置业顾问个人工作总结 20页

置业顾问个人工作总结 范文 1‎ ‎20xx 已逝， 20xx 已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里， 20xx 年对于宁夏，对于楼市，对于 xx 房地产开发有限公司，还有对于我， 都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希 望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利 己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真严谨的 态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。‎ 自进入 xx 公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售 流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然 更少不了同事的帮助。 接触置业顾问的工作后才知道， 工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我 才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。‎ 以前长听说销售人员之间为了比拼业绩， 争夺提成， 经常是不择手段，诡计迭出。 幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。 每次分歧总能在沟通中消除， 每次难题也常常在集思广益中化解。 正因为有这样一群同事， 我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有 xx 这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。‎ 在即将过去的 20xx 年，我共售房 90 套左右，总金额达 20xx ‎1600‎ 多万，连续 6‎ 万左右，回款迄今为止大概达到 次获得月销售 冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中， 我充分发挥善于思考的优点， 通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式， 并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。‎ 事实证明， 知识和创意永远是无穷无尽的。 而如何去开展我们的 住房销售工作呢 ?我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。‎ 一旦有员工存在不诚信行为， 公司必然面对损失， 无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失 , 所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也 要忠于自己的业绩。‎ 在日常工作中， 除了诚信的态度， 也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点 :‎ 1. 不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，‎ 客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。‎ 2. 了解客户需求， 第一时间了解客户所需要的， 做针对性讲解。‎ 3. 推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。‎ 4. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项 目的喜爱，他们就会将喜爱传递。‎ 5. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的 6. 专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都 可以增加客户的信任度。‎ 1. 要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。‎ 当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个 人需要加强的地方。我想作为 xx 房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务， 让客户感觉 xx 房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘 都更有优势。‎ 最后我非常感谢领导给我的锻炼机会， 感谢同事对我的帮助， 我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。‎ 范文 2‎ 九月份的工作未见实际成效， 让我十分沮丧， 在同事和王经理的帮助下使我化悲痛为力量， 增强了自己的信心。 认识到这个月业绩差的原因，以及在下个月的工作中更加注意调整自己的心态以及学习同 业优秀置业顾问的销售技巧。 现就九月份工作中的薄弱之处总结如下 :‎ 1) ‎、没能很好的调整自己的销售心态，总是太急功近利，急于求 成，太注重个人以及公司的销售业绩， 销售心理战术方面做得不够好。‎ 2) ‎、没能很好的抓住客户的购房心理以及吸引客户的亮点， 对客 户没有针对性的讲解，导致没能很好的了解客户的购房心理等等。‎ 3) ‎、对楼盘讲解过多， 没有进行系统条理的分析客户的需求而导致客户听后当耳边风，甚至很多内容客户不易记住。‎ 4) ‎、对于专业知识以及楼盘的综合知识方面， 在领导的培训下基 5) 本已经很熟练的掌握， 但在销售技巧和技能方面不能很好的运用到实 践中。‎ 以上各条是在我冷静的思考和同事们的分析下得出的总结、 在下个月的工作中一定时刻铭记各条， 面对每一位客户都保持良好的心态 ; 在铭记和纠正以上各条错误的同时多学习心理学方面的知识， 所谓知己知彼百战百胜。 我相信如果能判断出客户的购房需求再进行正对性的楼盘解说后一定能有优异的成绩。‎ 范文 3‎ ‎20xx 年即将过去，我来到 xx 房地产公司已经有一个多月的时间了。感谢 xx 房地产公司市场营销部三位领导对我的关心和信任，感谢公司为我提供了学习和工作的平台， 让我在学习和工作当中不断地成长和进步。 回顾过去的这两个多月的时光， 那是我从事房地产销售非常重要的一个学习阶段。‎ 在这段时间当中， 我学到了很多关于商品房销售的很多专业知识和技巧，不断的进步，提升自身的素质和技能。在此我向公司尊敬的 领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢 ! 有你们的协助才能使我在工作中顺利进行 ; 也因有你们的帮助， 我才能顺利的完成销售任务 ; 真的是你们成就了我的销售业绩。 