2020年外贸业务助理工作总结 16页

2020 年外贸业务助理 1 20xx 年，我部门在公司总经理、 各科室的共同领导与指导下， 按照公司章程 的要求和部署，坚持以" 稳步发展，重点突破 " 为重要指导思想，以保持部门工作 流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助 为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，基本完成了各项工作任务。 现将我部门 20xx 年外贸工作总结如下 一、部门基本情况 截止目前，我部门有 外贸业务员、单证、内务、以及客户服务人员共 3 人。并由总经理亲理总的 原则指导工作。总经理助理协同安排相关事宜。公司进出口部从 20xx 年组建以 来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结 算方式。 截至 20xx 年底，逐步由简单单一的 t/t 结算，转让信用证拓进到直开信 用证，代理出口业务等。 货物直接出口到⋯⋯等东南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝 贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持。在协调部署各展会的同时， 亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的主 内销原则逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多 变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。 本年年度末，公司直接出口销售产品计 9474700 码 ; 累计销售金额为 28048431 美元。 二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力 就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟 行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟 行业技术发展趋势清晰， 一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。 同时， 这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场 利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提 出。 作为一个部门也一样， 要想有更大的发展空间和膨胀力度， 就必须拿出更新、 更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经 营同步的创新。 2020 年外贸业务助理工作总结 2 时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来 的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到 这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有 了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。 在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不 断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。 走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准 时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适 应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这 半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚 来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提 升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不 定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。 半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一 些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些网站。其次是 对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我 们尽快对产品有一个大致的了解， 让我们每周了解一台设备， 彼此之间互相交流。 