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  • 2021-04-19 发布

县烟草局营销部上半年工作总结(四)

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县烟草局营销部上半年工作总结 县烟草局营销部上半年工作总结 202X年上半年,局(营销部)坚持以书记新时代中国特色社会主义思想为指导,认真贯彻党的十九届三中、四中全会精神,紧紧围绕省市局(公司)高质量发展各项工作部署,加强党对企业管理的领导作用,扎实开展疫情防控和复工复产,扎实推进三型四化党组织建设、卷烟市场管理、精益营销和企业管理各项工作,较好的完成了上半年工作目标。 一、上半年工作回顾 (一)强化从严治党,固本夯基,党建工作水平不断提升 一是加强党的领导,全力打赢疫情防控阻击战和复工复产攻坚战斗。疫情爆发后,县局(营销部)坚持党的领导,组织开展疫情防控和复工复产工作。节后,县局(营销部)领导班子随即到岗工作,组织制定疫情防控工作方案,积极购置防疫物资,安排部署疫情防控和复工复产,切实发挥党员领导干部领头雁作用;22名党员及20名群众积极参加社区防疫工作,担负起社区防疫网格员、志愿者、临时党支部成员工作职责,企业复工复产后,广大干部职工白天到岗工作、晚上到社区防疫,实现了疫情防控阻击战和复工复产攻坚战的双胜利。在急难险重的任务面前,党员领导干部、党组织和党员的三个作用充分发挥,涌现出一批先进典型。 ‎ 二是加强支部标准化建设,强化党员思想教育与日常管理。严格落实三会一课、发展党员、换届选举、党组中心组学习等制度,上半年,共召开支委会6次、党小组会15次、党员大会3次,开展党组中心组学习6天,领导干部讲党课2次,上缴党费8550元,党员转正1人。开展不忘初心、牢记使命主题教育问题整改工作,建立长效机制10个,现已全部完成整改,其中已整改问题14个,长期坚持的问题12个。制定县局(营销部)谈心谈话工作规定和计划,组织开展廉政谈话、党内谈话、绩效谈话共计38人次;按照省局(公司)党支部工作标准和相关规程,制定县局(营销部)整改清单,开展对标对表工作,提高支部工作水平。开展政绩观专题教育,制定县局(营销部)政绩观教育计划,积极开展学习研讨、讲党课、先进典型教育和警示教育等工作。上半年,开展政绩观教育专题学习3次、研讨交流3次、领导干部讲党课2次,向市局(公司)专栏推送优秀交流文章3篇。 ‎ 三是加强党建与业务融合,党建引领业务和服务群众功能不断发挥。制定完善局(营销部)党建与业务深度融合工作方案,组建志愿者队伍,开展向党员客户推送学习材料、邀请党员零售户参加党小组会议工作。制定党员承诺践诺工作规定,引导党员结合岗位重难点工作开展承诺工作,切实增强党员干部攻坚克难能力;制定领导干部调研工作规定,明确季度调研主题,开展调研工作,切实解决基层实际问题,党建引领作用不断加强。选派专人到大庄镇向阳村开展秸秆禁烧,组织党员志愿者开展文明吸烟环境设施清理,确保设备设施正常使用;疫情和复工复产期间,组织党员每天到包保小区开展疫情防控宣传,同时加强卷烟零售户防疫知识宣传、卷烟政策宣传和经营指导,不断提高服务群众能力。 四是加强党风廉政建设,全面从严治党不断向纵深推进。制定县局(营销部)全面从严治党主体责任和监督责任清单,责任到人,落实考核;利用党组中心组学习,开展全面从严治党理论专题学习,进一步增强全面从严治党能力。开展20XX年大监督问题回头看,并下发县局(营销部)一季度大监督通报,严肃开展问题整改落实。召开三个以案警示教育暨政绩观专题教育民主生活会。开展行业政治生态整改工作,制定整改清单,进行梳理查验,确保整改形成闭环。认真落实廉政谈话制度,开展重点岗位、重点人员谈话,对加强廉政建设、落实全面从严治党等开展廉政谈话;通过党组中心组学习、领导干部讲党课、案例教学学党纪、反面典型教育、党规党纪知识测试等方式开展党风廉政宣贯,上半年,开展廉政谈话3次、与重点岗位人员谈话2次、提醒谈话2次,开展党组中心组学习廉政教育4次,党小组廉政教育学习15次。 (二)强化精益营销,精准服务,经济运行质量稳步提升 ‎ 一是聚焦经济运行,市场状态稳中向好。加强市场研究,开展返乡人员专题调研,掌握市场的销售规律,为卷烟需求预测及低价位卷烟货源投放建议提供信息支持。制定全年的品牌发展规划,加强品牌销售监控,做好重点品牌销售占比提升。上半年,累计销售卷烟11111.94箱,同比增加300.95箱,增幅2.78%;销售金额36848.42万元,同比增加2624.37万元,增幅7.67%;销售毛利9751.12万元,同比增加899.8万元,增幅10.17%;市场零售价格稳定,销售信心较高,市场状态不断向好。 ‎ 二是聚焦三大工程建设,客户服务水平不断提高。积极开展广场、商场、单位等人员密集场所摸底调查,筛选上报文明吸烟环境建设目标。以小组巡查和例会为载体,加强真烟非法流通治理、消费者办事用烟应急需求响应机制等政策宣传,切实提高诚信互助小组运行质量,上半年,召开小组例会321场次,开展小组巡查321次。上半年,成立诚信互助小组113个,零售户参与达2957人、覆盖率91.66%,累计发展优质现代终端63户、吸烟室1个、吸烟亭5个、吸烟区1个,吸烟点155个。以建设一批以此为生,精于此道,合作紧密的职业化卷烟零售客户为目标,结合诚信互助小组培训、例会,加强职业化客户培训;同时,通过推送美篇软文、小板凳培训、集中培训等方式加强优质终端、现代终端的培训,共计开展培训110场次、参训人员290人次。稳步开展职业化零售客户建设工作,以客户经理业务理论知识竞赛和明码标价工作为重点,开展季度营销劳动竞赛,不断提高客户经理专业能力,同时在4、5月份高质量的完成零售户的标价签换发相关工作;组织8名客服经理参加行政执法资格考试,为专销进一步融合做好准备;开展辖区所有零售户满意度调研工作,做好相关政策的宣传解释工作,撰写调研报告,切实提高客户满意度。 三是聚焦物流降本增效,物流配送效率不断提高。积极配合开展灵璧、中转站整合工作;数次组织召开座谈会,做好人员思想稳定工作,6月份完成送货线路优化整合,减少1车2人,以实际行动落实物流降本增效举措;开展月度送货规范行为跟车检查,防范发生风险;开展送货危险路段信息排查,梳理隐患路段56处,组织开展学习讨论,制定预防措施;做好早例会的安全提醒和教育培训,增强员工安全防范意识和防范技能,确保安全无事故。制定《两节高峰生产应急预案》,科学调度工作时间、人员,确保两节高峰生产任务圆满完成。上半年完成配送卷烟10286.7箱,送货65385户次,圆满完成上半年卷烟配送任务。 (三)强化打假打私,依法治烟,专卖管理成效显著 ‎ 一是紧抓非法流通治理,市场秩序不断改善。以专项行动为重点,开展云网202X、斩链专项行动,深度治理真品卷烟外流等市场治理工作。联合公安、交通、邮政等单位,加强对辖区物流寄递企业、运输环节打击力度,确保斩断非法利益链条;积极组织召开烟草、公安案件碰头会,及时分析研究案情,加强信息研判工作,提升精准打击能力。制定队所联合检查计划,加强对重点区域、客户的检查,开展制假窝点回头看,确保监管全覆盖。组织发放宣传单,加强专销协同宣传,进一步拓宽信息渠道,提高客户守法经营意识。专项行动期间,开展与公安、交通、邮政等部门联合执法检查10次,检查卷烟零售户2946户次,发放宣传3000份,开展制假窝点回头看169次。 二是紧抓卷烟打假工作,专卖管理效能不断加强。组织召开政法联席会议,充分发挥协作机制作用,形成涉烟案件信息收集和打击合力。积极联系和配合泗洪县烟草专卖局对尤庆案件给与认真经营和打击,最终以判刑一人结束;加强与经侦大队协调联系,深度经营王红非法经营案件,成功以销售假冒伪劣产品移送公安部门立案。