保险公司内勤人员工作总结范文 17页

精品办公范文荟萃 保险公司内勤人员工作总结范文 内勤在公司中是一个重要的组成部分，可是会涉及到公 司的方方面面。下面是 xxxx 为大家收集整理的，供大家参 考 ! 希望能够帮助到大家 ! 【一】 20xx 年是我加入 xx 险公司第四年，回望过去的一年， 感慨万千，在这一年里，在公司领导的指导下，在同事的帮 助和配合下，我在学习和工作中成长，逐步成熟，现将一年 的工作、学习、思想作一总结汇报，以便来年更进一步，有 所提高。 自加入公司我一直从事白水营销部综合内勤岗，综合内 勤是公司的后勤保障人员，日常重点工作是核保初审、保全 受理、理赔受理以及营销部日常财务工作，除此外还包括公 司文件上传下达、文件管理、档案管理 ; 协调回访 ; 外勤人员 入司、离司手续办理，柜面客户接待以及领导交付的其他工 作。 面对公司日益增长的业务量，以及不断增长的客户服务 需求，我们营销部也增加了一名综合柜员，我也由原先全面 负责白水部综合柜员工作变为主要负责营销部日常保全处 理及财务工作。但这并不意味着我们减少了工作量，相反， 随着太平洋保险面向未来，全面实施“以客户需求为导向” 精品办公范文荟萃 的战略转型，努力建设“专注保险主业，价值持续增长，具 有国际竞争力的一流保险金融服务集团”。为达成公司这一 战略转型目标，对我们每一位员工都提出了更高的要求。具 体到我们综合柜员，不仅是工作量大幅增加，对我们的业务 水平也要达到更高更全面的水平。 因此在 20xx 年我为自己 提出以下要求： 1、时刻严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，积 极、 认真地完成好每一项任务， 严格遵守公司各项规章制度， 认真履行岗位职责。 2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时 间学习公司条款，坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用 于指导实践工作。通过多看、多学、多练来不断的提高自己 的各项业务技能。 3、积极参加公司组织的每次学习、培训活动，更快提 高自己的业务工作能力和水平。 4、争取在 20xx 年通过公司中级保全员考试。 财务报销方面，要更严格遵守公司财务制度，严格审核 财务发票，对不符合手续的发票坚决不予报销。 总结下来，这一年的工作中接触到了许多新事物、产生 了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在 思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在新 的一年的工作中， 我会继续努力， 为客户提供更优质的服务， 精品办公范文荟萃 为公司创造更大的效益尽一份力。 【二】 进入公司已经三个月了，三个月的时间下来，自己努力 了不少，也进步了不少，学到了以前很多没有的东西，我想 这不仅是工作，更重要的是给了自己一个学习和锻炼的机 会，从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向 自己走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是经验吧，在此 十分感谢领导和同事给予的帮助。 内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调 左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务 管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程 序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出 谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工 作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感 和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力， 熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构 以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。 三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、 耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到 加强自身学习、提高自身能力的紧迫性，一是向书本学习， 坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种“营 养” ，二是向周围的同事学习， 工作中我始终保持谦虚谨慎、 精品办公范文荟萃 虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风 和处理问题的方法 ; 三是向实践学习，把所学的知识运用于 实际工作中。 