现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远 不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平 常我也会处理一些询盘。主管会将一些在 xx 网站收到的询盘分配给我处理。 当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大 部分人都经历过相同的事情。 很多发出去的信件都得不到回复， 即使部分报了价， 但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以 给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里 吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外 ( 内 ) 贸流程也有了一定的了 解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生 产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。 当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了 解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个 人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部 门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知 道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。 而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实 作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时 间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了 一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏 一种归属感。 还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交 货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。 都说成交并非是销售工作的结束， 而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到 底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说 是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响 力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖 我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。 在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的 是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算 是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如 何收发传真， 不懂得如何在 B2B 上发布信息， 不懂得如何对一些询盘函做出正确 的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会 教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要 学的还很多，我会继续向大家好好地学习。 2020 年外贸业务助理工作总结 3 在老师的引荐下，我来到了青岛公司实习。这是一家专门出口针织品的外贸 公司，成立于 20xx 年，由最初简单的针织服装发展到现在的浴巾、毛巾、婴儿 爬服、内衣等多种产品为一体的产品模式，客户也由最初的单一客户发展成现在 遍布法国、日本、克罗地亚、意大利等欧、亚国家的客户规模。公司成立时间虽 然很短，但不论是从产品生产的规模还是从客户数量上来看，公司都有着突飞猛 进的进步。 我虽然来公司的时间不长， 但是在公司领导的领导下和同事的感染下， 自己对工作都始终抱着极大的热情，深深的体会到自己责任的重大。在自己积极 投入工作的过程中，不管是为人处事方面，还是工作方面，自己都是受益匪浅! 我所实习的这家公司是一家小公司，员工不超过 20 个人。麻雀虽小，可是 五脏俱全。公司员工各司其职，竭尽全力为公司效力。