工作报告之电子政务建设推动政府管理创新 4页

电子政务建设推动政府管理创新 ‎20世纪80年代以来，为了应对国际化和国际竞争的挑战，解决日益复杂的国内社会问题，化解政府的各种弊端，世界各国都进行了大规模的政府改革或政府重建。世界各国政府都在不同程度上遭受官僚主义条件的困扰。陈规定型观念，不负责任，诡计，繁文缛节，官僚主义文章，形式主义，滥用权力，腐败等问题的存在极大地损害了政府的信誉，并导致了政府的“信任赤字”。为了振兴政府的声誉，管理创新已成为政府改革的重要组成部分。通过实施电子政务，可以改变传统政府的组织形式，简化和统一行政程序，实现一个开放，有弹性，负责任，高效率的服务型政府。‎ 电子政务促进政府管理结构的转变 从全球的角度来看，科学技术的发展，特别是现代通信和信息技术，正在将人类社会推向一个新的高度。自20世纪末以来，世界政府的重建是对新时代变革的回应。‎ 互联网渗透到政治，经济和社会生活中，加快了知识，思想和文化传播的速度，大大提高了整个社会信息共享的程度。普通公民可以通过互联网完全摆脱信息的遮挡。在传统工业社会中，政府决策通常以垂直方式进行，决策信息从上到下流动。在决策的最高层，很难理解底层的基本情况，政府管理的中间层缺乏横向沟通，如政治退出等多重原因。电子政务的功能降低了中间层的过境作用。公众可以通过网络直接表达对高级政府决策的意见。高级政府官员可以直接获得这些反馈;政府部门可以通过网络加强沟通，也可以在线访问他们的决策意图。讨论并选择。我们可以看到，在基于电子政务的横向传播信息的影响下，传统的高度集中的金字塔式垂直政府管理结构逐渐转向新的扁平化结构，政府权力趋于分散。电子政务通常被认为是政府信息和服务的互联网传播，可以改善政府服务并与公众互动，从而改变了政府的传统结构和公众对政府机构的看法。‎ 其次，电子政务加强了政府的监管 与传统的政府管理相比，电子政务可以有效地改善政府的监管。电子政务通过网络实现快速，大规模的远程数据采集，统计，分析和处理，并为政府管理人员提供全面的运行状态报告，实现跨区域和跨部门信息的集中管理和及时响应。主管的验证和监督能力。‎ 大规模自然灾害和重大生产事故的防治对政府管理协调和整个社会的有序运行和发展构成了挑战和威胁。电子政务的实施为公共危机提供了有效的政府预防和应急响应。手段。地震，海啸，传染病，重大生产事故和市政基础设施故障等事件威胁着公众的生命和财产。利用电子政务综合平台，可以对各部门的环境变化，危险源，应急资源和应急预案进行统一监控和管理，利用网络平台有效协调和响应相关部门，大大提高政府的应急响应能力促进了经济和社会发展。‎ 与此同时，电子政务也为反腐提供了有效的技术手段。开放性和透明度是电子政务的重要特征之一。腐败发展的一个重要因素是行使权力缺乏公开性和透明度，导致大量的黑箱操作和电力交易。因此，要从源头上防止腐败，一个重要的措施就是大力推进电子政务，重点建立新的反腐信息公开机制，改变现有权力运作方式，制定政府机关的权力，程序，程序和结果。公众知道监管方法，以避免黑箱操作和腐败。‎ 第三，电子政务提高了政府的管理效率 电子政务的实施改变了政府组织的方式，促进了政府业务流程的再造，甚至组织的重组，使原有的塔结构被一个复杂，敏捷和创新的“动态网络”结构所取代。在这种结构中，计算机网络将取代中层监督和控制部门的大量功能，加强决策层与执行层之间的直接沟通，实现政府资源的整合与共享。电子政务外部门户网站为政府部门提高信息资源开发利用效率，扩大信息资源开发利用范围创造了条件，使各级政府机构实现资源共享，减少行政管理。