在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成 就，但更多的是对工作的一些认识和工作中发现自己的一些 不足，这些不足是阻碍自己进步的最大的绊脚石，我对工作 中的一些失误及不足做了如下的总结： 一、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导 致效率不高。由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作 安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助 下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自己 的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出 现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要 进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积 压的情况出现。 二、沟通较少， 工作中遇到问题， 没有及时与领导沟通， 导致一些工作滞后。由于自身性格的原因，自己与同事和领 导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人 和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解 的最好的方法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与 领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得 工作更加的简单。 精品办公范文荟萃 三、专业知识的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇 到了很多棘手的问题，我决定进一步的学习与加强。 四、行业经验欠缺，处世判事能力不足。 在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业知识，提 高技能，总结经验，全面提高各方面的综合素质。认真学习 公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面 进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。 总而言之， 内勤这个岗位， 是一个熔炉， 也是一个舞台， 既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想 素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好 内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创 新，就能做好内勤工作。 【三】 20xx 年是我进入 xx 财险工作的第一个完整年度，也是 xx 地区保险市场竞争更加激烈的一年， 是公司拓展市场、 持 续发展的关键一年。 不知不觉中， 20xx 年快结束， 迎接 20xx 年的脚步。对于 20xx 年，保险公司内勤的工作还是有些个 人总结。 回顾 20xx 年 x 年，有硕果累累的喜悦，有与同事协同 攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，面对系统变更等 新的挑战，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能，提 高我的业务工作能力，并且熟悉掌握销售管理岗许多工作流 精品办公范文荟萃 程及操作。 一、勤收集、勤整理、勤统计 分析是我自接手工作来养成的一个习惯。我们知道，真 实的数字是一个企业赖以生存与发展的基石，只有向领导提 供真实可参的业务经营数据，才能使单位的领航者不至做出 错误的决策，使各项业务经营不至落入恶性发展的怪圈。每 天确保承保台账的正确更新，进行各类业务数据的统计分 析，及时发送短信是我每天工作的必修课，我还每周按照领 导的要求统计周会报表数据并公布，时刻准备给单位提供近 期各项业务经营状的有用信息。 二、应收是销售管理岗的重要职责 每月我都会根据财务部门提供的应收清单联系销售人 员进行核对催缴，为销售人员编制相应的个人应收清单。我 们机构个别账龄比较长的单子也比较多，对于这些我会不定 时从报表系统导出清单对销售人员进行催缴。 三、续保数据的管理也是我工作岗位的重要部分 但是由于我们机构系统录入等问题，无法区分实际录入 情况，每个月我都会根据分公司下发的清单和台帐进行匹 配，重新 xx 实际业务员，并且为了各团队感官和实际打印 的需要进行了排列。