开展315系列活动,加强卷烟违法处罚政策和线上办证宣传,联合市场监督管理局开展专项检查行动3次,查获违规卷烟579.3条;并联合消费者协会、市场监督管理局等单位集中销毁假冒伪劣卷烟600余条。加强专销协同,每月召开专销协同会议,互通信息、相互合作,积极维护市场状态。上半年,查获各类违规案件70起(其中万元案件18起、5万元案件1起、15万元案件1起,移送公安机关立案侦查1起)、违法卷烟4872.7条,案值73.7万余元。 ‎ 三是紧抓专卖转型升级,专卖管理工作质量不断提升。按照做强稽查队、做精基层管理所要求,撤销刘圩管理所,将所属人员充实到其他队所,将城区和农村专卖执法人员换防,整合调整各队所人员,为专卖转型升级打下基础。严格落实行政执法三项制度公示,及时公示行政执法信息。深化放管服,严格落实负面清单行政许可制度,落实5+5零售许可证办理模式,推进线上申请,建立三员协同服务机制,缩短入网送货时间,不断提高服务群众能力;1-5月份新办证175户(负面清单办理的36户),3月6日以来许可证新办线上办理率100%,现有卷烟零售户3269户。充分发挥专卖内部监督管理作用,开展市场走访、预警核查、跟车监管、电话询访工作;梳理20户职工亲属经营卷烟零售户,从事卷烟经营情况定期进行公示。开展专卖执法监督检查,对照执法标准开展自查,签订风险防控责任书33份,不断提高专卖管理工作质量。 (四)强化企业管理,规范高效,企业管理水平明显提升 ‎ 一是加强标准管理,企业管理水平显著提高。下发综合管理标准体系学习通知,组织各部门利用工作例会、专题学习、每周五下午集中学习活动开展学习。制定县局(营销部)二级目标、部门三级目标及个人四级目标,充分发挥目标导向作用,不断提高标准化运行水平。制定县局(营销部)综合管理标准体系内审方案,开展季度内审,一季度内审发现问题6项,与大监督通报合并发文,组织各部门完成整改。积极主动与县政府协调,按照流程标准推进南关仓库产权置换工作,现已完成改造项目的招标文件审核、挂网准备和置换协议的初步审核。规范开展零星采购、公章使用管理、资产处置工作,进一步规范工作标准,提高企业管理水平。 二是加强创新管理,企业管理效能不断提高。组织开展QC课题攻关工作,围绕降低无证户数量、提高零售终端标准展柜更换率开展QC课题攻关,解决发展中的实际问题。重点开展物流配送降本增效精益改善课题研究工作,以创新推送企业改革发展。征求各部门意见,修改完善县局(营销部)三四级考核细则和专项奖励细则,进一步增强了管理激励作用。在中心组学习会上,组织开展管理与创新培训,增强精益工具的学习与运用,提高员工发现问题、解决问题的能力。积极与市局(公司)信心中心联系,实行派车、休假、车辆维修、公章使用网上申请运行流程,不断提高企业管理效能。 ‎ 三是加强风险管理,风险管理水平不断增强。落实风险防控工作要求,开展风险点自查和再监督检查,重点对市局上半年基层近阶段预警风险中劳动纪律执行不到位风险、卷烟外流风险、疫情聚集性传播风险进行专项排查,对上半年部分重点检查风险防控措施中利用职权优亲厚友类风险、利用职权侵害群众利益类风险、QQ微信等监督举报渠道推广应用等内容专项排查。落实《重大事项决策合法性审查办法》,对9项重大事项的决策权限、内容和程序的审查把关;开展卷宗评查、行政事项公示工作工作,加强执法监督力度。严格落实安全管理三四级互控机制,做好消防电气安全管理;聘请专业人士对防雷检测不符合项进行整改,持续做好道路交通、基建项目、职业健康安全管理;上半年,召开安全月度会议6次、开展驾驶员培训2次、消防演练1次、极端天气预防培训1次,排查整改各类安全隐患19项。高度重视舆情管理和信访维稳,上半年,共收到1起96300投诉和6次12313举报,已及时沟通处理;专题民主生活会期间,征求意见建议36条,已纳入整改计划;严格落实三重一大情况公示,每月在县局(营销部)网站和县政务公开平台进行公示;发挥职代会作用,征求职工福利发放、食堂管理等意见建议,充分发挥民主决策作用。 (五)强化人才建设,团结一致,队伍建设水平显著提高 ‎ 一是加强教育培训,全员素质能力不断增强。制定党的十九届四中全会精神、马克思主义相关理论、政治纪律和政治规矩等学习计划,组织党员按照计划开展自学和集中学习;开展政绩观专题教育,围绕先进典型、警示教育、政绩观理论知识开展学习研讨,不断增强党员干部党性修养。制定县局(营销部)教育培训计划,组织开展专题培训;建立每周五下午学习计划,各部门组织部门员工围绕时政知识、行业规章制度、综合管理体系文件等开展集中学习,切实提高员工的素质能力。组织开展疫情防控先进典型学习、最美巾帼奋斗者评选学习,切实增强先进引领力。召开专卖季度案件交流会,开展专卖卷宗制作、营销标准化知识学习测试、卷烟明码标价等技能竞赛活动,员工的业务工作能力不断增强。 二是深化人才培育机制,合理优化人力资源配置。修改完善县局(营销部)三四级绩效考核细则和专项奖励细则,充分发挥绩效激励作用。开展人事条线五项专项自查,对领导干部经商办企业、近亲繁殖、机构岗位、因私出境等五项内容进行自查上报。按照专卖管理转型升级要求,合理整合调整专卖队伍,将刘圩管理所人员充实到其他队所,优化队所资源配置;开展城区与乡镇专卖人员调整、对换,有效解决人员思想不稳定、工作方式方法固化、创新能力不足等问题。组织开展大学生转正和保卫员选拔,合理优化人力资源配置。成立县局(营销部)股级管理人员选拔工作领导小组,制定选拔方案,通过民主推荐、竞争上岗的方式组织开展股级管理人员选拔,选拔出2名正股级管理人员和4名副股级管理人员,合理优化烟草管理队伍,为企业发展注入活力。 ‎ 三是平稳有序的推进退休人员社会化管理。积极响应和落实国家、行业和地方政府有关政策要求,成立退休人员社会化管理领导小组,制定县局(营销部)退休人员社会化管理实施方案和计划,将推进工作纳入办公室月度工作计划,有效保障了退休人员社会化管理工作进程;认真做好调查摸底和宣传解释工作,建立烟草退休人员社会化管理台账,做好人员、档案、党组织关系移交工作。县局(营销部)共有20名退休人员,其中党员10名,需要移交7名人员档案;现已完成14名本地人员移交、7名人员档案移交,已将6名党员党员档案及组织关系转出到县委组织部。 二、推进烟草高质量发展的经验和不足 (一)总结工作经验,奠定高质量发展理论基础 202X年上半年,局(营销部)在强化从严治党、精益营销、依法治烟、规范管理、队伍建设等五条基本经验的基础上,继续探索和前行,积累了三个坚持宝贵的经验。 一是坚持党的全面领导,坚定正确的政治方向。坚持党的领导是国有企业的根和魂,是保证行业发展始终沿着正确方向推进的重要保障。202X年上半年,县局(营销部)按照市局(公司)高质量发展目标要求,在政治思想建设上下功夫,组织开展了政绩观专题教育,加强全面从严治党理论知识、政治规矩和政治纪律专题学习,党员政治思想水平显著提高。组织开展党支部对标对表工作,围绕省局(公司)党支部工作标准补缺补差,制定县局(营销部)谈心谈话、党员承诺践诺、领导干部调研等工作规定,党建工作水平不断提高。制定党建与业务深度融合方案,与支部对标对表、学习教育、党员承诺践诺、党建向客户延伸相结合,党对企业管理的引领作用充分显现。 ‎ 二是坚持标准化建设,打牢高质量发展基础。标准化是烟草企业标准化、信息化、现代化综合管理目标的基础。今年以来,局(营销部)以标准化建设为基础,全面推进党建、综合、专卖、营销等工作。下发综合管理标准体系文件学习通知,组织各部门利用例会、每周五下午集中学习、专题学习加强标准化学习。在党组会、三会一课、党组中心组学习中,加入标准化文件学习,使学习成为常态。制定县局(营销部)综合管理标准体系内审方案,组织开展季度内审,重点审核各部门综合管理标准体系执行情况,并将内审结果纳入县局(营销部)大监督通报,形成整改闭环,标准化工作执行力不断加强。 三是坚持规范管理,保证企业健康发展。规范管理是全面从严治党的内在要求、是防范化解风险的客观需要、是企业高质量发展的重要基石。