美容养生店长工作计划书 7页

.精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 7 美容养生店长工作计划书 【篇一】 1、认真贯彻美容院的经营方针，同时将美容院的经营 策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作 用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动 和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥 其特长，做到量才适用。增强美容院的凝聚力，使之成为一 个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息， 了解顾客的购物心理， 做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针 对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输美容 院文化，教育员工有全局意识，做事情要从美容院整体利益 出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的 主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我 要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为美容院创 作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环 境; 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需 求 ; 要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 7 明用语，使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少 一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以 积极的态度去解决。 【篇二】 (1) 每天要专门拿出一点时间检查工作 每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要 每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检 查的内容。有时在上午检查，有时在下午检查，如果要两班 倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。 (2) 在你检查工作之前，仔细思考一个你要检查的重点 在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那 样你就不至于白忙，员工也不见得能对付过去。你总要表现 出很内行的样子，实际上你早巳不是这方面的专家了。你每 次检查的内容不要少于 3 项，但也不要多于 8 项。每天都要 变化，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、 服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。 (3) 要有选择地检查 你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地 检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都 看到，实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要 让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 7 公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利 进行。 检查时你要按照你选择的重点进行检查，而不是按照你 的员工为你提供的重点进行检查。如果你没有自己的重点， 那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者， 谁是被检查者。 (4) 永远要越过权力的锁链 这一点是绝对的必须的，毫无例外。没有其他任何类型 的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作 得怎么样，你知道他们会怎么回答。你必须亲自到工作场地 去了解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一 种礼节，那个部门的管理人员肯定会跟你，但你不要问他任 何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得 到直接回答的途径。 (5) 要多问问题 要记住，你检查日常工作是为了更多地了解情况，而不 是让别人了解你。所以你要多问，细心听取回答，让你的员 工告诉你他们怎样改进了自己的工作。如果你让他们说，他 们是会告诉你的，毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好 的。 (6) 重新检查你发现的错误 如果你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误， .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 4 / 7 那么这样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误，就有 必要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正命 令实行监督，以便能够得到贯彻执行。 切记，一个命令如果缺乏监督和检查，那么和没有这个 命令毫无区别 ! 店长在向员工发布命令时必须做到心中有数，不乱发布 命令，用狂傲的态度发布命令，发布命令时替员工着想。发 布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行 的情况。因此，切忌让你的员工折扣命令，大有裨益，至少 是： 统一观念， 集中精力， 有序工作， 明确方向， 逐步完善。 没有命令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措 施和方向。因此，命令是使美容院、发廊上下一致，同心协 力的规范措施，理当重视，不可忽视，不可视为平常 ; 否则 你就是在让命令自惭形秽，易失去管理者的。命令就是，服 务于管理。请你成为一个管理 ! 【篇三】 1、要沟通：经常与院店周边地区并且与店内经营相关 的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在 的物业部门” ，为今后院店在店外搞各种促销活动需要帮助 时创造良好的条件。 2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起， 为今后的工作打下良好的基础。 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 5 / 7 3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了 解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关 的情况，真正做到取他人之长，避己之短。 4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件 事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美， 所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的 过程与结果，分析利弊才能实施。 5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教 训，已经成功的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到 以后的工作中去。 除上述几点以外以下两点也非常重要。 一、店面行政管理 店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好 的基础，所以店面行政管理应放在首位。 1. 建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。 使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。 2. 注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集 体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员 充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、 懂业务、会管理的高素质人才。 3. 建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员 的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 6 / 7 败之地。 4. 利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好 的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合 理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。 5. 以“为您服务我”为宗旨，在提高人员服务水平，加 强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举 止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投 拆。 6. 重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在 萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。 7. 创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系， 以减少不必要的麻烦。 二、经营管理 1. 加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库 存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学 化、合理化。 2. 明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到 每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。 3. 在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动， 及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。 4. 抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全 面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 7 / 7 5. 知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及 时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。 6. 尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。