2020收费站述职报告范文3篇 7页

2020 收费站述职报告范文 3 篇 【篇一】收费站述职报告范文 大家好！时光转眼即逝，充实繁忙的 XX 年又快过往了，在这一年当中，我 和全体职工一起工作，学习和生活，彼此建立了深厚的友谊。同时在实践中磨练 了工作能力，使我的业务能力和管理水平有了很大的进步，固然这与领导的帮助 和大家的支持是分不开的，在此我深深的表示感谢！下面我将一年的工作做以下 汇报。 一、坚持理论学习，进步政治素质。 在政治学习和道德品质修养方面；我能够做到实事求是、积极进取，常常性 的和同事们一起学习各阶段的具有代表性的优秀人物和他们的先进事迹，坚持集 中学习和自学相结合，坚持政治理论学习和业务学习相结合，深入领会精神实质， 从而在思想上自觉要求进步，在政治理论水平上有明显进步，在政治敏锐性方面 得到了锻炼，个人素养也得到明显进步，自觉做到与时俱进、开辟进取。通过学 习，效果明显，到达了“同一思想、进步熟悉、增强素质”目标。 二、工作方面 在业务知识的学习和工作能力的培养方面和对分管工作的调和与处理方面； 我通过加强本身学习，认真摸索，不断总结，较好地完成了分管工作，在工作态 度和勤奋敬业方面，我一向作风扎实，勤恳敬业，工作中任劳任怨，能够做到率 先垂范，起到模范带头作用，坚持 24 小时值班制度，坚持落实稽查检查制度， 深进收费现场，及时调和解决收费纠纷题目，出勤率保持 100%，收费运营管理 严格规范，在对现金的管理上，主要落实以下措施： ①加强班前班中班后的数据稽查。 ②重视收费过失分析，对 50 元以上的失误收费员进行深进分析，通过监控 录相审核，面谈，班后跟进等方式，查清楚收费失误的真正缘由，并对常常收费 失误的员工建立重点职员稽查档案，以敏感的态度对待跟进工作。 ③在职产业务培训工作方面，组织展开了收费员业务培训，每个月展开一次 职产业务大比武活动，通过活动的展开，使职工增长了知识，进步了业务技能， 调动了收费员学业务、练技能的积极性，构成了良好的学习氛围。 ④在业务指导与技术管理方面，提出了一个“高”字，突出了一个“严”， 到达了一个“准”即对分管业务和业务管理工作目标定得要高，平常管理要严， 票证员所做数据要准，监控员监管要严，收费员发卡速度要快、收费正确度要高。 ⑤在安全生产管理工作中，坚持预防为主，狠抓落实，以安全无小事的理念 管理安全，坚持做到天天早晚站区一巡查，每周定期一检查，每个月一次大排查， 对查出的题目能改的及时改正，收费站不能整改的及时上报公司，并监督落实情 况。 三、廉政建设方面 在廉政自律方面，通过展开“加强作风建设”，增进高速和谐”主题教育活 动，十八大精神学习活动等始终做到自重、自省、自警、自励，能够依照《廉政 准则》束缚自己，时刻对比优秀党员标准检查自己，对比先进领导干部标准反思 自己，寻觅差距，改进工作，牢记“两个务必”时刻不忘廉政是德，奉献是本的 信念，自觉贯彻执行廉政准则和各项规定，增强在新情势下的拒腐防变的能力， 认真接受权利观教育，进步自己政治素养。 四、以上几个方面是工作中获得的点滴成绩，在新的一年工作中也存在很多 失误和不足，认真反思，主要表现几个方面： 1、学习方面个人抓的不够紧，学习不够深进，缺少坚持不懈的学习精神， 对政策方针的理解有时达不到应有的高度，有时工作的前瞻性和预感性不够强， 以后要转变观念，加强学习进步素质，做一个合格的践行着。 2、工作上有时存在急躁情绪，领导方法缺少艺术性，平时对同道们批评的 多，表扬得少，自觉或不自觉地伤害了部份职工的自尊心和工作积极性，假如存 在这些情况，请同事们谅解，并希看同事们提出批评。 五、XX 年的工作打算 1、通过加强学习，努力进步本身素养，进步领导效能，增强领导艺术性， 充分发挥职工的工作积极性和主动性，配合站长带领全站职工做好收费管理和安 全管理工作。 2、通过全面加强收费管理，使我站收费工作再上一个新台阶，以质量求生 存，以质量求发展，以质量求效益。 点滴成绩是在公司领导和本站领导的帮助下和同事们的支持下获得的，借此 机会向帮助和支持我工作的各位领导和同事们表示真诚的感谢！在今后的工作中 我将建立更加认真负责、严谨细致、开辟进取、真抓实干的工作作风，努力工作， 为收费站安全，稳定发展做出新的贡献。 不足的地方，请领导和同事们多提宝贵意见，我将不甚感激！ 【篇二】收费站述职报告范文 我叫 xxx，是去年的一名应届毕业生，去年经过报考，成为了家乡 xx 高速收 费站的一名工作人员，做为一名初入社会的大学生，在过去的一年里，我本着学 习的态度，努力的学习一些相关知识以及需要注意的点。