供电营销个人工作总结 15页

篇一:《电力营销个人工作总结》 电力营销个人工作总结 我自 2007 年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以 来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想 方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告 一、深入学习政治理论，不断提高政治素养 一年多来，我认真学习党的十七大精神和两会精神、南网方略、南网和公司 工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董 事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。 通过学习， 我对 “三个代表” 重要思想和科学发展观有了进一步理解， 增强了学习和实践 “三 个代表” 重要思想和科学发展观的自觉性和主动性 ;进一步提高了对党的先进性认 识， 进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵 ;进一步认识了共产党员先进性的 基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。 深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比 困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困 难的有力武器。 除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注 社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。 二、不断努力学习，提高专业知识 在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营 销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电 局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习 信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自 动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成 了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中 注意总结收获，并在《云南电业》发表文章。 三、认真做好本职工作，提升工作能力 在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作 (一)营销监控中心建设 营销监控中心是通过对客户服务系统、 95598 系统、负控管理系统、需求侧 管理系统、调度 MIS 、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流 程监控管理体系，真正实现端到端的管理 ,全面提高营销服务水平和层次。 从年初 建设开始，我参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建 设过程 中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常 管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系 统需完善的内容》 ，年底组织监控中心验收， 参与 《云南电网公司监控中心后期建 设思路》、《云南电网公司营销监控中心运行管理制度》 、《云南电网公司营销监控 中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计 73 项，其中业务功能 63 项，数据填报功能 10 项。在业务功能中，发供电模块 23 项、需求侧管理 15 项、营销经营 13 项、优质服务 10 项、其它 2 项。 (二)县级公司“一体化”工作 作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一 体化客服系统推广实施方案及业务》 、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一 体化”业务流程规范 (试行 )》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化” 电费核算细则 (试行 )》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问 题，参与《云南电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实 施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系 统的意见和使用过程中的问题， 编写完成 《一体化客服系统常见问题解答》 。目前 “一体化”已完成 66 个县公司 689 个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。 篇二:《电力营销个人工作总结》 我自 xx 年年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以 来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想 方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下 一、深入学习政治理论，不断提高政治素养 一年多来，我认真学习党的 xx 大精神和两会精神、南网方略、南网和公司 工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董 事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。 通过学习， 我对三个代表重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践三个代 表重要思想和科学发展观的自觉性和主动性 ;进一步提高了对党的先进性认识， 进 一步把握了党的先进性的本质和科学内涵 ;进一步认识了共产党员先进性的基本 标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻 体会了众志成城、顽强拼搏、不胜不休的抗灾精神，理解了办法总比困难多、不 屈不挠、艰苦奋斗的精神， 这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。 