银行员工工作总结个人总结汇编 11页

银行员工工作总结 1 我参加工作已有大半年了，在这半年里，我努力学习， 勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转 变。下面我将自己大半年的工作情况总结如下： 我之前所在的岗位是储蓄柜，我的一言一行都代表着本 行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。这一网点 位于松花路上，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这 样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真 认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实 际操作。半年中始终如一的要求自己。 由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快 熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同 志请教。信用社里的大哥哥大姐姐们也都热情的给与帮助和 指导，令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由 于不够细心和不够熟练犯过错误，出现了一些不该有的小错 误，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策 我努力的学习业务技能和理论知识。 而且，在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的 理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自 身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要 求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户， 设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户 提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在 这里感受到温暖的含义是什么。 总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一 年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学 习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑 战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并 认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到。 展望新的一年，我因为网点合并来到了新的网点。我相 信这会有更多的机会和竞争在等着我，但是我也要先锤炼自 己，积极努力，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站 稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要 着眼于大局，着眼于今后的发展。时代在变、环境在变，银 行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况 发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新 的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自 己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职 业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的 欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事 的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足! 银行员工工作总结 2 在工作中，一年的时间过得无比迅速，仿佛还没有让我 回过神来，今年就已经要落下帷幕了。我们即将迎来新的一 年，面对新的挑战和工作。而我回首望过去的一年时，也没 有因为虚度了时光而悔恨，因为在这一年里我学习到了很多 的东西，在做人做事上都有了很大的长进，总体收获颇丰。 现在将我在银行这一年的工作总结如下： 一、在个人工作上 今年，我依旧是在柜台工作，作为我们银行直面客户的 门面和窗口，责任重大的同时还非常的能够锻炼自身能力。 我因为来到我们银行的时间还不够长，在经验上跟其他前辈 员工们还有着很大的差距。但是我并没有一次气馁，而是以 领导和同事为榜样，努力的学习，将我在工作中遇到的一些 问题记录下来请教，并且积极的将所学的知识运用到工作上 去，给我的客户带来更好地服务体验。 在工作上我除非是遇到不能够处理的事情，否则都会努 力靠自身的能力去将问题解决，将经验积累下来。我坚信这 样虽然会一定程度上影响我的工作速度，但是从长远的目光 来看是对我的工作进步有促进作用的。同时我在每一笔业务 都能够做到认真严肃，用专注耐心的态度来面对客户所要办 理的业务，不管是对私对公，信息补录等等事情都进行认真 的审核，以一个高的标准来要求自己以及客户在填写时的规 范，用实践来将制度铭记在心。 二、在个人思想上 作为一名银行柜员，树立好服务意识是非常重要的，只 有将工作做好，得到客户的满意认可才能够增加我们银行的 形象高度，促进我们的业务增长。所以我严格按照条例制度 来要求自己，做到履行自己的职责，爱岗敬业，为客户做好 服务工作。从思想上消除掉自身的懒惰和不足，下定决心苦 练自身的基本功，加快在银行业务办理的速度，并且在工作 之余学习金融理财方面的知识和技能，扩大业务范围，为更 进一步的发展奠定下基础。 2020 年，我在努力工作下，不管是业务能力还是思想都 获得了很大提高，但是与银行的高要求相比，我还是有着各 种不足需要改进。在下一年里我要继续加强思想和技能的学 习，以一个吃苦耐劳的面貌，敢于创新的精神去面对工作， 将我的业务水平提高到一个新的高度，为银行和我自身的发 展做出贡献。 银行员工工作总结 3 20__年是工行发展浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股 份制改革的第一步。__年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一 年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、 加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业 务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。 在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。 一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的 需要。 我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学 习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能， 在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、 新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随 着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程 度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得 到了更新和进步。 二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工 作落到实处。 __年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、 内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全 所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名 内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月 在南岸支行被评为“无差错柜员”。 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自 己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想， 大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为 客户提供质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村 储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多 次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天 都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而 改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化， 提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行 员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然， 在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将 一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创 新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同 事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己， 为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处! 银行员工工作总结 4 当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知 不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出 了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦， 一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿， 编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们 尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平 平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年 来又是有许多许多的工作值得总结： 一、思想政治方面 一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学 习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢 固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精 神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终 取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践农行为“三 农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每 一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规 章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作， 平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的 侵蚀。 二、主要工作方面 20__年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识 和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己 的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨 询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、 文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中， 按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操 作上，以客户需要为主。 其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作， 能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金 融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主 动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行 的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的 规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一 步的完善了业务各方面的管理。随着农行内部分工的越来越 细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里， 我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建 立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按 照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需 要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的 帐，由谁支配，银行不垫款”;在账务上我坚持做到“五无， 六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。 再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够 及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作 中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营 业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习 了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工 作水平有了长足的进步，为陕县支行营业部的发展做出了应 有的贡献。 三、存在不足及今后打算 一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些 方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多， 个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识 和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中 加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作 岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上农 行发展的形式。 辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实 有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里， 我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时 代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。 银行员工工作总结 5 回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组 织学习贯彻党的十八大精神，自身的思想素质、业务能力和 综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和 巨大的收获。作为一名银行人员，我认真积累日常工作经验， 潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡 献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下： 一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。 学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进， 刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取 创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、 业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完 成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一 行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习， 注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表” 重要思想、科学发展观以及党的十八大精神等。通过学习， 进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清 醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人， 思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学 习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向 周全。 二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。 自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种 困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。 (一)兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起 接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习 需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行 相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理 业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务， 以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素 质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公 业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同 时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客 户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中， 我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的 像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜 负领导的期望。 (二)把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项 工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达 的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝聚士气;积极参与 制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决 策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行 岗位职责，充分发挥龙头人员的作用。首先是要合理安排临 柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分 工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建 良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、 政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业 务素质。 (三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查 落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控 建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操 作与加强管理两方面入手，做好龙头人员即时、定期和不定 期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降 到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监 管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监 管辅导。 (四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是 银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认 识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增 强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的 一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更 加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户 资源。