下面我就将这两个多月工作作一个简单汇报：‎ 一、 通过 20xx 年 11 月 15 日到 20xx 年 11 月 22 日一周的专业 知识的培训， 使我学到了关于房地产销售的必备基础知识。 然后举行了考试，通过考试进行优胜劣汰，择优录用 ! 我很荣幸被公司录用，‎ 并留下进行为期两个月的试用。‎ 二、 在试用期间， 我们很多时间要外出发资料和收集客户信息， 虽然很累很辛苦，但我一直尽职尽责地去做 ; 并用心体会这种艰辛， 在值班时以优质的服务接待客户，为客户推荐最适合他的房子 ; 尽最大努力与客户达成购房协议，一步一步地完成销售任务。 “功夫不负有心人”，通过我的不懈努力完成了 ( 上月两套，本月四套 ) 销售任务。‎ 三、 在试用期间，本人团结同事尊敬领导，遵守公司的各项规章制度， 并随时保持一颗积极乐观的心态， 充满信心和激情地投入学习和工作。 在两位领导和老员工们的指导下， 我学会了如何与客户签定购房合同、 办理按揭和交房等手续， 现在基本上能独立完成整个销售流程的工作。到现在为止，我想我能胜任贵公司置业顾问的工作。‎ 细节决定成败，能力+知识+勤奋+心态=成功。对公司要有责任心， 对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对客户要有耐 心，对自己要有信心 ! 力争在 xx 房地产的销售岗位上做最好的自己 ! 以上就是我对这两个多月的销售月终工作做一个总结， 请领导批评指正，希望我能迅速成长，明月能给公司作出更大的贡献 !‎ 范文 4‎ 时间一晃而过， 转眼间到公司快三个月了。 这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮 助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳 百川”的胸襟， 感受到了大发人 “不经历风雨， 怎能见彩虹” 的豪气。在对** 肃然起敬的同时，也为我有机会成为 ** 的一份子而自豪。 在 这三个月的时间里， 在领导和同事们的悉心关怀和指导下，‎ 通过自身 的努力，各方面均取得了一定的进步， 现将我的工作情况作如下汇报。一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。 在 7 月份杭州高级人才交流会上认识了杜总， 我拿到的第一份资 料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，‎ 感觉老板很平易近人。 对其它方面就不太知道了， 特别是对化纤行业几乎一无所知。 通过三个月的亲身体会， 对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人 对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公 司以人为本、 尊重人才的思想在实际工作中贯彻， 这是大发能发展壮大的重要原因。 在十一年时间实现跨越发展的确很不容易， 争做全球第一是大发的雄心壮志， 也是凝聚人才的核心动力。 现在** 在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。‎ 二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成 功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢 兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认 真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、 不断提升自己的团队合作精神。 一本《细节决定成败》 让我豪情万丈， 一种积极豁达的心态、 一种良好的习惯、 一份计划并按时完成竟是如此重要， 并最终决定一个的人成败。 这本书让我对自己的人生有了进一步的认识， 渴望有所突破的我， 将会在以后的工作和生活中时时提 醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。‎ 三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。‎ 根据目前工作分工，我的主要工作任务是（ 1）负责公司培训工作；（ 2）负责工伤保险工作；（ 3）办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作， 使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处 理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在 原来的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，现在 亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。‎ 四、不足和需改进方面。‎ 虽然到来了近三个月， 对生产工艺还不太了解， 到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够， 对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。 随着对公司和工作的进一步熟悉， 我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。 “业精于勤而荒于嬉” ，在以后的工作中我要不断学习业务知识， 通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时 代的发展瞬息万变， 各种学科知识日新月异。 我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参 谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实， 为的发展贡献自己的力量。‎ 五、几点建议。‎ 公司正处于企业转型期， 是一个非常关键的时期， 这一时期应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，‎ 要加强思想观念的转变，‎ 加大培训力度， 特别是管理干部要改变老观 念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样可以开 阔视野、学习管理理论。 其次，公司要健全管理制度、 明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制 度可以激励员工，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继人才的 培养工作。成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人， 这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的 好做法传下来，永远留在。