邮政储蓄银行员工的工作总结 3页

邮政储蓄银行员工的工作总结 为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工 作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位 上办理各类业务， 主动向客户营销我行产品， 如基金，国债，保险等; 并做到解释简明扼要， 浅显易懂， 让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”， 且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解 个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金 业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬 20 余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。‎ 我始终坚持“工作第一” 的原则，认真执行所里的各项规章制度， 工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务 理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和 优质的服务。 在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天， 我刻苦钻研业务技能， 在熟练掌握了原业务流程的基础上， 认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。 在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务 量一直处于全所前列，月平均业务量 4500 笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从 xxxx 年至今一直担任业务主管， 在储蓄所人手严重不足的情况下， 我主动为所 领导分忧，不计个人得失， 长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。‎ 本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实 践， 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得， 与分理处、 储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。‎ 工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。‎ 通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更 加成熟。在以后的工作中， 我还要继续本着主人翁的态度， 兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本 所的发展敬献自己的一份微薄之力。‎ 我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处! ”‎ 模板, 内容仅供参考