保险公司客服助理年度个人工作总结 3页

精品办公范文荟萃 保险公司客服助理年度个人工作总结 以下是 xx 为大家精心整理的《》，供您查阅。 我于 xx 年 8 月 8 日入职 x 乡 x 客服中心担任人事助理 一职，至今在这里工作已快满四个月，现将我入职以来的工 作向领导汇报： 一、 xx 年主要工作业绩及存在的不足 ( 一) 做好人事基础工作 我首先接触的工作就是人员招聘，因为新乡招聘市场比 较局限，所以我们把重点放在网络招聘上，定时在网上更新 我们发布的招聘信息，并根据新乡人才市场的招聘时间，去 人才市场参加现场招聘。我们根据公司各岗位入职标准进行 筛选，通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我 们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训，并且 每次培训都会进行意见反馈，不断完善我们的培训内容。加 上郑州分公司对我们进行的各种培训，大大提升了员工的知 识面和业务水平。 ( 二) 完善人事档案管理 我会按月把员工的资料整理清楚，并分析各部门员工的 精品办公范文荟萃 情况，根据公司岗位编制，按月统计出本月全公司员工数， 员工的新进人数，辞职人数，需要招聘人的人员，需要签定 合同的人数，每个部门的总人数，上报需转正人员，上报失 职问责等。并且按照集团要求每月上报本项目的花名册，及 时更新人员情况。由于刚接手人事的时候，交接工作没有做 好，导致花名册人员对照不上，令郑州分公司人事专员花了 好长时间才把人数对上。从那以后，让我明白了，做人事工 作，不得有丝毫的马虎，因为一点点的疏忽对员工造成的损 失是无法弥补的。 ( 三 ) 保障员工福利机制 我于 11 月份开始接手配合地产行政人事完成新乡公司 社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险， 一开始工作起来相当迷茫，有想过要放弃社保这个工作，但 是我清楚必须要做好这项工作，所以经常往返于社保局和办 公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二，再到必须掌 握基本的知识和流程，通过我的不懈努力，终于开通新乡社 保账户，并陆续办理员工参保。接下来，需要花的时间去学 习社会保险知识，才能更好的做好此项工作，为员工服务。 ( 四 ) 规范行政工作流程 在从事人事助理的同时，还兼做一些办公行政工作。例 如日常例会的安排，协助各部门按计划进行培训，以及一些 精品办公范文荟萃 活动的组织和协调。通过这些日常的工作，不仅充实了我的 工作内容，也锻炼了我的协调能力和组织能力。 有幸能参加集团组织的岗位培训，通过系统的学习，让 我这个刚入门的新手如沐春风，受益匪浅。从郑州回来后， 就开始系统的整理我的工作，但是还是有不足的地方。九月 份郑州监察室对我们新乡项目进行检查，针对我负责的工作 提出了需要整改的地方，在监察室的指导下和同事们的配合 下，我用了一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化。 我发现只有自己先理顺了工作思路后，才能更有效、更高效 的开展工作。比如说对郑州传达的文件、周计划周总结、月 计划月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是 一项需要日积月累的工作，把每次需要签存档的文件按其类 别进行归类保存，才能保证工作的连贯性和有效性。在过去 的四个月中，各项工作虽然取得了一些成绩，但也存在着许 多不足： 由于我本身经验不足，做事常粗心大意，导致在工作中 总会出些小差错，加上做事考虑的不够全面，所以我需要在 以后的工作中、生活中，更加仔细、认真，才能保证减少工 作中的失误。