2021社区服务工作年终总结范文 6页

2021 社区服务工作年终总结范文 社区服务工作总结 1 在社区服务站工作已经将近半年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天。回首刚刚过去 的半年，感触颇深。半年多的锻炼使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成绩。但这些成 绩的取得与民政服务中心正确领导分不开，与海梅院长指导关怀分不开，与全体同事和志愿 者的辛勤努力分不开，在此向大家表示衷心的感谢﹗下面谈一下我半年来的工作总结。 一、转变观念 爱岗敬业 当我刚来到社区服务站工作时，我感到一种前所未有的压力。这压力一方面来自单位领导对 我的信任，另一方面来自我自身经验的不足。但是，我还是充满信心来到工作岗位上，我想 我首先要增强自己的责任意识。这是做好单位领导交给我的重任、做好居家养老服务工作的 首要前提。 其次，社区养老便民服务工作对于我来说是一个全新的工作，这就要求我不断加强自身学习， 期间我学习了暖心服务站服务宗旨和工作人员行为规范，学习了暖心服务站岗位职责和工作 制度，熟悉了养老便民服务内容和服务项目，摸清了暖心站辖区服务对象，掌握辖区服务需 求;利用暖心站办公场地，本着“便民利民”的原则，结合社区老人特点，向老人灌输健康 理念，加强心理健康疏导，引导培养社区老人积极向上的人生观;组织社区妇女搞文艺活动， 积极为本社区居民提供各类便民服务;组织志愿者参加社区志愿服务活动。通过近一年的努 力，我的工作赢得了社区老人们的交口称赞。 二、努力学习 开拓创新 在很短的时间内，我通过调查、摸底，初步掌握了社区老人的第一手材料，通过展板、公告 栏等平台，大力宣传党和政府对社区居民的服务政策;在平时的文艺活动中，不失时机地向 居民介绍暖心服务站的工作职责和服务项目。现在，社区内清洁工、热心居民经常来服务站 做志愿服务。小区居民更是把救助站当作自己的娘家。电灯不亮了，下水道堵塞，健康咨询， 老人疾病困扰等都经常打电话或直接到服务站找我帮助解决。 再如：一位行动不便的居民有理发的要求，就与社区志愿者联系，上门为他免费理发;有一 位住在六楼而半身不遂的困难户，要看病，就把他从六楼背下到医院看病;观澜城的居民都 一致称赞自从有了社区服务站，他们白天有了健身的好去处，特别是有了我这样乐于为大家 奉献的工作人员，感到每天的日子过得真开心。天道酬勤，在各级领导的关心帮助下，通过 自身努力，社区服务站的工作终于得到回报。 三、规范服务 优质高效 现在，当您走进观澜城社区服务站这 30 平方米的工作场地时，一眼就能看到墙上挂有《工 作职责》、《服务项目》和《工作要求》的牌子;能看到我们配置和新添置的复印机、电话、 空调、足疗机等用品;为体现“养老便民”的理念，真正做到人性化服务，我们配置了书架， 让社区居民了解健康、保健、医疗方面的知识;我们还专门为社区居民准备了电脑音响，供 社区居民搞舞蹈唱歌活动。目前，我们设立了社区服务站志愿者台帐，已经实现志愿者结对 帮扶扶信息共享，相互之间都能及时准确地掌握帮扶情况和动态管理信息。 总之，养老便民服务工作永无止境，我将一如既往地立足本职，努力学习，提高服务水平， 不断钻研业务知识，扎实工作，勇于创新，全心全意地服务于社区居民。 社区服务工作总结 2 柳背桥社区居委会在街道党工委、办事处的正确的领导下，在街道业务部门的具体指导下， 我们本着“民思我想、民困我帮、民求我应，群众利益无小事”的原则，根据社区实际情况 不断探索社区服务工作新方法，新路子，以求真务实之精神，努力为社区居民服好务。社区 建立健全了服务组织机构和各项规章制度，温馨提示和服务网络体系，不断推进社区服务工 作健康发展。现将全年主要服务工作汇报如下： 一、促进社区服务建设，按照上级的布置和要求，今年，我们把社区服务工作列入了社区建 设的重要议程，认真做好创“充分就业社区”工作。