公司个人上半年工作总结2020 13页

转眼间，在公司工作已经六个月，就在此时需要回头总 结的时候从心底感到日子的匆匆。原先的大学生活让我感到 渐渐远去，现在的工作已经渐渐变得顺其自然了，回顾这些 日子来的点点滴滴，觉得自己努力了不少，也进步了不少， 学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的 是给了我一个学习和锻炼的机会。首先感谢公司能给我展示 才能、实现自身价值的这个机会。这段时间是我人生中弥足 珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间 里公司给予了我足够的支持和帮助，进入公司后的几个月时 间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不 懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我半年来的思想、 工作、学习情况作简要的总结汇报。 一、工作情况 怀着对人生的无限憧憬，我走入了xx分公司市区基站组。 我是一名基站维护员，刚进公司时，对基站维护全然陌生， 虽然以前的学习中接触过，但这次才是真正的近距离接触， 虽然每天都会有很多自己不懂的东西，但从进公司开始，就 有一种很神奇的感觉，一种找到了自我的感觉。每做成一件 事情，每学到一点新的知识，都会特别新奇有趣，我感觉到 已经找到了自己的方向，能感到自己是真正用心去工作，而 不是为了单纯完成任务而敷衍了事。 许多人认为基站维护只是简单的发电、打扫机房卫生等， 但只有用心去做了的人才会知道：作为有高度责任心的维护 员来说，要保证基站的安全稳定运行，仅仅做好以上工作是 远远不够的；要保证基站的安全稳定，就是做好日常巡检， 发现问题及时解决，使隐患消灭在萌芽状态。使基站通信随 时保持畅通，这便是我们不变的追求。 在维护工作的这半年里，我深深的感觉到工作是多么的 辛苦，我们有过凌晨出动基站抢修，有过通宵发电，有过半 夜抓贼，还有处理故障连战十几个小时的激情。但是我没有 抱怨，为了用户一个电话能接通，我觉得这些付出都是有意 义的。虽然辛苦，可同事们做事都很积极认真，有种众人划 桨开大船的感觉，我感触最深的就是，工作可以在快乐中完 成。工作之余，大家开怀谈笑，不分彼此。有时候情况紧急， 领导和我们一起上阵，给我的感觉是上下同心。正因为如此， 在基站组的工作，让我体会了在愉快中完成工作的欢欣。 在工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不 迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度；另一 方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作；在完成工作的同时， 积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学 习以提高自身各方面的能力。 经过六个月的工作，我基本熟练了基站维护的各项工作。 对线路维护、铁塔空调维护以及传输、网优和监控的工作有 了全面的了解，使得我对 xx 通信的运作和维护有了更深入的 认识。 从 xx 月底我被暂调到技术组工作，主要做光端机备用电 源控制器的项目，从设计电路到做 PCB，再到调测生产，一步 一步，最后圆满完成任务，现在正在往需要的基站安装。其 次，我协助马工调测原来研制的自动跳纤设备。最后，根据 领导的指示我在公司原来网站的基础上加入了访客访问权 限，不仅可以使公司网站起到对外宣传的作用，也不会使重 要资料外泄。并在网站上开通了公司的技术交流论坛，使员 工有一个互相交流的平台。正在做一个在线考试系统，可以 组织员工进行在线考试，达到技术学习的目的。做了这些我 更觉得有成就感，感谢领导给我这个机会。 二、学习情况 我发现走出校门才是更加需要努力学习的阶段，“三人 行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的 丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得 我刚到基站组的时候，对站内的一切都感到新奇。因为学校 学的理论知识偏多，所以对设备运行维护知识知道的也有限， 但是在组长的尽心教导下，我受益颇多。带着饱满的工作热 情，我逐渐熟悉了设备的操作。尽管我只是入门，但是我和 其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职 方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业 余时间找来了相关的资料进行学习，理论结合实践让我对基 站的设备有了真正的认识，这为今后的工作打下了良好的基 础。 不仅要学习做事，也得学习做人。在这里我接触了很多 同事，就在接触他们的同时，我才慢慢步入社会这个大人事 圈，无论在哪里为人处事都是一门高深的学问。初出茅庐的 我还得好好学习。在做人做事方面我认为应该“低头做事， 抬头做人”。 在这半年里，我参加了一次华为组织的 BSS 基本知识培 训。系统的学习了 BSC 和 BTS 的基本构成和功能，使得对 xx 通信系统有了更进一层的认识，给以后的工作做好了铺垫。 从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向 自己走来，所以我要抓住每一个学习的机会，使自己更加充 实，更好的完成每一项工作。 三、思想情况 作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习 的机会还很多。而作为一名团员，入党是我一直以来的梦想。 为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓创新，做出成绩。 为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正 缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份 力。我相信通过公司全体员工的努力公司的明天会更辉煌。 总之，在今后的工作中，我要继续努力，克服自己的缺 点，弥补不足，加强理论知识和业务知识方面的学习，力争 成为学习型、创新型、实干型兼备的新世纪人才。力求把工 作做得更好，不辜负公司领导对我的期望与栽培。我不敢骄 傲、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽最大的 努力，满腔热情去工作，我希望公司能知人善任，同时也期 盼着自己能够很好的从起点做起，一步一步扎扎实实地往前 走，全心全意为成为一名合格，再到优秀，直至卓越的 xx 人 而努力奋斗！ 转眼间 20xx 已过一半，在这半年里时间里，在部门领导 的的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，在工 作中严格要求自己，遵守公司各项规章制度，做好本职工作， 恪尽职守，认真的履行着一名收银主管的工作职责，并在规 定时间内完成工作指标，得到领导肯定和同事们的认可，现 将工作情况总结如下： 一、上半年日常管理工作 公司百货去年开业，轰动全市，接着超市于 20xx 年 x 月 x 日开业以来，商场内消费人流呈上升趋势，企业也在不断走 向正轨。