现在回想一下，我还是很 庆幸自己在一家小公司实习的。因为在小公司我才能做更多的工作，承担更多的 责任，才能更好的锻炼自己的能力，学到更多的东西。我和师傅主要负责法国客 户，这个法国公司比较大，经营产品的种类很多，包括针织服装、梭织服装、珠 宝。 青岛代表处主要负责服装的采购， 我们和客人主要在针织服装这方面有合作。 在我们正式合作以前，会就付款方式、贸易术语、违约等各个方面的条款先签订 一份协议。 在以后的合作中，我们只需对产品报价，只要我们的价格与客人的目标价相 近，就可以接到客人的订单 (po) ，所以对于这个客人来说，对于客人每一季产品 的报价是至关重要的。客人会在新一季开始的时候陆续通过邮件发来几十个款的 报价，同时会通知我们到客人的办公室去拿用在这几款衣服上特殊面料。这就意 味着我们的报价不仅要低，还要找到这种面料，才可以拿到这份订单。由于今年 汇率变化很多，而且汇率不断的降低，同时国内也存在通货膨胀。用句通俗的话 来形容现在的形式，就是人民币在国内不值钱，在国外很值钱。这就给我们报价 加大了难度，如果汇率估算错误，就会带来损失订单确定以后，我们就会与工厂 联系，给工厂下订单、签订国内的购货合同。接下来就会提供色样、布样、产前 样、确认样等样品。很多样品都要经过一次次的修改才能满足客人的要求。每一 次提供样品以前都要认真体会客人关于样品的要求，这样才能保证样品。收到样 品意见以后要准确无误的翻译并且传达给工厂。 有时会因为错误理解客人的意见， 错误的传达给工厂，都会给工厂和自己造成很大的损失。 这个客户的交货时间很分散，几乎每个周都会出货。我每周四都会为了报关 辗转于工厂，货代，场站之间，也是我最忙的时候，恰恰也是我学到东西最多的 时候。记得有一个周我们出了两个大柜的货，这些衣服并不是一个款式，有婴儿 的，有大童的，还有女大人的。海关对于不同的服装种类有不同的监管要求，所 以这些衣服一共要申请 7 个出口许可证。每周四上午是报关时间，为了保证货物 顺利，我周三就早早的把报关所需的箱单、发票、合同都做好了，也通知报关行 过来取单据。本来以为这次可以很顺利的报关，没有办法我又急急忙忙把单据一 式七份。我当时一听就有点慌，货代要求我们必须周四报上关，否则就给我们甩 货。没办法我又急匆匆的该好价格，还好这次没有什么问题顺利了。这个周四过 的是我实习生活中最最紧张的一个了。但是我也从中吸取了很多教训，也学到了 很多知识。 首先，一个报关单只能包含一个出口许可证。其次，出口许可证的价格是最 低限价，发票和合同的价格不能低于出口许可证的价格。因为我们和客人签订合 同的价格包含客人的佣金，所以我们在保管的时候就会把这部分佣金扣除。但是 我们在申请出口许可证的时候是用含佣价申请的。既然出口许可证是最低限价， 以后自己再申请出口许可证的时候就应该注意这个问题，给自己减少不必要的麻 烦。俗话说吃一堑长一智，经过这次，自己以后要学的更加仔细更加认真。如果 遇到不确定的问题，一定要提前咨询有关部门，给公司减少不必要的花费，给自 己减少不必要的麻烦。再次，粗心和浮躁在工作中都是要不得的，自己一个小小 的失误有时会造成客户的索赔， 有时造成单证不符， 导致已经报上关的货物删单。 看似不经意的马虎，造成的后果都是严重的。虽然在学校里已经学了很多关于报 关和制单的知识，但是真正应用起来发现自己学到的知识和实际应用有很大的差 别。在公司里虽然有的人学历没有自己高，但是也不应该轻视他们，他们的经验 是我们多少年的学校生活所学不到的。时时刻刻都应该保持谦虚谨慎的态度。 作为公司的新人，出差是让我最兴奋的事情。在我看来，出差是一件很好的 差事，既可以到外面欣赏风景，见到很多平时都不曾见过的新鲜事物，又可以不 用整天闷在办公室里。所以一有出差的机会，我就会特别高兴。出了几次差以后 发现事实并非如此。我们出差主要是带着客人的验货员到工厂验货，验货的结果 如何直接关系到我们能不能按时出货。碰到没有问题的货还好说，可是有时候工 厂的货做的很急，就会出现油污、断线、忘记缝洗标的问题，这些问题都还是小 问题，让工厂的师傅修补一下就可以出货了。可是有的工厂大货生产时擅自更改 扣子的颜色或者领子的颜色，即使他们这样做是为了衣服的美观，是出于好意， 可是并没有经过客人的确认也是不允许的，是要遭到客人索赔的。出现这种严重 的情况，让工厂重新修改是不可能的。这就要靠我们对衣服的生产和质量了如指 掌，能够当场作出判断这样的货出口以后不会遭到索赔。 在以后的出差中我也不敢再抱着出去玩玩的心态了，在客人验货的时候我也 会在旁边认真的看着。看客人是怎样验货，主要检查衣服的哪些方面，认真的记 在心里，在检查工厂送来的样品时也注重看这些方面，确保每一次出货都万无一 失。师傅带我验过几次货，我了解了大体流程以后，现在就是我自己带着客人验 货了。得到了师傅的认可，肩负起这么重要的责任让我十分兴奋。有一次我自己 带着客人验货就出现过一次状况。那次我带客人去验一批小童的 t 恤，衣服后面 的领开口处扣子的定位需要用消失笔，这个消失笔的笔迹在 7 天以后就会消失。 可是由于这批货赶得太急，我们验货的时候才过了一天，消失笔的笔迹自然不会 消失。当时验货员就问我怎么这里还有消失笔的笔迹呢 ?我从来都没有听说过消失 笔，对于这个问题我也无从下手去回答。