医院客服个人总结 2页

医院客服个人总结 一年来，在院领导的关心和帮助下，在全体员工的支持配合下， 医院客服部门较好的完成了各项任务。虽然客服部工作有许多非常琐碎的小事，但对我们来说每一次都是耐心和毅力的锻炼，感觉到自己在逐渐成熟。现将一年以来的情况总结如下：‎ 一、认真履行职责，积极开展工作 ‎1、协助院领导做好医院接待和管理工作，做好院长办公会、院周会等各种会议准备工作及会议记录，做到了保密和及时归档。‎ ‎3、完成医院接待工作，并按工作程序协调与相关部门的工作联系，并及时向院长反馈信息。‎ ‎5、严格统筹安排医院的车辆。做到能坐公交车的不安排，一人出行不安排的管理制度。‎ ‎6、严格公章管理 ; 很好的完成医院证照、员工证件的保管及医院证照的年审。‎ ‎7、认真完成行政楼的财产物质管理。二、存在的问题和建议 ‎( 一) 自身的问题 一年来，在院领导和全体员工的关心支持下，工作也取得了一定的成绩，但距领导和员工们的要求还有不少的差距：‎ ‎1、由于工作性质的限制，深入临床调研的时间、机会偏少，对事物工作的了解只局限于经验的理性认识上，缺乏实在的感性认识。‎ ‎2、在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头工作。‎ ‎3、由于自己还很年轻，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力。‎ ‎( 二) 今后工作的思路 ‎4、积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报， 也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能 够更加完善。‎ ‎6、积极主动做好院长的帮手，加强作风管理。严格执行成本核算，树立节约也是经营的理念，不断提高管理意识，加强学习使自己成为一名真正的优秀管理者。‎