除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注 社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。 二、不断努力学习，提高专业知识 在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营 销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电 局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习 信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自 动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成 了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中 注意总结收获，并在《云南电业》发表文章。 三、认真做好本职工作，提升工作能力 在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作 (一)营销监控中心建设 营销监控中心是通过对客户服务系统、 95598 系统、负控管理系统、需求侧 管理系统、调度 mis 、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流 程监控管理体系，真正实现端到端的管理 ,全面提高营销服务水平和层次。 从年初 建设开始，我参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建 设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日 常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心 系统需完善的内容》 ，年底组织监控中心验收， 参与 《云南电网公司监控中心后期 建设思路》、《云南电网公司营销监控中心运行管理制度》 、《云南电网公司营销监 控中心岗位职责》 等的编写完善。 至今营销监控中心已累计完成功能开发累计 73 项，其中业务功能 63 项，数据填报功能 10 项。在业务功能中，发供电模块 23 项、需求侧管理 15 项、营销经营 13 项、优质服务 10 项、其它 2 项。 (二)县级公司一体化工作 作为今年营销三大工程的全省营销信息一体化建设，我参与了《一体化客服 系统推广实施方案及业务》 、《云南电网公司县级供电企业营销信息一体化业务流 程规范 (试行 )》、《云南电网公司县级供电企业营销信息一体化电费核算细则 (试 行)》编写完善。针对一体化实施过程中暴露出来的网络问题，参与《云南电网营 销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一 道参与一体化客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问 题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》 。目前一体化已完成 66 个县公司 689 个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。 (三 )昆明局五华分局试点建设 7x24 小时数字化营业厅 参与《 7x24 小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调昆明局、云电 同方等相关单位在 建设过程中出现的问题。目前 7x24 小时数字化营业厅土建部分已经完成， 软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以 24 小时通过全自助方式， 以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业 务办理，省时灵活，同时也节约了供电成本。 (四 )建设移动营销作业系统 参与《云南电网公司营销移动作业子系统方案》 、《云南电网公司营销移动作 业子系统技术协议》的编写完善。组织协调昆明局和云电同方结合云南电网的实 际情况，在昆明供电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实现了综合查 询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题 记事本等稽查常用功能。 (五 )参与编写各种规范 参与编写完成《云南电网公司配电班组建设规范 (共十六分册 )》、《云南电网 公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法 (试行 )》、《云南电网公司市级供电 企业营销标准体系》 、《云南电网公司县级供电企业营销标准体系》等规范。 (六)完成计量处日常工作 完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及 营销项目计划并跟踪项目完成情况。 通过参与营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程有了全面的了解 ; 通过县级一体化建设，使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的 了解 ;通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我认识到了信息化、自动 化对一个企业发展的重要性 ;通过参与各种规范的编写， 使我的文字水平有了一定 的提高 ;通过计量处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的认识，工作能力得 到全面提高。 四、自身存在的不足 (一)面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务能力提出了 更高的要求 ;虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握了有关专业知识和业务知 识，可保证工作的开展 ;但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在 今后的工作中不断努力学习。 (二)沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。 五、今后的工作打算 在营销部一年多的时间里，在领导的关怀和同事们的支持与帮助下，经过自 己不断努力，取得了一定的成绩，也学到了不少营销管理知识，对于原本身处一 线的电力员工对公司有了新的认识。回到送变电后，面对新的岗位，我将加强理 论学习，学以致用，不断完善自我，尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作， 在实际工作中锻炼和成长，不断积累工作经验，提高业务能力和工作水平，为电 力建设和发展做出自己新的、更大的贡献 ! 