2020银行上半年工作总结 (2) 5页

‎2020年上半年银行工作总结 以下是该行2020年上半年的工作总结，希望能对您有所帮助。‎ ‎2020年上半年银行工作总结 上半年，本行认真贯彻落实市分行2020年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强队伍建设，加强内部控制和风险管理，齐心协力落实工作，确保2020年上半年各项指标稳定运行，为完成年度目标任务奠定坚实基础。‎ 一、各项指标的完成情况 由于市场和信贷政策，今年上半年贷款业务出现萎缩，但其他业务指标保持良好发展趋势。‎ ‎1.存款业务指标大幅上升。6月底，各种人民币存款余额为×万元，比年初增加×万元，完成了市分行的×万元人民币存款计划。其中，人民币对私人存款余额达到××万元，余额增加××万元，完成市分行××计划。公众存款余额达到××万元，余额增加××万元，完成市分行××计划。金融机构存款余额××万元，增加××万元，完成市分行××计划。外币存款受人民币升值压力影响，年初以来负增长1万美元。‎ ‎2.信贷业务总量略有下降，不良贷款比例大幅下降。6月30日，人民币贷款余额为×× 1万元，较年初下降×× 1万元，其中零售贷款为×× 1万元。公司贷款比年初减少了×××万元。票据贴现余额减少×万元。通过大力催收，收回××公司××元逾期贷款和××元零售不良贷款，本行不良贷款率从年初的××下降至××。‎ 二.上半年主要工作回顾 ‎1、坚持以员工为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工积极性，增强员工组织归属感，努力建设团结、和谐、高效的战斗集体。今年，我们支行把团队建设作为重中之重。它真正追求的是发展，真诚地做实事，拉直人心，凝聚人心。一是建立XXXX分公司营销激励机制，为分公司发展做出贡献的员工，在获得分公司营销激励的同时，XXX分公司将增加额外的激励措施；二是定期组织培训，提高员工的整体素质。上级下发的所有文件将由专门人员理解和整理，细化后的要点将交给员工学习和讨论难点。实现高业务准确性。三是在员工生病或家庭有困难时，利用亲情来温暖人们，及时伸出援手，以加强帮助。‎ ‎2.坚持以客户为导向，理顺自身业务结构，通过产品营销和个性化服务进一步扩大客户基础，确保支行各项业务快速发展。×××支行拥有×××‎ 多家企业客户，在该地区网点数量上排名第二。企业客户占存款总额的77%。如何更好地利用稀缺人才来营销和服务于庞大的客户群是工作的重点。我支行制定了以下措施:‎ 首先，我们应该为客户建立自己的分级营销体系。在开拓新客户的同时，我们也应该注意维护现有客户。客户将根据其100万-500万、500万-1000万和1000万以上的存款进行分类和管理。在不同层次上，组织营销人员分层次进行营销；二是进一步完善存款客户监控体系，锁定日均余额超过XXXX万元的存款客户，重点监控，增强对客户存款异常变化的敏感性，及时调整营销策略。第三是增加公共服务计票员的人数。目前，我支行已安排了X个公共非现金柜员和X个现金公共优先窗口，以满足大量日常公共服务。四是运用现代信息手段，利用网络与客户保持密切联系，首先向他们通报本行的政策和产品信息。‎ ‎3.贯彻总行和XXX支行的工作精神，大力推进扁平化工作。扁平化营业网点是现代银行结构的趋势。扁平化营业网点可以实现三级集约化管理模式，大大减轻网点的非营业压力，释放基层网点人力资源，激发网点活力。我支行确保其辖下各支行的会议精神和文件内容首先传达给每位员工，定期召开会议宣传扁平化管理的优势，提高员工的思想认识，确保员工在我支行扁平化管理过程中及时转变观念，积极参与支行各级竞争活动，不发生不良事件。‎ 三、上半年工作中的一些问题 首先，高端客户的层级管理仍处于初级阶段。虽然我支行已经为客户建立了自己的分级营销管理方法，但高端客户的分级管理仍处于初级阶段。全行迫切需要建立高端客户差异化服务体系，为网点提供可遵循的方法和可利用的资源。只有通过一些高端文化沙龙、经济论坛和其他服务手段，我们才能吸引和留住客户。‎ 第二，客户经理团队需要进一步加强。目前，我行产品少，客户经理少，经验少。大多数理财业务的市场竞争力相对较差。其中大多数只有通过对客户经理和老客户的持续营销才有效。他们显然无法吸引新顾客。‎ 第三个是6月初的新业务系统，员工需要一些时间来适应它。‎ 四.下半年的工作方法 今年上半年，本行各项业务活动顺利开展，各项指标较去年大幅改善。然而，我们也必须清楚地认识到我们在下半年面临的巨大困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再次降息，利率定价权的放松给我的营销工作带来了一定的困难。我们下半年的工作重点是:‎ ‎1.继续加强团队建设，进一步增强全体员工的归属感和职业使命感。加强文明服务检查，提高员工专业素质、服务意识和客户沟通技能。‎ ‎2.进一步加强营销客户和服务客户工作，进一步巩固和发展上半年已经取得的成绩，全力完成全年目标任务。‎ 以上是该行2020年上半年工作的总结，希望能对大家有所帮助！‎