家政培训工作总结范文 5页

家政培训工作总结范文 为贯彻落实 __ 、财政部、全国总工会《关于实施“家政服务工 程” __ 》精神，规范和发展我省家政服务行业，提升家政服务业从 业人员的综合素质、职业技能，满足家政服务市场需求，促进弱势群 体就业， 20xx 年，我市响应号召开展“家政服务工程”，培训对象 是从事家政服务工作的失业人员、被征地农民、外来务工者、其他行 业转岗人员，通对他（她）们进行家政服务课程培训，使他（她）们 能更好的再就业，同时也通过开展“家政服务工程”提高广大家政人 员的从业素质， 规范家政服务市场。 今年我处培训班共培训家政人员 *** 名，培训合格率在 ***%以上，上岗率在 **%，得到了广大用户的好 评。 一、家政人员培训情况 （一）家政市场现状 当前，家政服务行业的现状是：家政服务不规范、从业人员素 质参差不齐， 不少家庭的家政服务需求难以得到满足。 究其主要原因： 从业人员素质低、家政服务行业管理不规范是主要问题。目前，全市 有** 万家政服务从业人员， 90%是农民工，大部分人的文化水平都在 初中以下。 再加上由于缺乏行业规范， 不少家政中介公司推荐的保姆 都不能胜任本职工作， 很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真实身份、 健康状况、家政服务熟练程度的情况下，让保姆匆忙上阵，导致出现 家政服务中介市场缺乏有效监管、从业人员缺乏技能素质等问题。 （二）家政从业人员特点 我市家政从业人员以民工居多，主要具有以下特点：一是在年 龄结构上， 90%以上的外出务工妇女都在 16—35 岁之间； 二是在文化 程度上， 绝大多数外出务工妇女都是初中文化程度； 三是在职业特长 上，她们基本都没有参加过职业技术培训，没有技术特长； ( 三 ) 开展家政技能培训 针对家政从业人员的上述特点：我们对其进行家政技能培训。 一、培训内容主要包括家政服务的职业道德、礼仪习俗、家庭清洁、 烹饪、花卉宠物养护、老幼家庭护理等知识和技能。同时，可根据市 场需求划分为一般家政服务、育婴师、养老护理专业。二、家政服务 初级培训课时不少于 150 个，其中集中培训课时不少于 80 个，自学 课时不少于 70 个。三、培训结束后，将进行理论考试和技能操作考 核。两项均采用百分制，成绩均为 60 分以上者合格。四、家政工程 培训，采取工会和符合条件的大型家政服务企业自主培训两种形式。 每位家政服务员培训费用标准在 1300 元左右。在整个培训过程中经 培训的家政人员要签订就业协议。五、成绩测试合格者，我们将对她 们进行岗位推荐，帮助她们找到合适的工作。 二、学员培训工作 （一）丰富授课内容 按照上级单位要求，针对就业需求和学员要求，开设必修课和 选修课两部分课程，必修课为《职业道德》、《劳动法常识》和有关 的再就业优惠政策；选修课包括家政服务的多项技能培训，主要有： 中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、如何当好月嫂、家庭保洁、钟 点工及疏通下水道等。今年我们又新增择业观教育、服务礼仪、社交 礼仪等课程， 围绕" 家 " 字做文章， 不断丰富授课内容， 聘请专家授课， 采取集中培训为主，自学、 参观相结合的方式，培养出一批懂家政知 识、知家政礼仪、能家政服务、长家政技能的月嫂、宴嫂、护嫂、洁 嫂、厨嫂。 （二）培训形式灵活丰富 为使参加培训的学员真正学到一技之长，立足社会、找到适合 自己的工作岗位、 实现自身价值打下坚实的基础， 我们不断拓展培训 领域，采取灵活多样的培训形式，充分调动学员的积极性、创造性。 做到了三个结合： 一是授课与参观相结合， 改变那种单纯坐在教室里 听老师讲课的传统模式， 在理论授课的同时， 加大外出参观学习的课 时； 二是学习与应用相结合， 把培训时课堂上老师讲的知识与实际操 作相结合，以便牢固掌握， 避免 " 纸上谈兵 " 的培训方式；三是集中授 课与自学交流相结合， 使学员更好地把教师传授的知识稳固掌握， 给 其自学交流的机会，让他们互相学习，取长补短。 ( 三 ) 提升素质，培训常态化。 我们在培训中坚持“三基本一突出”，即坚持家政服务基本知 识、基本技能和基本素质培训，突出技能培训。重点做好业务培训， 特色培训和创业培训工作。 一是加强业务培训， 对初次从事家政服务 的妇女 , 开展岗前家政初级知识培训，包括家庭清洁与保洁、家用电 器的使用、烹饪知识、婴幼儿基本护理等技能以及礼仪和服务职责； 对正在从事家政的妇女， 通过走访用户 , 市场调查等方式 , 及时加强岗 中培训， 不断提升她们的业务素质和服务水平。 二是开展特色技能培 训，开展了“月嫂”、“老年护理”、“居室保洁”等各类培训，打 造出受市场欢迎的“月嫂”、“护老”和“保洁”家政服务人员。 （四）家政培训人员技能考核 在家政人员培训工作完成后，对学员进行结业考试，考试将进 行理论考试 内容仅供参考