在领导和同事们的关心、 支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公， 努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现在就一年的工作情况总结 如下： 一、在思想政治方面 努力提升理论修养，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。 二、在学习方面 做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的 法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提升自己解决实际问题的 能力。 三、在服务态度方面 我知道收费员的形象是代表了整个家乡的形象，所以每次都按照要求着装整 齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口 行业，接触的司机形形色色，遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而 是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从 而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。 四、在收费工作方面 在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着旺 季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努 力提升效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔 细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。 五、在日常生活方面 在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟 妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少 计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境， 每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。 虽然说，这一年里成长了很多，可是在一些方面还是有待提升的，在今后的 日子里，将继续听从领导安排，积极配合组长的工作，通过不断的学习来提升自 己的业务水平及业务能力，做一名让领导放心，司机满意，自己满足的爱岗警敬 业的好收费员。我一定会努力的，争取早日实现这个目标。这就是我对于一年的 述职报告。 【篇三】收费站述职报告范文 过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助 下，我站以“文明收费创业绩，优质服务树形象”为中心，解放思想，真抓实干， 奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，“三个文明建设”取得了 显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的步伐， 团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。接下来，我择其重点向大家做一阐述： 一、围绕一个中心即我站今年的工作口号，“咬定征费中心，内抓精细管理， 外树鹤大形象”。 今年处下拨我站的征费任务是 699 万元，年初根据管理处的“十六字”方针， 我站适时提出工作口号，制定相应措施，在年底达到了超收 200 万的工作目标。 首先，明确目标，分解目标，分步实现。完善岗位责任制，实行班长问责制， 引进竞争和激励机制，开展“流动红旗班组”活动，把收费任务按季度、月份分 解，再分解到班，落实到人头，以征稽办为考评单位，每天有对比，每月有分析， 从管理要效益。 其次，以“优质服务为生命线”，开展军训大比武和交接岗比赛活动，开展 优质服务活动，规范文明用语，实施文明用语“四步曲”和“礼仪疏导三字”经， 以优质的服务增效益。 再次，加大培训学习力度，有针对性的制订学习计划，组织职工利用业余时 间学习，进行正确的引导教育，以考促学，举办知识竞赛，考核学习成果，提高 整体素质，降低工作失误率，从人员素质要效益。 最后，健全记录，完善体系文件，严格要求监控员认真填写各种工作记录， 每天由值班站长审核记录，由征稽办审带比对记录，以便及时发现工作中的缺限 并改正。为简化工作程序，方便收费员工作，缩短单个车辆收费流程时间，对大 吨小标车辆设立特殊车型记录，对超限车辆设立超限车辆记录，对假军车设立假 军警车辆登记薄，从而规范了作业行为，减少了收费环节的漏洞，更好的做到了 应征不漏。 