销售部上半年业务工作总结 7页

销售部上半年业务工作总结 销售部自年初以来， 认真贯彻集团公司关于认真抓好制冷机组市 场销售的指示精神， 在公司领导的正确指导和管理下， 销售部下大力 充实了销售一线业务人员队伍并组织进行了培训， 注重抓好了各重点 渔港的代理制销售网络的建设和目标客户群体的巩固， 全国各大渔港 的代理制销售网络现已陆续建立， 业务员与代理商之间的沟通、 协调 能力也在逐步增强， 我们在对制冷机组进行市场开发的过程中， 不断 探索代理销售的新方法、新思路，从目前的销售情况看，我们的销售 工作正承现出良好的发展势头。 现将销售部近期销售工作情况及所存在的问题作一简单的总结， 并对销售部下一步工作的开展提几点看法。 一、销售部成员组成 目前，销售部共有业务人员 9 人，他们进公司的时间最短的也有 3 个月，经过公司多次系统地培训后，他们已基本熟悉了制冷机组的 技术性能、 构造以及代理制销售业务运作的相关流程。 对这 9 名业务 人员， 我们按业务对象和重点进行了任务区分， 在业务人员比较少的 情况下， 使每名业务员既当终端客户的业务员又当代理商主管， 既突 出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。 与此同时， 销售部长在统抓全面销售的情况下， 不定时的对各个 分点进行实地检查督导， 与代理商当面沟通， 探讨分季节段的制冷机 组销售工作，使销售部的工作稳步发展。 二、建立了一套系统的业务管理制度和办法 我们在总结去年工作的基础上， 再加上近半年来的摸索， 我们已 经初步地建立了一套适合于代理商销售队伍及业务开展的管理办法， 原创：各项办法正在试运行之中。 首先制定了“管人”的《销售部业务人员考核办法》，对业务人 员的考勤办法及每天的工作重点和建立的客户对象作出了明确的规 范；对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。 其次，出台了“管事”的《销售部业务管理办法》，该办法在对 销售部进行定位的基础上，进一步地对接到发货通知后的发货准备、 发货流程、 机组安装及机组安装后的运行情况等业务开展的基本思路 作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。” 第三制定并规范了代理销售合同。在原有代理销售合同的基础 上， 我们又请集团法律顾问对代理销售合同进行了再规范， 在与代理 商签定合同时基本没出现因合同制定而发生的迟签和不签现象。 第四 形成了“总结问题，提高自己”的业务办公会制度。业务人员每次出 差回来后首先到销售部集中报到，由销售部长主持如开业务办公会， 及时找出工作中存在的问题， 并调整营销策略， 尊重业务人员的意见， 以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。 三、统一思想，端正态度 从销售部成立之初， 我们便站在以寻找战略伙伴的角度， 和公司 一道谋求制冷机组快速推进市场的方法。 坚持短期效益和长远计划相 结合的方向， 一方面尽快寻找具有良好影响力和推广力的代理商， 一 方面大量的作基础性工作， 深入渔港， 了解掌握各地渔业的基本情况 和渔民的观念、效益和保鲜需求，扩大渔民对产品的认知度，为以后 全面推进市场作好铺垫。 并试图以现有的价格体系磨合市场， 保证公 司的利益，由始至今我们一直坚持，对产品充满信心，并不计成本地 努力。 四、建设并巩固了一张代理制销售的终端营销网络 工作中我们以指导代理商销售帮助代理商尽快建立起自己的销 售网络为主。 在建立代理制销售网络之初， 我们加大了对代理商的考 查力度，接待各地前来公司考察的代理商有 30 余人次，最终我们从 实力较强的 8 人中选定为代理商重点考察培养对象， 现已签定代理合 同的有 5 家，其中一家为澳大利亚、新西兰总代理；另 4 家分别是浙 江省舟山定海捷宇有限公司的特约代理商王珙； 福建省厦门市得志贸 易有限公司的福建省总代理商史志伟； 广东省总代理商邵家儒； 海南 省总代理商张德峰、 时丽敏。 在工作中我们给代理商定任务、 定期限、 压担子，在业务员对其实时的督导，内勤人员不定时的电话督促下， 代理商的责任心增强了， 业务人员的协调能力提高了， 营销艺术也得 到了很好的锻炼。 从近期代理商反馈的市场信息来看， 各地的代理商 在销售部的统一指导下， 逐步建立起了各自的销售网络， 对我公司的 ` 制冷机组销售前景更树立了信心。 五、工作中不断总结并大力推广产品销售中好的作法和经验 目前，由于全国渔业受到国际原油价格上涨的严重影响， 以及渔 业资源的减少、捕渔成本高、风险大，多数渔船主选择近海作业，有 少数渔船主甚至停船作业， 只有少数渔船主将作业区域外移， 这样直 接给我们公司的产品销售造成一定的影响， 同时， 由于少数渔船主的 作业区域外移，给我们的产品推广提供了平台，另一方面，停港靠岸 的渔船因出海次数少，致使用冰量少，降低了渔船主的投资欲望，但 从总体来看， 随着产品推广的进一步深入， 渔船尾气制冷机组的市场 前景非常广阔。 （一）在重点渔港的现场演示工作取得良好效果 三月份， 在渔船上坞前期， 我们为使渔民能对制冷机组由一个全 面的了解，在公司王总的带队下，我们组织技术骨干，业务人员到福 建、两广、海南、浙江等南方几个大的渔市进行现场交流和机组的制 冷效果演示， 取得了较好的效果， 基本达到了使渔民对我公司产品有 全新的认识的目的， 排除了之前在渔民心中对这种新产品技术上的疑 惑，船老大们对我们的制冷方式和经济效益分析基本赞同， 由于没有 亲身使用过该产品， 没有对产品提出过多的问题， 许多想购买的船长 邀请我们对他们的渔船进行了测量。 同时， 我们也同福建船检部门和 个别渔业公司建立了合作意向， 同福建代理商签定了两台机组的购买 合同，使代理商代理我公司产品的信心更加巩固。 （二）电视广告的大力宣传确保了产品占领市场的时机 我们在派业务人员深入各渔港对终端客户进行产品推销的过程 中， 对代理商进行电视广告支持。 确保了产品迅速占领市场的有利时 机，真正地在代理商与渔民之间形成了天（广告）地（公司）人（业 务）三网的有机结合，满足了代理商的广告支持的要求。 （三）积极走上层路线，进一步巩固产品的市场地位 在针对销售速度缓慢的情况下， 我们认真分析导致这种局面的原 因，及时召开业务人员市场形势分析会，最终我们决定走上层路线， 于是积极同省科技局、船检部门、渔业公司建立起合作关系，通过我 们的协调和深入的做工作， 取得了在山东石岛俚岛水产公司安装 4 台 机组的成绩， 这样一方面可以彻底的检验机组性能， 另一方面奠定了 山东市场的地位， 最主要的是打消了部分渔民的顾虑， 为使机组在今 年 6 月份的休渔期进行整体销售打下了基础。 六、销售工作中存在的问题及下步工作重点 （一）产品在推广过程中出现销售缓慢现象的问题 1、代理商的推广速度缓慢受价位影响大。从近期与代理商的电 话沟通以及业务员与代理商的合作上来看， 代理商本身对产品不是很 熟悉， 他们之所以代理产品主要是看到该产品市场前景广阔， 符合当 今的国家政策。 有些代理商为了尽快打开市场， 主要在价格上与我们 反复商量，他们认为价格太高减慢了市场开发的进度。 2、现阶段的市场推广仅仅停留在概念性推广阶段，渔船主也仅 仅是概念性的接受我们的产品，但对产品带来的经济价值缺乏直观、 全面的认识，致使市场推广具有一定难度。 3、渔民持观望态度的多。由于我们的产品在渔船上安装的少， 渔民当前还没有看到制冷机带来的经济效益，渔民多停留在观望状 态。 4、公司具有针对性促销活动少，致使产品信息、性能、用途不 能更加深入地传达给终端客户。由于渔民多年形成的带冰作业方式， 阻碍了渔民接受新事物的程度。 如果身边的人使用了该产品并达到了 使用效果， 产品的价格是可以接受的， 关键是现在还没有身边的用户 现身说法。 5、市场推广过程中渔船主普遍反映价位偏高。目前，市场上出 现的同类型的压缩机制冷机组无论是在价位上还是功能上比我们的 产品有优势。 据渔民普遍反映， 今年的渔业资源较往年比是船多鱼少， 况且随着原油价格的上涨， 大多渔民选择的是近海作业， 打经济鱼类 少，认为安制冷机组作用不大，且设备的一次性投资大，由于没有亲 身使用过该产品，所以一次性拿十几万购买还是有点担心。 （二）几点建议 1、进一步优化产品的结构和质量。为使概念性销售转变为样板 式销售，建议公司在几个大的渔港建立样板船， 组织渔船主现场观摩， 用身边渔船使用制冷机组后所带来的经济价值及其影响力， 给渔民一 个直观的、理性的认识，对产品性能及用途有更加深入的了解，从而 刺激渔船主的购买欲望，打开产品销售缓慢的僵局。 2、针对个别区域代理商销售缓慢的情况，建议公司重新寻找资 金雄厚、与渔船主有一定人际关系，影响力大的代理商，使销售网络 的建立更加快捷， 在代理之间有一种无形的竞争压力， 同时也为下一 步的代理培养后备力量。 3、在休渔期前或休渔时公司多组织策划几次现场演示活动，尽 可能的有设备上船作业，以此打消渔民对制冷机组的性能问题的顾 虑， 进一步提高制冷机组在渔民心目中的美誉度， 刺激渔船主的购买 欲望，以此带动休渔期间渔民的大批量安装。 4、打破单一依靠代理销售的格局。原创：休渔期前不要不精力 全部放在代理商的销售上， 因为时间不允许， 我们可以找几个大的渔 业公司，依靠政府部门的帮助，投放几台产品上船作业，以此带动强 劲客户。 （三）下步工作重点 1、在广泛听取业务员和代理商意见的基础上，加大对代理商的 监管力度，有重点的培养一些诸如渔业公司、船厂、水产公司等国营 企业单位的终端客户。 2、下大力抓好已发出去设备及已安装上船设备的技术跟进和每 天的机组运行情况登记反馈。 3、有目标的培养一部分潜在想代理公司产品的人员。我们可以 对以前打电话咨询代理事宜的人员进行再次跟进， 必要时可以发展为 公司潜在代理人员，以备后事之需。