局(营销部)始终把规范作为企业发展的生命线,抓好规范管理工作。开展行业政治生态整改,按照县局(营销部)整改清单,开展领导干部近亲繁殖、经商办企、招标采购自查等工作,并建立县局(营销部)13名股级干部廉政档案。开展廉政风险防控专项检查,重点对营销元春促销活动,交流干部住房、办公面积是否超标,行政许可事项申办情况等三项重点工作进行专项检查。制定县局(营销部)谈心谈话规定和谈话计划,加强监督执纪第一种形态的运用,对苗头性、倾向性问题抓早抓小,严把规范生命线。 (二)认真查找问题,找准高质量发展短板弱项 ‎ ‎ 在总结经验的同时,我们必须清醒的认识到,烟草高质量发展仍然存在一些短板和亟待解决的问题。 一是党的建设工作与高质量发展要求仍有差距。全面从严治党压力传导不够,普通党员对全面从严治党认识不够、个别党员主动规范意识不强,全面从严治党压力传递上存在一定的层层递减现象。作风建设持久战耐力不足,官僚主义、形式主义危害认识不到位,如部分管理人员、员工对标准、制度不学习不掌握,倾向于经验管理和工作,导致工作不规范,存在失误现象,造成工作被动,出现不良影响;部分党员学习强国、网络学院等学习形式主义严重,部分机关人员服务意识不强、推诿扯皮现象,部分人员工作的沟通协调需要上级领导安排推动。党建与业务深度融合不够,工作落实上存在形式主义。 二是业务转型升级与高质量发展要求仍有差距。专卖队所设置、人员配备、监管模式存在旧思维、旧路径的依赖,导致市场监管效率不高;打团破网能力不足,距离先进单位存在不少差距。三大工程运行质量不高,存在终端客户主动维护意识不强、诚信互助小组长积极性不高、文明吸烟环境功能发挥不明显等问题;物流配送指标不高,物流配送降本增效、精益管理、组织架构调整等方面还有有很多潜力可挖。 ‎ 三是企业管理水平与高质量发展要求仍有差距。基础建设还有很多历史欠账,大庄管理所结算审计进度缓慢、权证办理困难,东关土地被县政府征用未完全解决,南关拆迁置换项目需要尽快完成等基础建设问题仍然困扰着我们。风险防控仍有不少短板弱项,监督执纪四种形态运用不足。规范经营、采购及资产管理的意识和能力不足,意识形态工作落实不够,将信访稳定隐患消除在萌芽状态的意识不强。准化管理,精益化管理仍处于初级阶段,还存在固守老思想、老办法开展工作的情况。管理人员在党的建设、文明创建、秸秆禁烧、打假打私、基建建设等工作上的统筹兼顾和协调能力不足。部分员工学习能力和工作创新能力不足,存在县局(营销部)三级培训质量不高,管理人员管理与创新知识匮乏,部分员工成长意愿不强等问题。 三、下半年工作任务安排 (一)继续加强党的建设,提高党对企业管理的领导作用 ‎ 一是深化全面从严治党建设,压实全面从严治党责任。加强全面从严治党主体责任和监督责任的理论学习,紧盯四风新形势、新问题,严格落实两个责任要求,做好重要节点的廉政提醒,提高党员干部廉洁从政意识,防止微腐败。贯彻落实市局(公司)深化企业改革意见(三),开展形式主义、官僚主义整治回头看工作,推进整治工作不断往深里走、往实处走。充分运用监督执纪四种形态,加强谈心谈话工作制度的落实,做到防微杜渐、抓早抓小。进一步规范县局做好严肃开展行业政治生态专项整治活动,营造良好政治生态。提升风险防控体系运行质量,将运行中发现的问题纳入月度重点工作考核,增强廉政风险防控工作成效。 二是贯彻落实省局(公司)党支部标准化规范化达标工作要求,推进基层党支部达标。按照省局(公司)关于党支部标准化规范化的统一安排部署和县局(营销部)对标对表工作计划表,开展补缺补差工作。认真梳理县局支部在党员教育管理、党内组织生活、发挥作用途径方面存在的问题,按照对标对表整改清单严格落实整改工作,做好及时整改和长期坚持的整改工作。在对标对表中的创新特色下功夫,组织征集党建引领重难点工作暨专项奖励项目,在党员领导干部的带领下,攻坚克难、解决企业发展中的实际问题,打造烟草党建特色工作。