房地产公司个人年终工作总结 9页

房地产公司个人年终工作总结 房地产公司个人年终工作总结一 告别懵懵懂懂的 20__，迎接意气风发的 20__ 上周末几个同学调侃说：制定了 20__年学习计划、工作计划、结婚计划、攒钱计划、旅行 计划和其他计划的人，还有七天时间来实现未完成的计划。坐在旁边的我不禁深有感触。 来___的半年多是一段弥足珍贵的时光，虽然经常起早贪黑的，离家也比较远，初来乍到也 曾睡眠不好，不过在这里我经历了参加工作以来遇到的团队，在这里认识的上司、同事、队 友身上充满了闪光点，工作也是学习，能认识大家，我很感激，在这里工作不仅仅是工作， 更是成长，进步，自我价值实现!成长是历练，也是财富。 进入房地产行业说起来有一年多的时间，来到公司逐渐接触到___、___等项目，不同的项目 接触让我学到很多，成长不少，在深入、有效地参与___项目后更加了解了这个行业。通过 推广效果得到好的销售反馈时体验到莫大的成就感。但是同样也存在很多问题和不足： (1)对项目整体把握不够到位：在具体项目的推广和策划工作中，对项目整体调性和营销方 向的掌握和把控不够到位，主要体现在推广文案的调性体现和策划活动的思路梳理。 (2)对具体营销策略认识不够清晰：针对具体项目的策划活动认识不够清晰，思考不太全面， 考虑不够周全。 (3)文字表现张力不够：很多时候对于项目推广要表达的内容认识很清晰，但一旦用文字表 现就会出现表达不到位、力度不够、画面感不清晰等情况。这是我后期工作中需要着力提高 的重要部分。 展望多姿多彩的 20__ 新的一年，新的出发点，我很开心可以在___策略团队里，沿着我的职业规划道路继续前进。 20__年，要更清晰的认识自己，发挥优势，弥补不足： 全面认识项目策划活动：在后期工作中，对于一个项目策划活动涉及到的关键点要充分考虑， 把别人想到的考虑进去，别人没有想到的也要考虑进去，每个 活动都要分析活动执行的效果是否到达推广目的，怎么能更好的实现营销目的，促进项目销 售，而不是活动完毕就置之不理。借助网络、微博等平台，了解其他项目策划活动及执行效 果，取其精华去其糟粕，实现自我成长。 最后，预祝公司的明天更美好，龙年腾飞发展! 房地产公司个人年终工作总结二 不知不觉，在__工作已经一年有余，在这期间，工作量不大，要学的却很多，也正因为如此， 我才乐此不彼，越来越喜欢这份工作。 第一次接触房地产，有太多对大国地产的企业文化及公园世家这个项目的相关情况还没能够 了然于心，跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与形象，致使客户对我们的 企业品牌与项目一知半解。我想作为一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，更要让 客户感觉中建无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有 优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我已经与公司前辈们深刻讨论过，多学习，多 讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此感染每个客户。 审视自己的不足之处以及对此的改善之道 审视检查自身存在的问题，我认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的把控已 有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售经验少有关；在接待 过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和提高。 对于以上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法： 销售技巧的提升可多向领导学习；平时多上网或看书学习专业知识；尽量多参加市场调查， 来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势；增加客户接待量，从客户身上现学现 卖；接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞；通过这几点来逐步改善现在的销售能力，以 期许能为公司带来更高的效益。 形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问，给客户一种专业、 愉悦之感。平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处；也可以通过 一些销售道具的使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象，由内到外的改善过程，也需要 从细节慢慢的去提高。 以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后 的工作，也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题。 在这一年中，虽然我没有很多业绩，但是这段时间却让我学到一个真正的置业顾问重新所必 备的能力！ 一、个人素质 1.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的 一切都将起到反效果。 2.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。 3.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理 解释。 4.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱， 他们就会将喜爱传递。 5.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲 讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。 6.要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。 当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作 为大国房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能 更好为客户服务，让客户感觉大国地产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更 有优势。 二、业务能力 1.对公司和产品一定要很熟悉。 对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题， 一问三不知。怎么去推销我们产品。其实只要对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那， 也可以很专业地回答客户的问题。 2.对市场的了解。 这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天， 不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略， 这样才能在激烈的竞争中制胜。 3.业务技巧。 很多客户都喜欢跟专业的销售人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问 题，客户也愿意把置业交给专业的销售人员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践 培养出来的，一切从客户的需求出发，在拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到 客户的需求，这样做会事半功倍。 三、工作计划 我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以，在这 充满希望的企业里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，继 续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为 公司创造利润！ 房地产公司个人年终工作总结三 岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。我在公司领导及各位同事的 支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断 改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水 平，以适应新的形势的需要。 现就个人一年来的工作情况做以下总结： 一、工作思想 积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗 敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心 竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。 全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事 赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注 重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的 言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。 二、在开发公司的日常工作 我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事 的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身 上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。 进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工 作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领导 的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时积极 的对李辉庄周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣传推 广活动的顺利进行。 在这期间我主要做了以下工作： 1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。 2、策划李培庄小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。 3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。 4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。 5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。 三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为公司的售房宣传人员有以下几 点设想： 首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节。 1、销售控制表 可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改进策略，做好_，绝不能向客户 透露； 2、来电、来客的登记 填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填写客户资料表。填写的重点是 客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据客户成交 的可能性，将其分类为：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫，以便日后有重点地 追踪询访。 3、销售登记 管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。 4、换、退房管理 在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。 5、催交欠款 处理销售过程中的楼款催交处理。 6、成交客户资料管理 登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，对客户进行分析，从而限度提 高对客户的服务。 7、换户 需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原 定单；应补金额及签约金若有变化，以换户后的户别为主；其他内容同原定单。 