第四，既要引进人才，还要用好人才，特 别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。‎ 时间荏苒， 岁月穿梭， 转眼间 xx 年就要在紧张和忙碌中过去了，‎ 回顾这一年来，我作为公司质检部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。‎ 范文 5‎ 通过总结，可以全面地，系统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺点 ; 可以明确下一步工作的方向，少走弯路， 少犯错误，提高工作效益。下面给大家分享一则置业顾问年终总结， 希望对不知如何下笔写总结的朋友有帮助。‎ 时近年末，不经意间 xx 年转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来到阳光新城，来到现在的这个销售部，加入我们这个有着 家庭一般氛围的团体到现在已经有半年多的时间了。 半年的时间放在以往或许会显得很漫长， 但这半年对于我来说却是那么的短暂， 仿佛是在眨眼间变消逝而过。‎ 六月初的我刚刚毕业， 如假包换的一个毛头小子，‎ 对于工作而言 是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，所以我隐藏了自己，一直 藏到大学毕业，藏到我无处可藏而必须去面对。社会很现实，我也很 现实，我在寻找一个机会， 一个能让自己有所发展的机会。我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。 很幸运，我来到了阳光新城。认识了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。 当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识， 而房地产对于我来说只不过是中国这几年经济增长的重要指标之一， 它占有很大的份额， 同时也带动了这几年全国 gdp 总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。 在案场学习的半个月的时间是我收获最大的一段时间之一。领导和同事们的细心教 导，那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰，逐渐成长。让我对于工 作有了一个很美好的认识——原来， 和你一起工作的那些人， 不一定全部都是你的同事，却很可能全部都成为你的朋友。相信我，是你们 平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作， 爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式参加工作的我而言是十分幸运的一件事 情。‎ 从七月份开始我就在市区售楼部上班了， 那里是我第一次与购房顾客面对面交流的场所。虽然工作很单一。‎ 十月份， 我在市区售楼部与案场之间来回运动了一个月， 期间经历了两次原来同事的离去，再一次的提醒我，社会是现实的，每个人 也都是现实的。 每个人的生活目标与理想是不一样的， 但只要我用心去交换， 不论在哪里大家都是朋友。 离别对于我而言是个比较禁忌的 话题，因为不论是怎样的离别总会让我打心底里不自觉的有些难受，‎ 而我不是一个善于宣泄情感的人，所以总是憋着。大家都是朋友，现在是，将来也是。 有同事离开就有新同事加入，这是一个快速发展的社会，能否融入集体全看一个人本身的能力，但更重要的，是你是否一颗想要被这个团体所接纳的心。‎ 十一月我正式上岗了，从开始到十二月底共接待了 15 组客户，‎ 虽然自己感觉一直在努力但始终还是没有成交。 很可能是我的回访邀约做的不够到位， 可能是电话里的交谈让我总感觉不够真实， 没法像面对面一样让自己去放得开。 这是应该有所加强的， 但毕竟没有眼神的交流的沟通还是让我有些难以适应， 相信自己应该可以尽快的去克服这些，毕竟只是一味的着急去有成绩不是长远的一个选择。‎ 范文 6‎ 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年， 回顾这一年的工作历程，我作为销售部门的一名新员工，刚来时，对房地产 方面的知识不是很精通，但深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的 窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。 所以更要提高自身的素质， 高标准的要求自己。 在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。‎ 此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。 经过这段时间的磨练， 我已逐渐成为一名合格的销售人员， 并且努力做好自己的本职工作。‎ 房地产市场的起伏动荡， 使销售工作更为困难， 我积极配合公司 的其他员工，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前 策划完成了广告宣传，为完成销售任务奠定了基础。‎ 由于公司成立的时间不长， 工作量较大， 面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化， 工作显得特别繁重， 我每天都要加班加点完成工作。 经过一段时间的工作， 我进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中做到谨慎认真， 现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。‎ 此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会， 我不断总结自 己的工作经验， 及时找出弊端并及早改善。 销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘， 而且一期余房也一并售罄， 这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。‎ xxxx 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。‎ 范文 7‎ 半年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任 务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，下面就是本人的年终工作总结：‎ 一、工作收获 ‎1、首件检验 我严格按照控制计划要求，做到不漏检，不少检。‎ ‎2、巡检 巡检是一项细致的工作。“细节决定成败”，在巡检的过程中， 对工序流转的产品， 必须按产品流转控制程序办理相关手续后方可放行，并执行上道工序对下道工序负责， 下道工序复验上道工序的制度， 做到层层把关 ‎3、异常反馈 在生产中经常会因为设备或员工的原因，出现各种各样的异常， 小则损坏单个组件，大则损坏成批的组件，出现异常，我会第一时间通知上级领导，及时的处理问题。