2021房地产销售的年终总结5篇 8页

2021 房地产销售的年终总结 5 篇 房地产销售个人总结 1 有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却 坚信__地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达 到了公司指标，创造了不错了业绩。 在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享： 1、不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之， 你所说的一切，都将起到反效果。 2、了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都 是白费时间。 3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都 有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如 果你看到了完美的，那必定存在谎言。 4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜 爱传递，资源无穷无尽。 5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与 客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。 6、团结、协作，好的团队所必需的。 自己也还存在一些需要改进之处： 1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对 于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心， 使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能 不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动 权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉 解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的 机率。 现今我已来工作一年多了，在上一年的工作中，本人的销售套数为 69 套，总销额为 6 千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对__各个地区 的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。 在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出 自己满意的成绩单。 房地产销售个人总结 2 紧张繁忙的一年即将过去,新的挑衅又在眼前。沉思回想,这一年我作为销售本部经理, 在公司领导的指导下和同事的合作中,我积累了更多的实践经验,学习到了更多理论知识,同 时,也在工作中发明了自身的一些不足。这是充实的一年,具体的工作总结如下。 一、本部销售事迹统计及分析: (一)事迹统计: __年公司履行目标义务制,每个部门、每个人都在年初签定了相关义务书。今年本部的 销售指标是 1-5 期(含__园)必达目标 4400 万元,争取目标 4700 万元,考核时间 20__年 1 月— 20__年 12 月。 根据 20__年 1 月—12 月 27 日统计,本部共实现销售额 4304 万元,其中 1-5 期实现销售额 3632 万元,__园实现销售额 672 万元。 事迹分析: 由事迹统计可见,1 至 7 月份,销售本部的事迹总额和在公司总事迹中所占比率都保持在 很理想的程度上。而由 8 月份至年底,则有必定程度的下滑。下面就正反两方面来对此进行 分析。 1、影响本部事迹的正面因素: ①上一年以 3 期门面销售为主力,市场反应良好。截至 20__年 6 月,三期门面已清盘。 ②宣传和一线销售有效沟通,拿出一系列合理化计划并得以实行。这包含: A.一期_____的 10 套,采用“比同区域房价每平方米低 300 元”的宣传策略(已清盘); B.三期小户型“小户型精装修”运动; C.四期___花园车库及门面,首次采用“分类广告”的情势,达到明显效果; D.六期“青年人购房月:首付二万月供一元”运动; E.五期“公务员购房月:买四房送 8888”运动; F.装饰建材大市场,8 万—12 万“零风险”产权商铺。 ③销售履行目标义务制,使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务,而 且还要时刻重视自己年度任务的完成情况,能够主动调剂,有效的进步了工作效率。 ④公司所供给的销售人员保底薪,进步一线人员提成比例以及对老客户带新客户给予嘉 奖的“经济”手段,极大的调动了销售人员和客户的积极性,也是促成事迹的重要因素之一。 ⑤成立售后服务部,专门负责招待解决前期产品遗留问题。一方面提升了公司的服务品 德,另一方面,更重要的是细化了分工,使销售人员从遗留问题中摆脱出来,能够专注于发明新 事迹。 