再就业是一项民心工程，它关系到千家 万户的家庭和睦幸福和人民安居乐业，是涉及涉及到社区祥和与稳定的头等大事，因此，我 们与辖区社会单位和友邻社区收集了各方面就业信息，得到他们的大力支持，积极帮助下岗 失业人员实行再就业。经过双向选择和协调，成功安排下岗失业人员再就业，使他们重新走 上了就业岗位。到年底，社区已实现无零就业家庭。 二、积极开辟社区爱心屋，为辖区困难居民提供优质服务，进一步搞好社区服务工作，让居 民真实地感受到社区大家庭的温暖。最近，我又购置了一批家用工具和日用品，方便辖区困 难居民领取和借用。在实际工作中我采取与居民群众在思想上，情谊上进行沟通，以开展群 众性自娱自乐和各种竞赛活动来增强居民与社区的联系，不屈服于环境、条件和闲话，发挥 自身优势，积极探索适合自己的发展道路，赢得了辖区居民的拥护，也得到了上级的肯定。 三、拓展社区服务渠道，兴办服务项目，居委会积极想办法，多渠道开辟社区服务项目。目 前，根据社区调查掌握的情况，我们在原有社区服务项目的基础上，又开辟了流动人口家政 服务和成立社区驾协的服务，特别是家政服务这项工作自开展以来不到一个月，就陆续有社 区居民和单位与我们联系，请我们的服务队上门为其服务。 四、我们对辖区的孤老、残疾和特困居民实行不定期的一帮一和二帮一服务，在帮扶中随时 了解和关心他们的生活起居状况。特别是在今年党员先进性教育活动中，我们还组织了部分 党员和群众志愿者捐款 760 元，分别对辖区的 8 户特困居民进行了慰问，让他们真正感受到 党和政府的关怀。 五、通过以上努力，我们取得了一定的成绩，但也有很多不足之处，特别是辖区的困难群体 比较多，但又不够享受低保的条件，针对以上存在的实际问题，我们将加大对居民的帮扶力 度，同时在今后的工作中，我们社区将进一步把“三个代表”重要思想贯穿于整个工作的始 终，并结合党员“解放思想，扩大开放”教育，继续用爱心、细心、耐心去帮助更多的困难 群体，使他们过上较幸福的生活，为全面实现小康社会、共创文明社区做出应有的贡献。 社区服务工作总结 3 2020 社区志愿服务大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断开拓工作领域， 以社区志愿服务为新的增长点和着力点的志愿服务活动正向着持久、规范、制度化的方向发 展。 一、注重队伍建设，完善服务体系 为了切实把志愿服务站工作落到实处，把志愿服务意识和回报社会理念深入居民，我社区成 立了志愿服务领导小组及多支志愿者服务队伍，先后开展了为老服务、科普宣传、法律援助、 禁毒志愿者等一系列志愿服务活动，得到了社区志愿者的积极响应，产生了良好的社会影响。 二、开展各项活动，确保社区各项志愿服务正常有序。 1、清洁社区，爱护家园。社区志愿者定期开展打扫社区卫生、为居民宣传政策法规安全知 识等服务活动，平日里打扫小区的卫生死角，维护社区环境卫生，还居民一个整洁、舒适、 健康的生活环境。在当前全民创建文明城市的号召下，志愿者积极组织开展各类宣传及实干 活动，为社区清洁全力出击。 2、便民利民。社区志愿站定期开展大型便民利民服务活动，各志愿者队伍为居民提供心理 咨询、计划生育、修伞、修鞋、修自行车、理发等各种便民服务。 3、维护社区治安。对社区进行全天治安巡逻，有效维护了社区治安，将在巡逻过程中发现 的不安全因素或存在的各种隐患及时传达给社区，极大地消除了安全隐患，同时在巡逻过程 中，志愿者还对不文明行为进行劝导，有力维护了小区的文明、安全、稳定。 4、帮困服务。社区组织各志愿者队成员于节日、不定期对社区低保人员、独居老人、残疾 人等特殊人群进行慰问关怀，平日里经常上门询问生活情况，发现困难，及时给予帮助。在 春节期间，社区组织帮困志愿者一起上门走访了困难群众，给他们送去了生活必须品。不定 期上门为居民修理电器、照料困难人员、解决生活困难。 5、科普宣传。社区法律服务志愿者、科普宣传志愿者不定期上门为居民传播科学、法律， 为其提供法律援助。不定期对居民以讲座、座谈等形式进行各类科学文化知识的教育与传播。 青少年寒暑假期间，文体志愿队还特地组织学生学跳健身操、舞蹈、唱歌等，丰富学生假期 生活，给他们创造良好的校外文化教育氛围。 