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- 2021-04-19 发布
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2020 年医院骨科科室工作总结
【仅供学习参考,切勿通篇使用!】
2020 年医院骨科科室工作总结
2020 年即将结束,现将一年工作总结如下:
一、各项业务指标和经营任务完成情况:全年共收住病人 xxx
人次,手术 xxx 台次,其中手外伤 xxx 例,抢救危重病人 xx 例,抢
救成功率 100%。全年完成经营任务约 xxx 万余元。完成关节置换、
PFNA 治疗粗隆间骨折等手术。上报新技术新业务 3 项,上报 XX 市
职工技术创新成果奖 1 项。
二、医德医风执行情况:
我科不断强化医务人员的医德医风教育,依法尊重患者的选择
权及知情权,尊重患者意愿,尽可能满足患者的合理诉求。坚决杜
绝开大处方,杜绝搭车开药,杜绝收受红包及药品回扣。年内共收
到患者锦旗四面,拒绝患者请吃送礼十余次,返还患者红包 8000 余
元;树立了我科、我院医务人员的良好形象。
三、执行各项法律法规制度等情况:
我科在依法行医,文明行医的要求下,继续严格按照医院安全
质量管理目标责任制执行,组织并严格监督首诊负责制度、三级查
房制度、病历讨论制度、危重病人抢救制度、病历书写制度、值班
交接班制度、会诊制度、手术安全核查制度、临床用血管理制度、
分级护理制度、查对制度等临床核心制度的实施,确实保证了骨科
创伤显微外科全年的医疗安全。年内未发生严重不良反映及医疗事
故。始终坚持科室诚信服务细则,由科主任护士长检查落实。严格
遵守出院病人回访制度。每个出院病人由主管医生在一周内电话回
访,回访率 98%。
四、临床服务技能不断提升:
护理组通过优化护理模式,落实护理责任;加强护士长责任意
识,增加临床一线监管及指导;落实优质服务项目,提高护理内涵,
充分满足患者的医疗及生活的合理诉求,不断提高病人满意度。坚
持医院及科室医患沟通艺术和技巧培训一线医护人员,树立患者至
上,服务患者的“一切为了病人”的服务意识。尤其在骨科及创伤
显微外科方面,得到了武威及周边地区患者良好的口碑。
五、工作中存在的问题:
1.充分掌握各个医保政策,进一步规范标准化收费,尤其是精
准扶贫“建档立卡”贫困户的收费政策。
2.风险意识不断强化,把防范工作做在前。
2.现在病历完成的及时性及质量有了较大的改善,但仍需不断
持续改进病历质量。
3.抗生素的合理使用尚需进一步规范。
六、明年发展的思考
病人就诊数量急剧下滑,这既有天灾,也有人祸,但为了生存
必须破除固守模式,必须走出去寻找病源。充分发挥群众的主观能
动性,发挥职工代表大会的职能,改变固定思维模式,向外找病源,
向内要效率、要绩效、讲规矩。