2、影响本部事迹的负面因素: ①国家宏观政策使购置客户群体产生变更,7 月开端,客户量急剧减少。 ②公司房价高过区域蒙受范畴。 ③房源决定客源,客户群体产生转变,销售人员的心态存在波动,业务程度有待进步。 ④前期产品遗留问题较多,无法产生“连锁效应”发掘老客户资源。 ⑤本部资源分流,这也是造成本部事迹在公司总事迹中所占比率下滑的重要原因。 A.市区售楼部在市区、现场都有设点。本部所谓的“地理优势”已经微乎其微。 B.在本部以外增设了另 2 个售楼部,分辨在“__园”、“___园”的现场。于是本部不仅在 市区无销售点,而且本来的__市场资源也被分流。 二、团队的建设事迹及总结: (一)本部团队建设事迹: 1、通过事迹的优越劣汰,留批业务程度较高的销售人员。目前,本部有售楼人员:___、___、 __、__、___等五人。其中 2020__年度目标达 850 万以上的优秀售楼人员有 2 人:___、___。 2、本部销使从无到有。目前比较稳固的销使有 5 名,周六周日兼职销使 5 名。 3、销售人员的工作能动性加强。具体体现在主动追击客户等方面。 4、团队的履行力有所加强,合理的计划一经采用马上就能得到实行。 (二)团队建设总结: 1、采用每日早会、晚会的方法,准确把握销售人员每人每日的客户情况。 2、汇凑集体聪慧,充分调动本部人员的积极性。 20__年房地产销售年度工作总结性。每周拟定目标房源,针对目标房源提出销售措施,并 将计划与策划部商讨履行,进步了计划的可行性,也加强了销售人员的工作能动性。 3、在客户减少的情况下,转变坐销模式,组织部门人员走出售楼部,到各大单位及写字楼 上门访问客户。 4、治理实践中,应用建立部门销售明星等手段,不断地进步销售人员工作危机感和使命感, 从而使得销售人员的主动性不断加强。销售如逆水行舟,不进则退,“居安思危”的心理利于 工作主动性和工作实效的提升。 房地产销售个人总结 3 在房地产行业工作也已经一年多了，在公司领导的帮忙指导下，我开始对房地产有所认 知，对销售也有所了解，在销售房产方面还有待提高。 经历了六月份开盘，从前期的跳水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。 在接待客户当中，自我的销售本事有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自我那 些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。 第一、在接待当中，始终要坚持热情。 第二、做好客户的资料登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有利于后期的销 售工作。 第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟 通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户研究及销售，使客户的选 择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自我的销售。 第四、提高自我的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在应对客户的时候就 能游刃有余，树立自我的专业性，同时也让客户更加的想信自我。从而促进销售。 第五、多从客户的角度想问题，这样自我就能够针对性的进行化解，为客户供给最适合 他的房子，解决他的疑虑，让客户能够放心的购房。第六、学会运用销售技巧，营造一种购 买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。 第七团结工作中的同事，互相帮忙，虚心求教，有利于销售中因知识匮乏，而造成不必 要的客户流失。 第八服从领导安排，不与顶撞反驳，销售行业作为领导的，即是业务精英出身，各个身 经百战，经验丰富，即有不足之处领导的指出，皆因个人知识和经验不足，销售人员应及时 接纳学习。 第九销售人员应不断学习各个行业知识，销售人员及时杂学家，多方面了解有助于谈客 中找到共同的兴趣爱好，以便于销售。 第十、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度 决定一切，当个人的受到挫折时，态度最能反映出你的价值观念。进取、乐观者将此归结为 个人本事、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改善和发展，而消极、悲观者则怪罪于 机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活. 第十一、找出并认清自我的目标，不断坚定自我勇往直前、坚持到底的信心，这个永远 是最重要的。 总之，这一年多来，我在公司虽取得一点点的成绩，但这与领导的要求还相差甚远，在 新的一年里我将坚持对工作的热情和进取性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神，一步一 个脚印，进取的向着目标前进! 房地产销售个人总结 4 在房地产行业工作也已经一年多了，在销售方面还有待提高。虽然自我的水平有限，但 还是想把自我的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也能够从中找到自我需要学习的地 方，完善自我的销售水平。 