‎ 二、感想及体会 ‎1、态度决定一切 工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检 测一下自己的工作结果， 以确定自己的工作万无一失。 工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然 工作中我会犯一些错误， 受到领导的批评， 但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免 类似错误， 而且可以让我在工作中更快的成长起来。 在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我 也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。‎ ‎2、勤于思考 岗位的日常工作比较繁琐， 这就需要我们一定要勤于思考， 改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。‎ ‎3、不断学习 要不断的丰富自己的专业知识和技能， 这会使我的工作更加得心应手。‎ 一个人要在自己的职位上有所作为， 就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。‎ 三、自身的不足 ‎1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作 ‎2、要进一步加强组件检验工作的系统性、科学性，提高综合分析、解决问题的能力 ‎3、在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强 专业知识的学习，进一步提高各项组件的检验技能四、工作规划 在新的一年里， 我决心认真提高工作水平， 为公司的发展贡献自己的一份力量。 在今后的工作中要虚心向其他同事学习工作方面的经验，借鉴好的工作方法 不断提高自身的素质，使自己的全面素质再 有一个新的提高， 以适应公司的发展和社会的需要。 要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。‎ 范文 8‎ ‎20xx 年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始 ‎——加入深圳中原发展， 成为其中一员。 不知不觉，入职已有半年了， 在这半年里收获的实在太多了， 说也说不完， 要多谢的不单只是一两 个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事的。‎ 之前在龙岗有做过三级市场， 对龙岗和售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我一直向往的工作，谢谢我的’经理给了我这个发展的好机会，踏入销售这一行列中，认识一班好同事，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。‎ 记得我来时的运气比较好， 第二天本项目就开盘了， 开盘对我这 个新人来说是一件很迷茫的事， 很多同事都在忙着收获， 当时我在想我要努力学习， 考过就可以接客户了， 由半知半解的我到现在对销售流程有一定的了解， 学到了不少的东西， 当然也少不了同事之间的帮助。深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做， 要学的却是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越 喜欢这份工作。‎ 前二个月，都是担任见习置业顾问， 一边协助同事做好销售工作，‎ 一边学着自己接待客户。在这里，同事都很好，很愿意去教我知识，‎ 也很放心让我去做， 去试。慢慢地， 接待客户、 跟踪客户、 签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有一定的认识。‎ 虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比较多，但心里不断告诉自己，不断想，付出多少，收获多少，只是时间问题。即使往后不在这行业上工作，现在学到的这些我相信以后绝对用得 上。‎ ‎4 月份，正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客户，独立一人将所有的工作完成。 挑战性很大， 一向带点自负的我也充满信 心。接着，不断遇到过问题，但在同事跟经理的协助下，都能顺利将 工作完成。业绩嘛 ! 这半年来还算一般般，称不上好，总销售 24 套， 转介成交 5 套。总金额万元。 对入行不久的来说还算是对自己有个马马虎虎的交代，也或者算是一种鼓励吧。‎ 其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但最显然 而见的，销售技巧，自身的应变能力，国家政策各方面还有待加强。总之，要学得多得是，虽然自己还年轻，但心态还是要摆得正，主动点，积极点，去学，去做。记得刚入职，经理曾说过“多去问，多去做，不要怕亏，反正做了就没错的” !‎ 下半年，也是新的开始。同样的，对于未来，我充满了期待，希望自己还能一如既往地用心去学，去做，甚至做得更好，更精。‎ 范文 9‎ 回顾这几个月来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助 下，按照公司的要求，做好自己的本职工作。通过这段时间的学习与 工作，在以往的工作模式上有了新的改进， 工作方式也有了较大的变化，现将 3 个月以来的工作情况总结如下：‎ 一、办公室的日常工作 作为职能部门的协助管理人员， 清楚地认识到， 总公司是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、 联系四面八方的枢纽， 是推动各项工作朝着目标前进的中心。 所以在这样的工作环境下必须自我强化工作意识， 加快工作节奏， 提高工作效率，力求周全、准确，避免疏漏和差错。‎ ‎1、及时了解置业顾问相关情况，并及时上报。务必让公司领导 在最短时间内掌握员工的工作进展及变动 ‎2、积极响应公司号召，根据公司基本理念要求，大力提倡团队与合作精神 ‎3、认真做好文字工作。负责商业部各项会议的记录、整理和会 议纪要提炼；所有的文件、资料、整理归档入册。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。‎ 二、加强自身学习，提高工作效率 公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完善， 而自己的学识、 能力和阅历与其都有一定的距离， 所以必须加强自身的学习，以正确的态度对待各项工作任务。积极提高自身各项素质， 争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质量。‎ 三、存在的问题和今后努力方向 工作中存在一些问题和不足，主要表现在：第一，由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。