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- 2021-04-19 发布
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20XX年销售总监年终工作总结
以下是 xx 工作总结为大家提供的, xx 还为大家提供优
质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结 , 包括党
支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工
作总结等多种工作总结范文,供大家参考!年度总结 | 年终
总结 | 个人总结 | 年底总结 | 工作小结 | 党支部工作总结 | 班主
任工作总结
回顾过去一年的工作,其工作的成绩是在俱乐部领导的
正确指导下,在各部门同事的协力帮助和支持下,与部门人
员的共同努力中是分不开的 , 本人严格要求自己,按照公司
的要求,较好地完成了自己的本职工作,在围绕俱乐部长远
发展的战略和目标,打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品
质为重点,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的
改变,本年度个人主要重点工作有以下方面:
一、完善制度管理
因俱乐部在短期内,内部管理人员及员工不断更新,每
一位管理者都有在原有的基础上不断完善和创新,员工在跟
着制度或流程完善时接受程度也相应受些影响,根据目前的
工作状态,结合具有可执行制度和流程再次进一步完善和改
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变不足之处,具体有:
1、改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制。
2、完善接包处、出发台、练习场岗位制度及流程。
3、健全管理人员岗位职责。
4、完善更衣室、车库卫生清洁标准。
二、加强督导执行力度
在每项工作安排与落实中,采用上传下达的原始模式,
一级管一级的方式,安排事情到个人,责任到个人的原则,
谁领导谁负责督导落实与检查。执行每周球童场地服务总结
例会,每周总结管理者工作例会,每月不定期其它岗位工作
总结例会,认真总结找出问题并及时解决问题。
三、抓培训落实,提升服务品质
根据各岗位工作性质,重新制定培训计划,并按照计划
进行实施,培训中不采取照本宣科的培训模式,而是结合实
际工作中的经验不足之处加以强化,举事例及模拟示范。培
训后加强督导力度及跟踪辅导,广泛收集客人反馈宝贵意
见,将反馈意见不好方面再次进行培训。经过反复的加强,
在服务的规范与专业知识及质量上有了明显的提高。
四、建立资产管理责任制
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为了有效地管理好部门资产,建立了部门物品管理第一
责任人及岗位物品管理第二责任人,做到每月定期盘点并备
案,在实际工作中做到有损必赔的原则,制定了《客人及内
部员工物品赔偿规定》。
五、储备多元化人才
根据现状为公司尽量减少招聘难的问题,我们坚持以一
人多能,一人顶多岗的方式培养人才,以开展部门岗位人员
11 人进行兼职球童培训, 以球童为主部分人已参与车库、 接
包员、出发台岗位培训工作。
六、工作中的不足
虽然在实践工作中努力地做了不少工作,也改变了些现
状的提升,但任然存在着很多问题和不足。
工作中的问题:
1、加强员工的自觉性还不够。
2、岗位管理人员工作计划性、组织性有待提高。
3、个人主人翁意识淡薄。
自身的不足:
1、创新思路匮乏。
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2、执行力度偏差。
七、总结经验:
通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学
习等方面工作, 大家也能认真接受与执行, 通过整体的改变。
这让我有所体会的是:只有严格才能有规范,只有不断完善
才有提升,只有不断创新才有进步。
八、下步工作计划:
针对今年工作中存在的不足,为了做好新的一年里的工
作,突出做好以下几个方面:
1、制定管理人员职责工作主要体现:
1) 制定全年月工作计划,详细表述每月执行工作重点。
2) 制定每月工作问题总结, 如何解决问题, 落实的情况。
3) 制定每周工作会议,协调事务和解决问题的情况。
4) 制定每天工作检查,发现问题,纠正问题的情况。
2、岗位工作安排与督导执行
1) 安排月工作固定事项,月培训内容并落实检查培训实
施效果。
2) 安排周工作量,督导执行完成情况。
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3) 安排日工作,执行检查工作标准和规范。
3、树立员工主人翁的思想
1) 加强员工责任感,认真执行制度,不要流于形式。
2) 多倾听员工建议和意见,发挥员工的想象力,有效建
议及时
采纳。
4、加强自身提高:
1) 加强管理知识学习,提升管理能力。
2) 创新工作方式方法,提高工作效率。
总结过去的不足和吸取的经验,为此在 20XX 年里,我
将以崭新的精神状态投入到工作当中,严格要求自己,努力
学习,提高工作效率,积极响应公司加强管理的措施,遵守
公司的规章制度,做好本职工作。