8、退户 遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户，报现场管理人员或更高一级主管确认 后，办理退户手续，结清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由 双方当事人签名认定；若有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或人民法院裁决。 9、加大宣传力度通过以下几种方式： 1）、传播媒体报纸电视 2）、户外媒体户外看板（位置：李辉庄的主要干道，主要客源钢司职工、中加职工、银龙职 工及乡镇生意人和在市区工作的人员）网络、出租车、公交车、公交站台（可在其车体做喷 绘广告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小型海报宣传），内容主要以开盘为主。 3）、印刷媒体 四、工作中的不足 第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能 游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十 分到位；第三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。 在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济的发展，贡献自己应该贡 献的力量。我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面；努力学习房产专业知识、物业专业 知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的 了解、学习。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得 更大的工作成绩。 房地产公司个人年终工作总结四 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我庆幸自己找到了一 份适合自己的工作，我学的是旅游管理但在酒店实习根本就没有做过销售，刚从__回来是一 直在酒店寻找自己合适的岗位，但却发现这管理模式和自己所学的一点都不一样怎么样都融 入不到团队里。 自从进入房地产公司已经有一年多了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有 很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。这 些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个 适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。20__年已经走过，我在过去一年的工作做一下 我的总结： 一、业务能力 1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中， 我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。 2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观 天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策 略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在 了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。 3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多户 型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动 告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调 我们的优势，进一步促成成交。 二、个人素质能力 1、诚实——做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。售楼也是 一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得 信任。 2、热情——只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售 更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。 3、耐心——房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论 是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量， 但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有耐心， 有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会 把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不 到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮 助的，维护好关系。 在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是 彩虹。 4、自信心——这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的 客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。 5、勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合 作才能保证成交的顺利完成。 6、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到：任何人都 可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去工作， 认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是的误工和浪费。 7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养 成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四 现象的出现。 我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在 20__年的工作中进一步的学 习和改进。 世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时候容 易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心。 以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的置业顾问，或者只是一个刚入门的置业顾问， 本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。主要没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心 理素质还不过关，每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也 会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相 当大的一部份工作不是靠能力来完成就能做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的 责任心与很强的执行力来完成来做好的。 我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售的 专业知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那 么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘很熟 悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的 售楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方 向好好加油。 也很感谢_哥给了我这么好的一个自我展示的平台，在这不到一年的时间里学到了太多太多， 让我不仅收获了成功开阔了眼界，更多的是对自己有了全新的认识和自我的突破，也感谢同 事和经理对我的鼓励和指导。 房地产公司个人年终工作总结五 自从进入房地产公司已经有 3 个年头了，在这 3 年里，我进步了很多，不仅仅是在业务方面 上的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理紧急事件的能力，以及和同事 客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选 错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。20__年已经走过，我就我 在过去一年的工作做一下我的总结： 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为______企业的每 一名员工，我们深深感到_____企业之蓬勃发展的热气，_____人之拼搏的精神。 ____是______销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精 通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，____很快了解到公司的性质及其 房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业 的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准 的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解 整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，____同志已成为一名合格 的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于____年与____公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时 间，____同志积极配合____公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价 格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为__月份的销售高潮奠定了基础。最后以____ 个月完成合同额____万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，____同志从中得到了不少 专业知识，使自己各方面都所有提高。 20__年下旬公司与______公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要 是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出__火爆场面。 在销售部，__同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化 和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。 经过一个多月时间的熟悉和了解，____同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工 作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款， 每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同 志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二 期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与____同志和其他销售部成员的努力是 分不开的。 20__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年 中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 20__年，公司还有更多的挑战在等待着我。金融危机的阴影还没有散去，房地产公司的前景 不被看好，房价也是涨降中来回打转，让人摸不着头脑，所以房地产行业是极难做的。不过 相信只要我们全体员工一致努力，做好自己的本职工作，做好市场调查，我们就会取得一个 不错的结局，相信我们一定能够做好 20__年的工作!