提前一个月左右下发实用的清单至各个 团队及续保部，以便续保工作的顺利开展。平时业务员需要 本人的续保数据的时候我也尽力配合帮助查询。 精品办公范文荟萃 四、手续费结算是我的重要工作 每个月我都会根据财务提供的实收清单，制作代理业务 清单，发放清单等给销售人员开票或直接结算手续费，在这 方面我养成了严谨、细致的作风，和销售人员的互动也比较 多，在清单的核对，费用结算等方面的各种疑问我都会热情 解答和处理。 五、各类报表的统计也占据了我工作的很多时间 对于协会有每个月的保险数据报表 ; 对于政府部门也有 每个季度的政府招标车辆报告 ; 有分公司业管部的卡单绩效 的统计表，对于分公司市场部有每个月的绩效统计表，团队 长季度考核，新车奖励，手续费汇总表等。此外还有渠道部 每个月拓展津贴，出单补助等统计表。 以上也是我工作内容的一小部分，此外我还负责销售系 列考核数据的统计，分公司产能数据的核对，费控系统数据 的核对修改等工作量也比较大的工作。比如每个月费控系统 的数据修改和绩效的统计在机构中时间排名一直比较靠前， 不拖工资发放的后腿。我的数据处理能力也比之前得到了很 大提升，学到了很多 excel 的新技巧，节省了很多工作处理 时间。当然也有一些不足，因为数据的繁琐性，很多人工处 理的时候难免也会出错， 需要核对纠正。 我的性子也比较急， 在有的工作方面比较容易急躁或者缺乏耐心。 对于自己这一年的工作我也有如下体会： 精品办公范文荟萃 1、做事情还是要保持一颗积极向上的心，保持良好的 心态。心态要放平稳，不要患得患失，路是自己选择的，既 来之则安之，一心把目前的事情做好即可。 2、多听，多学，多问，多想，做事要有计划有条理。 3、不管什么技术，专业与否不重要，能提高工作效率 就可以学以致用。 一年的时光，也想对公司提出点建议：一是希望能改善 下软硬件系统，能让我的手工时代早点结束。二是希望各岗 位分工能更明确点，相应职责明确，工作分配责任制，不推 诿。 【四】 20xx 年，是我加入 ** 公司的第 x 年。在这一年中，在各 级领导的悉心教导下，在同事的热情帮助下，我较好地完成 了全年的各项工作任务，在工作和思想方面取得长足的进 步，政治觉悟和业务素质得到较好地提升。现将全年工作总 结如下： 一、以合规性为抓手，完善各项渠道销售管理工作 一、以合规性为抓手， 完善各项渠道销售管理工作。 我 所在的岗位是渠道业务销售管理岗，销售管理岗的日常工作 主要为建立和管理中介档案、营销员培训档案，营销管理平 台的维护，相关数据报送、人员培训及合规管理等。除此之 外还包括与银行相关部门、寿险公司中介部及银保部的日常 精品办公范文荟萃 沟通，配合上级公司追踪银保和综拓业绩，公司大项目基金 的申报，以及协助营业单位制作建议书及标书等。为加强中 介业务规范管理，我在平时的工作中会不断学习合规文件， 并及时与领导及上级公司沟通，在实践中总结经验，确保中 介业务依法合规。 二、加强信息调研，增强文字表达能力。 为提高自己的写作能力，我在日常工作中勤于动笔，在 工作之余，大量翻阅公司的文件资料，虚心学习，将学到的 知识应用到实际工作中。一年来，我起草总结类材料 4 份， 自查报告 10 份。调研信息 1 篇，合规征文 1 篇。 三、完成领导交办的其他工作 在认真完成本职工作的同时，我还积极参加公司组织的 各种活动，在今年公司的职工代表大会晚会及五周年庆典晚 会中，我与同事一起主持并参与晚会节目编排，在组织与语 言表达等方面锻炼了自己。 四、坚持思想政治学习 随着党的 xx 大的召开，作为一名中共党员，我应该时 刻保持努力学习的劲头，学无止尽。深入贯彻党的 xx 届 x 中全会精神， 在工作中学习， 在书本中学习， 在实践中学习， 将学习作为一种良好的生活习惯，在学习中不断提升自己的 认知能力和认知范围，不断提高自己的综合文化素质和应对 各种复杂情况的能 力。只有通过不断学习才能做到与时俱 精品办公范文荟萃 进，才能掌握最新的技术和最有效的方法，才能在本职岗位 上创造出新的成绩。 在工作中，领导和同事们起到了很好的模范带头作用， 很多很好的工作方法和在工作中体现出来的敬业精神值得 我去好好学习，我在实际的工作中也发现自己很多的不足： 一是动笔能力较差，写作能力有待进一步学习和提高。二是 工作创新不够，不善于思考和发现问题，不善于把工作情况 通过文字提炼总结。等等这些不足很大地制约了我在今后工 作中能力的体现和提高，在今后的工作中，我一定更加认真 学习，努力提高自己的思想觉悟和工作能力，争取更大的进 步。 【五】 我叫 XXX，XXXX年 X 月出生， XX文化， 20xx 年 X 月参 加工作，一直在中国人保财险 XX省 XX市 XX区支公司工作， 其中 20xx 年 10 月至 20xx 年 1 月抽调到上级分公司财务中 心部门工作 3 个月。自参加工作以来，在支公司的正确领导 下，在各位同事的帮助支持下，我按照支公司的总体工作部 署和工作要求，以科学发展观为指导，认真执行支公司的工 作精神和工作方针，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重 实效，在本职工作岗位上认真履行职责，较好地完成工作任 务，取得了一定的成绩，获得支公司领导的肯定和职工群众 的满意。