经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在 接待客户当中，自我的销售本事有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自我那些 已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在那里拿出 来给大家看看，也许我还不是做的很好，可是期望拿出来跟大家分享一下。 第一、最基本的就是在接待当中，始终要坚持热情。 第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作， 方便展开。 第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟 通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户研究及开盘的销售，使客 户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自我的销售。 第四、提高自我的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在应对客户的时候就 能游刃有余，树立自我的专业性，同时也让客户更加的想信自我。从而促进销售。 第五、多从客户的角度想问题，这样自我就能够针对性的进行化解，为客户供给最适合 他的房子，解决他的疑虑，让客户能够放心的购房。 第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。 第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度 决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。进取、乐观者将此归结为 个人本事、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改善和发展，而消极、悲观者则怪罪于 机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活. 第八、找出并认清自我的目标，不断坚定自我勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是 最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出此刻现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是 坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终 会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳， 一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人， 像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每 个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而能够早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运 气总有用尽的一天。 选择进入房地产也是出于我对销售的热爱和对房产的兴趣。因为我明白任何人做什么事 都要建立在喜爱和兴趣的前提下，仅有你感兴趣你才会向往，仅有你喜欢你才会努力。记得 在应聘时领导对我说了这么句话：“你对销售喜欢很好，对房产感兴趣更好，但请别忘了， 你能够学习，但这不是慈善机构”。刚刚踏进去的我听到句话感觉有点刺耳，我明白自我对 房地产方面的专业知识不是很精通，并且对于新事物，新环境也比较陌生，刚开始接触客户 时连项目说辞都很难脱口而出。 一段时间下来，我明白领导的意思了，是的，光在学习是没有用的，更多的还是实践， 但实践不等于实验，因为对于公司来说每一个客户都是“上帝”，如果你把客户当成实验品， 那你得需要多少个实验品来让你成为一名合格的销售员工呢 进入工作状态后，我一向努力学习，让自我更快的把房产销售涉及到的专业知识和专业 技能融入到自我的脑海里，认真的接待每一个客户，把握每一机会，经过一段时间的磨练和 累计的经验，逐渐了解了房产的市场和公司的制度。还明白在给客户介绍时的一言一行都必 须研究公司的实际情景和公司的利益，必须掌握好分寸，理解公司的销售政策，理解什么是 公司的核心利益。 刚进公司时正好是金融风暴，但房地产的起伏动荡对于博望来说没有多大的影响。我们 兴博大道的房价今年一向处于高升状态。在前几个月里公司的广告宣传不到位，导致很多的 博望人都不明白本公司在开发、销售。在下一年公司意识到宣传，加强了广告宣传的力度， 很大的影响了销售的业绩。中心区在今年连涨了两次价格，现已只剩 2 号楼大面积和朝北的 几间。让我们更为高兴的是府前区从价格出来到此刻两个月不到，2 号楼和 3 号楼门面已售 95%，工程进度也很快。 我今年共销售门面 23 套，住宅 8 套，销售金额 930 多万元{不 包括未知价格}。这个业绩离我和领导的要求还有一段的距离，我要更加的努力，加强自我 的销售技巧水平，把公司的利益放在第一位。 