‎ 在下接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一， 加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关工作常识；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导 的助手；第三，自身及置业顾问工作作风建设， 加强管理， 团结一致，‎ 勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司 利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。范文 10‎ ‎20xx 已逝， 20xx 已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里， 20xx 年对于宁夏，对于楼市，对于ｘｘ房地产开发有限公司，还有对于我， 都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。‎ 自进入ｘｘ公司已逾四年， 入职以来， 从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然 更少不了同事的帮助。 接触置业顾问的工作后才知道， 工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我 才乐此不疲， 越来越喜欢这份工作。 以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有 一个成熟和谐的销售团队， 同事之间既有竞争更有帮助。 每次分歧总能在沟通中消除， 每次难题也常常在集思广益中化解。 正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨 者黑。因为有ｘｘ这样浓厚的企业氛围和团队精神， 才给了我成长所需的养分。‎ 在即将过去的 20xx 年，我共售房 90 套左右，总金额达 20xx 万 左右，回款迄今为止大概达到 1900 多万，连续 6 次获得月销售冠军。‎ 基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分 发挥善于思考的优点， 通过对同事的观察学习以及对经验的归纳， 总结出许多新的销售技巧和客户维护方式， 并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何 去开展我们的住房销售工作呢？我想树立诚信是根本， 我们要以对待“家”的态度来对待公司， 为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形 的是财产的流失， 所有的这些都直影响公司的利润。 因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业 绩。‎ 在日常工作中， 除了诚信的态度， 也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点：‎ 1. 不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任， 客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。‎ 2. 了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。‎ 3. 推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。‎ 4. 保持客户关系， 每个客户都有各种人脉， 只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。‎ 5. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可 6. 以增加客户的信任度。‎ 1. 要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。当然，再好的方 法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。 我想作为ｘｘ房地产的置业顾问， 不仅要精通卖房业务， 对周边的一些知识也必须了解， 这样才能更好为客户服务， 让客户感觉ｘｘ房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。‎ 最后我非常感谢领导给我的锻炼机会， 感谢同事对我的帮助， 我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。‎ 客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作， 包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。 是体现服务档次， 展示和树立公司管理品牌的窗口。 是实现优质服务， 使客服满意的关键性职能部门。‎ 通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查， 发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。 同时也存在的一些问题如：‎ ‎1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表现在处理问题的 方法和技巧不太成熟。‎ ‎2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。‎ 目前按照总公司的要求完成物业公司整合， 设立物业公司总客服 部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划。‎ ‎1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，‎ 上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。‎ ‎2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。‎ ‎3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程， 部门基本实现制度化管理。‎ ‎4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思 想交流，丰富、充实专业知识，为业户提供更优质的服务。‎ ‎5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。‎ 客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下， 我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作。‎