现将自己 5 年来的工作情况具体总结如下： 精品办公范文荟萃 一、学习政治，提高政治思想觉悟 5 年来，我认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思 想、科学发展观和党的 xx 大精神，认真学习国家法律法规 和支公司的各项制度规定与工作纪律。通过学习，我切实提 高了自己的政治思想觉悟，在思想上与支公司保持一致，坚 定理想信念， 树立正确的世界观、 人生观、 价值观和荣辱观， 树立全心全意为支公司服务的思想，增强了履行岗位职责的 能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实 际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成各项工 作任务，取得良好成绩。同时，我培养自己吃苦耐劳、善于 钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，服从支 公司的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务 ; 在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认 真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做 好，获得了支公司领导与职工群众的一致肯定。 二、学习业务，增强业务工作本领 我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一 生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人 不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我工作 范围较广，涉及保险业务的方方面面工作，主要是财务统计 工作，除了掌握保险基本知识外，要着重掌握财务、统计、 税务及国家相关法律、法规与政策知识，只有学好了这些内 精品办公范文荟萃 容，掌握这些知识与技能，才能做好自身本职工作，提高工 作效率，保证工作质量。为此，我平时十分注重业务学习， 除参加支公司安排的业务学习和培训外，我充分利用业余时 间学习财务、 统计、 税务及国家相关法律、 法规与政策知识， 经常翻阅保险业务方面的书籍，切实提高自己的业务知识与 工作技能，适应保险业务工作发展的需要。由于自己平时注 重学习，切实提高了自身业务素质，掌握了从事本职工作必 备的基础理论知识，具有从事本职工作的岗位能力和技能。 5 年来，我充分发挥自己的业务特长，能够独立完成支公司 布置下达的各项工作任务， 确保把工作做好， 提高工作质量， 在各项工作中取得优良成绩，所经手的业务工作基本没有出 现差错，获得大家的满意。 三、刻苦勤奋，全面完成工作任务 我在支公司主要从事内勤工作，工作范围较广，业务事 情较杂，但这些工作都与支公司的整体工作紧密相关，对于 维护支公司的正常工作秩序、促进支公司经营业务发展具有 重要意义。 为此， 我切实按照支公司的工作要求， 刻苦勤奋、 认真细致地把每一项工作做好，提高工作效率和工作质量 ; 同时树立服务意识，认真做好服务工作，促进公司经营业务 发展。 1、认真细致做好各项日常工作 我按照支公司工作要求，结合自身岗位职责，认真细致 精品办公范文荟萃 做好以下各项日常工作：一是每天开具保费发票，清分保险 单、发票 ; 填制资金日结表，与出纳进行原始凭证交接。二 是统计上报当日任务、负责做业务周报表、月报表 ; 统计业 务人员任务 ; 负责应收保费的核对催收。三是做好财务单证 的领取、登记、发放、回收和档案装订管理工作，做好每个 月代理手续费的结算支付和发票开具工作。四是负责保险费 收取、支票开具 ( 赔款支出、费用支出、上划资金 ) ，到银行 进帐、取银行对帐单、回单、利息单等相关事宜工作，每月 15 日之前做好申报税款的有关手续工作。 五是做好每个月职 工工资薪酬发放和办公室各种文档打印工作。 20xx 年 2 月至 今，我主要做以下日常工作：一是负责每一天的 POS机刷卡 保费收入， 统计上报当日任务， 负责做业务周报表、 月报表。 二是做好应收保费的核对催收，对每一天的保费收入做日清 日结的收付。三是做好财务单证的领取、登记、发放、回收 和档案装订管理工作，做好每个月代理手续费的结算支付和 发票开具工作。四是每月 15 日之前做好申报税款的有关手 续工作。五是做好每个月职工工资薪酬发放和办公室各种文 档打印工作。 2、严格要求提高工作质量 我的工作范围广，时间紧，要求高，我严格要求自己， 务必按照支公司的工作精神和工作要求，认真细致地在规定 的工作时间内、高质量地完成工作任务，为支公司的经营业 精品办公范文荟萃 务发展作贡献。一是明确工作目标。我以支公司的工作需求 作为自己的努力方向，以工作的准确与高质量作为自己的奋 斗目标，始终把自己的利益和支公司的利益结合在一起，把 自己的荣辱和支公司的荣辱结合在一起，从支公司的利益出 发认真做好工作，切实维护支公司的整体利益。