对于 20__年的工作总结后，发现工作存在一些问题：兴博大道一期项目{中心区}1 号楼 至今未动工，工程进度太慢，让很多客户都不满意，大部分客户都处担心状态。后期房源预 售许可证办理时间过长，至今未办理好，两者都影响着资金回笼。期望公司能够解决这类问 题，让客户得到安心，更快的回笼资金。 回顾这一年，我收获了很多，生活的观念也改变了。在领导的提拔下，今年 6 月份我成 为兴博大道销售部的销售主管，这让我倍感荣幸受到领导的重用，这促使着我要更加的努力， 还要学习更多的管理知识，这又将是我人生的一个转折点，我必须会好好把握，并且做好自 我的本职工作。 在进入房产之后我看到了对生活的活力、期望，也许之前的自我跟其他博望女孩一样的 想法，嫁了人就不用上班，此刻的自我彻底没有了那种思想，最终明白为什么大城市里的女 人尽管老公是开公司的也会出去上班，因为靠自我比靠任何人强，并且人在社会上磨练的多 了，社会经验也逐渐变强了，也充实了自我，不会脱离社会。并且房产销售的经济利益也比 一般的工作收获多很多。这让我更加的爱上了房产销售。 新的一年也即将来临，我又投入新一轮的紧张工作，其中有与同行的竞争、与同事的竞 争，更有与自我的竞争。给自我制定新的目标，让公司和自我的利益都有一个大丰收。 期望虎年能够圆满结束兴博置业销售的工作，打出兴博置业品牌，开发新的项目，跟从 兴博置业，为公司创造更多的财富。 房地产销售个人总结 5 随着时间的流逝，20__年的新年钟声即将响起，对于走过的 20__年收获了很多，对工 作有了更多新的认识，对自我有了更多新的要求。20__年公司开盘节奏较慢，主要是销售 2 组团二栋多层及部分跃层、1 组团 4 栋小高层及部分一层房源、5 月份集中交房、1、2 期地 下车位的促销销售工作、3 组团 3 栋房源的销售。 为配合公司的工作进度，主要从以下几方面来做： 一、做好新客户的接待及引导工作，做好每一位客户的回访工作。销售 1、2 组团的房 源时主要是 6 层及 1 层较难以销售，要对此种户型做好引导，并及时挖掘潜在客户，还有对 于 2 组团地理位置有抗性的客户，重点是做好异议处理及价格优势的吸引。小高层销售主要 是对分摊费用较高、公摊面积过大，后期电梯维护的异议处理。并陪同客户去样板房参观， 对于参观的客户能起到立竿见影的效果，扩大客户对新房完美的想象和憧憬。并对于三种不 一样面积户型做好不一样客户的引导。经过努力和客户不断的深入沟通，取得了必须的收获。 二、5 月份 2 组团及小高层集中交房，主要做的工作是核对客户资料信息、邮寄地址， 填写入住通知书。并统一填写《住宅质量保证书》及《住宅使用说明书》。对于这些工作所 要求是细致、耐心，避免出错。统一交房时以饱满的热情迎接我们新的业主，热情的帮忙客 户办理各项交房手续。 三、车位的销售从去年就已开始，也陆续销售了部分，但今年出现了销售的瓶颈，一向 停滞不前。今年公司为促进车位成交和提高销售量，不仅仅加大了促销力度，还提高了销售 奖励，大大提高了销售动力和活力。为此我们加强了对客户的回访，主要是电话回访和信息 回访。争取做到不漏掉一户，所有的客户都要通知到，并争取做到每月回访一遍。对明知有 条件却不愿购买的客户做好异议处理及远期展望的告知及分析。并定期跟进有意向但一向犹 豫的客户，牢牢抓住每一个有意向的客户。经过促销的刺激及回访跟进，取得了一些成效。 四、3 组团房源于 5 月份房展会时公示出户型，由于良好的地理位置，优良的户型设计， 一经推出就引起了客户一致的喜爱。此时我们要做的就是不断的积累客户，抓牢客户。在后 期能办理预存选房时及时通知有意向的客户。由于后期开盘时间太久也有不少客户流失，让 我们深感遗憾。但还是要不断的挖掘愿意等待的有意向客户。对于开盘的 3 栋楼，148 栋、 141 栋有必须量的销售业绩。可是 128 栋只销售了二套，后期总结可能还是回访力度不够， 没有挖掘足够多的意向客户。 对于本年度的工作，在完成的过程中也发现了自我存在的问题： 一、没有严格按照接待流程来接待每一位客户。虽然这是最基础的工作，但也是最难坚 持和持之以恒做到的。以后在这方面要严格要求自我，无论对于什么样的新客户都要坚持以 标准流程来接待，并养成一种良好的习惯。 二、对于客户的回访力度不够。销售最终是为了满足客户需求，能够成交，完成良好的 业绩。所以对于客户的回访跟进是一项任重而道远的工作。没有成交就没有业绩。每一位客 户都是潜在客户，评价客户是不能光凭金钱去衡量的。在我的实际工作中，也有很多原先没 有任何意向的客户之后成交的，更有很有意向的客户因为某些原因未成交的。会出现这样的 结果也是我们史料不及的，但总的来说，还是工作没有做到位。所以要不计后果的去做好回 访，并做好详细的记录，终会有成效的，成效也许不是当下，也许在未来的某一天。有时成 交会有运气的成分，但运气不会一向眷顾你，最终还是有多少付出就会有多少收获! 三、没有一向坚持高度的工作热忱。我们是公司的一面旗帜，是公司的窗口，要时刻坚 持高度的工作热情。做好自我的仪容仪表、坚持微笑、提高自我的亲和力。用良好的专业知 识为客户解答各种疑惑、办理各项手续。不断的提高自我的业务知识，学习本事。不要让不 好的情绪和不好的行情影响自我，影响自我工作的热情。 20__年将是新的一年，期望能在以上几方面做到改善，补缺补差，以全新的面貌来迎接 新的任务和新的挑战。真心的祝愿公司一年比一年好，明年会取得更好的成绩!