篇三 :《供电所营销管理员个人工作总结》 供电所营销管理员个人工作总结 -总结 [] 自从走上的起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把的经 营理念作为指导自己的最高准则， 。缺乏知识， 我就默默勤奋， 没有相关， 我就积 极请教， 不为别的， 只为对得起自己的每一寸光阴， 对得起各级的与培养。 岗敬 业 知难而进 我是这样想的，也是这样做的，我的工作日程表上没有上下班，没 有节假日，就连生病也不例外。在到 xxx 所的近一年里，我从来不计较工作的长 短，从来不吝啬节假日的加班， 为了确保 xxx 这个占据公司 50% 以上供电量的大 所能顺利交割到电力知识新系统，为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新 的营销面貌服务于，我在所领导的大力支持下，先后组织成立了“客户档案清理 小组” 、“配变台区清理小组”等多个阶段性工作小组，亲自组织，制定了详细 的组织、应急措施及工作流程，带领抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百 余人，不分昼夜，先后对我所 12 余万客户基础及系统历史数据进行了近百万次 的校核， 克服了种种难以用言语形容的困难， 保证了基础数据的准确性和连续性， 为 xxx 所踏步电力营销新时代打下了坚实的基础。 xxxx 年 8 月 2 日晚，我肯定 地向公司分管副总经理黄莉新老系统交割，历史电费及欠费信息导入无误，新老 系统数据量完全一致， xxx 所上线成功具备运行条件。那时的我，开心地笑了， 历时的艰辛与酸楚瞬间化为乌有，那一夜，我美美地睡了一觉。 认真钻研 无私 奉献 对营销战线而言， 今年无疑是浓墨重彩的一年 “电力营销知识新系统” 的上 马， “四分办法” 的出台等， 意味着全体营销工作者站在了同一个起跑线。 面对从 未的两门课题， 尽快全面掌握和运用新系统， 深入理解台区管理办法和实施细则， 是未来营销管理必备的基础知识。 新系统筹备初期， 我参与到业扩子系统专家工 作组，面对陌生的操作界面与流程，翻着厚达 200 多页的操作手册，我们只有一 个礼拜的时间，不光是要去熟悉和掌握运用这个新系统，而是肩负着公司去发现 和纠正新系统存在的不足与漏洞，提出我司的新需求。整整 7 天，我埋头在信息 中心的电脑前， 一次次地反复操作， 一遍又一遍地与软件商请教、 、争辩着，专家 组最终提出新需求 10 余项，发现程序漏洞 20 余项， 完成了公司交派的任务，为 业扩子系统的上线运行提供了有力支撑。 上线前期是努力学习和掌握新系统的运 用，上线后才是真正的实战阶段， xxx 所有着全司内最为复杂的供电客户群，业 扩、核算子系统出现的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。为此公司多次召 开会，研究解决，最终采纳了我提出“ xxx 合户”的建议。公司王伟总经理在专 题会上作出明确指示做好前期准备工作， XX 年 1 月 1 日 xxx 所实施合户，拿下 这块卡在公司咽喉的硬骨头！又是一场硬仗！我和我的们已经准备就绪，时刻准 备着为公司营销事业奉献。 台区装置于今年 9 月安装完毕，如何有效的实施台 区管理及考核措施成为我所乃至公司的新问题，为此，我查阅网上数十篇相关管 理模式， 通过各种渠道借阅到周边国家电网公司的管理办法， 成功地拟定 “分压、 分线、分片、分台四分管理办法及考核细则（初稿） ”，针对我所供电面积大，考 核对象多，主城区低压线交错复杂等多种困难，又拟定了“ xxx 城区供电所台变 考核分步实施步骤” ，有，有目标地去推进，去完成。 11 月，我们成功地对相关 台区人员进行电费回收率和线损率综合考核， 12 月完成 722 台配变线损率和回 收率考核， 《》()。 真诚服务 创新思维 我所客户规模 12 余万户，如何快速响应 和满足不同类别客户化的服务需求成为我们现阶段和未来营销工作研究的重点。 针对 xxx 所人多面广的实际，我们首先强化营业网点服务职责，畅通营业网点客 户信息收集、传递和反馈功能，认真落实“一站式”服务” 和“电话首接制” ， 统一着装，统一语言，服务，配合电力营销知识新系统的运用，极大地提高了处 理能力，缩短了业务办理周期；其次，在今年 9 月份，经公司同意，通过任命和 两种形式，组建了大客户经理班，打破原大小客户归口抄表班的管理模式，明确 其具体工作职责和范围，针对性地为大客户提供全天候 24 小时的售后服务。通 过客户走访、客户满意度等多种形式来满足大客户们不同层面的需求，客户只需 一个电话，其它的事情交由我们来办。 9 月初，我接到移动公司信号基站电费单 据收集不便导致电费滞纳金的投诉，立即组织相关工作人员展开调查，原来移动 公司在我所供电辖 区设有 158 个信号基站， 分布在各个街道的楼宇之间， 而我所历来的运作模 式是将发票存放于楼层电表箱内，且抄表时间不一，给客户统一划账缴费带来不 便。针对类似情况，我带领客户经理们快速响应，当天制定出一套解决类似情况 的服务措施，即每月 20 日收集客户电量电费信息，以电子文档形式传递到客户 相关负责人的电子邮箱，客户持该电子文档列表进账后直接到我所各大营业网点 打印发票。目前此项服务业务已适用于网通、铁通、电信、连锁药房等多家行业 及连锁店，受到客户的一致好评。 协作 共同进步 作为 xxx 城区供电所最年青 的管理人员，我时刻告诫自己，一是要好公司既定的营销工作思路，坚定不移， 不折不扣地去完成；二是要充分学习和运用前辈们的丰富经验，因地制宜，有计 划，有步骤地实施； 三是要注重群体关系， 对不同年龄段的同事要理解、 ，在原则 范围内予以最大限度的支持。 xxx 所有着较多老职工， 有的甚至是经历 xxx 所乃 至供电公司发展史的数朝元老，他们依然在营销一线。作为年青的电力工作者， 我以他们对电力事业的执着与奉献而骄傲；而作为年青的营销管理员，管理上的 实际困难也接踵而至。一边是公司营销策略的新思路、新理念，一边是前辈们数 年累积的土办法、 老一套， 既不能影响公司营销工作进度， 也不能激进地去推行， 如何在两者之间到结合点， 成为我每次布置工作任务前必须科学化解的难题。 我 始终认为，加强与同事和相关部门的衔接，是搞好当前营销工作的重要条件。所 内，我虚心接受不同观点的意见，对每一位班长都一视同仁，使他们既有一定的 责任和压力， 又有相应自主开展工作的权限， 最大限度的调动各位班长的积极性。 所以，我坚持求大同，存小异，平时与其他部门相关人员多沟通，多协商，多交 心，收到了较好的效果。 自古家庭与事业， 与孝心总是难免有碰撞的一面， 对此， 我内心充满了愧疚和遗憾，在连续牺牲 50 多个双休日后的一天晚上， 5 岁的女 儿天真地问 “呢？我好久都没看到他了。 ”孩子的话让我心疼不已！ 妻子也是一名 的业务骨干，服务于基层的街道办事处，需要我的大力支持，女儿聪明乖巧，需 要我的精心培育，父的要求更是简单，只是希望过节时我能按时吃顿团圆饭。