在以征费为主开展主要业务工作的同时，精心养护，科学养护，规范执法， 维护路产路权的完整，为争创全国文明样板路建设奠定基础。 为实现公路的绿化、美化、香化，对养路工实行养护责任制，包干到人，每 周一召开养路工组长碰头会，总结布署工作。今年为保证公路的畅通特成立防汛 保通和除雪保通工作组，制定相应的工作方案，做到各项工作抢前抓早，有备无 患。今冬几场大雪都做到了雪下即清，收费区未发生一起因路滑雪阻造成的安全 事故，得到过往司机的好评。 为使路政工作法制化、规范化、效能化，我站推出“六大工程”，即规范工 程、发展工程、稳定工程、诚信工程、形象工程、教育工程，使路政工作高质高 效，廉政建设有花有果劳动法》规定执行：新推行重大事故通报制和重大事故责 任追究制，明确了责任人应分担的责任，使职责分清，权责分清；制定了《站务 管理手册》和《安全管理手册》。通过对一系列体系的不断完善，我站的工作逐 步走向轨道，打造了一支紧张向上、纪律严明的征费队伍。 收费站作为基层单位，工作比较繁杂，在这里不能面面俱到，我只针对上级 的要求及我到林口站后开展的各项工作，择其重点做了汇报，不能以点代面，我 在工作中也存在一些不足之处，例如思想政治工作还需加强，在完善自我思想素 质的同时还要教育广大职工提高素质等。 20××年已经过去，新的一年已经来临，我们有决心也有信心，在各位领导 的正确领导下和全体职工的共同努力下，走向新的征程，巩固成绩，扬长避短， 再展新姿，再创佳绩，再塑新风，为××的发展壮大做出更大的贡献。 谢谢大家。特别是在“治超”工作中提出治理口号“不收车主一分钱，不放 一台超限车”，所有执法人员实诺践诺，共卸载 256 吨，使超限车辆日渐减少。 在执法过程中做到依法行政，公正执法，文明执法，使国家损失降低至最底限。 二、开展两项创建活动，一创“青年文明号”，二创“省级文明单位”。 为对创建工作进行科学、规范、长效的管理，我们建立健全了基层组织，设 团支部、党支部、工会、精神文明办，以党建带团建，共青团与工会联手，共求 发展，均衡开展文体活动和社会公益活动，制定了相应的活动计划和工作方案， 使创建活动得到有计划的指导、组织、监督和实施，并取得良好的成绩，共收到 锦旗 9 面，表扬信十几封。20××年 4 月份××林场职工在高速公路上突发急症， 我站职工积极救助，×电视台记者对此事进行了专项采访报道。20××年 5 月我 站顺利通过了市委的验收，被授于市级“青年文明号”称号，并在今年 11 月份 申报省级“青年文明号”和文明单位，接受省厅的验收。 三、实现三个提高，即现代化办公水平、档案管理和行风建设。 1、改善办公环境，提高现代化办公水平。 随着社会的发展，办公日趋现代化、信息化。现代化办公水平的高低已成为 企、事业单位综合实力的重要标志。我站为达到现代化、信息化办公水平，提高 办公效率，特开设了计算机培训班，由专门人员负责对机关人员进行办公自动培 训，同时在职工中普及计算机知识。为各班办配置电脑、彩色打印机、数码相机 等现代化办公用具，并在近期拟对养护办电脑上网，开通网络，加强与外界联系。 为改善办公环境，在处领导的大力支持下我站解决了职工通勤问题，改造了锅炉 房烟囱和排水系统，修建了菜窖，让职工衣食无忧，安心工作。 2、对档案实行规范化、科学化管理，实现档案管理升级的目标。 我站将档案管理列为一项重点工作，由站长亲自负责，办公室主抓，文秘和 各科室内业分工负责，形成档案管理网络。以便对内业材料及时整理，及时归档， 并组织档案管理人员走出去学习，取长补短，从而使我站各类文件材料归档齐全 完整，为全处档案管理升级省级标准提供保障。 3、加强行风建设，实现服务质量的`提高。 收费站作为窗口单位，反映的是交通形象，正行风，树新风，优化发展环境 是一项必要工作。针对于此，我站在处党委的正确领导下，以“为人民服务”为 宗旨，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，开展行风建设。推行政务公开， 开办站长信箱，举行站长见面会，征集合理化建议，听取职工意见，做到科学决 策，民主管理。为做到广纳诤言，设立监督举报电话，在过往司乘人员中开展“为 您服务、听民声、访民意”活动，在创造内安环境的同时也加强了与外界的交流 和沟通，增进了职工服务意识和服务水平，树立了良好的交通人形象，提高了服 务质量。 四、做到一个突破，即突破旧的不合理的管理机制和服务体系，建立健全新 的完善的管理机制和服务体系。 在新阶段，新形势，新要求下，机制改革势在必行，如何改，改到何种程度 便成了一个新课题。我站在今年下大力度改革机制，废弃旧的不合理的制度，提 倡人性化管理，树立“以人为本”的管理理念，不断总结不断改进，使管理机制 和服务体系日趋完善，逐步建成一套科学的、人性的、民主的、合理合法的管理 服务体系。