信息成本低的成本。从而实现政府信息共享和信息资源的动态更新。将办公自动化系统集成到电子政务系统中，不仅可以根据流程实现方便，安全，快捷的文件流通，还可以跟踪和监控官方文件的管理状态，克服政府的长期困扰。文山慧海'和'文旅'等。‎ 电子政务实施后，信息传输时间大大缩短，过去管理人员必须手工完成的工作可以在全新的网络状态下进行。虚拟办公室，无纸化传输应用，以及政府部门，业务活动，办公室，电子邮件，办公自动化，电子文档等之间的跨部门和跨区域信息交换操作，可以大大减少行政人员的办公费用和官方文件加工费。‎ 传统的政府管理存在管理成本过高，管理效率低的问题。一个重要原因是资源无法充分利用，造成人力，物力和财力资源的严重浪费。电子政务的建立以及信息技术，办公自动化和网络技术在政府管理中的普遍应用可以将某些区域甚至国家政府机构联系起来，以制定政府信息，政府文件，规则和条例，自然信息和动态。真正共享各种资源，如新闻和管理系统，提高资源利用率。可以看出，电子政务的实施改变了传统的政府办公模式，使政府管理更加高效，科学，合理。‎ 随着时代的发展，公众对政府的需求不断增加，政府的作用越来越重要，提供服务的功能也在逐步扩大。一方面，政府对公众的服务必须由公众支付。扩大和加强政府职能将不可避免地增加政府的行政成本。另一方面，公众期望政府使用最经济的手段。花最少的钱来提供更好的服务。‎ 电子政务提高了政府的服务功能和服务质量 公众满意度已成为政府服务的基本原则。政府管理的一个重要基础是将公众满意度作为政府服务质量的核心。自20世纪90年代以来，政府将企业组织中的客户服务理念引入政府管理，即将公众与政府之间关系的重要性与企业与客户之间市场关系的重要性进行比较。公共导向是政府改革的重要举措，公共需求是治理的方向，从而改变了传统政府的权威心态和政府导向地位，为公众提供了优质服务。‎ 政府向公众提供服务时，主要从以下几个方面衡量政府服务质量。当公众要求服务时，政府能否立即提供正确和正确的服务，并能遵守对公众的承诺？服务DD的可靠性在规定的时间内完成;当公众需要服务时，政府能否提供方便，快捷，友好的服务，能够充分配合公共时间DD响应的紧迫性;政府服务公共渠道是否顺利，公众是否能轻易与政府机构打交道，政府的服务时间和服务地点是否更便于公共DD服务渠道;政府提供给公众的服务是否会随着时间和空间的变化而及时变化，公众的期望或需求会不断变化和增加。政府部门应及时了解和了解公众的需求和愿望。 ‎ DD动力学;政府能否耐心倾听公开声明，充分了解事情的来龙去脉，并向公众详细解释细节？法律法规，并尝试与人民沟通解决问题DD。为了实现这些服务目标，除了政府管理者的共识和承诺外，政府还应采取有效的技术手段。‎ 电子政务系统的实施，实现了政府服务的现代化，提高了服务效率，增强了政府的服务功能，为政府实现服务目标提供了有效手段。‎ 通过政府信息发布，在线政府业务管理和在线政府咨询服务，可以整合和利用政府信息资源，为人民创造一个开放，公平，规范，便捷的服务环境。通过网络媒体，企业和公众可以更好地反映各自的声音，参与社会管理。政府部门可以积极响应互联网上的公众需求，实现双向互动，并建立政府与公众之间的直接对话。桥。政府的在线业务平台可以实现跨行业和跨部门的业务整合，并实现在线并行报告，注册，审批，年检和认证服务，为企业，公众提供方便，快捷，透明的电子一站式服务。政府服务。可以看出，电子政务的实施增强了政府的服务功能，提高了政府的服务质量。‎