我 为未能尽到的职责而愧疚，为未能尽到为人之子的孝心而难过，为未能尽到丈夫 的责任和义务而自责 近几年来， 我先后获得 “集团公司优秀” 、“供电公司工作者” 、 “江南电先进工作者” 、“保供电先进个人” 、“供电公司优秀”等荣誉称号。然而 这些只代表过去，作为一名新时期的电力工作者，我虽然没有经历过老前辈们扛 电杆、下田坎、抢供区的壮举，但我深知，残酷的已让我们无路可退，我们要坚 守阵地，守护住前辈们用鲜血和汗水打下的供区，面对残酷的市场竞争现实知难 而上，勇往直前，绝不言退！ 〔供电所营销管理员个人工作总结〕随文赠言【受惠的人，必须把那恩惠常 藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】 篇四 :《电力营销个人工作总结》 {供电营销个人工作总结 }. 精选范文 :电力营销个人工作总结 (共 2 篇)我自 xx 年十一月到公司电力营销 与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事 的关心、 帮助下， 在工作、 学习和思想方面取得了很多进步， 现将一年多来工作、 学习、思想情况分析总结报告如下一、深入学习政治理论，不断提高政治素养一 年多来，我认真学习党的 xx 大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会 精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和 廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对 “xxxx ”重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践“ xxxx”重 要思想和科学发展观的自觉性和主动性；进一步提高了对党的先进性认识，进一 步把握了党的先进性的本质和科学内涵；进一步认识了共产党员先进性的基本标 准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体 会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、 不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力 武器。除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关 注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。二、不断努 力学习，提高专业知识在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培 训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向 同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工 作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明 理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时 间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的 提高。学习过程中注意总结收获，并在《云南电业》发表文章。三、认真做好本 职工作，提升工作能力在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参 与完成了以下工作 （一）营销监控中心建设营销监控中心是通过对客户服务系统、 95598 系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度 mis 、营销现场监控设备等 资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理 , 全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《云南电网公司营销 服务中心系统建设方案》 编写完善， 建设过程中全程参与协调相关参建单位工作， 并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征 求各部门意见， 编写 《营销服务中心系统需完善的内容》 ，年底组织监控中心验收， 参与《云南电网公司监控中心后期建设思路》 、《云南电网公司营销监控中心运行 管理制度》 、《云南电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监 控中心已累计完成功能开发累计 73 项，其中业务功能 63 项，数据填报功能 10 项。在业务功能中，发供电模块 23 项、需求侧管理 15 项、营销经营 13 项、优 质服务 10 项、其它 2 项。 （二）县级公司“一体化”工作作为今年营销“三大工 程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案 及业务》 、《云南电网公司县级供电企业营销信息 “一体化” 业务流程规范 （试行） 》、 《云南电网公司县级供电企业营销信息 “一体化” 电费核算细则 （试行） 》编写完 善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《云南电网营销一体 化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与 “一体化” 客服系统交流会， 收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题， 编写完成《一体化客服系统常见问题解答》 。目前“一体化”已完成 66 个县公司 689 个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。 （三）昆明局五华分局试点建设 7x24 小时数字化营业厅参与《 7x24 小时数字化营业厅建设方案》的编写完善， 协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前 7x24 小时数 字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户 可以 24 小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等 业务， 让用户更加快捷的完成业务办理， 省时灵活， 同时也节约了供电成本。 （四） 建设移动营销作业系统参与《云南电网公司营销移动作业子系统方案》 、《云南电 网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调昆明局和云电同方 结合云南电网的实际情况， 在昆明供电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实