 名员工,
其中系列处罚共 13 人次,金额 290 元。奖励 9 人次,金额 110 元。
进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度处罚的良好氛围。
根据管理体制的总体要求,已经完成各项管理规章制度、员工奖
惩制度和日常培训管理规定, 让日常管理工作更制度化、 规范化和更
具操作性。 员工手册等制度初稿的编制已纳入 2xx 年工作计划中。 除
了完善原有人力资源管理制度外, 根据劳动法和劳动政策法规, 结合
服务区的实际情况,明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关
系等内容,逐步完善服务区的劳动人事管理制度。
为了不断增强酒店的竞争实力,提高员工素质和能力,满足酒店
及员工个人发展的需要, 人力资源部制定了相关培训管理规定, 并施
行了日常培训检查。 在培训规划与协调方面做了相应的工作, 但酒店
整体层面上的专题 (知识普及性 ) 培训和酒店各班组内部员工的培训
需要加强。
对新进员工进行上岗培训,共举办两期。一期酒店新员工培训,
脱产培训 7 天共 202 人参加。第二期员工集训将在本月 25 日开训,
脱产培训 15 天共 90 人参加,培训共分两阶段进行, 第一阶段: 7 天,
白天军训、晚上公共知识学习,第二阶段:专业课学习。
举办四区文秘岗位培训, 4 天共 4 人参加培训,培训分为四个阶
段进行,第一阶段:系统文秘理论知识学习,第二阶段:劳资工作要
求及各种表格统一,第三阶段:实操演练,第四阶段:跟班学习。
以客房部为例,一方面,各班组重点抓好员工素质,工作态度、
服务礼节培训 ; 另一方面,认真落实当月培训计划,完成培训任务,
组织日常性的岗位业务学习。参加培训的员工共 28 人次
从酒店概况和现状、组织结构、各岗位业务流程、酒店企业文化
等角度对新员工进行了入职培训。组织员工到 aa 参观学习。对员工
进行实操等应用培训。
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