适时开展对标对表工作回头看,检验对标对表工作成果,提高对标对表工作质量。 ‎ 三是加强党建与业务融合,提高党建引领力。把不忘初心、牢记使命主题教育作为永恒课题,以书记新时代中国特色社会主义思想武装党员、指导实践,提高解决问题的能力。严格落实党建与业务融合工作方案,在支委会上细化工作部署,做细做实党建与业务融合工作。严格落实党员承诺践诺工作规定,组织党员开展季度践诺工作,加强过程把控,切实提高党员承诺践诺工作实效。组织开展党建引领重难点工作暨专项奖励项目实施,引导党员干部在业务序列重难点工作中发挥表率作用,推动中心工作的完成。强化党员成长积分应用,进一步激发党员创造力。组建志愿者服务队,开展文明创建、扶贫帮困、志愿服务等工作,做强烟草特色党建品牌。 (二)继续加强依法治烟,提高专卖打团破网能力 一是优化专卖管理模式,提高打团破网能力。加强与县卷烟打假治理工作领导小组的沟通协调,加强信息沟通和分析研判,形成卷烟打假监管合力。加强与公安特别是网监、技侦等部门的协作,加大对利用互联网、快递等方式销售、寄递假私非卷烟的行为监管和打击力度。积极发展线人,拓宽信息收集面,增强执法人员信息收集及分析的能力,为打团破网工作提供支撑。加强与邮政、高速、物流寄递等单位的沟通协作,最大限度切断运输环节运假售私通道。争取须破获一个以上省标案件。 ‎ 二是加强市场精准管控,提高市场管理能力。配合市局(公司)做好专卖队伍转型升级工作,探索数据、稽查与市管工作职责的相对分离。实现部分客户经理行政执法资格证的获取。制定零售户举报奖励办法,加强市场信息收集效果。探索对守法守信零售户实行免检的制度,协同营销部门对失信零售户实施联合惩戒。加大运用货源停供、取消选点户资格、取消诚信互助小组组长等营销层面的惩戒力度,加强真烟非法流通管控。加强罚没卷烟销售管理,对依法罚款后退回的卷烟,逐户逐条安排专人监督落地销售。继续深化放管服工作,落实网上申办率100%、5+5卷烟零售许可新模式100%目标,提高服务群众能力。 三是强化标准引领,提高队伍建设能力。将整合后的刘圩、大庄管理所工作内容、考核内容以及线路进行调整。结合专销结合要求,提高资源配置效率。按照双标创建工作要求,以大庄所为重点突破单位,补齐短板弱项,稳步提升软硬件质量,做到长期规划与阶段任务相结合,力争双标创建实现新突破。进一步落实行政执法公示、执法全过程记录、重大行政执法决定法制审核等三项制度,防范执法风险。进一步细化专项奖励激励制度,增强专卖人员业务工作能力。 (三)继续加强精益营销,提高经济运行工作质量 一是着力提升三大工程建设质量。完善优质现代终端和特色终端标准体系,制定客户提升计划,升级终端硬件设施,组织开展专题培训、品牌宣讲、客户观摩等活动,提升终端建设质量。提升诚信互组小组运行质量,发挥小组功能,通过加强小组巡查和培训力度,提升客户守法守价意识。加强于吸烟区、点建设,建立健全文明吸烟环境建设、使用及后期运维管理等相关制度,确保正常合理使用;加强对已建成零售终端消费体验区和吸烟室(亭)的指导和维护,确保功能有效发挥。 ‎ 二是着力提升市场调控能力。坚持以客户为中心,利用价库采集系统,广泛收集宏观经济政策信息、区域市场消费需求信息、卷烟非法流通信息等,为精准研判和调控市场提供数据支撑;加强市场研究,掌握市场销售规律,了解消费需求和市场状态,为卷烟需求预测及货源投放建议提供信息支持,高效完成低价位卷烟的预测和精准投放工作。加强品牌销售监控,确保完成重点品牌销售占比提升工作。关注市场的库存、价格等变化情况,加强客户的经营指导,提升客户的卷烟经营能力,确保完成市局(公司)下达的卷烟销量任务,税利稳健增长,经济运行提质增效。 三是着力推进职业化建设。持续强化营销四岗协同,通过网格化管理、派单式协作、绩效考评管理等方式,顺畅团队化运作;加强综合管理标准体系学习,开展季度劳动技能竞赛,提高员工的学习能力和各岗位的团结协作及工作执行能力。优化专业客户经理配置。