只好把那几件带着消失笔笔迹的衣服甩 掉了。我回公司问了师傅才知道消失笔笔迹会在7 天之后就自动消失。如果我早 知道这个问题的话，就不会出现这种问题了。为了防止以后在出现这种问题，自 己也在不断的积累关于服装的知识。 五个月的实习生活，看似很长，可是一眨眼的功夫就过去了。从刚开始的不 谙世事，到现在的得心应手。刚入公司，一切都显得那么陌生，做什么事情心里 都没有底气，不能放开去做。有很多新的东西需要自己去学习和适应。现在想想 人在社会上就是需要适应不断的变化，适者生存，自己只有去适应社会，社会却 不会去适应你。只有适应了这种高节奏的生活才能做出效率，作出成绩。作为公 司肯定不会需要一个不会创造效益的人。经过几个月的磨练和适应，现在的我对 工作已经得心应手。每天都会实现安排好当天的工作，把工作按照轻重缓急分配 好，能把一天的工作完美的结束就是我这一天的成功了。完美的结束一天的工作 只是我现在的目标，以后我会给自己树立更高的目标，只有在不断追求完美的过 程中，自己才能变得更加完美在今后的工作中，我会谨记老实的教诲，不断的的 完善自己，用一颗感恩的心去回报每一个帮助过我的人。 2020 年外贸业务助理工作总结 4 在老师的引荐下，我来到了青岛公司实习。这是一家专门出口针织品的外贸 公司，成立于 20xx 年，由最初简单的针织服装发展到现在的浴巾、毛巾、婴儿 爬服、内衣等多种产品为一体的产品模式，客户也由最初的单一客户发展成现在 遍布法国、日本、克罗地亚、意大利等欧、亚国家的客户规模。公司成立时间虽 然很短，但不论是从产品生产的规模还是从客户数量上来看，公司都有着突飞猛 进的进步。 我虽然来公司的时间不长， 但是在公司领导的领导下和同事的感染下， 自己对工作都始终抱着极大的热情，深深的体会到自己责任的重大。在自己积极 投入工作的过程中，不管是为人处事方面，还是工作方面，自己都是受益匪浅！ 我所实习的这家公司是一家小公司，员工不超过 20 个人。麻雀虽小，可是 五脏俱全。公司员工各司其职，竭尽全力为公司效力。现在回想一下，我还是很 庆幸自己在一家小公司实习的。因为在小公司我才能做更多的工作，承担更多的 责任，才能更好的锻炼自己的能力，学到更多的东西。我和师傅主要负责法国客 户，这个法国公司比较大，经营产品的种类很多，包括针织服装、梭织服装、珠 宝。 青岛代表处主要负责服装的采购， 我们和客人主要在针织服装这方面有合作。 在我们正式合作以前，会就付款方式、贸易术语、违约等各个方面的条款先签订 一份协议。 在以后的合作中，我们只需对产品报价，只要我们的价格与客人的目标价相 近，就可以接到客人的订单（ po ），所以对于这个客人来说，对于客人每一季产 品的报价是至关重要的。客人会在新一季开始的时候陆续通过邮件发来几十个款 的报价， 同时会通知我们到客人的 ' 办公室去拿用在这几款衣服上特殊面料。 这就 意味着我们的报价不仅要低，还要找到这种面料，才可以拿到这份订单。由于今 年汇率变化很多，而且汇率不断的降低，同时国内也存在通货膨胀。用句通俗的 话来形容现在的形式，就是人民币在国内不值钱，在国外很值钱。这就给我们报 价加大了难度，如果汇率估算错误，就会带来损失订单确定以后，我们就会与工 厂联系，给工厂下订单、签订国内的购货合同。接下来就会提供色样、布样、产 前样、确认样等样品。很多样品都要经过一次次的修改才能满足客人的要求。每 一次提供样品以前都要认真体会客人关于样品的要求，这样才能保证样品。收到 样品意见以后要准确无误的翻译并且传达给工厂。有时会因为错误理解客人的意 见，错误的传达给工厂，都会给工厂和自己造成很大的损失。 这个客户的交货时间很分散，几乎每个周都会出货。我每周四都会为了报关 辗转于工厂，货代，场站之间，也是我最忙的时候，恰恰也是我学到东西最多的 时候。记得有一个周我们出了两个大柜的货，这些衣服并不是一个款式，有婴儿 的，有大童的，还有女大人的。海关对于不同的服装种类有不同的监管要求，所 以这些衣服一共要申请 7 个出口许可证。每周四上午是报关时间，为了保证货物 顺利，我周三就早早的把报关所需的箱单、发票、合同都做好了，也通知报关行 过来取单据。本来以为这次可以很顺利的报关，没有办法我又急急忙忙把单据一 式七份。我当时一听就有点慌，货代要求我们必须周四报上关，否则就给我们甩 货。没办法我又急匆匆的该好价格，还好这次没有什么问题顺利了。这个周四过 的是我实习生活中最最紧张的一个了。但是我也从中吸取了很多教训，也学到了 很多知识。 首先，一个报关单只能包含一个出口许可证。其次，出口许可证的价格是最 低限价，发票和合同的价格不能低于出口许可证的价格。因为我们和客人签订合 同的价格包含客人的佣金，所以我们在保管的时候就会把这部分佣金扣除。但是 我们在申请出口许可证的时候是用含佣价申请的。既然出口许可证是最低限价， 以后自己再申请出口许可证的时候就应该注意这个问题，给自己减少不必要的麻 烦。俗话说吃一堑长一智，经过这次，自己以后要学的更加仔细更加认真。如果 遇到不确定的问题，一定要提前咨询有关部门，给公司减少不必要的花费，给自 己减少不必要的麻烦。再次，粗心和浮躁在工作中都是要不得的，自己一个小小 的失误有时会造成客户的索赔， 有时造成单证不符， 导致已经报上关的货物删单。 