二是发扬刻 苦精神。我发扬支公司“团结、务实、严谨、拼搏、奉献” 的时代精神，做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在 后， 要求自己该日清的工作， 一定要做到当日工作当日完毕， 该月清的工作， 一定要做到当月工作当月完毕。 碰到任务重、 时间急的时候，我自觉加班加点，那怕直至深夜也要把工作 做完。由于始终严格要求自己，参加工作 5 年来，我全部按 时完成工作任务，决没有因自己工作的延误，而影响支公司 的整体工作和大局工作。三是讲究工作质量。我切实把好各 项工作关，注重各个环节，抓住每个细节，认真细致做好各 项工作，对每份单据、每张报表、每个资料，都认真做、仔 细核对，确保正确不出差错，确保不能损害支公司和每个职 工的利益，使自己所做的每一项工作经得起上级领导的检查 和时间的考验。由于自己注重讲究工作质量，合法合规意识 浓厚， 5 年来自己所经手的工作没有出现大的差错，在支公 司领导和职工群众中赢得了良好的口碑。 3、热情真诚提供优质高效服务 我摆正自己的位置，始终树立服务意识，热情真诚为支 精品办公范文荟萃 公司、 政府部门和职工群众提供优质高效服务， 坚持做到 “四 个不让” ：不让工作在我这里受阻， 不让差错在我这里发生， 不让来办事的职工群众在我这里受到冷落，不让单位的形象 在我这里受到损害，使来办事的职工群众感受温馨，享受优 质高效的服务。 通过自己的优质高效服务， 获得大家的满意， 全面提升工作效率和工作质量， 促进各项工作的发展。 同时， 我强化时间观念和效率意识，坚决克服工作懒散、办事拖拉 的恶习，抓紧时机、加快节奏、提高效率和工作进度，促进 各项工作发展，为支公司发展、各项工作迈上新台阶，作出 自己的努力。 四、严格要求，培育良好工作作风 干工作除了业务知识与技能外，更主要的是工作作风。 我从事保险内勤工作，以良好的工作态度对待每一个人，做 到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，认真 对待每一件事， 对待每一项工作， 负责到底， 做好任何工作。 对自己做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业， 全心全意为支公司服务，把自己的爱和真情奉献给支公司。 在培育良好工作作风的同时，我加强自己执行力建设，使自 己成为支公司卓越执行型团队的一员，做到在思想上、政治 上、行动上与支公司保持高度一致，不折不扣地贯彻执行支 公司的方针政策、制度规定和各项决策部署; 善于把支公司 的精神落实到具体工作中， 以取得实际成效， 促进工作发展。 精品办公范文荟萃 五、创新卓越，促进工作发展 创新是做好工作、取得工作成绩的基础 ; 没有创新，意 味思维僵化、工作守旧，不可能促进工作发展，取得工作成 绩。随着市场经济形势的不断发展，随着保险同业竞争的日 趋激烈，上级保险部门对保险各项管理工作不断提出新要 求， 人民群众对保险业务工作不断抱有新期望， 在形势逼人、 机遇和挑战共存的情况下，我按照支公司的工作精神，结合 自身岗位职责，做到积极创新，大胆解放思想，大胆变革求 新，实现工作突破，促进工作又好又快发展。要追求工作卓 越，必须树立意识，坚持“一丝不苟、精益求精”，务求工 作卓越、万事，按时完成工作任务，提高工作效率，确保工 作质量，以自身的卓越工作、骄人业绩，使各项工作上新的 台阶，不断取得新成绩，作出新贡献。在创新卓越，促进工 作发展的同时，我感恩支公司、忠诚支公司，心中树立一个 理念，既然支公司让我从事这份工作，我就要出以公心，不 计私利，兢兢业业，全力做好工作，不辜负支公司的期望 ; 要做到象“春蚕吐尽青丝、蜡烛燃烧成灰”，兢兢业业、默 默无闻做好自己的本职工作，干出优异工作成绩，回报支公 司对我的关怀、教育和培养。 六、廉洁自律，确保清廉人生 我作为一名保险内勤人员，时刻与经济打交道，做到廉 洁工作是十分重要的，这既是支公司的要求，也是职工群众 精品办公范文荟萃 的希望。为此，我认真贯彻落实上级保险公司的党风廉政建 设和反腐倡廉精神，认真学习支公司的内控精神和相关制度 规定与工作纪律，努力提高自己各方面素质，在工作上，做 到洁身自好，清正廉洁，决不跟腐败风气沾边 ; 在生活上， 发扬勤俭朴素、艰苦奋斗的优良传统，决不奢侈浪费，过健 康有益生活 ; 在思想上，培养健康的生活情趣，树立良好职 业道德，做到遵纪守法，努力打造自己清廉人生。 5 年来，我认真学习，努力工作，虽然在思想觉悟和业 务知识上有了很大的提高，自身业务技能较为精湛，完成了 全部工作任务，取得了良好的工作成绩，但是与支公司领导 的要求和职工群众的希望相比，还是存在一定的不足与差 距，主要是学习还不够抓紧，工作规范化精细化有待提高， 这些存在的不足与差距。 需要在今后的工作中切实加以改进和提高。今后，我要 继续加强学习，努力实践，按科学发展观的要求和支公司的 工作精神，求真务实，开拓创新，奋发努力，攻坚破难，把 各项工作提高到一个新的水平，为促进支公司健康、持续、 快速发展，做出自己应有的努力与贡献。