企业公司信访年终工作总结 3页

精品办公范文荟萃 企业公司信访年终工作总结 今年来，我公司以科学发展观为指导，把信访工作作为 维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记服务宗旨， 健全工作制度，认真解决群众合理诉求，及时化解信访问题 和矛盾纠纷，为促进本地经济社会又好又快发展作出了积极 努力。 一、党政重视，制度健全，形成合力 加强工作领导，充实信访部门力量。公司党委建立健全 信访工作领导小组， 由党委书记任组长， 班子成员责任明确、 层层落实，切实加强了信访工作领导。根据信访工作发展形 势的需要， 调整充实了信访干部。 除党政办主任兼信访员外， 并明确一名副主任科员担任信访专干。各部门单位也按党委 要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干。加 大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。 建立健全制度， 形成信访工作合力。 全面落实领导接访、 定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，采取的具 体办法是：党政领导负责，公开手机电话，无论所在的召开 什么会议，特别是党员组代表会、议事代表会议，党政领导 亲自参加，向群众通报思路、目标、举措，承诺办好本年度 精品办公范文荟萃 的大事、实事。 二、牢记宗旨，认真接待，息访息诉 我们牢记服务宗旨，切实履行 职责。日常工作中要求 机关干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询”， 认真接待群众来信来访。 通过政务公开栏， 将信访工作程序、 工作规则、首问首办责任制度等全部向广大人民群众公开。 充分调动党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的路 线、方针、政策，广泛征集群众的意见和建议，及时反馈社 情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工 作，及时发现和化解矛盾。狠抓信访责任制的落实，不断提 高信访工作质量， 切实做到 “件件有着落” 、“事事有回音” 。 小事及时化解，大事迅速介入 。二是明确分工。三是当机 立断。四是事后回访。五是公开真相，在相关区域召集相关 人员开会通报情况，发挥社会舆论作用。我们这样做，收到 的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决 了可能引发的群体性事件，同时实现了事半功倍。 我们从 解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题入手，集中限 期解决一批信访突出问题，进一步落实“属地原则”，息访 息诉。如原湖南省 xx 磷肥厂属省国有企业，企业改制后， 1000 余名下岗职工生活存在暂时的困难， 08 年曾多次群体 上访省委省政府。鉴于该企业属 xx 市管， xx 无权干涉，厂 精品办公范文荟萃 矿虽在 xx，政府干部却从未接触，人员生疏，同时部分职工 生活困难，工作难度非常大，很难找到切入点。一段时间， 严重困扰了 xx 镇党委政府。 8 次上访中， 镇党委书记直接到 省会接了 6 次，可就在多次的接触中，以他的真诚、坦率、 实事求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心 里话开始向我敞开。经过多方努力，特别是市领导的极大关 怀，使事态得以平息。我们主要做了如下几件事：一是分成 3 个组深入职工家庭逐户进行调查，对目前生活有困难的 92 户、 163 人落实并提高低保待遇。二是政府承诺对破旧房屋 进行维修。三是调整工厂班子成员，规范生产秩序。四是招 商引资，扩大生产，增加就业。五是争取项目，落实廉租危 改资金，从职工的基本生存与生活抓起，从而维护了社会大 局稳定。 改革、发展、稳定是时代赋予我们的责任，我们义不容 辞。在人民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工 作，但与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比， 我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有信心、有决 心确保一方社会稳定，促进本地市经济健康快速发展。