2020年度个人工作总结三篇 6页

2020 年度个人工作总结三篇 【篇一】年度个人工作总结 2020 年时间即将过去，在公司领导、同事们的支持和帮助下，我坚持不断 地学习理论知识、总结工作经验，加强自身修养，努力提高综合素质，严格遵守 各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，现将这一年来的工作总结如下： 一、工作态度。 我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，有较 高的敬业精神和高度的主人翁责任感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证 工作能按时完成。 二、业务能力。 多干多学：我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽 快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间 内便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的 工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职 工作。经常同其他业务员沟通、交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以 求共同提高。 三、为了提高我们的服务水平，我个人认为更应该提供人性化服务。 预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解 人意、体贴对方，养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦 词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价， 每个说明都要充满真诚和热情，以体现我们服务的态度，表达我们的信心，显示 我们的实力。回复邮件、回传传真，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准 确鲜明，规范格式。以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。 我们知道，公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，人人为增收节 支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公 司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺 季，大家的努力也得到了回报，也坚定了我们更加努力工作，取得更好成绩的决 心。 回顾这这一年来的工作，我非常圆满地完成了本职工作，这是公司的培养， 领导的关心、教育，同事的支持与帮助，包容了我的缺点和错误，教会了我做人 做事，才有了自己的今天。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履 行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们给予的舞台上，为公 司的发展尽一份责任。在以后的工作中，我将更加努力地工作，“百尺竿头更进 一步”。 【篇二】年度个人工作总结 2020 年，对于我一个刚刚踏上工作岗位的新人来说，是有着特殊意义的一 年。置身于新的环境，面对身边的各种陌生，等待我的也是各种挑战。万幸的是， 我所在的部门，是一个十分团结、十分温暖、十分和谐部门，在领导的殷切关怀 和同事的热情帮助下，我很快驱散了身边的陌生，更好的将自己融入到了这个优 秀的集体之中，不断学习，不断成长。现将工作以来的情况总结如下： 一、认真学习，努力提高 我的岗位是在检验检测班和采集运维班。工作以来，我积极主动地学习电能 计量的技术知识，参阅了许多相关的书籍、杂志与电子文摘。另外，我经常出现 在现场和办公室的试验台，请教同事一些技术上的知识，对相关的设备有了初步 的认识和一定的理解。 二、端正作风，摆正位置 在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风。服从领导安排，不计 得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力 求用最少的时间，做到自己的。自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事 情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导， 团结同事，平等相处，以诚待人，能正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关 系。思想方面，作为一名共青团员，更没有放松对自己的要求，积极参加了组织 上的各种团员活动，力争能够加入共产党，始终以党员标准规范着自己的思想和 工作。 诚然有了不少的收获，但由于工作经验甚浅，我还存在很多不足，还需要不 断地丰富与修饰。今后，对相关的技术知识需要更进一步的学习与理解，对操作 方面的技能还应该不断的加强熟练，特别是作为一名技术人员，“知识精，技术 硬”至关重要，而我才刚上路，还有很长的路要走。总之，经过这一段时间的学 习和工作，我在领导的关怀和同事的帮助下取得了很大的提高，领导给了我很多 重要工作，同时这也是千载难逢的学习机会，我会在工作中不断学习，不断完善 自己。 【篇三】年度个人工作总结 一年来，_保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努 力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年， 我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。 下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作， 务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、 提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市 场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发 展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干 部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需 要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用 科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不 断提高自己的业务能力和管理能力。 不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人 员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性 的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。 二、业务管理 “没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。 管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管 理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出 成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作 1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、 年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情 况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实， 事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利 完成。 2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部 室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业 务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。 培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。 学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的 基础。 3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立 与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、 奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立 了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。 三、部室负责工作 除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名， 我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司 车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的 货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓 一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入_元，其中车险保费_元，非车 险业务_元，满期赔付率为_。成为公司发展的重要保证。 四、工作中的不足 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务 不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而 影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高 职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建 设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意 改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的 发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。 新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上 新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一 心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!