销售经理的年终个人工作总结 3页

－ 1 － 销售经理的年终个人工作总结 20xx 年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未 有的长进， 综合实力大大增强， 这是全体员工和各级领导团结拼 搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果， 更重要的是集团 公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司 高速发展作出了不可磨灭的贡献。 通过半年的试用考察期， 能正 式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。 回顾自己一年来的工作， 工作积极性是高的， 也能全身心的 投入，工作也是尽心尽责的， 和各级领导相处也是融洽的， 临近 内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训， 提 高自己，以使把工作做得更好， 自己也有信心和决心， 在新的一 年内把工作做得更出色。 一、销售情况总概： 截止 20xx 年 12 月 31 日我负责的客户共有 28 家。 下半年任 务为 2000 吨，实际完成销量： ______吨，完成目标 ______%。全 年销售金额： ______元（其中含运费： ______元） ，回收资金： ______元，资金回收率达到 ______%；降老款任务建德耀华李副 总同意收回 70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。 二、具体履行职责： － 2 － 1、实习考察期： 20xx 年 1-6 月 1）管理公司客户 13 家，每月发货量在 150T-250T 不等， 在 发货和客户沟通上， 经过半年的培训和林经理的指导， 自己完全 能对应。上半年处理了公司客户投诉 4 件， 基本学会了退货、 换 货的程序，今后能独立操作和应对。 2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份 执行每日汇报制。 3）开展 CRM系统进行初始化工作。 4）送样客户 60 家，并做到及时跟踪和反馈试用情况， 但这 些客户都较小， 大部分是电话询问要样， 有的联系半年才有少量 订单（如双良、科亮） ，可见开发比维系难度更大。成功开发新 客户 40 家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。 5）合研发部新产品开发寻找市场： GMT纱、中碱 SMC纱； 对变压器及卫生洁具市场展开调查。 2、任务承包期： 20xx 年 7-12 月 下半年加入华东片区， 正式开展业务工作， 对宁波山泉、三 方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的 70%，为保证做好服务 跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证 客户满意度。 在寻找可能的新客户时， 形成了自己的套路， 主要利用网络 － 3 － 工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联系之前， 应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关 键人物等， 同时掌握各种能够保证有效推荐的信息； 尽可能的接 近买主， 当面沟通； 推荐产品的重要因素可信性， 诚信促进成交。 下半年开发华东片新客户累计 10 余家，其中在短切毡方面 成效显著：上海良机冷却设备（ 7 吨）、上海金日冷却设备（累 计发货近 50 吨）开发成功，明年将能保持稳持续定供货。 同时关注市场行情， 对新产品绝缘子用环氧玻纤， 摩擦材料 用玻纤短切丝等市场进行深入了解， 完成详细的调查报告并将信 息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。 到广州参加第十一届中国国际复材展，首次接触参展工作， 圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公 司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作， 协助完成发放客户邀请 函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等 善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更 加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。