20XX年银行柜员年度工作总结1000字 2页

精品办公范文荟萃 20XX年银行柜员年度工作总结 1000 字 一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。在这里，每天接触 的客户最多，发生的交易量。在这一年中我主要做到了以下 两点： 1、优质的服务理念。我每日按时到岗，做好班前准备， 准时参加晨会， 以优质文明的服务为标准， 接待每一位客户， 耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品，回答客户疑难问 题。记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱 来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字 告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其 他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到，要 想将业务做好，必须坚持“想客户之所求，急客户之所需， 排客户之所忧”的服务理念。 2、良好的工作态度。我的工作主要是按规定使用、保 管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章 ; 认真审客户递交的业务资料，确保交易录入正确，完成权限 之内的交易，每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、 内外帐务相符 ; 班后和同事相互进行柜员流水勾对。我的工 作有时很繁琐，必须做到一丝不苟、认真负责，要想出色地 完成自己的工作，就必须努力加强自身学习，炼就过硬的本 精品办公范文荟萃 领，提高自身素质。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规 章制度、服务规则 , 练习点钞和微机操作从那以后，只要是 银行开展的业务， 我都率先及时学习， 掌握制度和业务要求， 通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能 力强的同事和领导学习请教， 在同事的指教、 领导的支持下， 使我的综合素质得到了全面的提升，期间的工作也得到了同 事和客户的认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。 二、 2xxx 年度工作计划 对于明年的工作计划，我又如下几点想法，还不成熟， 敬请同事和领导指教： 一是摆正位置，消除思想上的松懈和不足，彻底更新了 观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实 我行各项服务措施。 二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦 练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。 三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务 领域，创造良好的发展环境。 一年都沉浸在工作中，现在回顾一年的点滴，又感觉收 获了不少，我将在 xxxx 年的工作中投入的热情，让我行的 业务更上一层楼 !