当然除了有过硬的硬件设施外，当然在软件服务上 更得跟得上服务水平，对所有的管理人员及工作人员的服务 提出了更高的要求，作为商场收银部的主管，更要带头以身 作则将商场的收银工作做好。超市开业前期，所有收银员的 面试、培训工作一一由我自行把关，严格要求每位员工熟练 掌握收银技能，通过考核上岗。实行末尾淘汰制和奖惩制度， 激励每位员工在自己的本职工作岗位上，尽心尽责做好自己 的本分工作。同时自己也在不断地提高自己的业务水平，作 为一名收银主管，首先是一名收银员，只有自己的业务水平 达到一定的高度，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、 管好手下的工作人员。 工作期间，定期和收银员进行沟通，定期对收银员的业 务培训，包括扫描，点钞，理论，对待顾客应有的态度等等。 合理安排好收银员的值班、换班工作，收银员的工作不累， 但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺 盛的精力。因此，在收银员的调休安排上面，做到合理人性 化，做到既不影响工作，又能照顾到他们的特殊情况。期间 还得做好和财务部门的沟通工作，包括零钱的兑换等等。 商场消费卡的出售，主要是为了带动百货及超市的人气， 刺激消费者在卖场的固定消费，售卡部的工作好坏将直接关 系到百货及超市的营业额，在工作中积极协调售卡处与客服 部之间的工作关系，监督和管理客服人员为客户服务的过程， 遇到客户投诉问题，以客户利益为重，及时协调售卡与客服 部门之间的关系，第一时间给顾客以满意的答复，维护企业 的形象。除了部门关系协调，还定期与财务对账，通过财务 数据分析，总结售卡处工作的完成情况，未完成情况，分析 原因，为一步工作安排做依据。 作为百货、卖场，不可避免就会有许多车停放停车场， 作为停车场的其层管理人员，确保所有停车合理有序，按收 费标准进行收费，拒绝多收、乱收现象的发生，保护停放所 有车辆的安全及进出停车场井然有序。我针对停车场的收银 工作每天进行抽查，并受理投诉业务。对客户提出的停车问 题及时给予回复和解决，以防损坏卖场的品牌形象。 每日不定时对卖场进行巡检，由于卖场是人员聚集的地 方，往来人员频繁、复杂，由其是在周末及其节假日，在消 费高峰期收银组的队伍排成长龙，这时更需收银员的工作除 了追求效率外，还得细致，不得出错，出现多找、未找、少 找钱的现象。认真仔细地操作每个消费者付款流程。 巡检工作除了观察收银员的精神面貌外，还考核其收银 技能，服务态度，着装要求及工作效率外，还对客户的满意 度进行调查，从各个细节来完善卖场的服务。并且对各种货 物陈列、购物环境及卖场卫生等方面进行巡检，针对需要整 改的地方和商场管理人员提出建议。 做为一名收银主管，能够在收银员一级解决的问题，就 在内部消化，解决领导的后顾之忧，面对商场、超市里发生 的重大决策及事情，不失时机第一时间内向领导请示汇报。 将损失降至最低，以大局为重，时刻让自己起到积极带头和 以身作则的作用。 二、工作中的不足 1、需加强和提高与各部门之间的合作、配合默契度，建 立信息共享平台，完善客户数据库，及时更新，在节日活动 促销前及时向客户传递促销及活动信息，建立科学良性发展 的循环系统，促进百货、超市业绩的提升。 2、部门内收银员流动性大，薪资水平低，激励体制不健 全，给收银组的人力资源的储备工作带来困难，面临的招聘 培训工作压力大。身为收银部门的主管，应该第一时间第出 合理化意见，向公司领导进行组织汇报，并提出解决方案。 3、商场的客户服务满意度检查结果一般，多项服务内容 落实不够细，服务的不够好，不够全面。要想树立客户对商 场的忠诚度，需要建立系统的客服体系。加强客户的贴心服 务，针对大客户群体，更要是上帝式的服务流程，把客户放 在首位，是我们必须做的重点工作之一。 4、收银部部分员工执行力不强，面对部门工作总有许多 借口和推辞，不能在规定的时间内完成本职工作，影响了团 队完成任务的进度，拖团队的后腿。执行力关系到整个团队 的发展，好的执行力是团队发展的动力，没有执行力使团队 走向衰落，针对执行力不强的问题，部门在下半年召开激励 会议，针对执行力和协作能力强的个人除了物质奖励外，还 提供部门的晋升机会；执行力不好的员工，给其他同事带来 不好的影响，实行淘汰制度。 下半年我将继续带领收银部全体同仁，围绕收银部门的 经营工作，继续发挥全体员工的主观能动性和创新服务，关 键做好细节管理、基础工作的强化管理工作，把商场的基础 收银工作做好，并在经营中配合其他部门实施联合营销拓展 新的销售增长点，力保百货、超市份额稳步提升，卖场知名 度和美誉度得到极大的提高，为公司的快速发展尽一份自己 的绵薄之力。 回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持 与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了 自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有 了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作 情况总结： 一、办公室的日常管理工作 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的 负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下 的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系 四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。 办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量 都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案 管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对 繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快 工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、 准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 ⒈理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项 工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利 用自己在部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势， 积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时 间，办好了证书、项目立项手续产权证产等。充分发挥综合 部门的协调作用。 ⒉及时了解情况，为领导决策提供依据。作为企业，土 地交付是重中之重。由于的拆迁和我公司开发进度有密切关 联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作 小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到、拆 迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的 拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最 短时间内掌握了及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安 排交付工作。 ⒊积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公 司（号办公会议精神要求，我针对目前房地产的发展情况及 房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。 先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项 数据指标，走访了一些商业部门如，又到花园、花园、小区 调查这些物业的租售情况。就号地块区位优势提出“商业为 主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。 ⒋认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等 文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并 负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、 登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、 协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订 的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及 时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。 ⒌落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、 人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理 制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管 理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的 各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧； ⒍切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预 算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利 等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后， 在月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、 电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水 电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用 标准； ⒎做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董 事会在召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实 好各种会议的会前准备、会议资料等工作。 二、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和 阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在 学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样 下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、 不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理 日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能 力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的 锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行， 能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真 努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争 取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工 作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了 一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一， 办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干 边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步 提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十 分到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。 在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为 公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应 努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专 业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了 解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的 统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的 原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第 三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤 奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他 部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护 公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作 成绩。 推荐阅读： 2020 公司个人上半年工作总结范文 公司会计个人上半年工作总结 2020 企业员工个人上半年工作总结 公司员工上半年工作总结范文 2020