前台领班年终工作总结2020 2页

前台领班年终工作总结 2020 如何把一份前台工作做得客人满意，领导放心是我工作以来一直 追求的目标和重心 . 长江宾馆是石化总厂的接待站，来厂办事的人首先来到厂里就是 入住到宾馆 . 让来厂办事的人在宾馆里感觉到宾至如归是我的责任 . 所以对每一位来厂的宾朋我都能做到让他高兴而来，满意而归 . 对他 们关于厂情厂况的一些提问也是耐心细致的回答 . 对于有些客人对客房价格进行讨价还价，也是尽可能的做到争取 和留住，不让他们走出去 . 虽然有些时候在价格上做出了一点让步， 但是还是很好的留下了客人 . 而不是不负责任的一言了之，住不住无 所谓 . 这样在我手上也是很大的提高了客房的入住率 . 对于来宾馆住宿的客人不但尽量留住他们入住，还在工作方便之 时推销宾馆的餐饮，尽量的让客人住在宾馆，也能吃在宾馆 . 更多的 为宾馆创造利润 . 对于宾馆领导工作的安排也能够顾全大局， 任劳任怨 . 总之自己在 这一年平淡的工作中是尽心尽力， 格守职责， 很好的完成了各项任务。 模板 , 内容仅供参考