2020房地产销售内勤年终工作总结范文 5页

2020 房地产销售内勤年终工作总结范文 房地产销售内勤年终工作总结 2020(一) 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为 xx 企业的每一名员工，我们深深感到 xx 企业之蓬勃发展的热气，xx 人之拼搏的精神。 xx 是 xx 销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识 不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，xx 很快了解到 公司的性质及其房地产市常作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。 作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所 以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专 业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。 经过这段时间的磨练，xx 同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本 职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于 20xx 年与 xx 公司进行合资，共同完成销售工 作。在这段时间，xx 同志积极配合 xx 公司的员工，以销售为目的，在公司领导的 指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为 x 月份的销售高 潮奠定了基矗最后以 xx 个月完成合同额 xx 万元的好成绩而告终。经过这次企业的 洗礼，xx 同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。 2020 年下旬公司与 xx 公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在 此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫 制造出 xx 火爆场面。在销售部，xx 同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作 量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该 同志基本上每天都要加班加点完成工作。 经过一个多月时间的熟悉和了解，xx 同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己 的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取 了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的 工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。 销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这 其中与 xx 同志和其他销售部成员的努力是分不开的。 2020 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下， 在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一 席之地。 房地产销售内勤年终工作总结 2020(二) 2020 年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于 20xx 年 x 月份 进入 xx 公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。 在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成 为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间， 我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将 2020 年的工作总结如下。 一、内勤日常工作 作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销 售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要 从以下几个方面开展; 1.日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。 2.对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。 3.销售会议的安排、记录及跟踪结果。 4.做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本情况，使用品 种、数量、价位、结算方式)。 5.各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。 6.建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款 额度)。 7.建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运 杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。 8.各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。 9.销售经理差旅费的初审与上报签批。 10.对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失 或向外泄密。 11.同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分 发。 12.各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。 二、存在的缺点及计划 对于 xx 市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分 清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。 在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。 本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。2020 年的到来， 在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握 一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力， 在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。 三、部门组织上面的一些小建议 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1.建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一 切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售 团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主 要的工作来抓。 2.完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大 难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是 让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主 人翁意识。 3.培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发 现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题 并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4.销售目标。今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下 达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每 日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售 任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队 的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工 作模式与工作环境是工作的关键。 四、总结 一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问 题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能 够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自 己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才 知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自 己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进 步! 房地产销售内勤年终工作总结 2020(三) 2020 年就快结束，回首 2020 年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻 关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 2020 年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，2020 年是公司推进行业改革、项目启 动、拓展市尝持续发展的关键年。现就本年度工作情况总结如下： 经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工 作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本 做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时 只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从 无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明 白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要，2020 年对于公司来说经历了很多，其中我身在的 xx 度假村项目内： xx 寺的成功开光为广大信徒解开了它神秘的面纱、xx 国际大酒店的开业终结了 五年来工程的精心铸就，接下来的 xx 水上舞台和度假会所以及别墅区的开业，我相 信 xx 度假村项目的明天将更加美好，也坚定了我在工作岗位上努力奋斗的信心。 总结了一年的工作下来，在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多 新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新 的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标 准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。 总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在 对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现 出工作上的大胆创新不够。 下步的打算，在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同事进行沟通，听取 身边同事和领导的意见并把它实施在工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领 导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工 作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级 的正确领导下，京黟公司的未来如同浩瀚雄鹰，展翅高飞。