6、在社区计生服务方面，志愿者努力为社区育龄妇女提供满意服务，为她们和她们的家庭 更多的了解计划生育政策和婚育新风的有关知识，介绍各种避孕节育方法“计生小信使”服 务，向她们介绍紧急避孕方法，并为她们提供避孕药具及对孕情监测的服务，使她们的家庭 生活更加文明、幸福、美满。 社区志愿服务工作站将一如继往做好志愿服务工作，进一步扩大志愿者队伍，增强志愿者服 务意识，提高志愿者服务技能，实实在在为社区居民提供优质志愿服务。 社区服务工作总结 4 一年来，在镇政府的正确领导下，社区深入贯彻“三个代表”重要思想，坚持以人为本，全 面落实科学发展观，强力提升工作效能，以“为民服务、零距离、群众办事不出门”为目标， 转变执政理念，强化机制创新，积极推行为民服务全程代理制，着力构筑为民、便民、利民、 惠民服务机制，精心打造为民服务“绿色通道”，取得了明显成效。截至目前，共接待群众 来访、咨询 800 多人次;受理群众申请事项 570 件，办结 468 件，办结率 97%，群众满意率 98.4%。 一、全党动员，全民参与，营造为民服务工作氛围 (一)统一思想，形成共识。认真组织学习市委、街道有关文件和领导讲话，领会和掌握了精 神实质，统一了思想。通过深入学习，大家一致认为，为民服务全程代办是新时期提高政府 办事效率，降低政府服务门槛，切实搞好为民服务的有效工作方式，是提高政府执行力、促 进效能提升的新举措;是转变干部工作作风，密切党群干群关系的有效载体。突出抓好社区 网络建设和便民服务大厅的建设，推动各项工作上台阶。 (二)加强领导，健全组织。建立了“党政主导，部门联动，共同参与”的为民服务工作机制， 一是成立了以书记为组长，六站两室负责人组成的为民服务工作领导小组。设置了便民服务 大厅，形成了齐抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服务大厅，为群众办事提供一流的 服务环境。投资 1 余万元配备了为民服务视频监控设备。大厅在工作业务上与镇政府实行联 网办公，确保了为民服务工作的高效运转。三是设置了代办员，统一制作了版面，设立了公 开栏等设施。加强业务培训，成为了为民服务的“办事行家”。 (三)宣传发动，全民参与。制作了为民服务指南及为民服务工作内容、工作流程，公开联系 电话、监督方式，刷写标语，制作“社区回音壁”等多种形式，让广大党员干部和群众了解、 支持、关心、参与为民服务工作。通过广泛宣传发动，使为民服务全程代办工作家喻户晓， 深入人心，激发了广大党员干部的工作热情，提高了办事效率，形成了良好的为民服务工作 氛围。目前，已发放发放印制的为民服务卡、办事告知单 730 份。 二、突出重点，创新思路，提高为民服务工作质量 为彻底解决“办事难”问题，方便群众办事，我们从提高为民服务工作质量入手，积极探索 创新工作思路，创新服务内容，创新服务手段，在为民服务上抓好“一个回路”，做到“两 个拓展”、搞好“三个延伸”，使服务工作重心下移，责任前移，畅通为民服务 “绿色通道”。 (一)抓好“一个回路”。在工作中，我们从抓受理、办理、回复三个环节入手，规范办事程 序，建立起纵横相连、高效运转的封闭办事系统。纵向上，群众申办事项，先由代办员受理、 登记，之后由送交给社区便民服务大厅的代办点。便民服务大厅受理登记后，能当场办理的 当场办理，不能当场办理的由承办单位在规定时限内办结，并交代办员回复申办人;属街道 级审批的事项，由便民服务大厅到街道审批办理。横向上，根据内部业务分工，建立起受理、 办理相互协调、相互监督的封闭回路系统。一是窗口受理。大厅入口处设有受理台，负责受 理群众办事申请。二是全程代理。窗口代理机构受理办事申请后，认真登记并出具承办单， 告知申请人的权利、义务，承诺办理期限，申请人坐等结果即可。三是监督办理。专职代办 员根据工作性质，将材料转给相关站点的具体办理人;督促具体办理人在承诺时间内迅速办 结。 (二)强化“两个拓展”。一是在服务内容上扩展。