保险公司年度工作总结通用范本 12页

保险公司年度工作总结通用范本 保险公司年度工作总结应该要怎么进行才有效果大家清楚吗 ? 保险公司 20xx 年度工作总结是想跟大家分享的，欢迎大家浏览。 时光荏苒， 20XX年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不 禁感慨万千⋯⋯时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望， 虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。 参加工作近十年，也写了近十份的年终总结，按说，我们每个 追求进步的人， 免不了会在年终岁首时对自己进行一番盘点。 这也是 对自己的一种鞭策吧。 作为财产保险公司， 财务是公司的关键部门之 一，对内要与上级公司配合沟通协作做好本公司的内部服务工作， 目 前社会对从事财务的人员水平要求也在不断提升，对外要应对税务、 审计及财政等机关的各项检查、掌握社保、税收政策及合理应用。 一年来，在领导带动下以及全体成员的帮助下，我从接手财务 兼承保部主管工作到熟悉该工作的各项细节， 不断改进工作方法， 提 高工作效率， 在这一年里承保部全体人员任劳任怨、 齐心协力把各项 工作都扛下来了。 回顾即将过去的这一年， 在公司领导及部门经理的 正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、以“大营销、大服 务”为宗旨和效益的目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项 工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。 这一年在领导和同事们的理解关怀和支持下，通过自身的不懈 努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。为了总 结经验，发扬成绩，克服不足，现将 20XX年的工作做如下简要回顾 和总结。 今年的工作可以分以下三个方面： 一、承保部管理工作 20XX 年，在公司经理室的领导下，承保部总结以往年度工作经 验与教训，承保部制定了部门年度工作目标：提高服务意识，转变思 路，以市场为导向， 做好业务质量管控的同时加强与部门间的协作与 沟通，积极促进业务发展。 积极响应分公司“稳健发展提升管理强化 执行改革创新为全面实现‘效益优先’的目标而奋斗”的工作思路。 首先改善端正承保部全员的服务态度，还特地从人才交流中心 挑选出优秀服务人员来坐柜。规范文明用语。提高出单效率，由此承 保部人员得到公司内外人员的一致好评。 每到月初对各险种业务进行 统计，把各种数据报表报到州公司相关部门。 二、会计基础工作 (1) 认真执行《会计法》，每月按时编制打印会计凭证，严格对 原始凭证的合理性进行审核， 强化会计档案的管理等。 对所有成本费 用按部门、 项目进行归集分类， 月底将共同费用进行分摊结转体现部 门效益。 (2) 按规定时间及时申报各项税金。 在上级公司的年中抽查、 年 终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。 (3) 认真管好公司内部全体员工的社保、 医疗的缴费工作以及对 公司人员个代系统的录入、变更工作。 三、财务核算工作 (1) 严格执行总公司的“收、支两条线”，费用单独核算，不串 户使用、不坐支现金的财务管理规定。 (2) 对公司各营业点的收入进行监督、审核，统一核算口径，及 时沟通、 密切联系并注意他们提出的意见， 与营业点人员建立了良好 的合作关系。 (3) 正确计算营业税款及车船税，及时、足额地缴纳税款，积极 配合税务部门使用新的税收申报软件， 重点税源监控软件的更新。 及 时发现违背税务法规的问题并予以改正， 保持与税务部门的沟通与联 系，取得他们的支持与指导。 (4) 作为公司底层管理人员， 我充分认识到自己既是一个管理者， 更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责 具体的工作及业务， 首先要以身作则， 这样才能保证在人员偏紧的情 况下， 大家都能够主动承担工作。 在紧张的工作之余， 加强团队建设 , 打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。 对下属充分做到 “察人之长、 用人之长、 聚人之长、 展人之长” ， 充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。 提高团队的整体素质， 树 立起开拓创新、务实高效的部门新形象。 一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司 工作意图和指示， 在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务， 为完 成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下： 一、 员工管理、业务学习工作： 1 、年初按公司总公司工作意图， 在团险部内部人员重新进行配 置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。 