加强营销8名客服经理学习培训,确保全部通过执法资格考试,为专销进一步融合做好准备。坚持客户至上,及时有效做好客户投诉处理工作,不断提高客户满意度。加强零售终端整体形象、人员素质、卷烟经营客户等培训,提高客户经营能力。进一步推进职业化零售户建设和专业化客户经理队伍建设。物流配送方面,在灵璧、两局的领导支持配合及物流中心大力指导下,开展配送线路的优化调整,推进送货模式的四改二,力争做好物流配送的降本增效工作。 (四)继续加强基础管理,提高企业精益运行水平 ‎ ‎ 一是继续加强标准化管理。继续开展全员学标准、用标准活动,提高标准化知识掌握能力。通过座谈会、专题培训测试等方式,抓好干部员工教育培训,转变思想观念,推动经验化管理转向标准化、规范化管理方式。落实做我所写和写我所做的要求,开展综合管理标准体系季度审核,将发现的问题纳入县局(营销部)大监督通报,及时反馈整改,不断提高标准化执行率。及时总结基层实践中的好经验、好做法,完善创新基层县级局标准文件。 二是稳步推进基建工程建设。继续强化南关拆迁置换项目的高质量推进,加强与县政府和市局(公司)的沟通协调,规范有序的推进置换工作,争取年度完成置换项目的功能改造,投入使用。做好大庄管理所收尾工作,完成项目验收、权证办理工作。充分利用视频监控系统、安全专项检查、市场巡查检查等载体,加强对多处闲置房屋的安全风险和财产风险管控。 ‎ 三是持续强化风险管理。防控廉政风险,加强廉政教育和廉政文化宣贯;严格落实风险管控措施要求,督促各职能部门落实日常监督检查工作;加强大监督通报的学习、自查工作;充分运用好监督执纪四种形态。防控安全风险,主要领导和分管领导亲自参与安全检查,做到真开展,真有效;以安全管理三四级互控机制为抓手,抓好消防电器安全管理;持续做好道路交通安全管理、基建项目安全管理、职业健康安全管理。防控法律风险,定期组织法律培训法律宣传;严格落实《重大事项决策合法性审查办法》,做好重大执法行为法制审核;对行政许可后续监管、行政处罚事项等开展行政执法监督。防控规范风险,严格落实三重一大党组民主集中制原则;通过学习教育和内审工作,持续提升规范开展卷烟经营、采购管理、基建管理和资产管理能力。防控稳定风险,用好党内学习和党内谈话,开展好新闻宣传,压实各部门意识形态管理工作;加大矛盾纠纷和隐患排查治理,积极回应处理各类信访诉求,切实做好信访维稳工作,营造和谐奋进的工作环境。 (五)继续加强队伍建设,提高企业核心竞争力 一是抓创新管理工作。继续组织开展管理创新培训,加强各类创新工具的学习和运用,不断提高管理人员的管理创新能力,解决工作中的实际问题。领导班子成员带头参加202X年两个QC课题研究,确保如期完成QC课题目标成果。开展专项奖励项目征集工作,引导广大员工在重难点工作上攻坚克难,解决实际问题。鼓励员工创造创新,加大专项奖励基金对管理创新工作的激励,进一步提高员工创新工作热情。强化信息化管理,做好日常审核的信息化工作。 ‎ 二是抓员工队伍建设。严格落实县局(营销部)培训计划,围绕提升中层干部管理能力、提升员工业务技能素质,组织开展专题培训。严格落实每周每部门集中半天集中学习制度,学习时政知识、行业规章制度等,切实提高员工队伍素质。鼓励员工对照岗位说明书,考取相关资格证书,在技能和专业技术等方面有所提升。加强干部员工执纪问责工作,充分利用监督执纪四种形态、督办、内审等制度运行,提高队伍执行力。充分发挥党员领导干部、党组织、党员的三个作用,使党组织成为企业发展的助推器、使党员干部成为企业发展的引领者、使党员成为企业发展的主力军。 三是营造良好的考核激励和企业文化环境。以综合标准化管理体系为基础,修改完善县局三、四级考核细则和专项奖励实施细则,确保考核制度激励作用充分发挥。组织广大员工围绕和谐奋进、争创一流开展大讨论活动,加快形成企业精神的共识。以文明行业单位创建为抓手,开展员工技能比武、专项竞赛、志愿者服务等活动,不断增强企业活力、提高效率,提升企业核心竞争力。‎