除服务指南上规定的事务性审批代理事项 以外，根据群众需求,我们把为民服务与为民服务、为商服务结合起来,增设政策宣传、劳动 用工信息发布、实用技术、群众来访、矛盾调处等服务项目,由事务型代理向生产型、科技 服务型纵深发展，为群众生活提供服务。建立干部走访和民情接待、现场办公制度。干部根 据“四知、四清、四掌握”机制进行民情走访和群众事项代理服务。使工作重心下移，变群 众上访为干部下访，实现了“群众有求不出门”。二是在服务方式上拓展。要求窗口干部要 认真学习为民服务内容，提高自身业务工作能力，在干好本职工作的基础上，了解群众需求， 帮助群众解难释疑，为群众提供全方位、便捷、高效的政务服务。 三、真抓实干，务求实效 开创为民服务工作新局面为民服务全程代办制涉及面广，干部群众关注程度高，为保障高效 有序运行，真正服务群众，我们建立健全了“六项制度”，逐步建立起为民服务的长效机制。 一是例会制度。每个月召开一次成员联席办公例会，通报情况，总结成绩，查找不足，分析 症结，解决问题。 二是公开制度。为民服务全程代办工作中，凡是需要公开、能公开的事项和程序都要公开， 以方便群众办事和实施监督。 三是承诺制度。对办结时限、收费标准、服务态度、服务质量、承办内容等七个方面的内容， 实行承诺。接受群众监督。 社区服务工作总结 5 一年来__社区在__办事处的正确领导下，紧紧围绕上级的工作部署，结合社区的实际情况， 按照年初的计划开展各项工作，成立社区各项机构领导小组，明确任务，责任到人，现总结 如下： 一、思想方面工作 对照检查出来的问题，制定方案认真抓好整改，并健全体现科学发展观要求的规章制度。积 极联系共建单位，发挥其共建作用，定期召开联系会议、专题学习会等活动，不断提高思想 政治素质，提高组织观念。 二、做好平安和谐社区创建 为创建平安和谐社区，以建设社区阵地、活跃社区文化、强化社区治安、美化社区环境、拓 展社区服务为切入点，以坚持“以人为本，服务居民”为宗旨，切实把社区服务管理工作融 入到创建平安和谐社区的具体工作中去，有效地发挥了社区是服务群众的“前沿阵地”和“桥 梁纽带”健全机制，为社区依法自治提供坚强有力的组织保证;健全制度，为实现社区管理 有序提供稳固的基础;拓宽内容，为社区居民提供满意的全方位服务;完善网络，构筑社区良 好治安管理服务体系;真抓实干，营造洁净优美的社区环境;创新载体，共创文明健康社区新 风尚。 三、创建“__社区” 我们以建设社区阵地、活跃社区文化、强化社区治安、美化社区环境、拓展社区服务为切入 点，以坚持“以人为本，服务居民”为宗旨，切实把社区服务管理工作融入到具体工作中去， 坚持“以人为本”的建设理念，塑造和谐优美的社区生态环境，创造便捷的社区生活配套设 施，拥有完善的社区公共安全体系，加强现代化管理和服务水平，提升社区文化和现代文明 程度。 四、狠抓消防安全生产工作 社区成立了消防安全领导小组，并指定社区消防专管员和消防安全生产巡查员，成立了一支 社区义务消防队。建立健全了一系列消防安全制度，定期召开消防安全工作会议，把社区消 防工作作为社区建设工作的重要内容，督促指导社区开展消防工作，从而确保社区消防工作 取得实效。 大力开展消防宣传教育，一年来，共向居民、业主派发宣传单张__份，__次更新宣传栏，普 及消防法规和消防知识，提高社区居民消防安全意识，提高居民自防自救及扑救初起火灾的 能力。对辖区“三小”场所进行安全检查，对出现安全隐患的发放整改通知书，责令其限期 整改，遇到不合作的，我们及时向__安监所汇报，做到检查到位，汇报及时、准确，消除火 灾隐患。 五、做好社区保障工作以及下岗再就业工作 做好辖区下岗人员再就业，退休人员管理工作，加强社区退休退管人员的管理，我社区根据 上级退管所的工作方案要求，解决社区人员再就业，为下岗人员办理《__手册》，多次组织 下岗人员参加再就业培训。在春节、重阳期间，组织退休退管人员参加茶话会，使他们能够 有一个互相沟通的渠道，对社区更有归属感，定期上门和电话慰问退管人员。做好城镇居民 医保的宣传、缴费工作，张贴宣传单张、派发宣传资料达__份。 今后将继续加强社区管理，完善社区的各项服务，为社区居民群众多办好事实事。