2 、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传 达上级指示精神， 商讨工作中存在的问题， 布置学习业务的相关新知 识和新承保事项， 使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识， 以 减少业务的逆选择，降低赔付率。 3 、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部 门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。 4 、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司 批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。 5 、制订 xxx 年团险业务员的管理和考核办法， 并对有些管理和 考核办法方面作了相应的调整。 二、 意外险方面工作： 学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员 每月两次到学校回访， 有问题及时与学校领导或经办人做好沟通， 联 络感情。 做到学校有赔案及时上交公司， 并将赔款及时送回学校或家 长手里， 充分履行我们的诚信服务工作。 二是为了确保学平险市场的 稳定与人保公司合作进行学平险的展业， 全面贯彻省保险协会下发的 文件精神， 对学平险收费标准进行再次明确， 全面安排业务员与各学 校领导及经办人进行联络沟通， 听取他们对公司服务及其他方面的意 见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得 了市教育局领导的大力支持， 使今年的学平险续收工作顺利完成打下 坚实基础。 三是在各学校即将放假前期， 团险部对各大学校进行了走 访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将 xxx 万余份学平 险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体 学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在 xx 月份圆满完成了学 平险任务。 企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通， 听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况， 上门拜访意外险保费在 xxx 万元以上的大客户， 进一步的加深企业对 我们公司的信任和支持。 二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注 意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为 承保把好关。 三是在意外险市场竞争白热化的情况下， 做好企业的售 后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视， 企业有赔案要及时上交公司， 并尽早将赔款送回企业。 今年的职工意 外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下， 对我公司的意外险的 销售造成了极大的冲击。 三、 寿险业务方面工作： 在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是 寿险业务市场不断萎缩， 业务与去年同期相比有大幅下滑。 一是平时 积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜， 进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。 二是做好寿险市场的新开拓工作， 在目前困难的市场环境下找到新出 路。 今年在总公司的指导下从营销部招募了 xxx 人成立了综合拓展 部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费 xxx 万，在尝 试中也取得了一定的效果， 但是还未达到最好效果， 在明年将继续探 索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。 四、 建议： 一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻， 展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在 外围环境经营上予以支持。 二是建议公司领导多参加团险部会议， 多 与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。 五、明年工作思路 1 、做好学平险收费前的各项工作。 2 、明年工伤保险将在全市全面铺开， 因此将工伤保险 * 降低， 在巩固现有意外险的基础上， 开拓新的意外险， 特别是一些代理业务。 3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求 合作的办法，增加新的业务增长点。 4、开拓寿险市场，尝试职场营 销。5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支 持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。 