看似不经意的马虎，造成的后果都是严重的。虽然在学校里已经学了很多关于报 关和制单的知识，但是真正应用起来发现自己学到的知识和实际应用有很大的差 别。在公司里虽然有的人学历没有自己高，但是也不应该轻视他们，他们的经验 是我们多少年的学校生活所学不到的。时时刻刻都应该保持谦虚谨慎的态度。 作为公司的新人，出差是让我最兴奋的事情。在我看来，出差是一件很好的 差事，既可以到外面欣赏风景，见到很多平时都不曾见过的新鲜事物，又可以不 用整天闷在办公室里。所以一有出差的机会，我就会特别高兴。出了几次差以后 发现事实并非如此。我们出差主要是带着客人的验货员到工厂验货，验货的结果 如何直接关系到我们能不能按时出货。碰到没有问题的货还好说，可是有时候工 厂的货做的很急，就会出现油污、断线、忘记缝洗标的问题，这些问题都还是小 问题，让工厂的师傅修补一下就可以出货了。可是有的工厂大货生产时擅自更改 扣子的颜色或者领子的颜色，即使他们这样做是为了衣服的美观，是出于好意， 可是并没有经过客人的确认也是不允许的，是要遭到客人索赔的。出现这种严重 的情况，让工厂重新修改是不可能的。这就要靠我们对衣服的生产和质量了如指 掌，能够当场作出判断这样的货出口以后不会遭到索赔。 在以后的出差中我也不敢再抱着出去玩玩的心态了，在客人验货的时候我也 会在旁边认真的看着。看客人是怎样验货，主要检查衣服的哪些方面，认真的记 在心里，在检查工厂送来的样品时也注重看这些方面，确保每一次出货都万无一 失。师傅带我验过几次货，我了解了大体流程以后，现在就是我自己带着客人验 货了。得到了师傅的认可，肩负起这么重要的责任让我十分兴奋。有一次我自己 带着客人验货就出现过一次状况。那次我带客人去验一批小童的 t 恤，衣服后面 的领开口处扣子的定位需要用消失笔，这个消失笔的笔迹在 7 天以后就会消失。 可是由于这批货赶得太急，我们验货的时候才过了一天，消失笔的笔迹自然不会 消失。当时验货员就问我怎么这里还有消失笔的笔迹呢？我从来都没有听说过消 失笔，对于这个问题我也无从下手去回答。只好把那几件带着消失笔笔迹的衣服 甩掉了。我回公司问了师傅才知道消失笔笔迹会在7 天之后就自动消失。如果我 早知道这个问题的话，就不会出现这种问题了。为了防止以后在出现这种问题， 自己也在不断的积累关于服装的知识。 五个月的实习生活，看似很长，可是一眨眼的功夫就过去了。从刚开始的不 谙世事，到现在的得心应手。刚入公司，一切都显得那么陌生，做什么事情心里 都没有底气，不能放开去做。有很多新的东西需要自己去学习和适应。现在想想 人在社会上就是需要适应不断的变化，适者生存，自己只有去适应社会，社会却 不会去适应你。只有适应了这种高节奏的生活才能做出效率，作出成绩。作为公 司肯定不会需要一个不会创造效益的人。经过几个月的磨练和适应，现在的我对 工作已经得心应手。每天都会实现安排好当天的工作，把工作按照轻重缓急分配 好，能把一天的工作完美的结束就是我这一天的成功了。完美的结束一天的工作 只是我现在的目标，以后我会给自己树立更高的目标，只有在不断追求完美的过 程中，自己才能变得更加完美在今后的工作中，我会谨记老实的教诲，不断的的 完善自己，用一颗感恩的心去回报每一个帮助过我的人。 2020 年外贸业务助理工作总结 5 在全球化进一步发展的新形势下，随着中国在国际贸易中的地位不断上升， 学会在实际工作中灵活运用国际贸易方面的知识， 对我们国贸专业的学生们来说， 也变得越来越重要了。为此，这个假期我主动找到一份实习工作，想在实践中更 好地掌握学到的知识。 在实习期间，我主要进行了商品贸易实务实习和国际贸易知识培训，主动了 解了很多工作的流程，比如公司如何建立交易客户、开拓市场，公司如何确定贸 易商品，公司如何进行交易磋商等等。实习期间，我勤勉工作，努力把学到的知 识应用到实际工作中。 随着实习的不断开展，我对国际贸易的业务流程及操作有了更进一步的了解 和感悟，并从中进一步巩固与深化了我已经学过的理论知识，使得现在的我对贸 易的理解已经不再停留在当初的理论层面。起初，我们写一封商务建交函都觉得 很生疏，不知该从何入手，算一笔进出口报价核算都要算上两三个小时，而且还 未必正确，总是丢三落四。经过第一个星期的不断练习，我在后来的操作中变得 熟练了许多。我逐渐了解到贸易工作其实很复杂，并不像我们想象的那么简单， 而且在这一过程中最重要的是一定要耐心、细心。除此之外，通过留心观察他人 之间的相处，我还收获了一些人际交往的经验。 在工作中，我还发现了自己之前学习中存在的一些薄弱环节，这为我今后的 学习指明了方向。之前，每次填单总是填不完整，而且会出现很多小错误，经过 这次的训练，我已经可以正确地填制一些必要的单据，如商业发票、装箱单等。 同时我充分认识到在询盘、发盘、还盘、接受环节的磋商过程中，灵活运用价格 术语和结算方式，正确核算成本、费用和利润，以争取较好的成交价格，是我们 在未来的工作中必不可少的基本功。 此次实习我不仅增长了见识，得到了锻炼，更领悟到了做人做事的原则和态 度，感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益匪浅。 【 2020 年外贸业务助理工作总结】