6、加强对团险业务 员队伍的建设。 时光流逝 , 又在永安开心的过了一年 , 回顾这一年的工作历程 , 作为公司的每一名员工 , 我们深深感到永安之蓬勃发展的朝气 , 感受 到永安人之拼搏的精神。 这一年来的工作 , 有收获 , 有教训 , 总结 , 对一 个热情工作的人来说是承上启下的 , 因此年终工作总结 , 现将这一年 来的工作总结如下 : 1 、在工作上 今年也是忙碌充实的一年 , 我的工作主要是案件的预估录入和 处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案及销案结案等 等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工 作 , 预估是否准确 , 要列入分公司的一项考核当中 , 不单单是理赔部门 的一项工作 , 而是关系到温州中支公司 , 所以每个月都要关注的一个 问题。于是在预估上 , 对于不知晓的案件金额 , 收集各方面的资料 , 如 问客户 , 问查勘员 , 问损失部位 , 问三者的车型等等 , 尽量问的全面 , 让 预估偏差尽量做到最小。在这过程当中 , 便会遇到各式各样的客户 , 有态度好的 , 非常配合的 , 让我感到很欣慰 ; 有态度差的 , 让我莫名其 妙的, 苦笑不得的⋯⋯而更是郁闷的便是临近过年那会儿 , 我这里要 提前预估放假期间的工作 , 让预估工作难上加难年终工作总结 , 不但 是工作量大 , 一天要估两天的案件 , 最多的那天一天要估 80 件 , 就算 全部录入核价系统 , 也要一个个复制进去查 , 然后录入系统估掉年终 工作总结 , 何况三分之二的案件是没有录入的 , 也就意味着要打电话 , 几十个电话要打 , 要是打了都知道也就罢了 , 关键的是连定损员都估 不出来 , 因为很多车子临近过年修理厂关门而导致的无法修理情况 , 无法拆解 , 也就无法知晓 , 但预估工作并不是因为无法知道而停滞在 那里, 我必须要得到接近的数字 , 所以常常一个案件 , 我要打好几个电 话, 所以预估是一份棘手的工作 , 但我还是在预估偏差率上很好的体 现出来 ,20xx 年我想我会做的更好。 接下来是客户的咨询和投诉 , 面对客户的咨询和投诉 , 我首先做 的工作便是对此案件 * 摸个清楚 , 对不清楚的条款向同事们讨教 , 于 是能够很好的答复客户的疑问 , 同时也给客户一些很好的建议 , 常常 引得客户“满意而归” , 当然这其中也有着难缠的客户 , 但最后都能 迎刃而解。这是我最为开心的事情。在处理咨询和投诉上 , 不但能让 我学会与各式各样的客户沟通的能力 , 还在理赔及其它知识上给予了 一定的学习和提升 , 特别在 20xx 年 12 月份 , 投诉只有 1 个, 还是无效 投诉, 很明显的降低了 , 让我很欣喜 , 这不但说明我们在外工作人员在 理论上 , 技术上 , 沟通上有了很好的提升 , 还说明了平时我对于客户咨 询问题处理的好。 最后是 20xx 年的销案工作的做的好。在领导的正确领导下 , 在 同事的相互帮助下 , 在自己平时的辛勤努力工作下 , 案件的未决件数 一直处于一个很好的位置 ,20xx 年将做的更好。 2 、业务上 完成了今年公司完分配的业务任务 , 实现了业绩和效益双丰收。 为了配合公司业务发展的需要 , 管理部门人员分配了一定的业务任务 , 每季度都定期评比 , 面对了相当的压力 , 我通过自身的努力 , 顺利的完 成了全年任务 , 期间遇到的客户多种多样 , 通过耐心回答客户的疑问 , 尽量系统解释条款 , 最终让客户满意买下我们的保险产品 , 中间虽然 有很多小麻烦 , 但经历这些让我增加了业务方面的知识并更能体会业 务员的辛劳。 3 、劳动纪律上 今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件 , 本人严格遵循 文件精神做到不迟到不早退 , 上班时间不开小差 , 认真负责的工作。 平 时尽量不请假 , 遇到事情必须请假时 , 也提早向上级领导申请并交接 好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。 本人以“立足本职、扎实工作”为理念 , 勤奋务实 ,,, 尽责尽职 , 按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中一直勤勤恳恳 , 任劳 任怨 , 把工作放在第一位 , 及时完成领导交与的工作。 由于工作性质的 不同, 预估是非常注重实效的 , 要在规定是时间里完成 , 如不然 , 就会 超时 , 所以加班也是难免的。平时都会很虚心的请教领导 , 请教同事 , 在工作中能够发现问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新 , 来提 高自己的工作效率和工作技能 , 在工作与生活中 , 本人与同事间和睦 相处 , 互相友爱 , 互相学习 , 互相帮助。 本人虽然在工作中取得了一定成绩 , 但也存在许多不足 ,20xx 年 要更加的努力克服 , 在与客户的沟通方面更待上一层 , 本人要“做到老 , 学到老” 。要不断的学习保险的专业知识 , 充实自己 , 也要不断的提高 自己的业务水平 , 更好的服务于我们的客户 , 更好的为我们的客服部 做出一些贡献。祝愿永安在 20xx 年发扬成绩 , 更上规模。 内容仅供参考